中國培訓易(a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（a10by9.cn）

內(nèi)容提示
“No magic，only basic”(沒有神通，僅有基本功)。培養(yǎng)中層管干部要從基本功做起，建立全方位、系統(tǒng)性、分層次、分階段的培養(yǎng)計劃，使員工在學習和實踐相結(jié)合的過程中循序漸進地提升個人的管理技能，逐步實現(xiàn)從事務型管理人才到執(zhí)行型管理人才、再到經(jīng)營型管理人才的轉(zhuǎn)型。
培訓目標
通過本系列課程的學習，學員預期達到的學習目標如下：
l 幫助中層管理者建立正確的角色認知、順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，發(fā)揮管理者應有的角色功能;
l 從“自己做事”到學會“帶人做事”，發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)的目標;
l 能夠以科學化的思維及方式，掌握PDCA程序，做好工作管理;建立自我領導特質(zhì)，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領導者;
l 了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行教導與訓練;
l 學習溝通的技巧與方法，通過有效溝通有效達成任務;
l 掌握人性特點，能帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣;能以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面；
l 培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念，有效推動業(yè)務; 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新﹑求好﹑求變持續(xù)改善;
l 掌握必備的人力資源管理知識，正確理解和執(zhí)行公司總部的人力資源相關政策，并積極配合推動實施。



課程詳情
第一講、管理概論
1、 結(jié)果導向的執(zhí)行理念
2、 有效管理的基本特征
3、 “領導”與“管理”的區(qū)別
4、 組織三階層如何有效互動
5、 中層干部的功能、應有素質(zhì)及能力


第二講、管理者角色認知

一、作為下屬的管理者角色——經(jīng)營者替身
　　1、代表公司
　　2、體現(xiàn)經(jīng)營者意志
　　3、從經(jīng)營者的角度考慮問題
　　4、常見角色誤區(qū)
★內(nèi)部人控制
★充當同情者角色
★民意代表——代表下屬與上司“抗爭”
★自然人：忘記自己頭上還有頂“官帽”
★向上錯位：做上司對錯的“法官”
★向下錯位：不愿“下放”工作和權(quán)利
二、作為同事的管理者角色：讓內(nèi)部客戶滿意
　　1、部門間的2種相處方式
　　2、內(nèi)部供應鏈的概念和案例分析
　　3、如何讓內(nèi)部客戶滿意
　　4、同級部門相處的常見誤區(qū)分析
三、作為上司的主管管理者角色
　　1、管理者
　　2、領導者：管理者權(quán)威力來源
　 3、教練：“師范”說文解字
　　4、游戲規(guī)則的制定者與維護者
　　5、績效伙伴
　　6、常見誤區(qū)分析


第三講、高效工作技巧

一、PDCA管理循環(huán)介紹
二、有效計劃的制定
1、計劃的重要性
2、游戲：數(shù)字傳遞。
討論：從游戲探討有效計劃的特征
3、目標設定的SMART原則、練習
4、有效計劃書構(gòu)成
5、案例分享：月計劃、周計劃書模板
三、基于重要性優(yōu)先的工作實施法則
1、帕累托法則介紹
2、帕累托法則對于工作開展的啟發(fā)
3、時間矩陣介紹及應用方法
4、高效能人士的時間安排及啟發(fā)
5、“六點優(yōu)先工作制”介紹及方法應用
6、高效運用時間的十二個原則
四、追蹤檢查確保執(zhí)行不走樣
1、沒有檢查就沒有執(zhí)行力
2、革除執(zhí)行力四大陋習
3、問題處理的兩大內(nèi)容
4、管理的“熱壺原理”內(nèi)容介紹及應用
五、評估改善確保工作上臺階
1、避免錯誤重復出現(xiàn)的兩大措施
2、探究問題根源的5why技巧及案例分析
3、美國陸戰(zhàn)隊的執(zhí)行總結(jié)工具AAR（行動后反思）內(nèi)容介紹及應用學習


第四講、管理溝通技巧

一、溝通基礎
　　1、有效溝通的定義
　　2、有效溝通的障礙
　　3、有效溝通的總體原則
二、有效溝通技巧
　　1、有效傾聽技巧
　　2、反饋技巧
　　3、有效提問技巧
　　4、表達的技巧
三、人際溝通風格介紹
　　1、活潑型人的特征及溝通模式
　 2、力量型人的特征及溝通模式
　　3、分析型人的特征及溝通模式
　　4、溫和型人的特征及溝通模式
四、管理溝通應用
１、如何與上司溝通
★接受指示的技巧
★請示工作的技巧
★匯報工作的技巧
★接受批評的技巧
★處理與上司的意見對立
２、如何與同事溝通
★了解同事的需求
★橫向溝通的要點
★如何處理工作中的意見分歧
★如何請求兄弟部門的協(xié)助
３、如何與下屬溝通
★了解部屬的需求
★如何下達指令
★批評部屬的技巧：三明治法則介紹及運用
★學會贊美部屬
　�。�、批評的藝術(shù)和贊美的藝術(shù)
五、管理溝通實戰(zhàn)案例研討


第五講、員工激勵

　　1、動機理論
　　2、激勵的基本原理在管理中的運用
　　3、馬斯洛需求層次理論
　　4、X、Y激勵理論介紹及運用技巧
5、激勵的方式和技巧


第六講、部屬輔導技巧

1、員工輔導的冰山理論
2、員工輔導的兩大任務
3、員工成長過程的特點
4、部屬培育的時機選擇
5、如何分析部屬培育的需求
6、不同層級員工的角色區(qū)別、學習特點及對應的輔導方式
7、部屬輔導的技巧：心態(tài)輔導和工作技能輔導
8、如何確保輔導取得成效


第七講、有效授權(quán)及工作布置技巧

一、案例分析：從“諸葛亮斬馬謖”談授權(quán)
二、授權(quán)的必要性和重要性
三、授權(quán)的含義
　　1、授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么
　　2、授權(quán)的好處
　　3、授權(quán)的障礙
四、授權(quán)的四種類型
　　1、必須授權(quán)的工作
　　2、應該授權(quán)的工作
　　3、可以授權(quán)的工作
　　4、不應授權(quán)的工作
五、適度授權(quán)
1、授權(quán)的五個級別：指揮式、批準式、把關式、追蹤式、委托式
2、建立約定
六、委派工作的六個步驟
1、設定目標
2、界定職責
3、商討方法
4、提供協(xié)助
5、協(xié)商期限
6、過程控制
七、授權(quán)控制
1、目標控制
2、態(tài)度支持
3、獎懲措施
八、授權(quán)評估
1、被授權(quán)人的狀態(tài)評估
2、授權(quán)的結(jié)果評估：效率和業(yè)績
3、授權(quán)者的自我評。le/�"n-XR��W�000pt; font-family:'Wingdings'; " >l 職業(yè)規(guī)劃與人才梯隊建設
l 企業(yè)教練技巧


講師簡介
  殷海江 老師
領導力發(fā)展專家，人力資源專家；
TOC中國學習發(fā)展協(xié)會秘書長；
深圳培訓師聯(lián)合會副會長/常務理事；
深圳咨詢培訓專家委員會副秘書長；
深入企業(yè)一線并有效解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)型老師；以客戶實際咨詢培訓目標為導向，提出落地式咨詢方案和項目式培訓；
作為超過十年行業(yè)資歷的咨詢專家、培訓專家，過去服務過央企保利能源、中國電信、中國建行、中國銀行、中國石油、中國石化等國企，同時也咨詢和培訓全國民營集團類公司廣西夢之島百貨集團、深圳鈺俊服飾集團、天津世貿(mào)企業(yè)集團，都保持咨詢項目或者培訓后續(xù)單的優(yōu)良記錄；
創(chuàng)立過三家公司，以實際企業(yè)運營經(jīng)驗加上良好的專業(yè)研究走過十年咨詢、培訓生涯！咨詢、培訓百余家、學員近萬人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
曾創(chuàng)業(yè)君道咨詢、創(chuàng)新管理中心；曾任天津世貿(mào)企業(yè)集團培訓學校校長、房地產(chǎn)負責人、董事長助理；
殷老師從技術(shù)員做起，歷任業(yè)務主管、主任、部長、運營總監(jiān)助理、總經(jīng)理等，最后走向領導力發(fā)展與人力資源管理咨詢之路。
【領導力發(fā)展與人力資源管理咨詢研究成果】
首創(chuàng)AL領導力課程，提出AL領導力模型，提高培訓學員領導力技巧，提升管理者領導影響力；
首創(chuàng)基于領導力模型的人才培養(yǎng)體系，提出企業(yè)領導力培養(yǎng)不僅僅是高管，還提出中層領導力以及組織領導力概念，并形成領導力梯隊建設體系，成為國內(nèi)為數(shù)不多的領導力培養(yǎng)模型；
多年管理咨詢經(jīng)驗積累，形成個性化、實效性、落地式人力資源咨詢項目風格，系統(tǒng)解決人力資源各大模塊，尤其人才規(guī)劃、培訓體系設計、薪酬體系設計、績效考核體系設計等
【成功案例】
央企保利能源下屬企業(yè)和翔公司組織結(jié)構(gòu)設計和薪酬體系設計，系統(tǒng)解決該公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化流程，全面改變客戶運營模式，提高客戶公司運營效率，大幅度降低企業(yè)資金成本，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力；
廣西夢之島百貨集團薪酬和績效管理咨詢項目，全面解決客戶企業(yè)人力資源核心職能數(shù)據(jù)庫，全面梳理客戶企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)，有效降低客戶企業(yè)資金運作成本，全面系統(tǒng)化解決客戶企業(yè)績效管理模式，為客戶企業(yè)未來發(fā)展奠定堅持管理基礎；
深圳鈺浚服飾集團企業(yè)商學院以素質(zhì)模型為核心的培訓體系設計，根據(jù)客戶以終端銷售模式為核心的崗位素質(zhì)模型，個性化展示客戶企業(yè)未來員工發(fā)展路徑圖，構(gòu)建基于素質(zhì)模型培訓體系；
新疆水務集團人力資源體系設計，根據(jù)客戶國企個性化咨詢目標，針對性提出薪酬體系，并根據(jù)國資委上級要求進行定崗、定編、定薪方案制定，系統(tǒng)構(gòu)建客戶企業(yè)的人力資源體系；
【授課風格】
經(jīng)營管理與咨詢、培訓實踐積累，持續(xù)不斷的學習和總結(jié)，課程內(nèi)容深入淺出，實戰(zhàn)實用。
以行動學習、訓練、演練、實戰(zhàn)案例教學為主；實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內(nèi)容互動而非形式互動。
學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。
【講授課程】
領導力系列：
儲備干部—《非職務領導力》
基層干部—《管理者領導力四項修煉》
中層干部—《AL領導力訓練》
總監(jiān)以上—《卓越領導力的五個密碼》
人才培養(yǎng)：
《企業(yè)人才梯隊建設》；
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；
《TTP-企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》；
行動學習：
《WIAL行動學習法》；


課程對象


備    注
課程名稱：中層管理人員職業(yè)化素質(zhì)和技能


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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