中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
人們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而是被解決問(wèn)題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來(lái)制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問(wèn)題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問(wèn)題的能力！教你用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問(wèn)題的答案！
培訓(xùn)目標(biāo)
1.理解團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的益處和方法
2.更有效、更合理、更規(guī)范的快速高效解決問(wèn)題
3.掌握衡量指標(biāo)
課程詳情
第一講：分析解決問(wèn)題綜述
1.陳述問(wèn)題：?jiǎn)栴}的確認(rèn)
2.問(wèn)題的分解：?jiǎn)栴}分類(lèi)、確定問(wèn)題的類(lèi)型
3.找出關(guān)鍵問(wèn)題：二八法則
4.制定解決方案
5.論證方案，選出最優(yōu)方案
6.制定行動(dòng)方案
7.評(píng)估實(shí)施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)
第二講：分析解決問(wèn)題的主要方法
1.AIDOSE模型
2.直方圖
3.頭腦風(fēng)暴法
4.目標(biāo)績(jī)效法
5.結(jié)構(gòu)樹(shù)法
6.魚(yú)骨法
7.德?tīng)柗欠?br />
第三講：系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟
1.確定問(wèn)題主題
2.分析問(wèn)題的現(xiàn)狀
3.分析問(wèn)題根本要因
4.對(duì)策的實(shí)施與追蹤
5.設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃
6.擬定解決問(wèn)題的對(duì)策
7.評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
8.后續(xù)改善計(jì)劃
第四講：?jiǎn)栴}解決與決策
1.決策的陷阱
2.解決問(wèn)題的動(dòng)力
3.行為風(fēng)格特征概述
4.問(wèn)題解決的定義
5.問(wèn)題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
6.問(wèn)題解決和決策的過(guò)程
第五講：提高解決問(wèn)題能力
1.計(jì)劃組織和控制
2.激勵(lì)、溝通和決策
3.權(quán)力與影響
第六講：?jiǎn)栴}預(yù)防的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
1.失效模式分析
2.風(fēng)險(xiǎn)定義
3.應(yīng)急與預(yù)防
4.風(fēng)險(xiǎn)分析流程
5.加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率
6.管理中的運(yùn)用
1.陳述問(wèn)題：?jiǎn)栴}的確認(rèn)
2.問(wèn)題的分解：?jiǎn)栴}分類(lèi)、確定問(wèn)題的類(lèi)型
3.找出關(guān)鍵問(wèn)題：二八法則
4.制定解決方案
5.論證方案，選出最優(yōu)方案
6.制定行動(dòng)方案
7.評(píng)估實(shí)施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)
第二講：分析解決問(wèn)題的主要方法
1.AIDOSE模型
2.直方圖
3.頭腦風(fēng)暴法
4.目標(biāo)績(jī)效法
5.結(jié)構(gòu)樹(shù)法
6.魚(yú)骨法
7.德?tīng)柗欠?br />
第三講：系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟
1.確定問(wèn)題主題
2.分析問(wèn)題的現(xiàn)狀
3.分析問(wèn)題根本要因
4.對(duì)策的實(shí)施與追蹤
5.設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃
6.擬定解決問(wèn)題的對(duì)策
7.評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
8.后續(xù)改善計(jì)劃
第四講：?jiǎn)栴}解決與決策
1.決策的陷阱
2.解決問(wèn)題的動(dòng)力
3.行為風(fēng)格特征概述
4.問(wèn)題解決的定義
5.問(wèn)題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
6.問(wèn)題解決和決策的過(guò)程
第五講：提高解決問(wèn)題能力
1.計(jì)劃組織和控制
2.激勵(lì)、溝通和決策
3.權(quán)力與影響
第六講：?jiǎn)栴}預(yù)防的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
1.失效模式分析
2.風(fēng)險(xiǎn)定義
3.應(yīng)急與預(yù)防
4.風(fēng)險(xiǎn)分析流程
5.加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率
6.管理中的運(yùn)用
講師簡(jiǎn)介
鄭秀寶 老師
北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士
中南大學(xué)管理工程博士
北京吉利大學(xué)商學(xué)院特聘教授
中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究中心特聘研究員
企業(yè)行為動(dòng)力系統(tǒng)“PEC”模型的創(chuàng)立者和推動(dòng)者
2005年獲得“學(xué)習(xí)型組織·中國(guó)年度人物”殊榮
2010年獲得“正泰電氣國(guó)際業(yè)務(wù)合作伙伴突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”殊榮
2011年獲得“前沿金壇獎(jiǎng)·年度品牌企業(yè)家”殊榮
現(xiàn)任：泰盛鼎業(yè)（北京）投資管理有限公司董事長(zhǎng)
北京綠生活商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁
西安辰光能源科技有限公司股東董事
曾任：正泰集團(tuán)人力資源總監(jiān)及采購(gòu)副總
普瑞馳(北京)機(jī)電設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)（保留股東身份）
森普沃（北京）新材料有限公司董事長(zhǎng)（保留股東身份）
使命宣言：我堅(jiān)信能量的本質(zhì)是流動(dòng)，而生命作為一種能量體，有如水，唯有流動(dòng)才能不腐：如果說(shuō)我的前半生創(chuàng)造的是物質(zhì)財(cái)富，主要表現(xiàn)為一種由外而內(nèi)的攫��；那我的后半生則更愿意通過(guò)三尺講臺(tái)，更多地創(chuàng)造精神財(cái)富，主要演繹一種由內(nèi)而外的釋放。
——具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：曾經(jīng)是優(yōu)秀的經(jīng)理人，江西銅業(yè)中層干部、正泰集團(tuán)副總經(jīng)理。在打工生涯中，從中央駐地方特大型企業(yè)的勞資管理員起步，一直做到產(chǎn)值數(shù)百億的著名上市公司正泰集團(tuán)人力資源副總及采購(gòu)副總；現(xiàn)在是成功的創(chuàng)業(yè)者，正泰電氣全球戰(zhàn)略合作伙伴、泰盛鼎業(yè)（北京）投資管理有限公司董事長(zhǎng)、北京綠生活商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁。在創(chuàng)業(yè)生涯中，從只有3個(gè)人的微型公司干起，既是總經(jīng)理又是業(yè)務(wù)員，雖歷盡艱辛，但不拋棄、不放棄，如今這個(gè)當(dāng)年毫不起眼的小微企業(yè)，已成為在職員工1200多人，2012年銷(xiāo)售超過(guò)5億且發(fā)展勢(shì)頭良好的行業(yè)新秀。
——具有扎實(shí)的理論功底：擁有北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士、中南大學(xué)管理工程博士、國(guó)際工商管理碩士（IMBA）等管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷學(xué)位。在英國(guó)威爾士大學(xué)（中外合作辦學(xué)）、浙江大學(xué)和北京師范大學(xué)等著名學(xué)府的求學(xué)經(jīng)歷，為其良好的學(xué)術(shù)素養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)；擁有注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師、全球職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）、全球生涯教練（BCC）等職業(yè)資質(zhì)證書(shū)。嚴(yán)格的系列培訓(xùn)認(rèn)證歷程，為其過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能提供了保障�？傊�，在10余年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中，行為動(dòng)力學(xué)是中心，不論是碩士階段的主攻方向，還是博士期間的進(jìn)修重點(diǎn)，都始終聚焦于人的行為的研究。
——具有鮮明的授課風(fēng)格:從所服務(wù)過(guò)的正泰集團(tuán)、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、華峰集團(tuán)、中國(guó)建筑股份有限公司、一拖股份以及北京大學(xué)等企事業(yè)單位的反饋看，其授課風(fēng)格具有以下特點(diǎn)：思想性強(qiáng)，入木三分。不喜歡人云亦云，看人看事總有自己獨(dú)到的見(jiàn)解；操作性強(qiáng)，學(xué)完能用。崇尚“學(xué)以致用”的理念，以解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題為己任；邏輯性強(qiáng)，環(huán)環(huán)相扣。從不東拼西湊，致力追求開(kāi)發(fā)的原創(chuàng)性，以及事物呈現(xiàn)的內(nèi)在秩序；趣味性強(qiáng)，如沐春風(fēng)。認(rèn)為“良藥”不一定非得“苦口”：作為一名講師，既要有好的“內(nèi)容”，又要有好的“形式”。
主講課程：
版權(quán)課程：《贏(yíng)的智慧》、《贏(yíng)在價(jià)值系統(tǒng)》、《贏(yíng)在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)》、《贏(yíng)在教導(dǎo)系統(tǒng)》
中高層管理課程：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《高效執(zhí)行力提升》、《MTP中層管理才能訓(xùn)練》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《問(wèn)題分析與解決》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》、《8090后員工管理》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《高效會(huì)議管理技巧》、《高效時(shí)間管理》、《組織行為學(xué)》。
部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
大型集團(tuán)：正泰集團(tuán)、ABB、西門(mén)子、中國(guó)電子科技集團(tuán)29所（四威集團(tuán)）、施耐德、德力西、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、華峰集團(tuán)、中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司、廣州發(fā)展集團(tuán)、江西銅業(yè)、恒信遠(yuǎn)大集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)、敏實(shí)集團(tuán)、湖北正茂集團(tuán)、甲佳集團(tuán)、鼎信集團(tuán)、徐工集團(tuán)、中海油、安徽華松集團(tuán)、富興集團(tuán)、東風(fēng)南方、深圳邁瑞集團(tuán)、TCL集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、東風(fēng)汽車(chē)、華晨集團(tuán)、廣州本田、富士康集團(tuán)、北汽集團(tuán)、美的集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、綠地房地產(chǎn)企業(yè)等、、、
金融銀行業(yè)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（北京、廣州）、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（河南省分行、吉林省分行、廣西省分行）、中國(guó)注冊(cè)金融分析師CRFA管理中心(河南)、菏澤農(nóng)村信用聯(lián)社、郴州市農(nóng)村信用聯(lián)社等、
通訊電力業(yè)：中國(guó)移動(dòng)(北京、上海、成都、哈爾濱、天津、拉薩)、中國(guó)電信(廣州、云南)、南方電網(wǎng)等
食品、快消品業(yè)：武漢創(chuàng)食人食品、綠生活、北京奧辣火鍋、山西田府酒業(yè)、山西汾酒、中國(guó)有機(jī)食品協(xié)會(huì)、蒙牛集團(tuán)等
其他客戶(hù)：中國(guó)建筑股份有限公司、人力資源報(bào)社（四川）、一拖股份、溫州大東鞋業(yè)、攀越服飾集團(tuán)、香港一休國(guó)際、廣州德邦物流、廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)、中國(guó)外運(yùn)廣東有限公司、貴山大酒店、松下電器、太古汽車(chē)、九朝會(huì)、華融金融租賃股份有限公司、山東大學(xué)、大連大學(xué)、北京吉利大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)等眾多企業(yè)。
中南大學(xué)管理工程博士
北京吉利大學(xué)商學(xué)院特聘教授
中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究中心特聘研究員
企業(yè)行為動(dòng)力系統(tǒng)“PEC”模型的創(chuàng)立者和推動(dòng)者
2005年獲得“學(xué)習(xí)型組織·中國(guó)年度人物”殊榮
2010年獲得“正泰電氣國(guó)際業(yè)務(wù)合作伙伴突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”殊榮
2011年獲得“前沿金壇獎(jiǎng)·年度品牌企業(yè)家”殊榮
現(xiàn)任：泰盛鼎業(yè)（北京）投資管理有限公司董事長(zhǎng)
北京綠生活商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁
西安辰光能源科技有限公司股東董事
曾任：正泰集團(tuán)人力資源總監(jiān)及采購(gòu)副總
普瑞馳(北京)機(jī)電設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)（保留股東身份）
森普沃（北京）新材料有限公司董事長(zhǎng)（保留股東身份）
使命宣言：我堅(jiān)信能量的本質(zhì)是流動(dòng)，而生命作為一種能量體，有如水，唯有流動(dòng)才能不腐：如果說(shuō)我的前半生創(chuàng)造的是物質(zhì)財(cái)富，主要表現(xiàn)為一種由外而內(nèi)的攫��；那我的后半生則更愿意通過(guò)三尺講臺(tái)，更多地創(chuàng)造精神財(cái)富，主要演繹一種由內(nèi)而外的釋放。
——具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：曾經(jīng)是優(yōu)秀的經(jīng)理人，江西銅業(yè)中層干部、正泰集團(tuán)副總經(jīng)理。在打工生涯中，從中央駐地方特大型企業(yè)的勞資管理員起步，一直做到產(chǎn)值數(shù)百億的著名上市公司正泰集團(tuán)人力資源副總及采購(gòu)副總；現(xiàn)在是成功的創(chuàng)業(yè)者，正泰電氣全球戰(zhàn)略合作伙伴、泰盛鼎業(yè)（北京）投資管理有限公司董事長(zhǎng)、北京綠生活商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁。在創(chuàng)業(yè)生涯中，從只有3個(gè)人的微型公司干起，既是總經(jīng)理又是業(yè)務(wù)員，雖歷盡艱辛，但不拋棄、不放棄，如今這個(gè)當(dāng)年毫不起眼的小微企業(yè)，已成為在職員工1200多人，2012年銷(xiāo)售超過(guò)5億且發(fā)展勢(shì)頭良好的行業(yè)新秀。
——具有扎實(shí)的理論功底：擁有北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士、中南大學(xué)管理工程博士、國(guó)際工商管理碩士（IMBA）等管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷學(xué)位。在英國(guó)威爾士大學(xué)（中外合作辦學(xué)）、浙江大學(xué)和北京師范大學(xué)等著名學(xué)府的求學(xué)經(jīng)歷，為其良好的學(xué)術(shù)素養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)；擁有注冊(cè)高級(jí)人力資源管理師、全球職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）、全球生涯教練（BCC）等職業(yè)資質(zhì)證書(shū)。嚴(yán)格的系列培訓(xùn)認(rèn)證歷程，為其過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能提供了保障�？傊�，在10余年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中，行為動(dòng)力學(xué)是中心，不論是碩士階段的主攻方向，還是博士期間的進(jìn)修重點(diǎn)，都始終聚焦于人的行為的研究。
——具有鮮明的授課風(fēng)格:從所服務(wù)過(guò)的正泰集團(tuán)、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、華峰集團(tuán)、中國(guó)建筑股份有限公司、一拖股份以及北京大學(xué)等企事業(yè)單位的反饋看，其授課風(fēng)格具有以下特點(diǎn)：思想性強(qiáng)，入木三分。不喜歡人云亦云，看人看事總有自己獨(dú)到的見(jiàn)解；操作性強(qiáng)，學(xué)完能用。崇尚“學(xué)以致用”的理念，以解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題為己任；邏輯性強(qiáng)，環(huán)環(huán)相扣。從不東拼西湊，致力追求開(kāi)發(fā)的原創(chuàng)性，以及事物呈現(xiàn)的內(nèi)在秩序；趣味性強(qiáng)，如沐春風(fēng)。認(rèn)為“良藥”不一定非得“苦口”：作為一名講師，既要有好的“內(nèi)容”，又要有好的“形式”。
主講課程：
版權(quán)課程：《贏(yíng)的智慧》、《贏(yíng)在價(jià)值系統(tǒng)》、《贏(yíng)在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)》、《贏(yíng)在教導(dǎo)系統(tǒng)》
中高層管理課程：《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》、《高效執(zhí)行力提升》、《MTP中層管理才能訓(xùn)練》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《問(wèn)題分析與解決》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》、《8090后員工管理》、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》、《高效會(huì)議管理技巧》、《高效時(shí)間管理》、《組織行為學(xué)》。
部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
大型集團(tuán)：正泰集團(tuán)、ABB、西門(mén)子、中國(guó)電子科技集團(tuán)29所（四威集團(tuán)）、施耐德、德力西、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、華峰集團(tuán)、中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司、廣州發(fā)展集團(tuán)、江西銅業(yè)、恒信遠(yuǎn)大集團(tuán)、中國(guó)南車(chē)、敏實(shí)集團(tuán)、湖北正茂集團(tuán)、甲佳集團(tuán)、鼎信集團(tuán)、徐工集團(tuán)、中海油、安徽華松集團(tuán)、富興集團(tuán)、東風(fēng)南方、深圳邁瑞集團(tuán)、TCL集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、東風(fēng)汽車(chē)、華晨集團(tuán)、廣州本田、富士康集團(tuán)、北汽集團(tuán)、美的集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、綠地房地產(chǎn)企業(yè)等、、、
金融銀行業(yè)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（北京、廣州）、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（河南省分行、吉林省分行、廣西省分行）、中國(guó)注冊(cè)金融分析師CRFA管理中心(河南)、菏澤農(nóng)村信用聯(lián)社、郴州市農(nóng)村信用聯(lián)社等、
通訊電力業(yè)：中國(guó)移動(dòng)(北京、上海、成都、哈爾濱、天津、拉薩)、中國(guó)電信(廣州、云南)、南方電網(wǎng)等
食品、快消品業(yè)：武漢創(chuàng)食人食品、綠生活、北京奧辣火鍋、山西田府酒業(yè)、山西汾酒、中國(guó)有機(jī)食品協(xié)會(huì)、蒙牛集團(tuán)等
其他客戶(hù)：中國(guó)建筑股份有限公司、人力資源報(bào)社（四川）、一拖股份、溫州大東鞋業(yè)、攀越服飾集團(tuán)、香港一休國(guó)際、廣州德邦物流、廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)、中國(guó)外運(yùn)廣東有限公司、貴山大酒店、松下電器、太古汽車(chē)、九朝會(huì)、華融金融租賃股份有限公司、山東大學(xué)、大連大學(xué)、北京吉利大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)等眾多企業(yè)。
課程對(duì)象
企業(yè)中各級(jí)經(jīng)理,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,各級(jí)工程師等等
備 注
課程名稱(chēng)：問(wèn)題分析與解決
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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