一、 感悟責任開篇案例:責任屬于卡扎菲?
1. 責任是一種使命
大慶精神:責任有多大,事業(yè)才有多大
李素麗:全心全意,盡職盡責
2. 工作就是責任
微軟:人可以不偉大,但不可以沒有責任心
3. 在其位,就要謀其事
釣魚的德國小孩
4. 不是產(chǎn)品有問題,而是人品有問題
羅文:主動負責的最佳典范
5. 沒有人會為你承擔責任
二、 思考責任
1. 責任認知中的誤區(qū)與盲點
(1) 別找理由,誰都知道那是借口
(2) 別怕問題,它其實是你的機遇
(3) 別懼困難,關鍵在于把握實質(zhì)
(4) 別去糊弄,實質(zhì)就是糊弄自己
2. 人在關鍵時刻為什么不愿意承擔責任
3. 為什么成功的總是負責任的“傻子”
4. 責任沒有對錯,只有選擇
5. 責任有多大,舞臺就有多大
6. 強者承擔責任,弱者逃避責任,從自身找找原因
7. “問責”更要“擔責”:喚醒沉睡的責任心
8. 構筑企業(yè)責任圈,編織愛的同心圓
(1) 不為失敗找理由,敢于承擔責任
(2) 不為錯誤找借口,善于承擔責任
(3) 不為公司添麻煩,樂于承擔責任
三、 建立責任
1. 責任:中國企業(yè)員工職業(yè)化的歷史選擇
2. 責任體現(xiàn)人的素質(zhì)
(1) 人的素質(zhì)決定企業(yè)未來
(2) 素質(zhì)是什么
(3) 責任勝于能力
(4) 我們?yōu)槭裁床宦殬I(yè)
(5) 職業(yè)選手與業(yè)余選手的五大不同
3. 責任源于職業(yè)心態(tài)
(1) 陽光的心態(tài)
(2) 積極的心態(tài)
(3) 堅持的心態(tài)
(4) 主人的心態(tài)
(5) 共贏的心態(tài)
(6) 感恩的心態(tài)
(7) 樂觀的心態(tài)
(8) 付出的心態(tài)
(9) 寬容的心態(tài)
(10) 合作的心態(tài)
(11) 調(diào)整好心態(tài)的六大關鍵
4. 責任依靠職業(yè)技能
(1) 專業(yè)是我們的看家本領
(2) 專業(yè)的內(nèi)涵和外延
(3) 專業(yè)的標準
(4) 如何成為專業(yè)選手(進取與合作)
一個人:鎖定目標,及時充電
一個人:學以致用,知行合一
兩個人:教會別人,成就自己
一群人:專業(yè)合作,成長最快
5. 責任展示敬業(yè)精神
(1) 什么是真正的敬業(yè)
(2) 敬業(yè)精神的體現(xiàn)
忠誠企業(yè)
保守秘密
高度自律
正確待薪
非常勤奮
自覺主動
認真仔細
自我超越
(3) 如何做到敬業(yè)
6. 責任追求客戶價值
(1) 企業(yè)問題的根源——客戶價值
(2) 內(nèi)部客戶價值
(3) 客戶價值的修煉
7. 責任就是做主人翁
(1) 一日廠長制:喚醒員工的責任心
(2) 推廣“首問制”:每個人都是一個窗口
(3) 培養(yǎng)“老板心態(tài)”,都是自己的管理者
(4) 用主人翁精神積極“補位”
(5) 領導不在,自動自發(fā)