中國培訓易(a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
培訓目標
了解大客戶談判的總體步驟,清楚大合同談判的總體策略。
深知前期調(diào)研對談判的重要價值與作用,建立信息對稱性平臺與觸角;
根據(jù)客戶需求層次性和階段性,清晰差異化定位,有效引導談判。
高開高打,高屋建瓴,提高大客戶談判的針對性和說服力。
深刻分析大客戶采購組織及內(nèi)部關(guān)系,諳熟各類談判策略與技能。
在談判中控制談判,圍繞主要目標,果斷出擊,踢好臨門一腳。
課程詳情
導論商業(yè)世界中的談判
第一招:常識比專業(yè)更重要
第二招:看聽問是一切前提
第三招:善解人意談判旋律
第四招: 氣場制空先聲奪人
第五招: 博弈節(jié)奏檢驗耐性
第六招: 準確把控關(guān)鍵時機
第七招: 戰(zhàn)術(shù)技巧系統(tǒng)演繹
第八招: 談判中的結(jié)尾技巧
結(jié)論談判素養(yǎng)常規(guī)修煉
導論:商業(yè)世界中的談判
商業(yè)世界與談判
談判的價值與作用
談判之道
談判之局
案例1、大客戶部的案例總結(jié)“秘笈”
案例2、與海信1700合同的談判啟示
第一招:常識比專業(yè)更重要
接觸常識
人情是人生中的法寶
客套是交往的潤滑劑
愛好是溝通的捷徑
交往常識
接客的基本素養(yǎng)是和氣
放棄的時機、藝術(shù)與勇氣
借力打力的溝通技巧
維系常識
包容--比天地寬廣的是胸懷
守拙—永遠不要表現(xiàn)出“聰明”
底線—別突破對方的心理底線
案例1、納愛斯10年累計7000萬合同的簽訂經(jīng)歷
案例2、11位大客戶經(jīng)理的選拔與培養(yǎng)經(jīng)歷
第二招:看聽問是一切前提
聽清客戶歷史過程
接近體系找到人
如何打開第一張嘴巴
聽話聽音,透視客戶的成長歷程
看清現(xiàn)場的蛛絲馬跡
客戶企業(yè)現(xiàn)場的偵破技能
談判現(xiàn)場的偵破技能
關(guān)鍵人的體態(tài)與微表情分析
問清客戶需求與潛在競爭
引導提問掌握客戶需求
換位思考理解競爭對手
引導提問展示自身優(yōu)勢
案例1、長城汽車2000萬設(shè)備的談判分析
案例2、大葉園林900萬項目的失敗案例分析
第三招:善解人意談判旋律
初戀談判技能
客戶接近術(shù),一切都需要過程
贊美與幽默是敲門磚
熱戀談判技能
感性的引導:真誠的表演需要磨練
理性的接地:不說超出對方想象的事
節(jié)奏的切換:逐步建立共同興趣體系
三數(shù)字談判技能
概念與故事需要數(shù)字
成功案例也需要故事
規(guī)避談判禁區(qū)
案例1、蘇州隆興3000萬合同的突破經(jīng)歷
案例2、小王談單的煩惱
第四招:氣場制空先聲奪人
談判初探
談判與辯論的區(qū)別
談判是一項合作的事業(yè)
把握談判要素
談判目標與時機
談判籌碼與空間
先聲奪人的談判策略
思維決定地位
大氣場者的現(xiàn)場表演技能
結(jié)構(gòu)決定功能,實力決定勝敗
案例:1、汽車大客戶的談判經(jīng)過
案例:2、好兄弟分家談判的雙贏局面
第五招:博弈節(jié)奏檢驗耐性
一、討價還價的策略
二、時間是談判的唯一資源
拖延時間的策略
拖延時間的方法
用把柄牽制對手
三、利益不在分割,在于平衡
案例:1、四大行業(yè)的談判特點分析
案例:2、王經(jīng)理的劍走偏鋒策略
第六招:準確把控關(guān)鍵時機
走出談判僵局的策略
把控時機,轉(zhuǎn)換話題
識破對方的談判伎倆
隨時準備離開(表演與真實)
案例:1、LED產(chǎn)業(yè)基地的市場拓展
案例:2、趙經(jīng)理的在關(guān)鍵時刻的“賭注”。
第七招:戰(zhàn)術(shù)技巧系統(tǒng)演繹
明確談判目標
談利益,不爭立場
談利益,隱藏關(guān)系
談道理,隱藏人情
利益引導體現(xiàn)價值
讓對方在談判中承諾
規(guī)避對抗性談判
最后關(guān)頭的5種表演性技能
案例:1、呂經(jīng)理談判的典型案例
案例:2、富煌鋼構(gòu)的大客戶“暗度陳倉”策略
第八招:談判中的結(jié)尾技巧
重視談判中的結(jié)束語
書面文字讓對方更放心
收到定金才是最后的勝利
全款收回也需要談判
案例1、河南市場開拓的經(jīng)驗與教訓
案例2、美的電器的1500萬談判的收尾
結(jié)論談判素養(yǎng)常規(guī)修煉
談判素養(yǎng)非一日之功
在戰(zhàn)爭中學習實戰(zhàn),注重案例分析
知識體系的結(jié)構(gòu)性提升
商務(wù)人員的基本習慣
商務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)
案例1、十大銷售精英的啟示錄
案例2、總結(jié)會與案例手冊的價值與作用
講師簡介
吳越舟 老師
資深工業(yè)品大客戶營銷專家
曾任:廣東郵電設(shè)備一廠市場總監(jiān)
曾任:廣東天樂通信設(shè)備有限公司市場部經(jīng)理
曾任:震德塑料機械有限公司北方大區(qū)經(jīng)理
現(xiàn)任:香港某上市公司中國市場總監(jiān)/兼寧波機械有限公司總經(jīng)理
工商管理碩士、華東師范大學哲學碩士、人大博導包政教授的核心弟子之一
《銷售與市場》專欄特約撰稿人和資深顧問、清華大學/上海交大/山東財大/寧波大學等特聘研究生導師
21年大型企業(yè)實戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗,15年上市公司高管經(jīng)歷,培養(yǎng)過銷售經(jīng)營及管理人才超3000多人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
吳越舟老師有著21年大型企業(yè)實戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗,曾任廣東郵電設(shè)備一廠營銷經(jīng)理一職,負責湖南、安徽兩省業(yè)務(wù),帶領(lǐng)團隊從原500萬/年增漲到2000萬/年的銷售業(yè)績,5年累計銷售業(yè)績達7000萬,創(chuàng)造公司銷售神話;擔任廣東天樂通信設(shè)備有限公司市場部經(jīng)理時,負責企業(yè)市調(diào)、營銷策劃與管理、新品推廣等系統(tǒng)工作,2年的時間帶領(lǐng)團隊從0.5億元增至2億元的銷售佳績,創(chuàng)造了公司的銷售奇跡。擔任震德塑料機械有限公司市場部副部長兼北方大區(qū)經(jīng)理時,帶領(lǐng)團隊從業(yè)績0.8億元突破至2億元銷售冠軍;在某香港上市公司集團擔任高管的10年中,負責中國大陸的業(yè)務(wù)拓展與管理,業(yè)績從1億元增至10億元,是一位資深的工業(yè)品營銷實戰(zhàn)專家!
吳老師從一線銷售人員到上市公司的高管,20多年的實戰(zhàn)營銷經(jīng)驗,多次獲得集團個人業(yè)績銷售冠軍,所帶領(lǐng)的銷售團隊曾多次榮獲集團公司團隊冠軍,吳老師從做營銷、帶營銷到現(xiàn)在的教營銷。一直致力于研究適用于中國市場的營銷策略和技巧,將自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗及學習總結(jié)他人的成功方法融匯成系統(tǒng)課程,為中國民營企業(yè)打造頂尖高效的營銷團隊!創(chuàng)造過業(yè)績神話的吳老師所講授的營銷課程更具實戰(zhàn)性!真正的實戰(zhàn)派工業(yè)品營銷專家,吳老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平,對工業(yè)品實戰(zhàn)營銷管理、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨到和深入見解,擅長大客戶銷售策略、項目型銷售技巧和銷售團隊管理方面的培訓和項目咨詢。他的課程是“從實戰(zhàn)中來,到實戰(zhàn)中去”的歷練,杜絕紙上談兵,嚴禁夸夸其談,每一課題的初衷、每一場景的設(shè)計,都旨在幫助學員解決實實在在的問題。
授課風格:
課程生動:吳老師注重現(xiàn)場互動,以大量的案例將枯燥的理論生活化、生動化。讓學員總能從中找到自己的影子,最大限度的將培訓成果在企業(yè)落地生效。
內(nèi)容實戰(zhàn):在講授理論的同時,結(jié)合十幾年銷售及銷售管理生涯中親身經(jīng)歷的上百個實戰(zhàn)案例,融匯進古今中外的歷史典故和人生哲理,不但通俗易懂,而且具有很強的啟發(fā)性。
風格獨特:生動幽默、充滿激情、嚴謹認真、言辭犀利,能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力,保證每位學員聽完他的課程后,醍醐灌頂,記憶猶新,有效激發(fā)團隊士氣、行動力。
榮譽與成就:
2013年初,吳先生與程紹珊(國內(nèi)著名的營銷實戰(zhàn)咨詢專家,渠道營銷的第一操盤手)先生,合作出版《升級你的營銷組織》一書,已由中國工商聯(lián)出版社出版,發(fā)行量達到上萬冊,并得到業(yè)界的一致好評。吳先生的代表性論文《市場部進入中國企業(yè)》及《直面異地管理的挑戰(zhàn)》均被收錄進了《推動中國營銷進程的100篇經(jīng)典文章》一書。
吳老師在《銷售與市場》雜志上發(fā)表的代表作有:
1998年第4期《市場部在中國企業(yè)誕生》
2003年第11期《直面異地管理的挑戰(zhàn)》
2010年第2期的《六招“管制”人才流失》
2010年第4期的《分層培訓,迎解企業(yè)培訓失效難題》
2010年第7期的《大客戶管理策略與實踐》
2011年第1期的大型情景案點評《為明天而“思”》
2011年第4期的《沙場點將----新市場經(jīng)理人的甄選實踐》
2012年第3期的大型情景案點評《組織的責任與使命》
2013年第4期的《“減員現(xiàn)象”折射“轉(zhuǎn)型動態(tài)”》
2013年第6期的《帶你走進“層級式”的市場調(diào)研》等十余篇論文,在營銷的策略研究與組織研究領(lǐng)域具有相當?shù)挠绊懥Α?br>
主講課程:
《營銷年度規(guī)劃》、《工業(yè)品營銷的九項修煉》、《大客戶銷售技能與商務(wù)禮儀》、《大客戶管理與銷售》、《大客戶管理與銷售》、《營銷團隊的培育》、《打造高績效的營銷團隊》、《卓有成效的管理者》、《十招練就談判專家》、《雙贏談判策略》、《營銷組織體系構(gòu)建與升級(可配書)》、《新產(chǎn)品市場策略與管理》、《投標與奪標實戰(zhàn)訓練》。
服務(wù)過的部分企業(yè):
中國移動北京分公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、沈陽奧維通信集團、中國電信河北省各分公司、中國北車集團濟南同力公司、中國南車集團青島四方公司、浙江正泰集團、浙江娃哈哈集團、上海奔騰電器公司、特工電力集團、陜西漢德車橋、德國漢高中國公司、深圳匯川科技有限公司、海南養(yǎng)生堂藥業(yè)、上海康新醫(yī)療投資集團、煙臺冰輪集團,山東龍大集團、山東三元集團、杭州勝達集團、杭州綠苑集團、陜西漢德車橋、河南華飛電子、溫州光科電器有限公司、義烏美能筆業(yè)、山大華天科技、濟南天辰、北京大津硅藻泥、泰安康平納機械公司、寧波伊仕通科技、廣東眾志通信、智翔鋪道技術(shù)工程有限公司、瑞祥集團有限公司、中榮印刷、吉田拉鏈、湖北長江電氣有限公司、等多家中大型企業(yè)提供咨詢與培訓服務(wù)。
課程對象
營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、省經(jīng)理、城市經(jīng)理、渠道經(jīng)理、代理商、各職能部門經(jīng)理(市場、銷售與服務(wù)部)、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表等
備 注
課程名稱:雙贏談判策略與技巧