中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程特色
1、理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專(zhuān)家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
2、操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
3、生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
課程背景
本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道：與上司溝通，打通向上的階梯；與下屬溝通，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量；與平級(jí)溝通，贏得“鄰居”的幫助。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法，還傾囊相授怎樣依據(jù)對(duì)象不同的性格制定相應(yīng)的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧，能幫助各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工左右逢源，不僅確保管理者工作的高效以及人生事業(yè)的高效，還能讓企業(yè)上通下達(dá)、內(nèi)通外聯(lián)零障礙。
無(wú)論你是正向著中層奮斗的基層，還是希望晉身高層、有所突破的中層，本課程都是您高效工作的溝通指南，成功路上的妙計(jì)錦囊。
培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解溝通的基本理論，認(rèn)識(shí)人員自身存在的溝通問(wèn)題；
2、在工作中與不同性格成員融洽相處；
3、掌握有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢；
4、提高溝通的有效性與建設(shè)性；
5、改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問(wèn)題，促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。
課程詳情
第一講：管理就是溝通
一、“兩個(gè)70%”之說(shuō)
二、溝通三解
三、溝通帶來(lái)高效管理
四、高效溝通的過(guò)程
五、溝通的四大障礙
六、克服障礙的九大策略
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：發(fā)問(wèn)能力自測(cè)
游戲互動(dòng)：猜猜我是誰(shuí)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：反饋能力自測(cè)
第二講：溝通策略
一、溝通中的SOFTEN法則
二、贊美的原則、方法與技巧
三、做一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的管理者
四、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
五、溝通需要同理心
六、同理就要“兩同步”
七、避免無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)
八、化解爭(zhēng)執(zhí)七法
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：發(fā)問(wèn)能力自測(cè)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：傾聽(tīng)能力自測(cè)
第三講：溝通渠道
一、面對(duì)面溝通
二、電話溝通
三、書(shū)面溝通
四、會(huì)議溝通
五、網(wǎng)絡(luò)溝通
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：選擇溝通方式能力自測(cè)
情景體驗(yàn)：盲人摸號(hào)
第四講：性格溝通
一、性格的定義
二、性格的產(chǎn)生
三、判別自己和別人的性格
四、各種性格特征
五、個(gè)性類(lèi)型分析與完善
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：DISC性格測(cè)試
第五講：與上司溝通
一、與上司溝通的四大法則
二、如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
三、獲得上司的賞識(shí)并不難
四、技巧性地說(shuō)服你的上司
五、被上司批評(píng)怎么辦
六、如何應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的上司
七、與上司溝通解決棘手問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與上司溝通能力自測(cè)
問(wèn)題研討：如何面對(duì)分外的工作
第六講：與下屬溝通
一、有效發(fā)布指令
二、藝術(shù)地批評(píng)下屬
三、有效地激勵(lì)下屬
四、表?yè)P(yáng)員工的秘方
五、恰當(dāng)處理下屬的抱怨
六、與下屬溝通解決棘手問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與下屬溝通能力自測(cè)
案例研討：接電話的小王與老李
情景訓(xùn)練：三明治法則批評(píng)下屬
第七講：與平級(jí)溝通
一、平級(jí)溝通的五個(gè)原則
二、贏得平級(jí)同事的配合
三、平級(jí)間的競(jìng)爭(zhēng)不可避免
四、如何化解平級(jí)間的矛盾
五、與平級(jí)溝通解決棘手問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：與平級(jí)溝通能力自測(cè)
講師簡(jiǎn)介
胡嚴(yán) 老師
企業(yè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人（高級(jí)人力資源管理師）
高級(jí)顧問(wèn)師和培訓(xùn)講師
多家咨詢(xún)公司簽約講師及管理雜志專(zhuān)家作者；
世界五百?gòu)?qiáng)達(dá)能旗下樂(lè)百氏集團(tuán) 行政人事部部長(zhǎng) 工會(huì)主席
安踏（中國(guó)）有限公司 培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理 安踏大學(xué)院長(zhǎng)
波司登國(guó)際控股集團(tuán) 人才開(kāi)發(fā)部經(jīng)理
系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)在不同發(fā)展階段的管理變革與人力資源體系搭建。因而在對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)如何因地制宜的建設(shè)具有自己特色的管理模式頗具個(gè)人見(jiàn)解。
五年專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與咨詢(xún)管理經(jīng)驗(yàn)，分別參與電力、煙草、電子、生產(chǎn)制造行業(yè)的管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)與培訓(xùn)業(yè)務(wù)。成功為企業(yè)搭建內(nèi)部管理學(xué)院，并全面推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部課程體系的開(kāi)發(fā)和師資隊(duì)伍的養(yǎng)成，因而能深入了解企業(yè)培訓(xùn)需求與把握學(xué)員需求。
在課程設(shè)計(jì)與執(zhí)行過(guò)程中以“實(shí)用、實(shí)效”為導(dǎo)向，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)、詳實(shí)的案例、視頻和活動(dòng)進(jìn)行演繹，不僅讓學(xué)員能夠更好理解，更考慮學(xué)員在工作中會(huì)運(yùn)用、提供方法與工具，從根本上解決學(xué)員由認(rèn)識(shí)到行動(dòng)、由知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)學(xué)員近六千人次，深受學(xué)員好評(píng)。
主要咨詢(xún)方向：
人力資源體系建設(shè)、績(jī)效體系、崗位評(píng)估、薪資設(shè)計(jì)、培訓(xùn)體系、企業(yè)文化
主講課程：
《非人力資源主管的人力資源管理》《職業(yè)規(guī)劃》《職場(chǎng)禮儀》《時(shí)間管理》《溝通技巧》《執(zhí)行力》《從平凡到卓越》《職業(yè)精神》《人力資源規(guī)劃》《績(jī)效溝通與輔導(dǎo)》《招聘技巧》《培訓(xùn)體系建設(shè)》《TTT培訓(xùn)》《崗位分析》《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《中層主管管理技能提升》《績(jī)效管理》《部屬培育與激勵(lì)》
授課特點(diǎn)
以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實(shí)地輔導(dǎo)改善為主線（現(xiàn)場(chǎng)授課+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)）
注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問(wèn)題的能力，以會(huì)使用和會(huì)應(yīng)用為目的，以現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)為啟迪，以實(shí)地改善為主線，不只是傳授管理方法與工具，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)管理工具背后的思維習(xí)慣。
課堂講解深入淺出，生動(dòng)有趣，互動(dòng)性強(qiáng)，極具感染力。迄今為止培訓(xùn)滿(mǎn)意率達(dá)90%以上，被企業(yè)稱(chēng)為“最講求方法方式、最實(shí)務(wù)”顧問(wèn)。
服務(wù)單位：
今日集團(tuán)、安吉爾集團(tuán)、波司登國(guó)際控股集團(tuán)、湖南電力、淮南電力、先創(chuàng)電子集團(tuán)、蒙發(fā)利機(jī)械、安踏集團(tuán)、福州煙草、廈門(mén)電信、廈門(mén)航空、河南中州旅游股份有限公司、廣西梧州松脂股份有限公司、新鄉(xiāng)環(huán)宇電力股份有限公司、太行振動(dòng)機(jī)械股份公司、三門(mén)峽天元鋁業(yè)股份公司、東莞聯(lián)立電器、深圳海麗廚房設(shè)備、美國(guó)科勒、陶氏化學(xué)（中國(guó)）、香港敏華集團(tuán)、廣東粵港大地制漆、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、深圳五洲龍汽車(chē)、廣州櫻泰汽車(chē)、中波輪船、天津遠(yuǎn)東國(guó)際船舶、招商局、南山集團(tuán)國(guó)際船舶、蛇口國(guó)際船舶、香港力勁集團(tuán)、振威集團(tuán)、深圳領(lǐng)威科技、東莞保來(lái)得粉末冶金、上海曼威機(jī)械、喜來(lái)登酒店、亞洲大酒店、花園國(guó)際大酒店、廣東凱旋門(mén)大酒店、香港金暉酒店、廣東以純集團(tuán)、廣東衡韻服飾、深圳歐莎世家服飾、三門(mén)峽黃河明珠集團(tuán)公司、河南雪城科技發(fā)展有限公司、開(kāi)封機(jī)電（集團(tuán)）有限公司、華中制藥股份公司、洛陽(yáng)一拖、深圳興華股份有限公司、華英禽業(yè)（集團(tuán)）有限公司、河南生茂股份有限公司（境外上市）、鶴壁煤業(yè)股份有限公司、焦作制動(dòng)器股份有限公司（境外上市）、焦作化電集團(tuán)股份有限公司、三暉實(shí)業(yè)股份有限公司、新鄉(xiāng)華蘭生物制藥股份有限公司、連云港港務(wù)局、哈爾濱中軸集團(tuán)等。
課程對(duì)象
企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部
備 注
課程名稱(chēng)：有效管理溝通
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咨詢(xún)電話：020-29042042
QQ： 674837974
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