中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
研發(fā)項(xiàng)目內(nèi)訓(xùn)課
課程特色 課程形式豐富,包括視頻觀賞分析、角色扮演、情景模擬、專題探討等,激發(fā)所有學(xué)員的參與和思考,互動(dòng)性強(qiáng)、生動(dòng)有趣,寓教于樂。同時(shí)課程中介紹的方法和技術(shù)可以馬上應(yīng)用在工作生活中,并且能夠明顯改善工作和生活的質(zhì)量。 項(xiàng)目經(jīng)理作為弱勢經(jīng)理人,其職能在本質(zhì)上不同于傳統(tǒng)的職能經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理往往需要在沒有充分人權(quán)、財(cái)權(quán)的情況下,要對項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé),需要更多的團(tuán)隊(duì)技能、更加靈活的溝通技巧以及更強(qiáng)的對組織與個(gè)人的影響力。項(xiàng)目經(jīng)理使項(xiàng)目取得成功的能力,與企業(yè)管理者使企業(yè)獲得生存的能力是更為接近的,這些素質(zhì)與技巧可以使得項(xiàng)目能夠獲得更多的資源,使得管理更為高效。
課程背景
項(xiàng)目經(jīng)理所需要的管理溝通技能一般分為三個(gè)層面,
(1)職業(yè)化的溝通素質(zhì)與技能
(2)團(tuán)隊(duì)組織與領(lǐng)導(dǎo)力
(3)機(jī)制化的沖突解決能力。
本課程將從這幾個(gè)層面入手,幫助學(xué)員建立起完整的職業(yè)化溝通理念,結(jié)合對企業(yè)實(shí)際案例的討論,使學(xué)員能夠在溝通技能領(lǐng)域掌握正確的思路
第一天
一、 項(xiàng)目成功的三層遞進(jìn)發(fā)展
案例分析:真正理解干系人
干系人分類:影響項(xiàng)目的人、受項(xiàng)目影響的人、參與項(xiàng)目的人
應(yīng)如何看待項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
二、 團(tuán)隊(duì)管理者的能力
管理者的三要素
領(lǐng)導(dǎo)力的四種體現(xiàn)
案例演練:
三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一般規(guī)律
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段
案例分析:階段特點(diǎn)
不同階段的管理特點(diǎn)
四、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)
氛圍建設(shè)
規(guī)則設(shè)計(jì)
角色認(rèn)知
案例解析
五、 成敗項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)研討
三個(gè)成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
三個(gè)失敗的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
第二天
六、 項(xiàng)目管理者應(yīng)有的思維方式
案例解析:成功的項(xiàng)目經(jīng)理每天都在忙什么?
七、 項(xiàng)目管理者的人際關(guān)關(guān)系技能
何為人際關(guān)系技能
測試你的人際關(guān)系能力
案例演練:
八、 項(xiàng)目管理游戲:團(tuán)隊(duì)溝通的困境
溝通為何物?
溝通模型
溝通障礙的產(chǎn)生
案例分析:項(xiàng)目管理中的溝通難在哪里?
九、 項(xiàng)目管理中的溝通關(guān)注點(diǎn)
關(guān)注重點(diǎn)角色
關(guān)注溝通心態(tài)
關(guān)注溝通方式
項(xiàng)目中的溝通要規(guī)劃
各方干系人的溝通技巧
案例演練
十、 有效溝通的新思維
溝通的方式分解
信息傳遞途徑模型
換一種思維去溝通——肢體語言
“行動(dòng)溝通”讓你的項(xiàng)目更協(xié)調(diào)
“世界咖啡”——討論與總結(jié)
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