中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
了解跨部門(mén)溝通的主要障礙及產(chǎn)生原因。
了解跨部門(mén)溝通的主要方法和技巧。
真正學(xué)會(huì)“換位思考”并活用在管理之中。
了解和掌握其它部門(mén)的知識(shí)和運(yùn)作是每一部門(mén)主管的重要工作。
怎樣有效的利用跨部門(mén)會(huì)議解決問(wèn)題。
怎樣在企業(yè)中既會(huì)做事（完成工作目標(biāo)）又會(huì)做人（與其它部門(mén)主管保持良好的關(guān)系）。
成為一名跨部門(mén)溝通的高手。
運(yùn)用不同技巧和方式克服溝通障礙
有效的與同事、部屬和上司溝通
在團(tuán)隊(duì)更有效的與他人溝通,達(dá)成共識(shí)
通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系
提高工作信息溝通及傳遞的準(zhǔn)確性
促進(jìn)良好的人際關(guān)系
課程詳情
一、EQ潛能和人際關(guān)系
·人與人相處方式
·影響人際關(guān)系的主要因素
·活用EQ------為人處世藝朮
·善用自己情緒：（1）正面情緒 （2）負(fù)面情緒
·處理個(gè)人情緒的方式
·情緒與思想/行為的關(guān)系
·建立正面認(rèn)知機(jī)制(轉(zhuǎn)化器)
·良好人際關(guān)系原則
·溝通的特點(diǎn)和方式
·溝通的原則16條
·發(fā)送者的技巧
(1)語(yǔ)言的表達(dá)技巧
(2)文字的表達(dá)技巧
(3)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的表達(dá)技巧
(4)身體語(yǔ)言的技巧
·聆聽(tīng)者的技巧
(1)聆聽(tīng)的不同層次
(2)如何有效聆聽(tīng)
·有效反饋技巧
·大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
·部門(mén)間的縱向（向上）溝通要點(diǎn)
同事之間要感恩—同事間的相互支持是我們工作順利的保障。
同事之間要換位思考—若一個(gè)人只是站在自己角度思考，他永遠(yuǎn)都是有理的。
同事之間要同事之間要互相尊重—敬人者人皆敬之。
同事之間要多溝通，多協(xié)調(diào)，多合作。
同事間橫向溝通要點(diǎn)。
·應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處，特別是比自己強(qiáng)的部分
·應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會(huì)超過(guò)自己
·部門(mén)的縱向（向下）溝通要點(diǎn)
案例一：某臺(tái)資企業(yè)的無(wú)效會(huì)議
案例二：某美資企業(yè)的有效會(huì)議
會(huì)議前—閱讀會(huì)議資料，似出匯報(bào)提綱。
會(huì)議中—有效發(fā)言，準(zhǔn)確匯報(bào)，積極討論。
會(huì)議結(jié)束—應(yīng)有決議，每項(xiàng)決議有責(zé)任人，跟催人和完成時(shí)間。
會(huì)議后—對(duì)每一件決議事項(xiàng)進(jìn)行跟催落實(shí)。
·績(jī)效面談
·布置工作與工作跟催
·表?yè)P(yáng)與批評(píng)
·人與人相處方式
·影響人際關(guān)系的主要因素
·活用EQ------為人處世藝朮
·善用自己情緒：（1）正面情緒 （2）負(fù)面情緒
·處理個(gè)人情緒的方式
·情緒與思想/行為的關(guān)系
·建立正面認(rèn)知機(jī)制(轉(zhuǎn)化器)
·良好人際關(guān)系原則
二、溝通的意義
·溝通的方式：向下、向上、平級(jí)·溝通的特點(diǎn)和方式
·溝通的原則16條
三、破除溝通障礙的技巧
·常見(jiàn)的溝通障礙及其原因·發(fā)送者的技巧
(1)語(yǔ)言的表達(dá)技巧
(2)文字的表達(dá)技巧
(3)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的表達(dá)技巧
(4)身體語(yǔ)言的技巧
·聆聽(tīng)者的技巧
(1)聆聽(tīng)的不同層次
(2)如何有效聆聽(tīng)
·有效反饋技巧
四、部門(mén)的縱向（向上）溝通——怎樣與上司溝通
·怎樣對(duì)上司說(shuō)“不”·大多數(shù)上司喜歡溝通能力強(qiáng)的人的原因
·部門(mén)間的縱向（向上）溝通要點(diǎn)
五、 部門(mén)之間的橫向溝通——怎樣與同事相處
同事之間要惜緣—能在一起是緣份同事之間要感恩—同事間的相互支持是我們工作順利的保障。
同事之間要換位思考—若一個(gè)人只是站在自己角度思考，他永遠(yuǎn)都是有理的。
同事之間要同事之間要互相尊重—敬人者人皆敬之。
同事之間要多溝通，多協(xié)調(diào)，多合作。
同事間橫向溝通要點(diǎn)。
六、部門(mén)的縱向（向下）溝通——怎樣與下屬溝通
·應(yīng)站在下屬的立場(chǎng)去思考·應(yīng)看到下屬的長(zhǎng)處，特別是比自己強(qiáng)的部分
·應(yīng)尊重下屬，相信他們有朝一日會(huì)超過(guò)自己
·部門(mén)的縱向（向下）溝通要點(diǎn)
七、企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通方式
·有效的會(huì)議案例一：某臺(tái)資企業(yè)的無(wú)效會(huì)議
案例二：某美資企業(yè)的有效會(huì)議
會(huì)議前—閱讀會(huì)議資料，似出匯報(bào)提綱。
會(huì)議中—有效發(fā)言，準(zhǔn)確匯報(bào)，積極討論。
會(huì)議結(jié)束—應(yīng)有決議，每項(xiàng)決議有責(zé)任人，跟催人和完成時(shí)間。
會(huì)議后—對(duì)每一件決議事項(xiàng)進(jìn)行跟催落實(shí)。
·績(jī)效面談
·布置工作與工作跟催
·表?yè)P(yáng)與批評(píng)
講師簡(jiǎn)介
李慶遠(yuǎn) 老師
1956年10月出生,碩士,慶遠(yuǎn)精銳咨詢(xún)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢(xún)師,中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨(dú)立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年，擔(dān)任過(guò)7家各類(lèi)企業(yè)的不同中高級(jí)職務(wù)。從事企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)工作15年，授課1000多場(chǎng)，1693天（截止到2013年底），受訓(xùn)學(xué)員近10萬(wàn)人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個(gè)資深的企管咨詢(xún)師和講師，擁有豐富的企管咨詢(xún)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專(zhuān)畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
1992年06月～1995年06月，師從美國(guó)紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺(tái)灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時(shí)全封閉管理智能訓(xùn)練。
1992年～至今， 參加各類(lèi)管理培訓(xùn)課程累計(jì)近1000小時(shí)以上。
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì)，工人、技術(shù)員、出納等職位。
1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校，化學(xué)/生物教師，班主任。
1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測(cè)試中心工程師（科研）兼化學(xué)系講師（教學(xué)）。
1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長(zhǎng)、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門(mén)磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠(chǎng)務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會(huì)委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會(huì)副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠(chǎng)制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學(xué)兼職教授 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問(wèn)師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長(zhǎng)特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問(wèn)師。
實(shí)務(wù)豐富，充分分享個(gè)人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷。
課程互動(dòng)性強(qiáng)，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學(xué)員從親身體驗(yàn)中獲取知識(shí)。
鼓動(dòng)性強(qiáng)，善于控場(chǎng)，應(yīng)變能力特強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人積極參與課程。
善于把握和處理實(shí)際問(wèn)題，特別擅長(zhǎng)于回答學(xué)員提出的各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題。
積極有效的反饋與指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)的問(wèn)題案例，會(huì)給出課后行動(dòng)方案。
每次授課后的問(wèn)卷調(diào)查學(xué)員滿(mǎn)意率最低95%以上；八成課程滿(mǎn)意率100%，
非常滿(mǎn)意率95%以上；最高記錄為非常滿(mǎn)意率100%或滿(mǎn)分100分。
1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專(zhuān)畢業(yè)。
1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
1992年06月～1995年06月，師從美國(guó)紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
1998年11月～1998年12月，臺(tái)灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時(shí)全封閉管理智能訓(xùn)練。
1992年～至今， 參加各類(lèi)管理培訓(xùn)課程累計(jì)近1000小時(shí)以上。
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì)，工人、技術(shù)員、出納等職位。
1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校，化學(xué)/生物教師，班主任。
1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測(cè)試中心工程師（科研）兼化學(xué)系講師（教學(xué)）。
1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長(zhǎng)、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門(mén)磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠(chǎng)務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會(huì)委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會(huì)副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠(chǎng)制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學(xué)兼職教授 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問(wèn)師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司 董事長(zhǎng)特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問(wèn)師。
實(shí)務(wù)豐富，充分分享個(gè)人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷。
課程互動(dòng)性強(qiáng)，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學(xué)員從親身體驗(yàn)中獲取知識(shí)。
鼓動(dòng)性強(qiáng)，善于控場(chǎng)，應(yīng)變能力特強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人積極參與課程。
善于把握和處理實(shí)際問(wèn)題，特別擅長(zhǎng)于回答學(xué)員提出的各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題。
積極有效的反饋與指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)的問(wèn)題案例，會(huì)給出課后行動(dòng)方案。
每次授課后的問(wèn)卷調(diào)查學(xué)員滿(mǎn)意率最低95%以上；八成課程滿(mǎn)意率100%，
非常滿(mǎn)意率95%以上；最高記錄為非常滿(mǎn)意率100%或滿(mǎn)分100分。
課程對(duì)象
企業(yè)所有中層干部
備 注
課程名稱(chēng)：融冾的人際關(guān)系及高效溝通技巧培訓(xùn)工作坊
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咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042
QQ： 674837974
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