中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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課程詳情
一、禮儀的內(nèi)涵和重要性
1、禮儀的內(nèi)涵
Ø 禮儀的內(nèi)涵：律己敬人
Ø 商務(wù)禮儀的三原則
2、禮儀的重要性
Ø 禮儀對(duì)銀行的影響
Ø 禮儀對(duì)職員的影響
二、打出你的形象牌——職業(yè)化禮儀之儀容儀表篇
1、銀行人士?jī)x容儀表基本要求
2、儀容儀表男士篇
Ø 著裝原則
Ø 面容及發(fā)型
Ø 飾品
3、儀容儀表女士篇
Ø 服飾
Ø 妝容及發(fā)型
Ø 飾品
三、亮出你的動(dòng)作牌——職業(yè)化禮儀之儀態(tài)篇
1、站立
2、行走
3、鞠躬
4、引導(dǎo)
5、眼神與微笑
四、職業(yè)化禮儀之待人接物篇
1、接待和拜訪禮儀
Ø 接待和拜訪的注意事項(xiàng)
Ø 握手禮儀
Ø 介紹禮儀
Ø 陪同引導(dǎo)禮儀——電梯和樓梯禮儀
Ø 奉茶禮儀
Ø 名片禮儀
Ø 座次禮儀
Ø 坐車(chē)禮儀
Ø 就餐禮儀
2、商務(wù)溝通禮儀
Ø 商務(wù)溝通的原則：尊重、包容與賞識(shí)
Ø 電話禮儀
Ø 電子郵件禮儀
1、禮儀的內(nèi)涵
Ø 禮儀的內(nèi)涵：律己敬人
Ø 商務(wù)禮儀的三原則
2、禮儀的重要性
Ø 禮儀對(duì)銀行的影響
Ø 禮儀對(duì)職員的影響
二、打出你的形象牌——職業(yè)化禮儀之儀容儀表篇
1、銀行人士?jī)x容儀表基本要求
2、儀容儀表男士篇
Ø 著裝原則
Ø 面容及發(fā)型
Ø 飾品
3、儀容儀表女士篇
Ø 服飾
Ø 妝容及發(fā)型
Ø 飾品
三、亮出你的動(dòng)作牌——職業(yè)化禮儀之儀態(tài)篇
1、站立
2、行走
3、鞠躬
4、引導(dǎo)
5、眼神與微笑
四、職業(yè)化禮儀之待人接物篇
1、接待和拜訪禮儀
Ø 接待和拜訪的注意事項(xiàng)
Ø 握手禮儀
Ø 介紹禮儀
Ø 陪同引導(dǎo)禮儀——電梯和樓梯禮儀
Ø 奉茶禮儀
Ø 名片禮儀
Ø 座次禮儀
Ø 坐車(chē)禮儀
Ø 就餐禮儀
2、商務(wù)溝通禮儀
Ø 商務(wù)溝通的原則：尊重、包容與賞識(shí)
Ø 電話禮儀
Ø 電子郵件禮儀
講師簡(jiǎn)介
孫文偉 老師
【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，高級(jí)人力資源管理師。
孫老師目前為某國(guó)有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛(ài)。
孫老師目前為某國(guó)有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛(ài)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：銀行人士商務(wù)禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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