中國培訓易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（a10by9.cn）
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內(nèi)容提示
一個人能否成功和幸福，85%決定于人際關(guān)系，其余15%才是知識、技術(shù)和經(jīng)驗。管理就是溝通，溝通能力強的人更善于管理。而目前大多數(shù)組織內(nèi)部的職業(yè)人最缺乏的是溝通能力，本課程讓所有職業(yè)人土掌握組織內(nèi)部溝通的方法和技巧，掌握良好合作與溝通的方式和途徑促進工作的順利開展，提高工作效率，改善工作方法并提高生活質(zhì)量，每個人都把重點放在如何通過高效的團隊合作來滿足工作的需求。把從中獲得的經(jīng)驗運用到實際工作和生活中。
培訓目標
了解作為組織內(nèi)人士，溝通能力是一種主要的管理能力。
了解組織內(nèi)部部門之間，人員之間溝通的障礙及解決方法。
掌握組織內(nèi)部人際關(guān)系溝通的方法和技巧。
有效的與上司、同事、部屬進行溝通。
利用有效溝通激勵員工和達成工作目標。
成為一名組織內(nèi)的溝通大師
課程詳情
第一講 組織內(nèi)部溝通的重要性 (60’)
1.“拍馬屁”是處理組織內(nèi)部溝通的最高技巧之一(4’)
2. 組織內(nèi)部溝通能力重要性(4’)
3. 組織內(nèi)部人與人相處的方式(4’)
4.職業(yè)人必須學習與別人相處 (4’)
5. 組織內(nèi)部與人交流不自然的主要原因 (4’)
6.人際關(guān)系不好的主要原因
7.職業(yè)人土成功鐵三角((6’)
8.EQ的五大定義(6’)
9.講師在組織內(nèi)部修煉EQ心得 (6’)
10.職業(yè)人21世紀出人頭地的方法(4’)
11. 組織內(nèi)部與人相處之道(4’)
12．組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧(4’)
13. 組織內(nèi)部與人相處法則 (4’)
第二講 組織內(nèi)部溝通的方式、意義和障礙 (60’)
組織內(nèi)部溝通的方式：向下，向上，平級(4’)
組織內(nèi)部溝通的意義(4’)
組織內(nèi)部溝通的要素(4’)
溝通在組織內(nèi)部的重要性(4’)
良好的組織內(nèi)部溝通原則(6’)
常見的組織內(nèi)部溝通障礙(6’)
組織內(nèi)部常見的溝通障礙(4’)
組織內(nèi)部溝通要點(4’)
組織內(nèi)部說話的要點(4’)
10. 組織內(nèi)部傾聽的要點(4’
11.自我與滿足“自我”(6’)
12. 組織內(nèi)部溝通的基本技巧(4’)
13. 組織內(nèi)部溝通之“術(shù)”(4’)
第三講 面對主管——怎樣與上司溝通 (60’)
怎樣跟上司說“不”(6’)
企業(yè)中向上溝通要點(6’)
上司喜歡的員工(4’)
會見上司要點(4’)
對上司說話方法(4’)
(
4’)
影響上司要點(6’)
理解上司要點(4’)
批評上司要點(4’)
挨上司罵要領(lǐng)(4’)
與上司相處心得(6’)
無法改變上司時可適應(yīng)上司(4’)
及時完成重要且緊急的工作(4’)
第四講 面對同仁——怎樣與同級相處 (60’)
三種思維方式中的“誰都有理”(6’)
“愛妻五大法則”(4’)
“愛同仁五大法則” (6’)
組織內(nèi)部換位思考的關(guān)鍵點(6’)
部門間橫向溝通的要點(6’
怎樣才能去真正了解其他部門運轉(zhuǎn)(4’)
與同事相處心得(4’)
8．組織內(nèi)部
崗位輪換的重要性(4’)
處理組織內(nèi)部沖突(4’)
組織內(nèi)部主要的合作能力(4’)
同事有效討論的技巧(4’)
改進溝通(4’)
注意溝通，建立共識(4’)
與下屬溝通的正確方式(4’)
有效地下達指示(4’)
與下屬單獨溝通(4’)
與聽眾溝通(4’)
如何責罵下屬(4’)
表揚與批評(4’)
善于對下屬發(fā)問(4’)
如何說服下屬(4’)
輕松領(lǐng)導下屬(4’)
贊美下屬的技巧(4’)
有效的贊賞(4’)
創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境(4’)
培養(yǎng)下屬的團隊意識(4’)
常見的與下屬“不良溝通”(4’)
2、會議之3個原則(4’)
3、會議內(nèi)容必須聯(lián)系工作(4’)
4、不開無準備的會議(4’)
5、籌劃會議的5W1H(4’)
6、選定參加者(4’)
7、明確會議目的(4’)
8、分配時間(4’)
9、會議主持者必須具備的條件(4’)
10、會議參加者必須具備的條件(4’)
11、使會議氣氛活躍(4’)
12、不要有含糊不清的表達(4’)
13、認同并尊重對方(3’)
14、在會議中不時做出反應(yīng)(3’)
15、用肯定性的語言稱贊(3’)
16.如果參加者不討論則如一潭死水(3’)
1.“拍馬屁”是處理組織內(nèi)部溝通的最高技巧之一(4’)
2. 組織內(nèi)部溝通能力重要性(4’)
3. 組織內(nèi)部人與人相處的方式(4’)
4.職業(yè)人必須學習與別人相處 (4’)
5. 組織內(nèi)部與人交流不自然的主要原因 (4’)
6.人際關(guān)系不好的主要原因
7.職業(yè)人土成功鐵三角((6’)
8.EQ的五大定義(6’)
9.講師在組織內(nèi)部修煉EQ心得 (6’)
10.職業(yè)人21世紀出人頭地的方法(4’)
11. 組織內(nèi)部與人相處之道(4’)
12．組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧(4’)
13. 組織內(nèi)部與人相處法則 (4’)
第二講 組織內(nèi)部溝通的方式、意義和障礙 (60’)
組織內(nèi)部溝通的方式：向下，向上，平級(4’)
組織內(nèi)部溝通的意義(4’)
組織內(nèi)部溝通的要素(4’)
溝通在組織內(nèi)部的重要性(4’)
良好的組織內(nèi)部溝通原則(6’)
常見的組織內(nèi)部溝通障礙(6’)
組織內(nèi)部常見的溝通障礙(4’)
組織內(nèi)部溝通要點(4’)
組織內(nèi)部說話的要點(4’)
10. 組織內(nèi)部傾聽的要點(4’
11.自我與滿足“自我”(6’)
12. 組織內(nèi)部溝通的基本技巧(4’)
13. 組織內(nèi)部溝通之“術(shù)”(4’)
第三講 面對主管——怎樣與上司溝通 (60’)
怎樣跟上司說“不”(6’)
企業(yè)中向上溝通要點(6’)
上司喜歡的員工(4’)
會見上司要點(4’)
對上司說話方法(4’)
(
4’)
影響上司要點(6’)
理解上司要點(4’)
批評上司要點(4’)
挨上司罵要領(lǐng)(4’)
與上司相處心得(6’)
無法改變上司時可適應(yīng)上司(4’)
及時完成重要且緊急的工作(4’)
第四講 面對同仁——怎樣與同級相處 (60’)
三種思維方式中的“誰都有理”(6’)
“愛妻五大法則”(4’)
“愛同仁五大法則” (6’)
組織內(nèi)部換位思考的關(guān)鍵點(6’)
部門間橫向溝通的要點(6’
怎樣才能去真正了解其他部門運轉(zhuǎn)(4’)
與同事相處心得(4’)
8．組織內(nèi)部
崗位輪換的重要性(4’)
處理組織內(nèi)部沖突(4’)
組織內(nèi)部主要的合作能力(4’)
同事有效討論的技巧(4’)
改進溝通(4’)
注意溝通，建立共識(4’)
第五講 面對下屬——怎樣與下屬溝通 (60’)
與下屬進行有效溝通(4’)與下屬溝通的正確方式(4’)
有效地下達指示(4’)
與下屬單獨溝通(4’)
與聽眾溝通(4’)
如何責罵下屬(4’)
表揚與批評(4’)
善于對下屬發(fā)問(4’)
如何說服下屬(4’)
輕松領(lǐng)導下屬(4’)
贊美下屬的技巧(4’)
有效的贊賞(4’)
創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境(4’)
培養(yǎng)下屬的團隊意識(4’)
常見的與下屬“不良溝通”(4’)
第六講 組織內(nèi)部溝通主要方式——有效的會議
1、會議之3種思考(4’)2、會議之3個原則(4’)
3、會議內(nèi)容必須聯(lián)系工作(4’)
4、不開無準備的會議(4’)
5、籌劃會議的5W1H(4’)
6、選定參加者(4’)
7、明確會議目的(4’)
8、分配時間(4’)
9、會議主持者必須具備的條件(4’)
10、會議參加者必須具備的條件(4’)
11、使會議氣氛活躍(4’)
12、不要有含糊不清的表達(4’)
13、認同并尊重對方(3’)
14、在會議中不時做出反應(yīng)(3’)
15、用肯定性的語言稱贊(3’)
16.如果參加者不討論則如一潭死水(3’)
講師簡介
李慶遠 老師
1956年10月出生,碩士,慶遠精銳咨詢機構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年，擔任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓工作15年，授課1000多場，1693天（截止到2013年底），受訓學員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個資深的企管咨詢師和講師，擁有豐富的企管咨詢和培訓經(jīng)驗。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實務(wù)方面有深厚的造詣。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學院化學科大專畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學化學系本科畢業(yè)，獲理學學士學位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學化學系研究生，獲理學碩士學位。
1992年06月～1995年06月，師從美國紐約州立大學MBA王碧波先生系統(tǒng)學習MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺灣健鋒管理學院寧波培訓中心360小時全封閉管理智能訓練。
1992年～至今， 參加各類管理培訓課程累計近1000小時以上。
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊，工人、技術(shù)員、出納等職位。
1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學校，化學/生物教師，班主任。
1989年07月～1992年01月，廣西師范大學分部測試中心工程師（科研）兼化學系講師（教學）。
1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團行政人事副總裁、金美商學院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓總負責人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學兼職教授 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
2008年1月 —— 至今 , 中山大學兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
實務(wù)豐富，充分分享個人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動性強，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強，善于控場，應(yīng)變能力特強，充分調(diào)動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題，特別擅長于回答學員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導，針對企業(yè)的問題案例，會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學員滿意率最低95%以上；八成課程滿意率100%，
非常滿意率95%以上；最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學院化學科大專畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學化學系本科畢業(yè)，獲理學學士學位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學化學系研究生，獲理學碩士學位。
1992年06月～1995年06月，師從美國紐約州立大學MBA王碧波先生系統(tǒng)學習MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺灣健鋒管理學院寧波培訓中心360小時全封閉管理智能訓練。
1992年～至今， 參加各類管理培訓課程累計近1000小時以上。
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊，工人、技術(shù)員、出納等職位。
1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學校，化學/生物教師，班主任。
1989年07月～1992年01月，廣西師范大學分部測試中心工程師（科研）兼化學系講師（教學）。
1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團行政人事副總裁、金美商學院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會副主任及員工培訓總負責人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學兼職教授 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
2008年1月 —— 至今 , 中山大學兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨立董事, 北京時代光華等企業(yè)咨詢培訓機構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
實務(wù)豐富，充分分享個人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動性強，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學員從親身體驗中獲取知識。
鼓動性強，善于控場，應(yīng)變能力特強，充分調(diào)動個人積極參與課程。
善于把握和處理實際問題，特別擅長于回答學員提出的各類實際問題。
積極有效的反饋與指導，針對企業(yè)的問題案例，會給出課后行動方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學員滿意率最低95%以上；八成課程滿意率100%，
非常滿意率95%以上；最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
課程對象
所有職業(yè)人土
備 注
課程名稱：高效組織內(nèi)部溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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