中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程特色
為了確保學(xué)習(xí)的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動(dòng)討論等綜合教學(xué)方法，滿足學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
課程教學(xué)互動(dòng)性強(qiáng)，形式幽默生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)、提升。
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握高效溝通的方法與技巧，樹立積極的溝通心態(tài)；
提管企業(yè)跨部門溝通效率，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境；
克服學(xué)員在日常管理工作中的不好的溝通習(xí)慣；
企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化溝通工具（郵件等）使用的注意事項(xiàng)；
建少組織溝通不暢對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的損失。
課程詳情
一、關(guān)于溝通的基本認(rèn)知
1．溝通是企業(yè)員工最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
4．中國(guó)人的溝通特點(diǎn)和溝通習(xí)慣
二、企業(yè)內(nèi)部溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、組織內(nèi)部怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對(duì)象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
3．表達(dá)的三個(gè)要素：語言，聲調(diào)，肢體動(dòng)作（認(rèn)識(shí)肢體動(dòng)作的含義）
4．現(xiàn)代化溝通工具運(yùn)用的注意事項(xiàng)：郵件、短信、聊天工具
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個(gè)層次：
1）聽而不聞，2）假裝聽，3）選擇性聽，4），專注聽，5），積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、企業(yè)內(nèi)組織溝通的八大原則
三、在公司里如何與自己的上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報(bào)工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與跨部門、同級(jí)溝通
1．為什么與跨部門溝通很困難
2．跨部門溝通的三種方式
3．跨部門溝通的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
3．與跨部門溝通的八大核心原則
五、如何與部門內(nèi)下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對(duì)意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則
六、高效的會(huì)議溝通與管理
1、常見低效會(huì)議特征-企業(yè)溝通不暢的重要因素
2、確保會(huì)議溝通高效的六要素
3、會(huì)議紀(jì)要核心內(nèi)容
4、如何確保會(huì)議成果落實(shí)與執(zhí)行
5、怎樣運(yùn)用會(huì)議讓管理溝通更高效
u 如何組織好一次部門晨會(huì)
u 如何組織好部門的周例會(huì)
u 會(huì)議組織的技巧與原則
七、克服阻礙個(gè)人職業(yè)發(fā)展的十大溝通陋習(xí)
1．過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)
2．太喜歡點(diǎn)評(píng)，喜歡評(píng)價(jià)別人
3．喜歡用“不”、“可是”、“但是”來開頭
4．亂發(fā)脾氣
5．否定別人，故作高深
6，喜歡搶功
7，明明錯(cuò)了，拒絕道歉
8，不懂傾聽
9，不懂得感激，不會(huì)說謝謝
10，亂找替罪羊，一切歸咎于外
1．溝通是企業(yè)員工最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
4．中國(guó)人的溝通特點(diǎn)和溝通習(xí)慣
二、企業(yè)內(nèi)部溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、組織內(nèi)部怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對(duì)象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
3．表達(dá)的三個(gè)要素：語言，聲調(diào)，肢體動(dòng)作（認(rèn)識(shí)肢體動(dòng)作的含義）
4．現(xiàn)代化溝通工具運(yùn)用的注意事項(xiàng)：郵件、短信、聊天工具
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個(gè)層次：
1）聽而不聞，2）假裝聽，3）選擇性聽，4），專注聽，5），積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、企業(yè)內(nèi)組織溝通的八大原則
三、在公司里如何與自己的上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報(bào)工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與跨部門、同級(jí)溝通
1．為什么與跨部門溝通很困難
2．跨部門溝通的三種方式
3．跨部門溝通的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
3．與跨部門溝通的八大核心原則
五、如何與部門內(nèi)下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對(duì)意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則
六、高效的會(huì)議溝通與管理
1、常見低效會(huì)議特征-企業(yè)溝通不暢的重要因素
2、確保會(huì)議溝通高效的六要素
3、會(huì)議紀(jì)要核心內(nèi)容
4、如何確保會(huì)議成果落實(shí)與執(zhí)行
5、怎樣運(yùn)用會(huì)議讓管理溝通更高效
u 如何組織好一次部門晨會(huì)
u 如何組織好部門的周例會(huì)
u 會(huì)議組織的技巧與原則
七、克服阻礙個(gè)人職業(yè)發(fā)展的十大溝通陋習(xí)
1．過分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)
2．太喜歡點(diǎn)評(píng)，喜歡評(píng)價(jià)別人
3．喜歡用“不”、“可是”、“但是”來開頭
4．亂發(fā)脾氣
5．否定別人，故作高深
6，喜歡搶功
7，明明錯(cuò)了，拒絕道歉
8，不懂傾聽
9，不懂得感激，不會(huì)說謝謝
10，亂找替罪羊，一切歸咎于外
講師簡(jiǎn)介
胡嚴(yán) 老師
人力資源管理碩士（MBA）
企業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（高級(jí)人力資源管理師）
高級(jí)顧問師和培訓(xùn)講師
多家咨詢公司簽約講師及管理雜志專家作者；
世界五百強(qiáng)達(dá)能旗下樂百氏集團(tuán) 行政人事部部長(zhǎng) 工會(huì)主席
安踏（中國(guó)）有限公司 培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理 安踏大學(xué)院長(zhǎng)
波司登國(guó)際控股集團(tuán) 人才開發(fā)部經(jīng)理
系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)在不同發(fā)展階段的管理變革與人力資源體系搭建。因而在對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)如何因地制宜的建設(shè)具有自己特色的管理模式頗具個(gè)人見解。
五年專業(yè)培訓(xùn)與咨詢管理經(jīng)驗(yàn)，分別參與電力、煙草、電子、生產(chǎn)制造行業(yè)的管理咨詢業(yè)務(wù)與培訓(xùn)業(yè)務(wù)。成功為企業(yè)搭建內(nèi)部管理學(xué)院，并全面推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部課程體系的開發(fā)和師資隊(duì)伍的養(yǎng)成，因而能深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求與把握學(xué)員需求。
在課程設(shè)計(jì)與執(zhí)行過程中以“實(shí)用、實(shí)效”為導(dǎo)向，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)、詳實(shí)的案例、視頻和活動(dòng)進(jìn)行演繹，不僅讓學(xué)員能夠更好理解，更考慮學(xué)員在工作中會(huì)運(yùn)用、提供方法與工具，從根本上解決學(xué)員由認(rèn)識(shí)到行動(dòng)、由知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)學(xué)員近六千人次，深受學(xué)員好評(píng)。
主要咨詢方向：
人力資源體系建設(shè)、績(jī)效體系、崗位評(píng)估、薪資設(shè)計(jì)、培訓(xùn)體系、企業(yè)文化
主講課程：
《非人力資源主管的人力資源管理》《職業(yè)規(guī)劃》《職場(chǎng)禮儀》《時(shí)間管理》《溝通技巧》《執(zhí)行力》《從平凡到卓越》《職業(yè)精神》《人力資源規(guī)劃》《績(jī)效溝通與輔導(dǎo)》《招聘技巧》《培訓(xùn)體系建設(shè)》《TTT培訓(xùn)》《崗位分析》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《中層主管管理技能提升》《績(jī)效管理》《部屬培育與激勵(lì)》
授課特點(diǎn)
以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實(shí)地輔導(dǎo)改善為主線（現(xiàn)場(chǎng)授課+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)）
注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問題的能力，以會(huì)使用和會(huì)應(yīng)用為目的，以現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)為啟迪，以實(shí)地改善為主線，不只是傳授管理方法與工具，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)管理工具背后的思維習(xí)慣。
課堂講解深入淺出，生動(dòng)有趣，互動(dòng)性強(qiáng)，極具感染力。迄今為止培訓(xùn)滿意率達(dá)90%以上，被企業(yè)稱為“最講求方法方式、最實(shí)務(wù)”顧問。
服務(wù)單位：
今日集團(tuán)、安吉爾集團(tuán)、波司登國(guó)際控股集團(tuán)、湖南電力、淮南電力、先創(chuàng)電子集團(tuán)、蒙發(fā)利機(jī)械、安踏集團(tuán)、福州煙草、廈門電信、廈門航空、河南中州旅游股份有限公司、廣西梧州松脂股份有限公司、新鄉(xiāng)環(huán)宇電力股份有限公司、太行振動(dòng)機(jī)械股份公司、三門峽天元鋁業(yè)股份公司、東莞聯(lián)立電器、深圳海麗廚房設(shè)備、美國(guó)科勒、陶氏化學(xué)（中國(guó)）、香港敏華集團(tuán)、廣東粵港大地制漆、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、深圳五洲龍汽車、廣州櫻泰汽車、中波輪船、天津遠(yuǎn)東國(guó)際船舶、招商局、南山集團(tuán)國(guó)際船舶、蛇口國(guó)際船舶、香港力勁集團(tuán)、振威集團(tuán)、深圳領(lǐng)威科技、東莞保來得粉末冶金、上海曼威機(jī)械、喜來登酒店、亞洲大酒店、花園國(guó)際大酒店、廣東凱旋門大酒店、香港金暉酒店、廣東以純集團(tuán)、廣東衡韻服飾、深圳歐莎世家服飾、三門峽黃河明珠集團(tuán)公司、河南雪城科技發(fā)展有限公司、開封機(jī)電（集團(tuán)）有限公司、華中制藥股份公司、洛陽一拖、深圳興華股份有限公司、華英禽業(yè)（集團(tuán)）有限公司、河南生茂股份有限公司（境外上市）、鶴壁煤業(yè)股份有限公司、焦作制動(dòng)器股份有限公司（境外上市）、焦作化電集團(tuán)股份有限公司、三暉實(shí)業(yè)股份有限公司、新鄉(xiāng)華蘭生物制藥股份有限公司、連云港港務(wù)局、哈爾濱中軸集團(tuán)等。
企業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（高級(jí)人力資源管理師）
高級(jí)顧問師和培訓(xùn)講師
多家咨詢公司簽約講師及管理雜志專家作者；
世界五百強(qiáng)達(dá)能旗下樂百氏集團(tuán) 行政人事部部長(zhǎng) 工會(huì)主席
安踏（中國(guó)）有限公司 培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理 安踏大學(xué)院長(zhǎng)
波司登國(guó)際控股集團(tuán) 人才開發(fā)部經(jīng)理
系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)在不同發(fā)展階段的管理變革與人力資源體系搭建。因而在對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)如何因地制宜的建設(shè)具有自己特色的管理模式頗具個(gè)人見解。
五年專業(yè)培訓(xùn)與咨詢管理經(jīng)驗(yàn)，分別參與電力、煙草、電子、生產(chǎn)制造行業(yè)的管理咨詢業(yè)務(wù)與培訓(xùn)業(yè)務(wù)。成功為企業(yè)搭建內(nèi)部管理學(xué)院，并全面推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部課程體系的開發(fā)和師資隊(duì)伍的養(yǎng)成，因而能深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求與把握學(xué)員需求。
在課程設(shè)計(jì)與執(zhí)行過程中以“實(shí)用、實(shí)效”為導(dǎo)向，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)、詳實(shí)的案例、視頻和活動(dòng)進(jìn)行演繹，不僅讓學(xué)員能夠更好理解，更考慮學(xué)員在工作中會(huì)運(yùn)用、提供方法與工具，從根本上解決學(xué)員由認(rèn)識(shí)到行動(dòng)、由知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)學(xué)員近六千人次，深受學(xué)員好評(píng)。
主要咨詢方向：
人力資源體系建設(shè)、績(jī)效體系、崗位評(píng)估、薪資設(shè)計(jì)、培訓(xùn)體系、企業(yè)文化
主講課程：
《非人力資源主管的人力資源管理》《職業(yè)規(guī)劃》《職場(chǎng)禮儀》《時(shí)間管理》《溝通技巧》《執(zhí)行力》《從平凡到卓越》《職業(yè)精神》《人力資源規(guī)劃》《績(jī)效溝通與輔導(dǎo)》《招聘技巧》《培訓(xùn)體系建設(shè)》《TTT培訓(xùn)》《崗位分析》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《中層主管管理技能提升》《績(jī)效管理》《部屬培育與激勵(lì)》
授課特點(diǎn)
以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實(shí)地輔導(dǎo)改善為主線（現(xiàn)場(chǎng)授課+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)）
注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問題的能力，以會(huì)使用和會(huì)應(yīng)用為目的，以現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)為啟迪，以實(shí)地改善為主線，不只是傳授管理方法與工具，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)管理工具背后的思維習(xí)慣。
課堂講解深入淺出，生動(dòng)有趣，互動(dòng)性強(qiáng)，極具感染力。迄今為止培訓(xùn)滿意率達(dá)90%以上，被企業(yè)稱為“最講求方法方式、最實(shí)務(wù)”顧問。
服務(wù)單位：
今日集團(tuán)、安吉爾集團(tuán)、波司登國(guó)際控股集團(tuán)、湖南電力、淮南電力、先創(chuàng)電子集團(tuán)、蒙發(fā)利機(jī)械、安踏集團(tuán)、福州煙草、廈門電信、廈門航空、河南中州旅游股份有限公司、廣西梧州松脂股份有限公司、新鄉(xiāng)環(huán)宇電力股份有限公司、太行振動(dòng)機(jī)械股份公司、三門峽天元鋁業(yè)股份公司、東莞聯(lián)立電器、深圳海麗廚房設(shè)備、美國(guó)科勒、陶氏化學(xué)（中國(guó)）、香港敏華集團(tuán)、廣東粵港大地制漆、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、深圳五洲龍汽車、廣州櫻泰汽車、中波輪船、天津遠(yuǎn)東國(guó)際船舶、招商局、南山集團(tuán)國(guó)際船舶、蛇口國(guó)際船舶、香港力勁集團(tuán)、振威集團(tuán)、深圳領(lǐng)威科技、東莞保來得粉末冶金、上海曼威機(jī)械、喜來登酒店、亞洲大酒店、花園國(guó)際大酒店、廣東凱旋門大酒店、香港金暉酒店、廣東以純集團(tuán)、廣東衡韻服飾、深圳歐莎世家服飾、三門峽黃河明珠集團(tuán)公司、河南雪城科技發(fā)展有限公司、開封機(jī)電（集團(tuán)）有限公司、華中制藥股份公司、洛陽一拖、深圳興華股份有限公司、華英禽業(yè)（集團(tuán)）有限公司、河南生茂股份有限公司（境外上市）、鶴壁煤業(yè)股份有限公司、焦作制動(dòng)器股份有限公司（境外上市）、焦作化電集團(tuán)股份有限公司、三暉實(shí)業(yè)股份有限公司、新鄉(xiāng)華蘭生物制藥股份有限公司、連云港港務(wù)局、哈爾濱中軸集團(tuán)等。
課程對(duì)象
企業(yè)全體員工
備 注
課程名稱：有效溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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