中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
了解作為中高層干部，溝通能力是一種主要的管理能力。
了解企業(yè)中部門之前，人員之間溝通的障礙及解決方法。
掌握企業(yè)中人際關(guān)系溝通的方法和技巧。
有效的與上司、同事、部屬進(jìn)行溝通。
利用有效溝通激勵(lì)員工和達(dá)成工作目標(biāo)。
能將企業(yè)溝通的觀點(diǎn)與方法傳授給自己的部屬。
成為一名企業(yè)內(nèi)的溝通大師。
怎樣制訂工作計(jì)劃，并跟進(jìn)執(zhí)行達(dá)成成果。
怎樣管理好你的人力、物力資源
利用績效管理來激勵(lì)員工，達(dá)成工作目標(biāo)。
課程詳情
人際關(guān)系溝通的重要性
問題一：“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
思考、提問、回答
講 解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì)，更不可能向左右溝通和向下溝通。
問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？
思考、提問、回答
講 解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上
事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%
1、成功的障礙
2、EQ的五大定義
3、21世紀(jì)出人頭地的方法
4、成功的四張王牌
5、企業(yè)經(jīng)營人際關(guān)系的四張王牌
6、良好溝通的原則
溝通的方式、意義和障礙
問題三：企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些？
思考、提問、回答
講 解：1、溝通的意義
2、溝通的要素
3、溝通的方式：向下，向上，平級
4、溝通在管理上的重要性
5、溝通的障礙：
1）有效討論的技巧
2）男女之間的溝通技巧
3）幾種主要的合作能力
4）說話的技巧
5）傾聽十大要素
6）演講技能
7）人際關(guān)系的六大誤區(qū)
8）人際關(guān)系溝通學(xué)員心得
案例：一位經(jīng)理被辭退的故事
分組討論案例，每組派代表發(fā)表感想
人際關(guān)系溝通技巧
問題四：一個(gè)人最關(guān)心的人是誰？
思考、提問、回答
講 解：自我與滿足自我
打動(dòng)人心的六種方式
贏得友誼的六種技巧
人際關(guān)系之“道”
人際關(guān)系之“術(shù)”
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
人際關(guān)系溝通的訣竅
學(xué)習(xí)文章“尊重人、欣賞人”——人際關(guān)系溝通的訣竅
分組討論文章、發(fā)表
面對主管——怎樣與上司溝通
問題五：能跟上司說“不”嗎怎樣跟上司說“不”？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講 解：學(xué)會(huì)如何對上司說正確的“不”
問題六：上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？
思考、提問、回答
講 解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
企業(yè)中向上溝通的要點(diǎn)
面對同仁——怎樣與同級主管相處
問題七：在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講 解：部門間橫向溝通要點(diǎn)
與同事相處
為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
怎樣去管交叉地帶的事
面對下屬——怎樣與下屬溝通
問題八：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時(shí)應(yīng)注意什么？
思考、提問、回答
講 解：1、有效地下達(dá)指示
2、單獨(dú)溝通
3、與聽眾溝通
4、如何責(zé)罵下屬
5、應(yīng)看到下屬的長處，特別是比自己強(qiáng)的部分
6、應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會(huì)超過自己
問題九：如何才能讓會(huì)議更有效率
思考、提問、回答
講 解：1、成功地主持會(huì)議
2、有效會(huì)議要點(diǎn)
3、績效面談重點(diǎn)
4、績效面談技巧
5、布置工作
6、跟蹤工作
八. 計(jì)劃與組織
問題十：貴公司是怎樣制訂工作計(jì)劃的，有何優(yōu)缺點(diǎn)？
思考、提問、回答
講 解：長期計(jì)劃與短期計(jì)劃
組織好你的團(tuán)隊(duì)（管人）
組織好你的物力資源（管物理財(cái)）
九 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
問題十一：貴公司是怎樣激勵(lì)你的員工，你的心得如何
思考、提問、分組討論，
有效領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)
通過培養(yǎng)成就感來激勵(lì)下屬
四種類型的激勵(lì)下屬技巧
關(guān)于一分鐘表揚(yáng)/一分鐘懲戒
激勵(lì)部屬的方法
用目標(biāo)管理來確定員工工作的奮斗方向
十 總結(jié)、回答學(xué)員問題
問題一：“不會(huì)拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”此話正確與否？
思考、提問、回答
講 解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個(gè)人連向上溝通都學(xué)不會(huì)，更不可能向左右溝通和向下溝通。
問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？
思考、提問、回答
講 解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上
事業(yè)成功的因素85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15%
1、成功的障礙
2、EQ的五大定義
3、21世紀(jì)出人頭地的方法
4、成功的四張王牌
5、企業(yè)經(jīng)營人際關(guān)系的四張王牌
6、良好溝通的原則
溝通的方式、意義和障礙
問題三：企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些？
思考、提問、回答
講 解：1、溝通的意義
2、溝通的要素
3、溝通的方式：向下，向上，平級
4、溝通在管理上的重要性
5、溝通的障礙：
1）有效討論的技巧
2）男女之間的溝通技巧
3）幾種主要的合作能力
4）說話的技巧
5）傾聽十大要素
6）演講技能
7）人際關(guān)系的六大誤區(qū)
8）人際關(guān)系溝通學(xué)員心得
案例：一位經(jīng)理被辭退的故事
分組討論案例，每組派代表發(fā)表感想
人際關(guān)系溝通技巧
問題四：一個(gè)人最關(guān)心的人是誰？
思考、提問、回答
講 解：自我與滿足自我
打動(dòng)人心的六種方式
贏得友誼的六種技巧
人際關(guān)系之“道”
人際關(guān)系之“術(shù)”
企業(yè)內(nèi)溝通技巧
人際關(guān)系溝通的訣竅
學(xué)習(xí)文章“尊重人、欣賞人”——人際關(guān)系溝通的訣竅
分組討論文章、發(fā)表
面對主管——怎樣與上司溝通
問題五：能跟上司說“不”嗎怎樣跟上司說“不”？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講 解：學(xué)會(huì)如何對上司說正確的“不”
問題六：上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人？
思考、提問、回答
講 解：大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
企業(yè)中向上溝通的要點(diǎn)
面對同仁——怎樣與同級主管相處
問題七：在與其他部門產(chǎn)生沖突時(shí)，為什么常常認(rèn)為是其他部門的錯(cuò)？
思考、提問、分組討論、發(fā)表
講 解：部門間橫向溝通要點(diǎn)
與同事相處
為什么應(yīng)該去管交叉地帶的事
怎樣去管交叉地帶的事
面對下屬——怎樣與下屬溝通
問題八：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時(shí)應(yīng)注意什么？
思考、提問、回答
講 解：1、有效地下達(dá)指示
2、單獨(dú)溝通
3、與聽眾溝通
4、如何責(zé)罵下屬
5、應(yīng)看到下屬的長處，特別是比自己強(qiáng)的部分
6、應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會(huì)超過自己
問題九：如何才能讓會(huì)議更有效率
思考、提問、回答
講 解：1、成功地主持會(huì)議
2、有效會(huì)議要點(diǎn)
3、績效面談重點(diǎn)
4、績效面談技巧
5、布置工作
6、跟蹤工作
八. 計(jì)劃與組織
問題十：貴公司是怎樣制訂工作計(jì)劃的，有何優(yōu)缺點(diǎn)？
思考、提問、回答
講 解：長期計(jì)劃與短期計(jì)劃
組織好你的團(tuán)隊(duì)（管人）
組織好你的物力資源（管物理財(cái)）
九 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
問題十一：貴公司是怎樣激勵(lì)你的員工，你的心得如何
思考、提問、分組討論，
有效領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)
通過培養(yǎng)成就感來激勵(lì)下屬
四種類型的激勵(lì)下屬技巧
關(guān)于一分鐘表揚(yáng)/一分鐘懲戒
激勵(lì)部屬的方法
用目標(biāo)管理來確定員工工作的奮斗方向
十 總結(jié)、回答學(xué)員問題
講師簡介
李慶遠(yuǎn) 老師
1956年10月出生,碩士,慶遠(yuǎn)精銳咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨(dú)立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年，擔(dān)任過7家各類企業(yè)的不同中高級職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓(xùn)工作15年，授課1000多場，1693天（截止到2013年底），受訓(xùn)學(xué)員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個(gè)資深的企管咨詢師和講師，擁有豐富的企管咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
1992年06月～1995年06月，師從美國紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時(shí)全封閉管理智能訓(xùn)練。
1992年～至今， 參加各類管理培訓(xùn)課程累計(jì)近1000小時(shí)以上。
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì)，工人、技術(shù)員、出納等職位。
1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校，化學(xué)/生物教師，班主任。
1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師（科研）兼化學(xué)系講師（教學(xué)）。
1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會(huì)委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會(huì)副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學(xué)兼職教授 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
實(shí)務(wù)豐富，充分分享個(gè)人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動(dòng)性強(qiáng)，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學(xué)員從親身體驗(yàn)中獲取知識。
鼓動(dòng)性強(qiáng)，善于控場，應(yīng)變能力特強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人積極參與課程。
善于把握和處理實(shí)際問題，特別擅長于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問題。
積極有效的反饋與指導(dǎo)，針對企業(yè)的問題案例，會(huì)給出課后行動(dòng)方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上；八成課程滿意率100%，
非常滿意率95%以上；最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
1992年06月～1995年06月，師從美國紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時(shí)全封閉管理智能訓(xùn)練。
1992年～至今， 參加各類管理培訓(xùn)課程累計(jì)近1000小時(shí)以上。
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì)，工人、技術(shù)員、出納等職位。
1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校，化學(xué)/生物教師，班主任。
1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師（科研）兼化學(xué)系講師（教學(xué)）。
1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會(huì)委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會(huì)副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學(xué)兼職教授 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級講師和高級顧問師。
實(shí)務(wù)豐富，充分分享個(gè)人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動(dòng)性強(qiáng)，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學(xué)員從親身體驗(yàn)中獲取知識。
鼓動(dòng)性強(qiáng)，善于控場，應(yīng)變能力特強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人積極參與課程。
善于把握和處理實(shí)際問題，特別擅長于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問題。
積極有效的反饋與指導(dǎo)，針對企業(yè)的問題案例，會(huì)給出課后行動(dòng)方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上；八成課程滿意率100%，
非常滿意率95%以上；最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。
課程對象
備 注
課程名稱：高效管理溝通/領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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