中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
一個人能否成功和幸福，85%決定于人際關(guān)系，其余15%才是知識、技術(shù)和經(jīng)驗。管理就是溝通，溝通能力強(qiáng)的人更善于管理。而目前大多數(shù)企業(yè)的職業(yè)人最缺乏的是溝通能力，本課程讓所有職業(yè)人土掌握企業(yè)中管理溝通的方法和技巧，掌握良好合作與溝通的方式和途徑促進(jìn)工作的順利開展，提高工作效率，改善工作方法并提高生活質(zhì)量，每個人都把重點(diǎn)放在如何通過高效的團(tuán)隊合作來滿足工作的需求。把從中獲得的經(jīng)驗運(yùn)用到實際工作和生活中。
培訓(xùn)目標(biāo)
了解作為職業(yè)人士，溝通能力是一種主要的管理能力。
了解企業(yè)中部門之前，人員之間溝通的障礙及解決方法。
掌握企業(yè)中人際關(guān)系溝通的方法和技巧。
有效的與上司、同事、部屬進(jìn)行溝通。
利用有效溝通激勵員工和達(dá)成工作目標(biāo)。
成為一名企業(yè)內(nèi)的溝通大師
課程詳情
第一講 管理溝通的重要性 (60’)
“拍馬屁”是處理管理溝通的最高技巧之一(6’)
管理溝通能力重要性(6’)
管理者成功的障礙(6’)
企業(yè)中人與人相處的方式(6’)
企業(yè)中與同仁交流不自然的主要原因 (6’)
職業(yè)人土成功鐵三角(6’)
EQ的五大定義(6’)
職業(yè)人21世紀(jì)出人頭地的方法(6’)
職業(yè)人土成功的四張王牌(6’)
企業(yè)經(jīng)營人際關(guān)系的四張王牌(6’)
第二講 管理溝通的方式、意義和障礙 (60’)
管理溝通的方式：向下，向上，平級(6’)
管理溝通的意義(6’)
管理溝通的要素(6’)
溝通在管理上的重要性(6’)
良好的管理溝通原則(6’)
常見的管理溝通障礙(6’)
企業(yè)中常見的溝通障礙(6’)
管理溝通要點(diǎn)(6’)
企業(yè)中說話、傾聽的要點(diǎn)(6’)
管理溝通的六大誤區(qū)(6’)
第三講 管理溝通技巧和訣竅 (60’)
一個人最關(guān)心的人是誰(6’)
自我與滿足“自我”(6’)
管理溝通的基本技巧(6’)
企業(yè)中打動人心的六種方式(6’)
企業(yè)中贏得友誼的五種技巧(6’)
企業(yè)中批評別人的技巧(6’)
管理溝通的原則(6’)
管理溝通之“術(shù)”(6’)
管理溝通中的Key Words(6’)
企業(yè)內(nèi)部溝通技巧(6’)
第四講 面對主管——怎樣與上司溝通 (60’)
怎樣跟上司說“不”(6’)
一名不對上司說“不”的人不可能成為優(yōu)秀的職業(yè)人(6’)
對上司說“不”前一定要深思熟慮，力求正確(6’)
將自己的看法變成上司的看法(6’)
企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)(6’)
上司喜歡的員工(6’)
會見上司要點(diǎn)(6’)
1) 尊重上司
2) 要有數(shù)據(jù)觀念
3) 不發(fā)牢騷
(6’)
影響上司要點(diǎn)(6’)
與上司相處心得(6’)
第五講 面對同仁——怎樣與同級相處 (60’)
在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯？(6’)
三種思維方式中的“誰都有理”(6’)
“愛妻五大法則”和“愛同仁五大法則” (6’)
企業(yè)內(nèi)換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)(6’)
企業(yè)內(nèi)換位思考是職業(yè)人的主要能力之一(6’)
企業(yè)內(nèi)換位思考案例(6’)
部門間橫向溝通的要點(diǎn)(6’)
企業(yè)內(nèi)崗位輪換的重要性(6’)
處理企業(yè)內(nèi)部沖突(6’)
企業(yè)內(nèi)同間主要的合作能力(6’)
第六講 面對下屬——怎樣與下屬溝通 (60’)
有效地下達(dá)指示(6’)
與下屬單獨(dú)溝通(6’)
善于對下屬發(fā)問(6’)
如何說服下屬(6’)
輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬(6’)
贊美下屬的技巧(6’)
注意與下屬溝通，建立共識(6’)
創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境(6’)
培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊意識(6’)
常見的與下屬“不良溝通”(6’)
“拍馬屁”是處理管理溝通的最高技巧之一(6’)
管理溝通能力重要性(6’)
管理者成功的障礙(6’)
企業(yè)中人與人相處的方式(6’)
企業(yè)中與同仁交流不自然的主要原因 (6’)
職業(yè)人土成功鐵三角(6’)
EQ的五大定義(6’)
職業(yè)人21世紀(jì)出人頭地的方法(6’)
職業(yè)人土成功的四張王牌(6’)
企業(yè)經(jīng)營人際關(guān)系的四張王牌(6’)
第二講 管理溝通的方式、意義和障礙 (60’)
管理溝通的方式：向下，向上，平級(6’)
管理溝通的意義(6’)
管理溝通的要素(6’)
溝通在管理上的重要性(6’)
良好的管理溝通原則(6’)
常見的管理溝通障礙(6’)
企業(yè)中常見的溝通障礙(6’)
管理溝通要點(diǎn)(6’)
企業(yè)中說話、傾聽的要點(diǎn)(6’)
管理溝通的六大誤區(qū)(6’)
第三講 管理溝通技巧和訣竅 (60’)
一個人最關(guān)心的人是誰(6’)
自我與滿足“自我”(6’)
管理溝通的基本技巧(6’)
企業(yè)中打動人心的六種方式(6’)
企業(yè)中贏得友誼的五種技巧(6’)
企業(yè)中批評別人的技巧(6’)
管理溝通的原則(6’)
管理溝通之“術(shù)”(6’)
管理溝通中的Key Words(6’)
企業(yè)內(nèi)部溝通技巧(6’)
第四講 面對主管——怎樣與上司溝通 (60’)
怎樣跟上司說“不”(6’)
一名不對上司說“不”的人不可能成為優(yōu)秀的職業(yè)人(6’)
對上司說“不”前一定要深思熟慮，力求正確(6’)
將自己的看法變成上司的看法(6’)
企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)(6’)
上司喜歡的員工(6’)
會見上司要點(diǎn)(6’)
1) 尊重上司
2) 要有數(shù)據(jù)觀念
3) 不發(fā)牢騷
(6’)
影響上司要點(diǎn)(6’)
與上司相處心得(6’)
第五講 面對同仁——怎樣與同級相處 (60’)
在與其他部門產(chǎn)生沖突時，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯？(6’)
三種思維方式中的“誰都有理”(6’)
“愛妻五大法則”和“愛同仁五大法則” (6’)
企業(yè)內(nèi)換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)(6’)
企業(yè)內(nèi)換位思考是職業(yè)人的主要能力之一(6’)
企業(yè)內(nèi)換位思考案例(6’)
部門間橫向溝通的要點(diǎn)(6’)
企業(yè)內(nèi)崗位輪換的重要性(6’)
處理企業(yè)內(nèi)部沖突(6’)
企業(yè)內(nèi)同間主要的合作能力(6’)
第六講 面對下屬——怎樣與下屬溝通 (60’)
有效地下達(dá)指示(6’)
與下屬單獨(dú)溝通(6’)
善于對下屬發(fā)問(6’)
如何說服下屬(6’)
輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬(6’)
贊美下屬的技巧(6’)
注意與下屬溝通，建立共識(6’)
創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境(6’)
培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊意識(6’)
常見的與下屬“不良溝通”(6’)
講師簡介
李慶遠(yuǎn) 老師
1956年10月出生,碩士,慶遠(yuǎn)精銳咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨(dú)立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年，擔(dān)任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓(xùn)工作15年，授課1000多場，1693天（截止到2013年底），受訓(xùn)學(xué)員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個資深的企管咨詢師和講師，擁有豐富的企管咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實務(wù)方面有深厚的造詣。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
1992年06月～1995年06月，師從美國紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時全封閉管理智能訓(xùn)練。
1992年～至今， 參加各類管理培訓(xùn)課程累計近1000小時以上。
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊，工人、技術(shù)員、出納等職位。
1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校，化學(xué)/生物教師，班主任。
1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師（科研）兼化學(xué)系講師（教學(xué)）。
1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學(xué)兼職教授 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
實務(wù)豐富，充分分享個人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動性強(qiáng)，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學(xué)員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強(qiáng)，善于控場，應(yīng)變能力特強(qiáng)，充分調(diào)動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題，特別擅長于回答學(xué)員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導(dǎo)，針對企業(yè)的問題案例，會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上；八成課程滿意率100%，
非常滿意率95%以上；最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
1992年06月～1995年06月，師從美國紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時全封閉管理智能訓(xùn)練。
1992年～至今， 參加各類管理培訓(xùn)課程累計近1000小時以上。
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊，工人、技術(shù)員、出納等職位。
1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校，化學(xué)/生物教師，班主任。
1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師（科研）兼化學(xué)系講師（教學(xué)）。
1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學(xué)兼職教授 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
實務(wù)豐富，充分分享個人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動性強(qiáng)，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學(xué)員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強(qiáng)，善于控場，應(yīng)變能力特強(qiáng)，充分調(diào)動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題，特別擅長于回答學(xué)員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導(dǎo)，針對企業(yè)的問題案例，會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上；八成課程滿意率100%，
非常滿意率95%以上；最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
課程對象
所有職業(yè)人土
備 注
課程名稱：《高效管理溝通》課程大綱
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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