中國培訓易(a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(a10by9.cn)
培訓目標
一、讓管理者學會目標制定、目標分解的原則與技巧,實現(xiàn)管理技能的系統(tǒng)化提升。
二、將工作目標轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿毜男袆佑媱潱鳛閷崿F(xiàn)工作目標的支持系統(tǒng),并使下屬能夠更好地理解和貫徹,提升執(zhí)行力與凝聚力。
三、使企業(yè)總結(jié)出行之有效的目標管理手段,供新晉、經(jīng)驗較淺的一般管理人員學習和借鑒,促使企業(yè)管理走上標準規(guī)范化、知識傳承化的道路。
四、PDCA、SWOT、SMART、WBS四大管理工具并進行落地實操輔導!
課程詳情
開篇:為什么要學習目標與計劃管理?
傳統(tǒng)管理者特征:焦裕祿(焦慮、憂郁、忙碌)
趣味故事:李小強與王大壯的兩種人生
第一章:什么是目標管理
1、管理者職責
1.1向上管理、目標明確
1.2向下負責、輔導激勵
1.3系統(tǒng)思考、整合資源
2、目標管理與自我控制
2.1德魯克將管理詮釋為:管理任務、承擔責任、勇于實踐。
2.2目標管理是以目標的設置和分解、目標的實踐及完成情況的檢查、獎懲為手段,通過員工的自我管理來實現(xiàn)組織目的的一種管理方法。
3、目標管理的六個特征
3.1共同參與制訂;
3.2與高層一致;
3.3目標應該是可衡量的;
3.4關(guān)注結(jié)果,而不是“工作”或“活動”的本身或過程;
3.5及時的反饋和輔導,幫助下屬提高工作的能力;
3.6以目標作為評估績效的標準。
4、工具實操:PDCA戴明環(huán)
4.1 P(Plan)--計劃,根據(jù)任務的目標和要求,制定科學的計劃;
4.2 D(Do)--執(zhí)行,實施計劃;
4.3 C(Check)--檢查,檢查計劃實施的結(jié)果與目標是否一致;
4.4 A(Action)—反饋、處理,成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結(jié);未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。
5、工具實操:SWOT分析法
5.1競爭優(yōu)勢(S):是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力,或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。
5.2競爭劣勢(W):是指某種公司缺少或做的不好的東西,或指某種會使公司處于劣勢的條件。
5.3潛在機會(O):是指市場機會是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。
5.4外部威脅(T):是指在公司外部環(huán)境中,總是存在某些對公司的盈利能力和市場地位構(gòu)成威脅的因素。
5.5利用SO;改進WO;監(jiān)視ST;消除WT。
6、分組研討:強制推動式管理VS目標拉動式管理
第二章、目標的設定
1、目標設定過程中常見的問題
1.1問題一:目的和目標混淆;
1.2問題二:定量目標與定性目標的問題;
1.3問題三:制訂多重目標的問題;
1.4問題四:目標間的沖突問題。
2、目標設定模式與條件
2.1常規(guī)模式——民主模式——學習模式
2.2必要條件:公司戰(zhàn)略目標、主管目標、崗位說明書
2.3充分條件:外部客戶意見、內(nèi)部客戶意見、市場同行
3、目標設定工具:SMART原則
明確具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可接受的(Acceptable)、現(xiàn)實可行的(Realistic)、有時間限制的(Timetable)
4、設定目標需要七個步驟
4.1步驟一:正確理解公司整體的目標;
4.2步驟二:制訂出符合SMART原則的目標;
4.3步驟三:檢驗目標是否與上級的目標一致;
4.4步驟四:列出可能遇到的問題和阻礙,找出相應的解決方法;
4.5步驟五:列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識;
4.6步驟六:列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源;
4.7步驟七:確定目標完成的日期。
5、案例分享:五年后你是誰?席琳·迪翁(Celine Dion)的真實故事
第三章、目標對話
1、目標分解溝通
由命令到合作的轉(zhuǎn)變:期望原則、參與原則
不要強迫部下做根本做不到的事!因為這樣會使部下產(chǎn)生嚴重的挫折感。
目標管理中的目標不是上級強加的,而是由執(zhí)行的團隊共同制定的。
2、協(xié)助部屬設定目標的步驟
告知——提案——審閱——單獨溝通——公開討論——定稿——績效——確認
3、目標控制流程
設定總目標——制定分目標與計劃——執(zhí)行目標與計劃——考核執(zhí)行成果——追蹤及檢查——健全管理體系
4、案例分享:HP惠普的目標管理法
內(nèi)容兼顧結(jié)果與過程(Set Objective)——設計階段性目標(Mile Stone)——定期進行進展總結(jié)(Review Progress)——與團隊分享成功經(jīng)驗(the best practice sharing)
5、案例分享:二次西天取經(jīng)
第四章、從目標到計劃
1、計劃的四類
1.1按特性:主要計劃、次要計劃、固定計劃、彈性計劃、成文計劃、不成文計劃
1.2按時間:周計劃、月計劃、年計劃、長期計劃
1.3依組織:企業(yè)計劃、部門計劃、班組計劃、個人計劃
1.4依主題:人事計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、財務計劃
2、編寫計劃的流程
深入研究分析——廣泛征求意見——充分進行討論——出臺配套措施——制訂實施步驟
3、計劃的四個123
3.1計劃制定123:不能偏離組織的既定目標;不能存心迎合上級喜好,更不能虛
報信息欺瞞上級;不能將所有想法全部容納,更不能沒有替代方案。
3.3計劃實施123:擬定計劃時多與相關(guān)參與者溝通;利用機會與相關(guān)參與者共同
做好事前沙盤演練;執(zhí)行時,把功勞推給參與者,過失歸于自己,以便順利和諧實施下去。
3.4計劃障礙123:將來如何逃避責任;執(zhí)行時一定會被更改;計劃能否順利過關(guān)。
3.5計劃后總結(jié)123:功勞大家分享,缺失自己承擔;先提功勞,后找過失,最后感謝(三明治法);缺失可以檢討,沒必要承認失敗,避免心理壓力過大影響今后工作。
4、案例分享:哪份計劃最高明?
5、工具實操:WBS工作分解
把一個計劃,按一定的原則分解,計劃分解成工作,工作再分解成一項項任務,再把一項項任務具體到活動分配到每個人,直到分解不下去為止。
第五章、工作追蹤
1、工作追蹤的意義
1.1確認工作按照目標和計劃進行;
1.2確認可以達到預計的工作成果;
1.3確認組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守;
1.4及時發(fā)現(xiàn)潛在危險和問題,并做好準備,采取措施。
2、工作追蹤的四個原則
2.1 原則一:適時——適時發(fā)現(xiàn)問題;
2.2原則二:重要——追蹤最重要的活動;
2.3原則三:明確——明確目前工作中的具體情況;
2.4原則四:經(jīng)濟——控制追蹤工作的花費。
3、工作追蹤的步驟和方法
3.1步驟一:收集信息
3.2步驟二:評估
3.3步驟三:反饋——定期將工作追蹤的情況反饋給自己的下屬。
4、案例分享:目標考核如何好?
5、案例分享:如此批評為哪般?
講師簡介
郭翌 老師
知名培訓講師,實戰(zhàn)管理專家,“中體西用式管理體系”創(chuàng)始人,企業(yè)管理博士、工商管理碩士、行政管理學士。曾執(zhí)教于高校,后從事培訓咨詢及企業(yè)高層管理工作多年。
擅長將理論知識與案例分析、情景教學模式有機結(jié)合。富有激情,生動幽默,信息量大,形體語言豐富,能調(diào)動現(xiàn)場氣氛,與學員互動交流多。于全國各地授課數(shù)百場,獲廣泛好評。
課程對象
企業(yè)管理人員
備 注
課程名稱:目標與計劃管理