中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
內(nèi)容提示
課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等
課程特色
√深入淺出，講師通過現(xiàn)身說法，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合起來；
√突出實(shí)用，課程中有大量可操作的管理“套路”，學(xué)員可以實(shí)現(xiàn)“就地轉(zhuǎn)化”
√角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員是課堂中真正的“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員的腦子“轉(zhuǎn)起來”
課程背景
彼得.德魯克說過：“企業(yè)管理，其實(shí)就是人力資源管理的代名詞”。
目前，很多企業(yè)的直線經(jīng)理人抱怨員工很難管理。雇用的員工不適合崗位要求；人員流動(dòng)率高；員工工作積極性不高；缺乏系統(tǒng)有效的培訓(xùn)；員工對(duì)績效評(píng)估結(jié)果不滿意；員工工作壓力過重等問題，無時(shí)無刻不困擾著直線經(jīng)理人。
這些直線經(jīng)理甚至比人力資源部門經(jīng)理更加渴求人力資源管理方面的專業(yè)知識(shí)和技能。很多著名企業(yè)的經(jīng)理人甚至提出“直線經(jīng)理首先是HR經(jīng)理”的觀點(diǎn)。
確實(shí)如此，“研究人的人，不怕人”，從人力資源管理專業(yè)的角度看待和處理問題，可能你以前的問題都不會(huì)再是問題，正如在庖丁的眼里“牛都是有縫”的一樣，那時(shí)候，可能你再處理同樣的問題，就會(huì)變得“游刃有余”。
本課程就是連接“直線經(jīng)理”與“人力資源管理”的一座橋梁。張立言老師將人力資源管理的專業(yè)知識(shí)與企業(yè)管理者的實(shí)際問題有機(jī)結(jié)合在一起，完成了由“人力資源管理專業(yè)技術(shù)”到“人力資源管理應(yīng)用技術(shù)”的成功轉(zhuǎn)換。
本課程從人力資源管理概論、識(shí)人與選人、用人與育人，績效管理和有效留人等五個(gè)方面入手，使企業(yè)的中、高層管理者能夠盡快成為人力資源管理的行家里手。
培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)1：使學(xué)員認(rèn)識(shí)到直線經(jīng)理就是HR經(jīng)理；
培訓(xùn)目標(biāo)2：使學(xué)員掌握識(shí)別人力資源要素和結(jié)構(gòu)化面試技巧；
培訓(xùn)目標(biāo)3：使學(xué)員掌握對(duì)員工實(shí)施全過程輔導(dǎo)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)；
培訓(xùn)目標(biāo)4：使學(xué)員掌握KPI分解、篩選和落地技巧，以及績效面談的步驟
培訓(xùn)目標(biāo)5：使學(xué)員掌握管理員工滿意度技巧，以及處理投訴與抱怨的方法
課程詳情
1. 直線經(jīng)理為什么會(huì)成為“救火隊(duì)員“
2. 人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系
3. 人力資源管理的關(guān)注焦點(diǎn)
4. 關(guān)注人的“預(yù)先性結(jié)果“
5. 直線經(jīng)理的“績效思維“
6. 直線經(jīng)理在員工選、育、用、留中的作用
案例分享1：領(lǐng)導(dǎo)的“績效思維“
案例分析2：直線經(jīng)理與HR
第二單元：識(shí)人與選人
1. 人力資源要素與人力資源
2. KSAP要素解讀
3. 識(shí)人的誤區(qū)——“以偏槪全“
4. 用人要“揚(yáng)長避短“
5. 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
6. 如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試問題
7. KSAP 的不同面試手段
案例分享1：“心服口服“的面試
案例分享2：”聲東擊西“的面試
第三單元：用人與育人
1. 人與崗之間的橋梁
2. 在工作中找出KSAP
3. 如何對(duì)工作進(jìn)行分析
4. 如何進(jìn)行有效的工作評(píng)價(jià)
5. 培育員工的兩個(gè)重要的要素
6. 如何在事前進(jìn)行有效的工作安排和部署
7. 如何在事中進(jìn)行有效的監(jiān)控和“糾偏“
案例分享1：“有趣的工作“
案例分享2：“糾偏“工作目標(biāo)
第四單元：績效管理
8. 績效管理的本質(zhì)
9. 績效管理的過程
10. 兩個(gè)途徑的分解KPI方式
11. 四步法從工作中提取KPI
12. 對(duì)“KPI庫“進(jìn)行合理性篩選
13. 將KPI用七步法落地
14. 如何制定定性指標(biāo)15. 績效面談的真正目的16. 如何有效地進(jìn)行績效面談案例分享1：海爾的“責(zé)任心“考核
案例分享2：“突發(fā)奇想“的KPI指標(biāo)
第五單元：有效留人
1. 當(dāng)代員工的特點(diǎn)
2. 企業(yè)留人的難點(diǎn)
3. 員工的感受管理
4. 如何保證員工的滿意度持續(xù)提高
5. 有效轉(zhuǎn)移員工的關(guān)注焦點(diǎn)
6. 如何正確看待員工的“非正常行為“
7. 員工的抱怨和投訴是“機(jī)“不是”�！�
8. 成為員工的“精神垃圾桶“
9. 有效地影響員工的SPIN法則
案例分享1：企業(yè)成功的“三定”
案例分享2：肯于“受虐待”的員工
講師簡介
張立言 老師
曾任國內(nèi)某大型國企上市公司高管十年
美國HONEYWELL領(lǐng)導(dǎo)力研究訪問學(xué)者
中興通訊學(xué)院資深講師
南玻學(xué)院首席講師
加拿大HEALTHYMAN公司高級(jí)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
領(lǐng)導(dǎo)行為學(xué)培訓(xùn)導(dǎo)師、吉林大學(xué)MBA，知名領(lǐng)導(dǎo)行為改善專家，《企業(yè)家》雜志“領(lǐng)導(dǎo)力”專欄的特約撰稿人，曾任國內(nèi)某大型國企上市公司高層領(lǐng)導(dǎo)，美國HONEYWELL領(lǐng)導(dǎo)力研究訪問學(xué)者， 加拿大HEALTHYMAN公司高級(jí)管理顧問，中興通訊學(xué)院資深講師，南玻學(xué)院首席講師，多年從事企業(yè)管理者能力提升和企業(yè)管理改善的咨詢和研究，有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和管理技巧的研究，有自己獨(dú)特的見解，對(duì)目前中國企業(yè)提升執(zhí)行力和企業(yè)中高層的管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，有一套系統(tǒng)的解決方法，已經(jīng)成為許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的良師益友。
累計(jì)授課時(shí)間1000余天，參與學(xué)員近3萬人次，課程風(fēng)格幽默、詼諧、深入淺出，深得學(xué)員喜愛，課程滿意度均達(dá)90分以上。
培訓(xùn)領(lǐng)域：
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、中高層管理技能提升、員工素質(zhì)提升、員工關(guān)系管理
講師特點(diǎn)
張老師兼具多年大型企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和多年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)于一身，具有深厚的管理理論功底和超長的課程研發(fā)能力，擅長將深?yuàn)W的管理哲學(xué)和理論與實(shí)際的工作緊密結(jié)合起來，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)造性的邏輯思考，通過設(shè)計(jì)靈活、通俗易懂的培訓(xùn)形式將內(nèi)容呈現(xiàn)出來，使學(xué)員頓感豁然開朗，從而深刻地領(lǐng)悟到管理的精髓。
授課風(fēng)格：
風(fēng)趣幽默的講解風(fēng)格，超強(qiáng)的親和力能夠在很短的時(shí)間內(nèi)，拉近與學(xué)員的距離，消除學(xué)員心中的“學(xué)習(xí)智障”，使學(xué)員能夠在輕松愉快的氛圍中，完全敞開心門，最大限度的吸取培訓(xùn)內(nèi)容，使課程效果達(dá)到最大化。
主講課程：
《中國式情景領(lǐng)導(dǎo)》
《員工關(guān)系管理》
《跨部門溝通技巧》
《職場情緒管理》
《非人力資源的人力資源管理》
《中高層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升（MTP）》
服務(wù)客戶：
山東青島供電公司、中海集團(tuán)深圳分公司、廣東新協(xié)力集團(tuán)、深圳環(huán)保局、南京地稅、新疆機(jī)場、深圳電子設(shè)計(jì)院、深圳駿鼎達(dá)公司、深圳愛施德等公司、深圳摩比股份有限公司、中國南玻集團(tuán)有限公司、東莞光伏有限公司、宜昌多晶硅有限公司、東莞太陽能有限公司、吳江工程玻璃有限公司、東莞工程玻璃有限公司、深圳浮法有限公司、吳江浮法有限公司、河源沙礦有限公司、東莞陶瓷科技有限公司、成都工程玻璃有限公司、深圳顯示器件有限公司、深圳偉光導(dǎo)電模有限公司、天津工程玻璃有限公司、河北新視窗有限公司、廣東德賽電池有限公司、安徽聯(lián)通、海南聯(lián)通、新疆聯(lián)通、福建聯(lián)通、福建移動(dòng)、湖南移動(dòng)、湖北移動(dòng)、太原移動(dòng)、廣西移動(dòng)、貴州移動(dòng)、深圳電信、東莞電信、廣洲電信、梅洲電信、肇慶電信、茂名電信、揭陽電信、汕頭電信、上海電信、長沙電信、湘潭電信、贛州電信、云浮電信、海南電信、云南電信、佛山電信、浙江電信、懷化電信、衡陽電信、安徽電信、鹽城電信、廣東電信研究院、廣東電信實(shí)業(yè)、中國網(wǎng)通北京分公司、中國鐵通成都分公司、中國南方電網(wǎng)公司、西北電網(wǎng)公司。
課程對(duì)象
企業(yè)中、高階主管
備 注
課程名稱：非人力資源的人力資源管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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