中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程特色
本課程將對網(wǎng)點主任進行電話訪談，結(jié)合實際情況調(diào)整和匹配課程案例
培訓(xùn)目標(biāo)
1.幫助網(wǎng)點主任提升網(wǎng)點團隊的目標(biāo)管理與績效考核方法與策略；
2.掌握網(wǎng)點員工激勵、反饋和輔導(dǎo)技術(shù)；
3.掌握網(wǎng)點團隊管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)；
4.幫助網(wǎng)點主任提升網(wǎng)點管事、管人的效率。
5.課程全程揉入80-90員工的管理難題，結(jié)合中行網(wǎng)點普遍是80-90員工的現(xiàn)狀，幫助網(wǎng)點主任解決管理難題。
課程詳情
上篇：管事篇
一、銀行網(wǎng)點團隊特征與團隊領(lǐng)導(dǎo)
1、團隊的特征
2、團隊對組織的影響：益處與害處
3、團隊對個人的影響：促進與障礙
4、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團隊
5、團隊建設(shè)的基本前提
6、組建團隊的阻力（來自領(lǐng)導(dǎo)和個人）
7、團隊組建與發(fā)展周期
8、團隊凝聚力的影響因素
9、團隊長的角色定位
二、銀行網(wǎng)點團隊銷售計劃的執(zhí)行
1、如何做計劃？（PLAN）
2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）
3、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）
4、調(diào)整與反饋（ADJUST）
5、完整的銷售計劃管理循環(huán)
下篇：管人篇
三．80-90員工的管理
1.80-90員工的行為特征和思維模式；
2.網(wǎng)點管理如何面對新生代員工進行？
四、銀行網(wǎng)點團隊的績效管理與激勵
1、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見心理
2、銷售團隊的績效考核：設(shè)計原理與禁忌
3、銷售團隊的績效考核：要點與步驟
4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
5、銷售團隊的績效考核：要點與步驟
6、銷售團隊的激勵：原則、方法
7、激勵的基本心理學(xué)原則
8、對他有期望；對他有贊賞
9、對他有信任
五、銀行網(wǎng)點團隊的輔導(dǎo)
1、激勵、反饋與輔導(dǎo)的不同時機
密碼學(xué)習(xí)案例：技能輔導(dǎo)的具體步驟
2、激勵的基本心理學(xué)原則
3、領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)技能自測
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測
4、輔導(dǎo)下屬的基本技能：聽、問、說
傾聽：聽什么？
案例討論：銷售小王的問題到底在哪里？
練習(xí)：敏感度練習(xí)&行為透露出的信息
如何判斷下屬說的是真是假？
說服他人的心理學(xué)原理與應(yīng)用
一、銀行網(wǎng)點團隊特征與團隊領(lǐng)導(dǎo)
1、團隊的特征
2、團隊對組織的影響：益處與害處
3、團隊對個人的影響：促進與障礙
4、區(qū)分兩種不同類型的業(yè)務(wù)團隊
5、團隊建設(shè)的基本前提
6、組建團隊的阻力（來自領(lǐng)導(dǎo)和個人）
7、團隊組建與發(fā)展周期
8、團隊凝聚力的影響因素
9、團隊長的角色定位
二、銀行網(wǎng)點團隊銷售計劃的執(zhí)行
1、如何做計劃？（PLAN）
2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）
3、檢查中要注意的要點有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）
4、調(diào)整與反饋（ADJUST）
5、完整的銷售計劃管理循環(huán)
下篇：管人篇
三．80-90員工的管理
1.80-90員工的行為特征和思維模式；
2.網(wǎng)點管理如何面對新生代員工進行？
四、銀行網(wǎng)點團隊的績效管理與激勵
1、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見心理
2、銷售團隊的績效考核：設(shè)計原理與禁忌
3、銷售團隊的績效考核：要點與步驟
4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
5、銷售團隊的績效考核：要點與步驟
6、銷售團隊的激勵：原則、方法
7、激勵的基本心理學(xué)原則
8、對他有期望；對他有贊賞
9、對他有信任
五、銀行網(wǎng)點團隊的輔導(dǎo)
1、激勵、反饋與輔導(dǎo)的不同時機
密碼學(xué)習(xí)案例：技能輔導(dǎo)的具體步驟
2、激勵的基本心理學(xué)原則
3、領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)技能自測
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測
4、輔導(dǎo)下屬的基本技能：聽、問、說
傾聽：聽什么？
案例討論：銷售小王的問題到底在哪里？
練習(xí)：敏感度練習(xí)&行為透露出的信息
如何判斷下屬說的是真是假？
說服他人的心理學(xué)原理與應(yīng)用
講師簡介
朱曉剛 老師
多年金融行業(yè)銷售團隊訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）
中國培訓(xùn)研究院營銷管理專家、曾任招商銀行總行培訓(xùn)經(jīng)理、總行連續(xù)三年優(yōu)秀TOP10內(nèi)訓(xùn)師。是國內(nèi)為數(shù)不多在心理、銀行、互聯(lián)網(wǎng)電商多個領(lǐng)域擁有豐富從業(yè)經(jīng)歷且見解獨到的金融行業(yè)高端營銷團隊專業(yè)講師。
招商銀行總行任職期間主持建立全國近40家分行銷售人員的銷售訓(xùn)練體系，倡導(dǎo)銷售和管理“從心開始”，尤擅從情報心理學(xué)、犯罪心理、銷售心理學(xué)、管理心理學(xué)角度，從管理中的情景互動中分析客戶深層心理需求，實戰(zhàn)經(jīng)驗尤為豐富!
上海交大、上海財經(jīng)大學(xué)特聘講師。
中國培訓(xùn)研究院營銷管理專家、曾任招商銀行總行培訓(xùn)經(jīng)理、總行連續(xù)三年優(yōu)秀TOP10內(nèi)訓(xùn)師。是國內(nèi)為數(shù)不多在心理、銀行、互聯(lián)網(wǎng)電商多個領(lǐng)域擁有豐富從業(yè)經(jīng)歷且見解獨到的金融行業(yè)高端營銷團隊專業(yè)講師。
招商銀行總行任職期間主持建立全國近40家分行銷售人員的銷售訓(xùn)練體系，倡導(dǎo)銷售和管理“從心開始”，尤擅從情報心理學(xué)、犯罪心理、銷售心理學(xué)、管理心理學(xué)角度，從管理中的情景互動中分析客戶深層心理需求，實戰(zhàn)經(jīng)驗尤為豐富!
上海交大、上海財經(jīng)大學(xué)特聘講師。
課程對象
網(wǎng)點主任、網(wǎng)點經(jīng)理
備 注
課程名稱：網(wǎng)點績效管理工作坊
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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