課程時(shí)間
5天（30小時(shí)） am8：30—11：30 pm14：30-17：30
 

引題：視頻----訪哈爾濱電業(yè)局局長褚艷芳
第一單元 電網(wǎng)中高層管理者，自己看三集五大
1 三集五大解讀
1、 三集
2、 四化
3、 五大
4、 三集五大深入的解讀
1 三集五大產(chǎn)生背景
1、電力行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2、時(shí)代的要求
3、電力企業(yè)自身人員結(jié)構(gòu)
4、發(fā)展機(jī)遇
5、安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)要求
1 三集五大下干部能力要求
1、打基礎(chǔ)：管好自己是起點(diǎn)
2、抓重點(diǎn)：管好下級(jí)是重點(diǎn)
3、、尋協(xié)同：管好同級(jí)是盲點(diǎn)
4、找資源：管好上級(jí)（包含上級(jí)部門）是難點(diǎn)
5、樹品牌：管好外部是亮點(diǎn)
1 三集五大下干部的自我意識(shí)調(diào)整
1、奉獻(xiàn)意識(shí)
2、自律意識(shí)
3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
4、責(zé)任意識(shí)
5、創(chuàng)新意識(shí)—?jiǎng)?chuàng)新管理
6、危機(jī)意識(shí)
7、雙贏意識(shí)

第二單元 三集五大對(duì)于電網(wǎng)中高層干部的能力要求
1 電力企業(yè)精益化管理
1、 三集五大和精益化管理
2、 精益化思想介紹
3、 精益思想的五項(xiàng)原則
4、 精益化管理對(duì)于電力企業(yè)的要求和幫助
5、 精益化帶動(dòng)的集約化管理
6、 精益化部分工具介紹
1 電力企業(yè)精細(xì)化管理
1、三集五大和精細(xì)化管理
2、精細(xì)化管理的要求—---五大要求
3、精細(xì)化管理的八大手段
4、精細(xì)化管理帶動(dòng)的三集五大
5、精細(xì)化實(shí)施步驟
1 電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
1、三集五大和標(biāo)準(zhǔn)化管理
2、如果不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)會(huì)如何
3、標(biāo)準(zhǔn)化概念介紹
4、企業(yè)，社會(huì)人，為何不遵守標(biāo)準(zhǔn)
5、標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容
6、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書
7、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理
1 電力企業(yè)現(xiàn)場6S管理
1、三集五大和現(xiàn)場6S管理
2、6S概念引入
3、整理的現(xiàn)場管理推行要領(lǐng)
4、整頓的現(xiàn)場管理推行要領(lǐng)
5、清掃的現(xiàn)場管理推行要領(lǐng)
6、管理者如何做好清潔
7、管理者推行員工素養(yǎng)提升務(wù)實(shí)
8、安全，三集五大的基層

第三單元 系統(tǒng)思維和相關(guān)的思維方式
1 系統(tǒng)思維概論
1、思維力概念
2、思維的四大層次
3、慣性思維害死人
4、系統(tǒng)思維概念
5、系統(tǒng)思維拓寬
1 系統(tǒng)思維思考問題方向，方式
1、首先要有結(jié)構(gòu)思維
2、其次要有目標(biāo)思維
3、最后要有轉(zhuǎn)換思維
1 系統(tǒng)思維的方法
1、整體法
2、結(jié)構(gòu)法
3、要素法
4、功能法
1 電力班組長需要的系統(tǒng)思維
1、“三集五大”對(duì)于我們的具體要求
2、系統(tǒng)思維對(duì)于員工管理的啟發(fā)
3、系統(tǒng)思維對(duì)于現(xiàn)場安全的使用
4、管理突破
1 經(jīng)常出現(xiàn)的六大思維定勢
1、習(xí)慣思維定勢
2、權(quán)威思維定勢
3、從眾思維定勢
4、書本思維定勢
5、自我中心思維定勢
6、直線思維定勢
1 逆向思維
1、一個(gè)小互動(dòng)產(chǎn)生的逆向思維意識(shí)
2、懷疑法
3、對(duì)立互補(bǔ)法
4、悖論法
5、批判法
6、反事實(shí)法
7、逆向思維的訓(xùn)練
1 發(fā)散思維
1、發(fā)散思維的概念
2、材料發(fā)散法
3、功能發(fā)散法
4、機(jī)構(gòu)發(fā)散法
5、形態(tài)發(fā)散法
6、組合發(fā)散法
7、方法發(fā)散法
8、因果發(fā)散法
1 常見幾種思維能力
1、收斂思維（集中、輻合、求同、聚斂）
2、想象思維
3、聯(lián)想思維
4、直覺思維
5、靈感思維
6、邏輯思維

第四單元 電力職工管理本質(zhì)和管理環(huán)境提升
1 管理認(rèn)知
1、何為管理
2、好的管理者和管理環(huán)境那個(gè)重要
3、管理中的誤區(qū)
4、班組管理的實(shí)質(zhì)----利
5、中國式管理和西方管理本質(zhì)對(duì)比
6、通過小游戲讓大家再次認(rèn)識(shí)管理
1 電力職工管理常見問題
1、大家都是熟人不好管理
2、國企的社會(huì)責(zé)任導(dǎo)致無法管理
3、中國麻將精神帶動(dòng)的管理問題
4、無權(quán)之權(quán)帶來的煩惱
5、制度帶來的難題
1 管理環(huán)境
1、兩則小案例引發(fā)的管理環(huán)境思考
2、管理環(huán)境對(duì)于管理者的要求
3、管理環(huán)境硬件的提升------物的提升
4、管理環(huán)境軟件的提升--------形式—行事—習(xí)慣

第五單元 班組長自我管理理念突破
1 停止抱怨學(xué)會(huì)適應(yīng)
1、成功有標(biāo)準(zhǔn)
2、抱怨有用嗎
3、抱怨現(xiàn)象剖析
4、學(xué)會(huì)解決問題
5、學(xué)會(huì)適應(yīng)
1 創(chuàng)建自己的結(jié)果思維意識(shí)
1、何為結(jié)果思維
2、結(jié)果思維的誤區(qū)
3、我們?yōu)楹我�做結(jié)果
4、怎樣去做結(jié)果
5、監(jiān)督下屬結(jié)果
1 5Q理論及其木桶定理
1、IQ
2、EQ
3、AQ
4、FQ
5、DQ（RQ）
1 做正確的事，不要做正確的事
1、什么叫正確做事
2、什么叫“做正確的事”
3、幾個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)
4、何去何從
1 員工執(zhí)行能力提升
1、《讓子彈飛》看執(zhí)行力
2、打工心態(tài)和老板心態(tài)
3、打工心態(tài)的成因分析
4、個(gè)人執(zhí)行力的剖析與培養(yǎng)

第六單元 班組長溝通誤區(qū)和360溝通技巧
1 摒除溝通誤區(qū)，有效溝通
1、現(xiàn)場溝通的幾個(gè)案例
2、現(xiàn)場溝通的誤區(qū)
3、自我找尋此前溝通中的問題
1 特殊人群溝通
1、老油條”的溝通方法
1）、何為“老油條”員工
2）、“老油條”心態(tài)分析
3）、老油條”的溝通藝術(shù)
2、新進(jìn)員工的溝通技巧
3、現(xiàn)場技術(shù)高于自我的人員溝通技巧
1 360實(shí)務(wù)溝通
1、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)
1）、明白我們是誰
2）、和領(lǐng)導(dǎo)溝通的誤區(qū)
3）、學(xué)會(huì)調(diào)整，完成轉(zhuǎn)變
4）、調(diào)整自我老板心態(tài)
2、平級(jí)間溝通的技巧
1）、平等的心態(tài)溝通
2）、全面掌握技術(shù)
3）、依工作目的為結(jié)果的溝通原則
3、向下溝通
1）、猜名人人名----溝通方式的突破
2）、說話算素的心態(tài)---成經(jīng)理的故事
3）、日常關(guān)注

第七單元 班組長安全現(xiàn)場安全管理
1 摒除習(xí)慣性違章的誤區(qū)
1、 在現(xiàn)場區(qū)分偶然和必然
2、 發(fā)覺尋找自己工作中的經(jīng)驗(yàn)失誤
3、 認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)式習(xí)慣性違章，同時(shí)尋找工作中的領(lǐng)導(dǎo)式習(xí)慣性違章
1 認(rèn)識(shí)到習(xí)慣性違章的存在，規(guī)避各類心理的存在
1、認(rèn)識(shí)到習(xí)慣性違章的存在
2、隨時(shí)互相監(jiān)督認(rèn)識(shí)到違規(guī)心理的存在
3、提升自己的EQ和AQ
4、學(xué)會(huì)互相監(jiān)督
1 形式---行事---習(xí)慣的改進(jìn)，營造氛圍
1、 家文化塑造
2、 安全看板的使用
3、 安全故事會(huì)等
4、 標(biāo)桿員工的樹立
5、 安全快樂基金
6、 各類形式的運(yùn)用
1 完善安全教育體系
1、嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的三級(jí)安全培訓(xùn)
2、采取各種形式的安全培訓(xùn)
3、培訓(xùn)考核制度的執(zhí)行
4、上崗制的有效運(yùn)作
5、OJT培訓(xùn)有效結(jié)合
1 加強(qiáng)班組安全管理
1、班組成員輪流安全值周方法
2、班組設(shè)立安全監(jiān)督崗方法
3、班長擔(dān)任班組安全的第一責(zé)任人
4、班組安全學(xué)習(xí)制度
5、定期搜尋各類違章違紀(jì)信息
1 提高專業(yè)知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)
1、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
2、安全知識(shí)競賽
3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
4、人脈學(xué)習(xí)
1 嚴(yán)格執(zhí)行安全考核制度
1、充分利用各種安全管理手段（KYT，JSA等）
2、明白有效執(zhí)行
3、獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的心花怒放，罰要罰的膽戰(zhàn)心驚
1 物層面安全的不斷提升
1、明白“老虎也有打盹的時(shí)候”
2、識(shí)別物的不安全狀態(tài)
3、學(xué)習(xí)現(xiàn)場改善的相關(guān)知識(shí)
4、不斷突破物的不安全狀態(tài)

第八單元 班組長創(chuàng)新管理和現(xiàn)場改善
1 管理創(chuàng)新概論
1、管理創(chuàng)新的概念
2、管理創(chuàng)新的分類
3、創(chuàng)新的基本原理
4、創(chuàng)新能力開發(fā)的主要領(lǐng)域
1 思維創(chuàng)新的重要性
7、 決策創(chuàng)新-如今快魚吃慢魚
8、 親和力創(chuàng)新-心有靈犀一點(diǎn)通
9、 持續(xù)力創(chuàng)新-用養(yǎng)結(jié)合不了情
10、 影響力創(chuàng)新-軟權(quán)硬權(quán)都有用
11、 激發(fā)力創(chuàng)新-給他鮮花給他夢
12、 凝聚力創(chuàng)新-知人善任得人心
13、 應(yīng)變創(chuàng)新-隨機(jī)應(yīng)變自從容
14、 管理創(chuàng)新的關(guān)健在于綜合
1 企業(yè)認(rèn)識(shí)論上常見的六大誤區(qū)
1、企業(yè)是一架機(jī)器
2、顧客是企業(yè)的上帝，要以顧客為導(dǎo)向
3、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命
4、早起的鳥兒有蟲吃
5、創(chuàng)新就是要?jiǎng)?chuàng)造其他企業(yè)沒有的東西
6、降低價(jià)格是最有力的競爭手段
1 企業(yè)管理創(chuàng)新的十大趨勢
1、由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續(xù)成長觀轉(zhuǎn)變
2、企業(yè)競爭由傳統(tǒng)的要素競爭轉(zhuǎn)向企業(yè)運(yùn)營能力的競爭
3、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、國際戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式
4、員工的知識(shí)和技能成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源
5、從傳統(tǒng)的單一績效考核轉(zhuǎn)向全面的績效管理
6、信息技術(shù)改變企業(yè)的運(yùn)作方式
7、顧客導(dǎo)向觀念受到重視并被超越
8、由片面追求企業(yè)自身利益轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅芈男猩鐣?huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展
9、企業(yè)管理創(chuàng)新成主流趨勢
10、企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)入新階段
1 理者創(chuàng)新能力形成原理
1、遺傳素質(zhì)是形成人類創(chuàng)新能力的生理基礎(chǔ)和必要的物質(zhì)前提
2、環(huán)境是人的創(chuàng)新能力形成和提高的重要條件
3、實(shí)踐是人創(chuàng)新能力形成的最基本途徑
4、創(chuàng)新思維是人的創(chuàng)新能力形成的核心與關(guān)鍵
1 創(chuàng)新者的基本素養(yǎng)
1、健康的心理
2、良好的自信
3、靈活的思維
4、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)
5、明確的目標(biāo)
6、恒久的耐心
7、堅(jiān)強(qiáng)的意志
8、坦誠的合作意識(shí)
9、獻(xiàn)身精神
1 現(xiàn)場精益化管理
1、精益化理念
2、精益化的核心---浪費(fèi)識(shí)別
3、精益化常用方法
4、防呆法具體運(yùn)用