中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
內(nèi)容提示
通過(guò)本次課程學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)內(nèi)部高效管理流程、管理工具和行政體系。 規(guī)范企業(yè)運(yùn)作中的會(huì)議時(shí)間、決策內(nèi)容、決策方式，營(yíng)造工作與會(huì)議、決策與會(huì)議及報(bào)告與會(huì)議的和諧體系，有效提高企業(yè)決策效率；
課程詳情
導(dǎo)論：會(huì)議的重要性
案例：失敗會(huì)議給公司帶來(lái)的損失
第一部分：高效會(huì)議導(dǎo)航
1、為什么要開(kāi)會(huì)
2、開(kāi)什么樣的會(huì)議
商務(wù)工作會(huì)議；商務(wù)例會(huì)；報(bào)告會(huì)；座談會(huì)；經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；表彰會(huì)；慶祝會(huì)；新聞發(fā)布會(huì)
3、誰(shuí)參加會(huì)議
4、高效會(huì)議的四項(xiàng)基本原則
5、會(huì)議失敗的原因
6、會(huì)議成本管理
游戲：算一算
2、會(huì)前溝通
3、確定會(huì)議議題
4、會(huì)議的組織
確定會(huì)議場(chǎng)地（座位擺放）、會(huì)議時(shí)間、參會(huì)人員
會(huì)議通知、會(huì)議分工
演練：季度工作總結(jié)會(huì)議
主持的職責(zé)
主持的把控
主持的3項(xiàng)技巧
意外處理
主持人戒忌的事
--說(shuō)得過(guò)多；放任自流；無(wú)視少數(shù)派；無(wú)視不發(fā)言的人；對(duì)自由散漫的人，熟視無(wú)睹；說(shuō)話慢慢吞吞，有氣無(wú)力。
2、會(huì)議進(jìn)行的四個(gè)階段
主持人說(shuō)明議題
與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)
整理、歸納意見(jiàn)
做出決議
3、發(fā)生分歧時(shí)處理
--不回避對(duì)立，重在引導(dǎo)；避免情緒對(duì)立；安排休息，調(diào)節(jié)氣氛；參考第三方意見(jiàn)；寫出問(wèn)題的焦點(diǎn)
4、如何對(duì)付擾亂會(huì)議的人
--口若懸河的人；一言不發(fā)的人；竊竊私語(yǔ)的人；爭(zhēng)論不休的人；離題萬(wàn)里的人
5、開(kāi)放式溝通
6、會(huì)議記錄
7、會(huì)議決策
領(lǐng)導(dǎo)決策
群體決策
游戲：動(dòng)物園會(huì)議
2、會(huì)議決策監(jiān)督
3、會(huì)議決策反饋
4、會(huì)議決策改進(jìn)
視頻：只差一點(diǎn)點(diǎn)
總結(jié)：課程總結(jié)及學(xué)習(xí)行動(dòng)
課程評(píng)審：每組上臺(tái)進(jìn)行3分鐘的總結(jié)
評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
案例：失敗會(huì)議給公司帶來(lái)的損失
第一部分：高效會(huì)議導(dǎo)航
1、為什么要開(kāi)會(huì)
2、開(kāi)什么樣的會(huì)議
商務(wù)工作會(huì)議；商務(wù)例會(huì)；報(bào)告會(huì)；座談會(huì)；經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)；表彰會(huì)；慶祝會(huì)；新聞發(fā)布會(huì)
3、誰(shuí)參加會(huì)議
4、高效會(huì)議的四項(xiàng)基本原則
5、會(huì)議失敗的原因
6、會(huì)議成本管理
游戲：算一算
第二部分：會(huì)前準(zhǔn)備
1、明確會(huì)議目的2、會(huì)前溝通
3、確定會(huì)議議題
4、會(huì)議的組織
確定會(huì)議場(chǎng)地（座位擺放）、會(huì)議時(shí)間、參會(huì)人員
會(huì)議通知、會(huì)議分工
演練：季度工作總結(jié)會(huì)議
第三部分：會(huì)議執(zhí)行
1、會(huì)議主持主持的職責(zé)
主持的把控
主持的3項(xiàng)技巧
意外處理
主持人戒忌的事
--說(shuō)得過(guò)多；放任自流；無(wú)視少數(shù)派；無(wú)視不發(fā)言的人；對(duì)自由散漫的人，熟視無(wú)睹；說(shuō)話慢慢吞吞，有氣無(wú)力。
2、會(huì)議進(jìn)行的四個(gè)階段
主持人說(shuō)明議題
與會(huì)者發(fā)表意見(jiàn)
整理、歸納意見(jiàn)
做出決議
3、發(fā)生分歧時(shí)處理
--不回避對(duì)立，重在引導(dǎo)；避免情緒對(duì)立；安排休息，調(diào)節(jié)氣氛；參考第三方意見(jiàn)；寫出問(wèn)題的焦點(diǎn)
4、如何對(duì)付擾亂會(huì)議的人
--口若懸河的人；一言不發(fā)的人；竊竊私語(yǔ)的人；爭(zhēng)論不休的人；離題萬(wàn)里的人
5、開(kāi)放式溝通
6、會(huì)議記錄
7、會(huì)議決策
領(lǐng)導(dǎo)決策
群體決策
游戲：動(dòng)物園會(huì)議
第四部分：會(huì)后跟進(jìn)
1、會(huì)議決策執(zhí)行2、會(huì)議決策監(jiān)督
3、會(huì)議決策反饋
4、會(huì)議決策改進(jìn)
視頻：只差一點(diǎn)點(diǎn)
總結(jié)：課程總結(jié)及學(xué)習(xí)行動(dòng)
課程評(píng)審：每組上臺(tái)進(jìn)行3分鐘的總結(jié)
評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
講師簡(jiǎn)介
牟敏 老師
360搜索 上海副總
上�；鹚賹W(xué)院、一比多大學(xué) 副院長(zhǎng)
IEI國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中心 認(rèn)證講師
上海火速公司 培訓(xùn)中心經(jīng)理
上海市職業(yè)資格培訓(xùn)教材《電子商務(wù)師》 編著
主要概況
牟（mu）老師畢業(yè)于上海華東理工學(xué)院，從上�；鹚俟九嘤�(xùn)中心擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、課程研發(fā)及授課；到360搜索上海區(qū)域擔(dān)任副總，負(fù)責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)搭建、各崗位工作流程的梳理、公司制度建設(shè)及人才發(fā)展培養(yǎng)。一路走來(lái)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。在近十多年的工作中，牟老師為企業(yè)及客戶講授體驗(yàn)式溝通管理，職業(yè)素養(yǎng)，銷售技巧及客戶服務(wù)等多類課程，為提高員工工作效率，提升公司服務(wù)能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，作出了非常大的貢獻(xiàn),在培訓(xùn)行業(yè)中享有很高的聲譽(yù)及可信度。
課程特色
深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍、內(nèi)容充實(shí)慎密，課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性。良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對(duì)客戶和學(xué)員的需求做出積極反應(yīng)。通過(guò)大量的案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、個(gè)人實(shí)際問(wèn)題解答等方式使學(xué)員掌握專業(yè)化的思考方式和具體操作方法，從而對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作起到真正的促進(jìn)作用。授課累計(jì)300余場(chǎng)次，學(xué)員滿意率95%以上。
主講課程
1.職業(yè)素養(yǎng)課程系列
《體驗(yàn)式市場(chǎng)會(huì)議禮儀》 《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀》
《銀行業(yè)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀》 《電信行業(yè)體驗(yàn)式服務(wù)禮儀》
《酒店行業(yè)體驗(yàn)式服務(wù)禮儀》 《職業(yè)形象塑造》
《體驗(yàn)式服務(wù)禮儀之前臺(tái)接待禮儀》 《體驗(yàn)式電話銷售技巧提升及電話禮儀》
2.管理技能系列
《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 《高效溝通管理》
《高效行政管理》 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《高效會(huì)議管理》 《時(shí)間管理》
《85-90后新員工職業(yè)化》 《完美客戶服務(wù)》
客戶見(jiàn)證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）
五礦集團(tuán)、陜西電信、武漢烽火科技、西安創(chuàng)新科技園、谷歌經(jīng)銷商、紫金山大酒店、金島溫莎大酒店、濟(jì)南八駿、蘇州巨聯(lián)、杭州帝龍新材料、西安樂(lè)眾、群海網(wǎng)絡(luò)、搜聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、偉肯信息、馳奧網(wǎng)絡(luò)、泛多軟件、睿達(dá)策劃、澤恩實(shí)業(yè)、艾魯網(wǎng)絡(luò)、志先信息科技、易購(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、船長(zhǎng)高爾夫、上�；鹚倬W(wǎng)絡(luò)科技、上海一比多電子商務(wù)、上海鋒眾、上海雅典、上海思壤信息技術(shù)、上�；⑼亍⑸虾ｄJ翊信息科技有限公司……等
上�；鹚賹W(xué)院、一比多大學(xué) 副院長(zhǎng)
IEI國(guó)際室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中心 認(rèn)證講師
上海火速公司 培訓(xùn)中心經(jīng)理
上海市職業(yè)資格培訓(xùn)教材《電子商務(wù)師》 編著
主要概況
牟（mu）老師畢業(yè)于上海華東理工學(xué)院，從上�；鹚俟九嘤�(xùn)中心擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、課程研發(fā)及授課；到360搜索上海區(qū)域擔(dān)任副總，負(fù)責(zé)公司發(fā)展規(guī)劃、架構(gòu)搭建、各崗位工作流程的梳理、公司制度建設(shè)及人才發(fā)展培養(yǎng)。一路走來(lái)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。在近十多年的工作中，牟老師為企業(yè)及客戶講授體驗(yàn)式溝通管理，職業(yè)素養(yǎng)，銷售技巧及客戶服務(wù)等多類課程，為提高員工工作效率，提升公司服務(wù)能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，作出了非常大的貢獻(xiàn),在培訓(xùn)行業(yè)中享有很高的聲譽(yù)及可信度。
課程特色
深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍、內(nèi)容充實(shí)慎密，課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性。良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對(duì)客戶和學(xué)員的需求做出積極反應(yīng)。通過(guò)大量的案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、個(gè)人實(shí)際問(wèn)題解答等方式使學(xué)員掌握專業(yè)化的思考方式和具體操作方法，從而對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作起到真正的促進(jìn)作用。授課累計(jì)300余場(chǎng)次，學(xué)員滿意率95%以上。
主講課程
1.職業(yè)素養(yǎng)課程系列
《體驗(yàn)式市場(chǎng)會(huì)議禮儀》 《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售服務(wù)禮儀》
《銀行業(yè)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀》 《電信行業(yè)體驗(yàn)式服務(wù)禮儀》
《酒店行業(yè)體驗(yàn)式服務(wù)禮儀》 《職業(yè)形象塑造》
《體驗(yàn)式服務(wù)禮儀之前臺(tái)接待禮儀》 《體驗(yàn)式電話銷售技巧提升及電話禮儀》
2.管理技能系列
《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》 《高效溝通管理》
《高效行政管理》 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《高效會(huì)議管理》 《時(shí)間管理》
《85-90后新員工職業(yè)化》 《完美客戶服務(wù)》
客戶見(jiàn)證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）
五礦集團(tuán)、陜西電信、武漢烽火科技、西安創(chuàng)新科技園、谷歌經(jīng)銷商、紫金山大酒店、金島溫莎大酒店、濟(jì)南八駿、蘇州巨聯(lián)、杭州帝龍新材料、西安樂(lè)眾、群海網(wǎng)絡(luò)、搜聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、偉肯信息、馳奧網(wǎng)絡(luò)、泛多軟件、睿達(dá)策劃、澤恩實(shí)業(yè)、艾魯網(wǎng)絡(luò)、志先信息科技、易購(gòu)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、船長(zhǎng)高爾夫、上�；鹚倬W(wǎng)絡(luò)科技、上海一比多電子商務(wù)、上海鋒眾、上海雅典、上海思壤信息技術(shù)、上�；⑼亍⑸虾ｄJ翊信息科技有限公司……等
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：高效會(huì)議管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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