中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）



課程詳情
第一單元：心態(tài)積極，工作熱情
積極的心態(tài)
積極心態(tài)的基本特征
積極心態(tài)應(yīng)該以理性為基石
積極心態(tài)與正確合理的信念
不正確的信念三種特征和破除方法
存在即合理，活在當(dāng)下，策劃未來(lái)
熱情的工作
認(rèn)識(shí)并控制好自己的情緒
管理自己的情商的五個(gè)步驟
熱情的表現(xiàn)形式是主動(dòng)
永遠(yuǎn)走在顧客的前面


第二單元：商業(yè)人格，敬業(yè)精神

商業(yè)人格
獨(dú)立原則，交換結(jié)果
結(jié)果不是態(tài)度、職責(zé)、任務(wù)
結(jié)果三要素
做好結(jié)果的三個(gè)方法
敬業(yè)精神
敬業(yè)的兩種誤解
新時(shí)代真正的敬業(yè)
做到敬業(yè)的方法


第三單元：服務(wù)他人，成就自我

服務(wù)意識(shí)
服務(wù)質(zhì)量的高低是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)
提供滿意的服務(wù)是最基本的要求
處理客戶投訴的任務(wù)和流程
服務(wù)康復(fù)訓(xùn)練
服務(wù)態(tài)度
客戶是什么？
服務(wù)態(tài)度要靠細(xì)節(jié)行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)
真正的公平與服務(wù)態(tài)度
尊重客戶就是尊重客戶的感覺(jué)與客戶的需求


第四單元：責(zé)任忠誠(chéng)，職場(chǎng)精英

責(zé)任100%
“天下興亡，匹夫有責(zé)”？
中國(guó)人的責(zé)任怪圈
替工作負(fù)責(zé)就是替自己負(fù)責(zé)
100%責(zé)任的3個(gè)“不要”
忠誠(chéng)
忠誠(chéng)是什么？時(shí)代在呼喚
為什么要忠誠(chéng)？
忠誠(chéng)的要求和表現(xiàn)形式


第五單元：身心健康的職業(yè)氣質(zhì)

職業(yè)行為
行為是辨別職務(wù)的標(biāo)志；
員工行為的規(guī)范，是公司規(guī)范的標(biāo)志；
職業(yè)儀表
儀表是商業(yè)交往的信號(hào)；
儀表是公司形象的展現(xiàn)；
儀表是方便工作的實(shí)際需要。
職業(yè)保健
職業(yè)化的意義在于提高生命的質(zhì)量和價(jià)值；
身體與事業(yè)、生活共好，才是真正的職業(yè)化；
職業(yè)心理
不卑不亢，是成熟的職業(yè)心態(tài)；
超越自我，是積極的職業(yè)心態(tài)；


第六單元：快樂(lè)工作，美滿人生

善于發(fā)現(xiàn)和制造快樂(lè)
發(fā)現(xiàn)工作中的快樂(lè)元素
人造環(huán)境，環(huán)境造人，
物隨心轉(zhuǎn),境由心造
如果工作本身很枯燥，就讓工作過(guò)程快樂(lè)起來(lái)
把快樂(lè)傳染，共享美好人生
“派克魚(yú)市”的哲學(xué)
重視“玩耍”的力量
制造“難忘”的體驗(yàn)
每個(gè)人都傾盡全力


講師簡(jiǎn)介
  朱華 老師
湖北黃岡人、國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師，專業(yè)的銷售和銷售管理老師，TSDC銷售主管現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會(huì)所會(huì)議營(yíng)銷專家，對(duì)銷售中的商務(wù)談判和商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等都有深入的研究，并結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從理論高度上研發(fā)出自己獨(dú)特的培訓(xùn)課程！中國(guó)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員，“中國(guó)力量”講師團(tuán)成員，“華夏智慧”營(yíng)銷銷售專欄名師、總裁網(wǎng)湖北運(yùn)營(yíng)中心特聘講師，孝感市勞動(dòng)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)特約老師、湖北孝武商學(xué)院高級(jí)特聘講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師。授課時(shí)間超過(guò)1200個(gè)小時(shí)，根據(jù)孝感市勞動(dòng)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心反饋，學(xué)員綜合評(píng)分在90分以上。

歷任：大連珍奧集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營(yíng)銷經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理。曾獲大連珍奧集團(tuán)全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)理、全省最佳伯樂(lè)獎(jiǎng)多次。
研究方向：營(yíng)銷銷售及禮儀、銷售案場(chǎng)管理、NLP應(yīng)用、中層管理
經(jīng)歷：曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國(guó)會(huì)所營(yíng)銷模式的籌建。主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國(guó)大客戶營(yíng)銷體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建。
授課特色
語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、充滿激情，感染力強(qiáng)；關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，采用靈活的教學(xué)方式，加上NLP教練技術(shù)和心理學(xué)技巧，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果
朱老師從基層做起，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)，讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn)；
案例豐富，觀點(diǎn)鮮明，見(jiàn)解獨(dú)特。朱老師追求實(shí)戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述觀點(diǎn)的授課技巧，讓學(xué)員強(qiáng)烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實(shí)戰(zhàn)操做性。
注重學(xué)習(xí)效果，從動(dòng)作到理念，崇尚學(xué)員課后能自動(dòng)自發(fā)地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。
服務(wù)過(guò)的客戶（部分）：華工科技 、惠維科技、中國(guó)航天三江集團(tuán)物業(yè)公司、湖北孝武集團(tuán)、湖北民邦集團(tuán)、中燃集團(tuán)、松林光電、漢光科技（4404） 、應(yīng)城富邦科技、應(yīng)城駿騰發(fā)自動(dòng)焊接裝備、 天潤(rùn)產(chǎn)業(yè)部、湖北愛(ài)康汽車集團(tuán)、華中光電（238）、原創(chuàng)食品、應(yīng)城市經(jīng)信局 、萬(wàn)事達(dá)國(guó)際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊(duì)、孝感市城管執(zhí)法大隊(duì) 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)宜賓分公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團(tuán)蘇州愛(ài)普生 貴州省財(cái)政廳、武漢老人家健康科技 、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)三江紅陽(yáng)等 ：
客戶評(píng)價(jià)：
朱華老師講課充分任用NLP教練技術(shù)，直指人心，給學(xué)員以醍醐灌頂?shù)念D悟。他演講富有激情、理論聯(lián)系實(shí)際、案例貼近實(shí)戰(zhàn)、游戲生動(dòng)活潑、智慧娓娓道來(lái)，是我和我的企業(yè)最歡迎的老師！
——湖北惠維科技綜合部部長(zhǎng)嚴(yán)進(jìn)合
從企業(yè)需求的角度出發(fā)，調(diào)研充分細(xì)致，實(shí)際聯(lián)系理論，充分把握成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，大量運(yùn)用NLP教練技術(shù)和心理學(xué)原理，加上富有感染力的演講，靈活的授課方式，一定會(huì)讓你耳目一新！
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理 嚴(yán)勇


課程對(duì)象


備    注
課程名稱：打造主動(dòng)、快樂(lè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)


 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 674837974
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://a10by9.cn