中國培訓易(a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（a10by9.cn）



課程詳情
引言：藥店店長管理初探
第一單元：藥店店長的角色認知
店長的角色認知——從銷售到管理
與經(jīng)營者的關(guān)系認知
與員工的關(guān)系認知
與客戶的關(guān)系認知
藥店店長的管理對象和職能
藥店店長的工作任務(wù)


第二單元：目標管理與績效改善

如何設(shè)立有挑戰(zhàn)的目標
是“真目標”還是“偽目標”
目標設(shè)立的兩個方法和三個步驟
如何設(shè)立有挑戰(zhàn)性的目標
從目標到計劃
目標不等于計劃
目標分解的三個方法
如何落實目標
發(fā)現(xiàn)根本問題和解決問題
反向思考與正向思考
發(fā)現(xiàn)根本問題
“當期利潤”和“長期利潤”的思辨
如何改善藥店的績效
藥店店長應(yīng)該有的成本觀念
藥店店長的成本構(gòu)成分析與成本控制
藥店店長的銷售分析與銷售改善


第三單元：基于競爭的營銷管理

商圈與有效營銷
商圈的概念
如何形成自己的有效的商圈
位置不好的藥店如何提高有效人流量
建立有特色的藥店
特色藥店建立的好處
從哪幾個方面入手體現(xiàn)特色藥店
分析競爭對手
為什么要關(guān)注競爭對手
關(guān)注對手的6個方面
藥店核心的競爭：客戶和口碑
藥店的營銷組合與營銷創(chuàng)新
拷問藥店的商品和產(chǎn)品？
藥店營銷組合也遵循4P法則
藥店的產(chǎn)品策略與創(chuàng)新
藥店的價格策略與創(chuàng)新
藥店的渠道策略與創(chuàng)新
藥店的促銷策略與創(chuàng)新


第四單元：員工教練與隊伍建設(shè)

怎樣找到合適的員工
藥店員工招聘的誤區(qū)
員工素質(zhì)模型和簡歷標桿
如何培訓員工
員工的發(fā)展階段
員工訓練的原則
不同階段的員工訓練的要點
生存期的員工訓練藥店
成長前期的員工訓練要點
成長后期的員工訓練要點
成熟期的員工訓練要點
藥店應(yīng)該加強三支隊伍的建設(shè)
內(nèi)部銷售與服務(wù)人員隊伍建設(shè)
藥店坐診醫(yī)生的隊伍建設(shè)
外部醫(yī)生的隊伍建設(shè)
藥店銷售人員考核指標
區(qū)分“考核”、“考評”
藥店銷售人員考核方向和原則
藥店銷售人員考核的“四葉草”
藥店員工激勵
常見的激勵理論
區(qū)分“人本需求”與“角色需求”
建立藥店的激勵資源庫


第五單元：店長的日常工作管理

藥店店長的日、周、月、年工作梳理
會議是藥店店長的重要的管理手段
為什么要開會？
開好會議的5步驟
有效會議的評價依據(jù)
建立高效議體系
基于“利潤最大化”的商品管理
加強庫存管理，建設(shè)浪費
商品分類與分級
基于人體工程學的商品陳列
首推藥品與銷售組合
藥店日常的6S管理
藥店6S管什么？
藥店6S管理實施
第六單元：藥店店長的關(guān)系管理與溝通
客戶關(guān)系管理
關(guān)注客戶的終生價值
客戶購買過程分析
如何對待和處理客戶的投訴與建議
對客戶滿意度的思考
建立動態(tài)的客戶數(shù)據(jù)庫
客戶分群、分級與客戶鏈的形成
內(nèi)部員工的溝通與管理
從“人不好招”說起
店長的角色認知
如何給員工命令、建議、反饋
政府關(guān)系管理
與藥店息息相關(guān)的職能部門
樹立正確的職能部門關(guān)系處理的態(tài)度
供應(yīng)商關(guān)系管理與供應(yīng)商談判策略
建立分類分級的供應(yīng)商管理體系
與供應(yīng)商談判的策略
向供應(yīng)商“借力”，與供應(yīng)商共贏
同行業(yè)管理管理
是競爭對手還是競爭“隊友”
通過同行合作實現(xiàn)代理藥品銷售量的提升
關(guān)于聯(lián)合采購
結(jié)束部分：課程回顧、收獲分享、合影留念


講師簡介
  朱華 老師
湖北黃岡人、國家一級培訓師，專業(yè)的銷售和銷售管理老師，TSDC銷售主管現(xiàn)場訓練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會所會議營銷專家，對銷售中的商務(wù)談判和商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、團隊激勵、團隊執(zhí)行力等都有深入的研究，并結(jié)合多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從理論高度上研發(fā)出自己獨特的培訓課程！中國培訓師協(xié)會會員，“中國力量”講師團成員，“華夏智慧”營銷銷售專欄名師、總裁網(wǎng)湖北運營中心特聘講師，孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓特約老師、湖北孝武商學院高級特聘講師，多家培訓機構(gòu)簽約講師。授課時間超過1200個小時，根據(jù)孝感市勞動局創(chuàng)業(yè)培訓中心反饋，學員綜合評分在90分以上。

歷任：大連珍奧集團區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營銷經(jīng)理、培訓總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。曾獲大連珍奧集團全國優(yōu)秀經(jīng)理、全省最佳伯樂獎多次。
研究方向：營銷銷售及禮儀、銷售案場管理、NLP應(yīng)用、中層管理
經(jīng)歷：曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國會所營銷模式的籌建。主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建。
授課特色
語言幽默、生動流暢、充滿激情，感染力強；關(guān)注成年人的學習特點，采用靈活的教學方式，加上NLP教練技術(shù)和心理學技巧，達到“潤物細無聲”的效果
朱老師從基層做起，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上精準掌握知識點；
案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。朱老師追求實戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學術(shù)個性和從不同角度闡述觀點的授課技巧，讓學員強烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實戰(zhàn)操做性。
注重學習效果，從動作到理念，崇尚學員課后能自動自發(fā)地分析問題，解決問題。
服務(wù)過的客戶（部分）：華工科技 、惠維科技、中國航天三江集團物業(yè)公司、湖北孝武集團、湖北民邦集團、中燃集團、松林光電、漢光科技（4404） 、應(yīng)城富邦科技、應(yīng)城駿騰發(fā)自動焊接裝備、 天潤產(chǎn)業(yè)部、湖北愛康汽車集團、華中光電（238）、原創(chuàng)食品、應(yīng)城市經(jīng)信局 、萬事達國際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊、孝感市城管執(zhí)法大隊 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團、中國移動宜賓分公司、中國農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團蘇州愛普生 貴州省財政廳、武漢老人家健康科技 、中國航天科工集團、中國三江紅陽等 ：
客戶評價：
朱華老師講課充分任用NLP教練技術(shù)，直指人心，給學員以醍醐灌頂?shù)念D悟。他演講富有激情、理論聯(lián)系實際、案例貼近實戰(zhàn)、游戲生動活潑、智慧娓娓道來，是我和我的企業(yè)最歡迎的老師！
——湖北惠維科技綜合部部長嚴進合
從企業(yè)需求的角度出發(fā)，調(diào)研充分細致，實際聯(lián)系理論，充分把握成年人學習的特點，大量運用NLP教練技術(shù)和心理學原理，加上富有感染力的演講，靈活的授課方式，一定會讓你耳目一新！
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理 嚴勇


課程對象


備    注
課程名稱：從銷售到管理——藥店店長核心管理技能訓練


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
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