溝通與人交流不自然(影響人際的障礙)的主要原因。
EQ的五大定義。
成功的四張王牌。
良好溝通的原則(1)。
良好溝通的原則(2)。
語(yǔ)言及文字的表達(dá)技巧。
一個(gè)人最關(guān)心的是誰(shuí)。
自我與滿足“自我”
人際關(guān)系之術(shù);
積極聆聽的要領(lǐng),。
面對(duì)主管——怎樣與上司溝通
1 問(wèn)題:能跟上司說(shuō)“不”嗎怎樣跟上司說(shuō)“不”?
(思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表)
2.學(xué)會(huì)如何對(duì)上司說(shuō)正確的“不”
3.問(wèn)題:上司喜歡其它能力強(qiáng)的人還是溝通能力強(qiáng)的人?
。ㄋ伎肌⑻釂(wèn)、回答)
4.大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
5.企業(yè)中向上溝通的要點(diǎn)
6.會(huì)見上司要點(diǎn)
7.讓上司了解自己/讓自己了解上司
8.如何理解上司的指令
三, 面對(duì)同仁——怎樣與同事相處 1.問(wèn)題:在與其他同事產(chǎn)生沖突時(shí),
為什么常常認(rèn)為是他的錯(cuò)?
(思考、提問(wèn)、分組討論、發(fā)表)
2.同事間橫向溝通要點(diǎn)
3.同事間換位思考的關(guān)健點(diǎn)
4.與年資較深的同事相處
5.在同事身上得到有效信息
6.面對(duì)問(wèn)題時(shí)如何尋求幫助
7.處理同事間沖突
四.時(shí)間管理時(shí)間的特征
時(shí)間的意義
時(shí)間管理的重要性
時(shí)間管理的難點(diǎn)
時(shí)間管理的工具-----影響時(shí)間效率的22個(gè)原因及解決的辦法
如何應(yīng)付別人交付的事
形成管理時(shí)間的良好習(xí)慣
如何讓工作有效率
時(shí)間管理的技巧
1.管理成功的關(guān)鍵——提高別人的工作效率
2.每日時(shí)間分析表
3.二八原則
4.時(shí)間的四個(gè)象限
第二象限組織法
一周計(jì)劃表的思考
有效管理自己的時(shí)間
8.將時(shí)間合理分派