課程詳情
一、了解自己
Ø 我們服務(wù)客戶的優(yōu)勢是什么？
【寧波某國有行公司客戶服務(wù)案例分享】
Ø 對公客戶經(jīng)理的日常工作職責(zé)和內(nèi)容是什么？
Ø 中資商業(yè)銀行與外資銀行的公司業(yè)務(wù)差異
Ø 對公客戶經(jīng)理的客戶服務(wù)營銷三個階段
二、充實自己
Ø 四位一體的包裝技術(shù)
積極的心態(tài)
誠實的信用
豐富的知識
高超的技能
Ø 銀行對公產(chǎn)品特點分析
Ø 必備的工具
三、經(jīng)營客戶
Ø 建立對營銷有實效作用的客戶檔案
Ø 客戶經(jīng)理的“功夫”Ready for It
Ø 戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺
Ø 拜訪的客戶越多,成交的比率越大
Ø 見客戶的要點
【商貿(mào)城客戶拓展演練】
Ø 個性化服務(wù)
Ø 怎樣像行長一樣營銷
Ø 不能對客戶說的話
Ø S.P.I.N顧問式銷售技巧
Ø 真正的技巧━━使問題更大化
Ø 掌握產(chǎn)業(yè)價值鏈
三、創(chuàng)新觀念
Ø 通過設(shè)計得到需要的存款
Ø 提供綜合的整體融資方案
Ø 用風(fēng)險管理技術(shù)的創(chuàng)新開拓新的市場
Ø 產(chǎn)品組合營銷技術(shù)
Ø 我們服務(wù)客戶的優(yōu)勢是什么？
【寧波某國有行公司客戶服務(wù)案例分享】
Ø 對公客戶經(jīng)理的日常工作職責(zé)和內(nèi)容是什么？
Ø 中資商業(yè)銀行與外資銀行的公司業(yè)務(wù)差異
Ø 對公客戶經(jīng)理的客戶服務(wù)營銷三個階段
二、充實自己
Ø 四位一體的包裝技術(shù)
積極的心態(tài)
誠實的信用
豐富的知識
高超的技能
Ø 銀行對公產(chǎn)品特點分析
Ø 必備的工具
三、經(jīng)營客戶
Ø 建立對營銷有實效作用的客戶檔案
Ø 客戶經(jīng)理的“功夫”Ready for It
Ø 戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺
Ø 拜訪的客戶越多,成交的比率越大
Ø 見客戶的要點
【商貿(mào)城客戶拓展演練】
Ø 個性化服務(wù)
Ø 怎樣像行長一樣營銷
Ø 不能對客戶說的話
Ø S.P.I.N顧問式銷售技巧
Ø 真正的技巧━━使問題更大化
Ø 掌握產(chǎn)業(yè)價值鏈
三、創(chuàng)新觀念
Ø 通過設(shè)計得到需要的存款
Ø 提供綜合的整體融資方案
Ø 用風(fēng)險管理技術(shù)的創(chuàng)新開拓新的市場
Ø 產(chǎn)品組合營銷技術(shù)
講師簡介
王海 老師
原招商銀行銷售主任；
原荷蘭銀行高級客戶開拓經(jīng)理；
原美林證券大客戶經(jīng)理；
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財、網(wǎng)點服務(wù)營銷專家，有10年金融機構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗。長期從事個人理財業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)服務(wù)營銷的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗，具有客戶溝通能力和個人客戶開拓能力和豐富的理財知識，熟悉外資和中資銀行的營銷模式。作為一線客戶經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗，前后為超過4500 人次的客戶進行400場次的專題培訓(xùn)及理財講座，得到客戶的廣泛好評。
擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗和銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，為金融機構(gòu)超過7,000名分行零售主管、支行行長/主管副行長、零售主管、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營銷人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長領(lǐng)域：電話邀約及營銷技巧、顧問式營銷技巧、網(wǎng)點識別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護及提升、金融大客戶的開發(fā)與維護、高端客戶類型分析、營銷服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營銷技巧與案例分析等。
原荷蘭銀行高級客戶開拓經(jīng)理；
原美林證券大客戶經(jīng)理；
上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、上海財大、上海復(fù)旦等多家知名高校合作講師。
王先生是理財、網(wǎng)點服務(wù)營銷專家，有10年金融機構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗。長期從事個人理財業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)服務(wù)營銷的一線工作。
王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗，具有客戶溝通能力和個人客戶開拓能力和豐富的理財知識，熟悉外資和中資銀行的營銷模式。作為一線客戶經(jīng)理，具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗，前后為超過4500 人次的客戶進行400場次的專題培訓(xùn)及理財講座，得到客戶的廣泛好評。
擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗和銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，為金融機構(gòu)超過7,000名分行零售主管、支行行長/主管副行長、零售主管、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營銷人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長領(lǐng)域：電話邀約及營銷技巧、顧問式營銷技巧、網(wǎng)點識別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護及提升、金融大客戶的開發(fā)與維護、高端客戶類型分析、營銷服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營銷技巧與案例分析等。
課程對象
備 注
課程名稱：中高級對公客戶經(jīng)理客戶經(jīng)營技能提升
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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