一、關(guān)于內(nèi)訓(xùn)師
什么是內(nèi)訓(xùn)師
內(nèi)訓(xùn)的規(guī)范和要求
內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)
內(nèi)訓(xùn)師的角色
內(nèi)訓(xùn)師的能力
內(nèi)訓(xùn)師的3項(xiàng)基本素質(zhì)
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的價(jià)值
二、成人學(xué)習(xí)方法分析
成人學(xué)習(xí)的特征
成人學(xué)習(xí)的十原則
成人培訓(xùn)實(shí)施要點(diǎn)
成人抵制培訓(xùn)的七個(gè)原因
記憶程度與參與程度
三、講義設(shè)計(jì)
講義設(shè)計(jì)原則
講義的風(fēng)格確立
講義使用技巧
講義的數(shù)量
課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練
四、職業(yè)內(nèi)訓(xùn)師十六大實(shí)戰(zhàn)技巧講解剖析（重點(diǎn)）
內(nèi)訓(xùn)師站姿
內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)速
內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)調(diào)
內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)氣
內(nèi)訓(xùn)師發(fā)聲
內(nèi)訓(xùn)師音量
神經(jīng)語(yǔ)言
覺醒平面
創(chuàng)造情緒
內(nèi)訓(xùn)師表情
交流感
演故事
內(nèi)訓(xùn)師手勢(shì)
內(nèi)訓(xùn)師眼神
忘我境界
感染魅力
五、內(nèi)訓(xùn)師演講技巧（重點(diǎn)）
克服緊張壓力七法掌握
成功演講的組成要素
內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)學(xué)員的方法
內(nèi)訓(xùn)師如何克服溝通障礙
非言語(yǔ)溝通技巧的掌握與運(yùn)用
有效反饋原則
使用視覺輔助器具
如何營(yíng)造培訓(xùn)氣氛
六、內(nèi)訓(xùn)師演講實(shí)戰(zhàn)技巧 一對(duì)一示范演練（重點(diǎn)）
內(nèi)訓(xùn)師腳法演練
內(nèi)訓(xùn)師語(yǔ)法演練
內(nèi)訓(xùn)師眼法演練
內(nèi)訓(xùn)師手法演練
內(nèi)訓(xùn)師的開場(chǎng)技法演練
內(nèi)訓(xùn)師克服怯場(chǎng)技法
內(nèi)訓(xùn)師的教法演練
七、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)評(píng)估模式
過(guò)程評(píng)估體系
內(nèi)訓(xùn)師精彩點(diǎn)評(píng)技巧
如何處理課堂棘手的情況
課堂游戲?qū)崙?zhàn)精選
八、擬定課題一對(duì)一輔導(dǎo)（重點(diǎn)）
擬定課題：自選課程演練、講故事、組織培訓(xùn)、組織會(huì)議、論壇、課程等。
現(xiàn)場(chǎng)演講：嚴(yán)格按照16大技巧進(jìn)行操作。
指出錯(cuò)誤現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)，及時(shí)糾正反復(fù)演練。
分組討論相互借鑒。
現(xiàn)場(chǎng)演練并在演練中注意：
如何開場(chǎng)破冰？　
如何結(jié)束？
如何克服怯場(chǎng)？
如何掩忘詞？
如何運(yùn)用話筒？
如何組織好培訓(xùn)和其他活動(dòng)
如何使用游戲?
如何打斷學(xué)員偏題的發(fā)言?
逐個(gè)點(diǎn)評(píng)，糾正，并給出改正意見。