第一講 如何帶領(lǐng)團隊建設(shè)
　　1) 高績效團隊的七大特征
　　2) 團隊發(fā)展的五個階段
　　3) 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
　　4) 團隊中的角色認知
　　5) 團隊中常見的五種角色
　　6) 角色如何適應(yīng)團隊
　　7) 如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
　　8) 團隊關(guān)于目標、信任、超越的的團隊練習

第二講 高效人際溝通技能

　　1) 溝通的三大要素和內(nèi)容
　　2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍
　　3) 高效溝通的六大步驟
　　4) 實際溝通案例分析
　　5) 人際關(guān)系的四大分類
　　6) 各類人際風格的特征與溝通技巧
　　7) 有效溝通的四個基本法則　
　　8) 傾聽的技巧
　　9) 反饋、傾聽、談吐、爭論
10) 傾聽的含義和目的
11) 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題　
12) 同理心傾聽的技巧與好處
13) 傾聽中的適當提問　
14) 跨部門溝通的分析
15) 向上、向下、平行溝通要點分析
16) 非語言溝通的重要性
17) 溝通圈：空間和距離
18) 溝通體驗游戲　

第三講 如何提升管理者的執(zhí)行力

　　1) 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素
　　2) 心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
　　3) 工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
　　4) 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
　　5) 流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
　　6) 執(zhí)行訓(xùn)練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路
　　7) 目標績效：確立以目標為先導(dǎo)的績效管理體系
　　8) 流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動作
　　9) 組織創(chuàng)新：目標是執(zhí)行零阻力
10) 技巧方法：有效掌握執(zhí)行技巧
11) 中層管理者的角色功能
12) 作為下屬的四項職業(yè)準則
13) 經(jīng)理常見的角色錯位

第四講 管理者如何激勵員工

　　1) 員工找尋什么
　　2) 對工作的熱情和抵觸
　　3) 工作滿意度測試
　　4) 員工士氣為何低落
　　5) 了解員工的需要和實現(xiàn)
　　6) 激勵的經(jīng)典理論
　　7) 員工激勵的8大理念
　　8) 及時、公正、明確、體系化的4大原則
　　9) 批評與表揚的藝術(shù)
10) 激勵4大方法和5大法寶
11) 10個激勵定律和應(yīng)用
12) 危機激勵實施方法
13) 畏懼激勵8大要點
14) 人性激勵五大法寶
15) 物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
16) 事業(yè)留人、情感留人、體制留人、環(huán)境留人