一、 贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)四大關(guān)鍵
1.認(rèn)識(shí)自己：鑒別內(nèi)在素質(zhì)、了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.認(rèn)識(shí)他人：認(rèn)識(shí)個(gè)別差異、善用不同才華
3.關(guān)注人性：洞察人性心理、滿足內(nèi)在動(dòng)機(jī)
4.因人而異：不同管理手法、善用天賦優(yōu)勢(shì)

二、 洞悉人心：PDCA四型性格解析
1.自我測(cè)試——問卷測(cè)試性格
2.性格分類——剖析性格維度
3.對(duì)號(hào)入座——探索性格類型
4.分組討論——團(tuán)隊(duì)互動(dòng)學(xué)習(xí)

三、 先要知己：自我領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.創(chuàng)新型的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2.行動(dòng)型的戰(zhàn)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.行政型的后勤領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.調(diào)和型的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四、也要知彼：?jiǎn)T工科學(xué)管理
1.創(chuàng)新型員工的管理對(duì)策
2.行動(dòng)型員工的管理對(duì)策
3.行政型員工的管理對(duì)策
4.調(diào)和型員工的管理對(duì)策

五、團(tuán)隊(duì)成員的人際溝通風(fēng)格解析
1.以理服人的創(chuàng)新型
◆ 跳躍式思考、理性分析、邏輯思考
◆ 客觀的條件、從潛意識(shí)與事物做關(guān)聯(lián)
2.以利誘人的行動(dòng)型
◆ 非正式型態(tài)、喜歡腦力激蕩
◆ 偶爾進(jìn)行討論、重視效率、真實(shí)體驗(yàn)
3.以法治人的行政型
◆ 按部就班、不太腦力激蕩、關(guān)注細(xì)節(jié)
◆ 直指重點(diǎn)、強(qiáng)調(diào)正確、直奔主題
4.以情動(dòng)人的調(diào)和型
◆ 動(dòng)之以情、維持和諧、富同情心
◆ 玄外之音、個(gè)人化的、較為婉轉(zhuǎn)

六、團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作的沖突與化解技巧
u 創(chuàng)新型與行動(dòng)型的沖突與化解
u 創(chuàng)新型與行政型的沖突與化解
u 創(chuàng)新型與調(diào)和型的沖突與化解
u 行動(dòng)型與行政型的沖突與化解
u 行動(dòng)型與調(diào)和型的沖突與化解
u 行政型與調(diào)和型的沖突與化解
u 案例解析：公司內(nèi)多個(gè)部門之間的沖突案例（采用互動(dòng)討論、角色扮演、小組PK等多種形式）

七、跨部門協(xié)作的沖突與化解技巧
u 業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門的沖突案例
u 研發(fā)部門與業(yè)務(wù)部門的沖突案例
u 業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門的沖突案例
u 公司內(nèi)多個(gè)部門之間的沖突案例

八、建設(shè)高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
u 如何放對(duì)正確位置：化平凡為不凡
u 如何進(jìn)行高效溝通：化單向?yàn)槎嘞?br />u 如何化解團(tuán)隊(duì)沖突：化干戈為玉帛
u 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣：化低潮為高潮
u 如何培植團(tuán)隊(duì)文化：化負(fù)面為正面
u 如何紓解工作壓力：化壓力為動(dòng)力
u 如何建設(shè)完美團(tuán)隊(duì)：化獨(dú)樂為眾樂
u 如何高效解決問題：化復(fù)雜為簡(jiǎn)單
u 如何提升執(zhí)行速度：化被動(dòng)為主動(dòng)
u 如何強(qiáng)化執(zhí)行管理：化規(guī)律為韻律
u 案例解析：盡責(zé)的王副總（采用互動(dòng)討論、角色扮演、小組PK等多種形式）

九、課程總結(jié)
1.總結(jié)：性格類型的回顧與總結(jié)
2.釋疑：管理難題的回答與釋疑
3.探討：領(lǐng)導(dǎo)與管理方式再探究
4.討論：團(tuán)隊(duì)討論的心得與分享