中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
內(nèi)容提示
從學(xué)員在工作中碰到的溝通問題出發(fā)，結(jié)合中國(guó)式溝通的特點(diǎn)，圍繞溝通對(duì)象的性格分析，使學(xué)員掌握在職場(chǎng)中與各種性格的人進(jìn)行有效溝通的技巧，掌握在日常工作與上司、下屬及平級(jí)間的溝通技巧
培訓(xùn)目標(biāo)
從學(xué)員在工作中碰到的溝通問題出發(fā)，結(jié)合中國(guó)式溝通的特點(diǎn)，圍繞溝通對(duì)象的性格分析，使學(xué)員掌握在職場(chǎng)中與各種性格的人進(jìn)行有效溝通的技巧，掌握在日常工作與上司、下屬及平級(jí)間的溝通技巧
課程詳情
第一節(jié) 溝通的內(nèi)涵及職場(chǎng)溝通的重要性
1、 溝通的內(nèi)涵：
溝通的概念；
溝通的目的；
溝通的要素；
溝通的常見形式。
2、 溝通的重要性：
職場(chǎng)溝通對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的影響；
職場(chǎng)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
讓學(xué)員明白溝通的含義，以及溝通的重要性，以使學(xué)員能夠發(fā)自內(nèi)心的重視溝通，因?yàn)闇贤ń^不僅僅是技巧，更是一種心態(tài)，溝通應(yīng)該由心開始。
第二節(jié) 職場(chǎng)溝通的障礙及形成因素
1、 常見的職場(chǎng)溝通障礙：來(lái)自目標(biāo)、來(lái)自自身、來(lái)自對(duì)方、來(lái)自表達(dá)、來(lái)自文化
各種溝通障礙的應(yīng)對(duì)方式。
根據(jù)學(xué)員反饋的日常工作中的溝通障礙進(jìn)行歸納總結(jié)，并分析形成障礙的因素，
第三節(jié) 高效職場(chǎng)溝通的技巧
1、 中國(guó)式溝通的特點(diǎn)和職場(chǎng)溝通的基本原則；
2、 表達(dá)技巧、傾聽技巧和提問技巧；
3、 溝通的三種關(guān)系：下對(duì)上（與不同性格特征領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式）、上對(duì)下、平行關(guān)系；
4、 跨部門溝通的技巧；
5、 性格與溝通。
1、 溝通的內(nèi)涵：
溝通的概念；
溝通的目的；
溝通的要素；
溝通的常見形式。
2、 溝通的重要性：
職場(chǎng)溝通對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的影響；
職場(chǎng)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
讓學(xué)員明白溝通的含義，以及溝通的重要性，以使學(xué)員能夠發(fā)自內(nèi)心的重視溝通，因?yàn)闇贤ń^不僅僅是技巧，更是一種心態(tài)，溝通應(yīng)該由心開始。
第二節(jié) 職場(chǎng)溝通的障礙及形成因素
1、 常見的職場(chǎng)溝通障礙：來(lái)自目標(biāo)、來(lái)自自身、來(lái)自對(duì)方、來(lái)自表達(dá)、來(lái)自文化
各種溝通障礙的應(yīng)對(duì)方式。
根據(jù)學(xué)員反饋的日常工作中的溝通障礙進(jìn)行歸納總結(jié)，并分析形成障礙的因素，
第三節(jié) 高效職場(chǎng)溝通的技巧
1、 中國(guó)式溝通的特點(diǎn)和職場(chǎng)溝通的基本原則；
2、 表達(dá)技巧、傾聽技巧和提問技巧；
3、 溝通的三種關(guān)系：下對(duì)上（與不同性格特征領(lǐng)導(dǎo)的溝通方式）、上對(duì)下、平行關(guān)系；
4、 跨部門溝通的技巧；
5、 性格與溝通。
講師簡(jiǎn)介
孫文偉 老師
【學(xué)歷職稱】法學(xué)學(xué)士、管理心理學(xué)碩士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，高級(jí)人力資源管理師。
孫老師目前為某國(guó)有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。
孫老師目前為某國(guó)有銀行的人才培訓(xùn)專家，擁有多年的金融行業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷一線經(jīng)驗(yàn)，后轉(zhuǎn)入銀行培訓(xùn)中心任職專職培訓(xùn)師，積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，在與學(xué)員的交互中引導(dǎo)學(xué)員自己學(xué)會(huì)知識(shí)、掌握技巧、領(lǐng)悟理念。
課程特色：
孫老師授課風(fēng)格輕松幽默，邏輯清晰，內(nèi)容翔實(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際、熟悉銀行運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)，深受學(xué)員喜愛。
課程對(duì)象
商業(yè)銀行員工
備 注
課程名稱：高效職場(chǎng)溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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