第一節(jié) 管理者的角色定位
一、管理者的四種錯(cuò)誤角色定位
1.土皇帝
2.代言人
3.自然人
4.傳聲筒
二、管理者的正確角色定位
1.學(xué)習(xí)的標(biāo)桿
2.績(jī)效的伙伴
3.承諾督導(dǎo)者
4.共同學(xué)習(xí)
三、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試

第二節(jié) 基于任務(wù)的目標(biāo)與計(jì)劃管理
導(dǎo)入案例：物品分類(lèi)公司
一、目標(biāo)的制定與分解
1.SMART原則
2.因人而異的管理深度
3.輕重緩急
4.以始為終的分解
5.海盜分鉆石測(cè)試
二、計(jì)劃與執(zhí)行
1、如何做計(jì)劃？（PLAN）
2、如何確保執(zhí)行不走樣？（DO）
3、檢查中要注意的要點(diǎn)有哪些？怎樣才能做好檢查？（CHECK）
4、調(diào)整與反饋（ADJUST）
5、完整的執(zhí)行力管理循環(huán)

第三節(jié) 績(jī)效管理與績(jī)效考核
1、領(lǐng)導(dǎo)在考核中常見(jiàn)心理
2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核：設(shè)計(jì)原理與禁忌
3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核：要點(diǎn)與步驟
4、過(guò)分地依賴(lài)于獎(jiǎng)懲制度帶來(lái)的消極影響
5、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核：要點(diǎn)與步驟
6、360度考核的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍分析
7、強(qiáng)制排序/末位淘汰的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍分析

第四節(jié) 管理者如何帶教部屬
一、激勵(lì)—意愿提升
1.行為塑造的三種層次：順從、認(rèn)同、內(nèi)化
2.激勵(lì)的基本心理學(xué)原則
3.過(guò)分地依賴(lài)于獎(jiǎng)懲制度帶來(lái)的消極影響
4.人性化激勵(lì)三招：贊美、期望與授權(quán)
5.給5個(gè)下屬怎樣的排序？為什么？
二、輔導(dǎo)—能力提高
1.密碼學(xué)習(xí)案例：輔導(dǎo)具體步驟
2.工作輔導(dǎo)常用方法
1、觀察法——我做，你看
2、指導(dǎo)法——我說(shuō)，你做
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)法——你做，我問(wèn)
4、總結(jié)改進(jìn)法——你匯報(bào)，我跟蹤
3.工作輔導(dǎo)具體溝通技術(shù)：傾聽(tīng)、觀察、提問(wèn)與引導(dǎo)
4.領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格PAC測(cè)試
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理動(dòng)作匹配
1.團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系維度與工作任務(wù)維度
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段測(cè)試