一、對人力資源管理的全面認(rèn)知與定位
1. 人力資源管理包括哪些主要內(nèi)容
2. 什么是以人為本
3. 人力資源管理方面面臨的主要問題及其解決辦法
4. 人力資源管理的特點
2 案例研討：人力資源管理的困境

二、如何面試選拔人才

1. 招聘前的崗位規(guī)劃與編制確認(rèn)
2. 面試的一般流程
案例研討：招聘前如何充分準(zhǔn)備
3. 面試人才的方法總攬
2 面談面試、心理測試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評價中心
2 各種面試方法比較與現(xiàn)場演練
2 辨識面試中的非語言信息
4. 面試提問方法
2 必問的六大問題及注意事項舉例
2 行為面試法與面試中的STAR工具使用
2 角色扮演：面談面試方式演練
5. 面試中人力資源經(jīng)理把關(guān)的要點
2 如何挑選到最適合企業(yè)的人才
2 招聘行政人員、管理人員與技術(shù)人員等各類人員的不同面試重點
6. 面試中如何量化處理結(jié)果
2 工具：面試評價方案的制定
2 案例研討：面試面談時如何實施評價
7. 獵取稀缺人才的方法

三、如何分析崗位能力素質(zhì)，構(gòu)建素質(zhì)模型
1. 素質(zhì)模型概念與意義
2. 素質(zhì)模型與選人的密切關(guān)系
3. 描述能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)形式并舉例分析
2 成功企業(yè)的素質(zhì)模型實例展示分析
4. 構(gòu)建崗位能力素質(zhì)要求的流程與步驟
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：分析某崗位的素質(zhì)要求
5. 甄選、測量員工能力素質(zhì)的方法
2 甄選、測量方法詳解
6. 測量結(jié)果的處理與應(yīng)用于甄選
2 案例研討：測量結(jié)果處理比較與分析
四、目標(biāo)分解與績效管理
1. 績效管理的一般流程與關(guān)鍵要點
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）的思路與關(guān)鍵所在
2 典型的KPI考核樣表、績效管理流程展示與分析
3. 平衡計分卡（BSC）考核方法的特點和精髓所在
4. 目標(biāo)分解與績效計劃的制定
2 案例研討：這樣的考核表是否可行
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)的考核表框架設(shè)計
5. 考核中常見問題及解決辦法
6. 做不好輔導(dǎo)的后果
2 案例：大剛的問題
7. 在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵
2 輔導(dǎo)員工是直線經(jīng)理的本職工作
2 案例：某公司的師傅帶徒弟計劃
8. 高效進(jìn)行在職輔導(dǎo)的程序
2 輔導(dǎo)演練
9. 績效面談的操作手法
2 角色扮演：反饋面談
10. 績效考核評分與考核結(jié)果使用
2 現(xiàn)場咨詢：學(xué)員公司的績效管理方案問題診斷與改善對策

五、員工的培訓(xùn)管理

1. 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)
2 經(jīng)理人員如何看待培訓(xùn)與人才開發(fā)
2 公司培訓(xùn)體系政策與制度分析
2 案例：某公司的培訓(xùn)文化
2. 培訓(xùn)需求的分析與確認(rèn)
2 不同層次員工的需求與不同側(cè)重點
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓(xùn)
3. 不同類型人員培訓(xùn)的重點
2 在職培訓(xùn)與輔導(dǎo)
2 學(xué)習(xí)型組織的特點
4. 培訓(xùn)效果評估與行動計劃
2 培訓(xùn)效果評估方法及如何提升效果
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：制定行動計劃

六、工作分析與人員編制的確定

1. 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)
2 業(yè)務(wù)流程，流程與崗位的關(guān)系
2 案例研討：采購流程的優(yōu)化
2. 崗位職責(zé)的明確與固化
2 職位職責(zé)明晰與職位說明書
2 現(xiàn)場實戰(zhàn)：修訂某公司HR經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)
2 讓員工了解其職責(zé)與職權(quán)范圍、提升工作效率
3. 如何確定人員編制
2 案例研討：部門的人員編制如何確定
4. 猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理與激勵策略

1. 薪酬的三維公平性
2. 薪酬結(jié)構(gòu)及其對員工利益的影響
2 實例展示：某公司的工資實例及其優(yōu)勢
3. 經(jīng)理激勵員工的三大理論與工作實踐
2 案例研討：李莉的違規(guī)
4. 激勵員工的策略與最有效形式
5. 精神激勵的方法有哪些，如何應(yīng)用精神激勵
6. 物質(zhì)激勵與精神激勵的配合應(yīng)用
7. 激勵員工的五個要素與七大技巧

八、職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略

1. 面向個人的職業(yè)生涯規(guī)劃
2 個人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解
2 如何分析自己所適合的工作
2 如何分析個人興趣點與興奮點
2 案例分析：建立正確的職業(yè)觀
2. 企業(yè)的職業(yè)通道規(guī)劃
2 企業(yè)做通道規(guī)劃的原則與政策
2 如何進(jìn)行發(fā)展通道建設(shè)
3. 接班人計劃與經(jīng)理人的培育策略
4. 人才流失原因的獲取流程
2 離職管理方法與要點
2 人才流失的十大類原因分析與對策
2 員工滿意度調(diào)查的方法
5. 留住人才的策略與環(huán)節(jié)
2 建立留住人才的有效政策和制度
2 管理干部的上下溝通與行為規(guī)范
2 企業(yè)文化的灌輸與建立和諧的員工關(guān)系
2 現(xiàn)場頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻(xiàn)計獻(xiàn)策
6. 如何規(guī)避人才使用中的法律風(fēng)險

提問總結(jié)，建立《訓(xùn)后行動計劃》