第一部分：“門店賣翻天”之“基礎(chǔ)篇”——導(dǎo)客戶，先導(dǎo)自己
第一單元、好心態(tài)才有好業(yè)績
1、門店銷售≠卑賤的職業(yè)
2、導(dǎo)購，您到底在為誰工作
3、今天怎樣工作，明天就怎樣生活
4、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品

第二部分：“門店賣翻天”之“實戰(zhàn)篇”——絕對成交，用心拿訂單

第二單元、如何提高客戶進店率
1、沒有客人上門，怎么可能“門店賣翻天”?
2、店里沒有客人我們應(yīng)該做什么？
3、怎么利用宣傳單提高客戶進店率
4、如何讓店鋪陳列提升客戶進店率
5、如何營造氛圍提高客戶率？
6、常見錯誤的行為與正確動作解析

第三單元、如何讓客戶信任你
1、“一見鐘情”如何一秒鐘打動客戶？
2、迎賓接待要注意哪些細節(jié)?
3、讓客戶討厭的接待服務(wù)
4、讓顧客沒機會說“NO”
第四單元、如何設(shè)計開場白
1、如何開場，一開口客戶就愛聽
2、犯這種錯誤誰能救你
3、5種最經(jīng)典開場抓住客戶
開場就要把話說到點子上
5、精雕細琢產(chǎn)品推介詞
第五單元、如何探尋客戶需求，摸清客戶“底牌”
1、把握時機，熱情有度
2、一眼看穿“閑逛”與“購買”
3、撬開客戶嘴巴，你才有機會
4、如何一秒鐘讀懂客戶的心
5、在言談中發(fā)現(xiàn)誰是“當家的”
第六單元、如何有效介紹產(chǎn)品
1、把看不到的東西呈現(xiàn)出來
2、銷售利益，而不是銷售產(chǎn)品
3、體驗越深入，購買越痛快
第八單元、如何排除客戶異議
1、是誰點燃了“上帝”心中的怒火
2、不搞定心情，就會搞砸事情
3、價格談判，談的不只是價格
第九單元、如何出手就成交，做一單成一單
1、說對了就成交，用心拿訂單
2、讓客戶自己來說服自己
3、如何識別種種成交信號
4、如何識別種種成交信號
5、成交從大膽開口要求開始

第三部分：“門店賣翻天”之“升級篇”——服務(wù)用嘴，不如用“心”

第十單元、做好顧客服務(wù)的方法和技巧
1、感動，讓顧客永遠記住你
2、盡量記住顧客的名字，讓顧客賓至如歸
3、當東西賣出去后要與顧客聊聊天
4、賣完東西要記得給顧客打售后跟蹤電話
5、要學(xué)會與老顧客保持長期聯(lián)系
6、完成交易后仍然與顧客保持聯(lián)系