課程詳情
第一模塊：問題的基本概念與分類
一、 解決問題的基本假設(shè)
二、 解決問題能夠給企業(yè)帶來的收益
三、 討論：談一談你工作中面臨的問題
四、 問題的分類
五、 問題的基本概念
1、 發(fā)生性問題的概念
2、 發(fā)生性問題分類與案例分析
3、 探索性問題的概念
4、 探索性問題分類與案例分析
5、 設(shè)定型問題的概念
6、 設(shè)定型問題分類與案例分析
第二模塊：問題與決策的關(guān)系
一、 三種問題與決策的關(guān)系
二、 原因?qū)騿栴}分析
三、 目標(biāo)導(dǎo)向問題分析
四、 討論你所帶來的問題是什么問題？
第三模塊：解決問題的模式與流程
一、 解決‘問題’之前的準(zhǔn)備
二、 解決問題的技法
1、 個人技法與團(tuán)體技法
2、 定量技法與定性技法
3、 發(fā)散式技法與收斂式技法
4、 案例分析：這個家庭總計有多少口人？
5、 解決問題不同階段的技法
第四模塊：解決問題的模式與流程
一、 意識到問題的存在
1、 解決問題的動機(jī)分析
2、 問題的征兆
3、 如何培養(yǎng)問題意識
4、 提高問題意識的具體方法
5、 收集情報的方法
6、 如何發(fā)掘問題－描繪出問題的全圖
7、 收集資料的方法
8、 案例討論：三個案例的應(yīng)該收集的資料及應(yīng)用的方法
9、 資料實用性的驗證
二、 確定與定義問題
1、 分析/發(fā)掘問題的方法/技巧
2、 案例分析：如何才能減少工傷事件
3、 案例分析：對“開發(fā)的服務(wù)文化建設(shè)”問題作有關(guān)的力場分析
4、 “問題”與“問題點”的確定
5、 案例分析：深圳開發(fā)文化建設(shè)
三、 尋找可能解決問題的各種方案
1、 尋找方案的方法/技巧
2、 腦力激蕩法及其案例分析
3、 默寫激蕩法及其案例分析
4、 635法與Osborn 的檢核法
5、 案例分析：用635法及Osborn的檢核法，建設(shè)一種能夠符合中國市場需求而又有特色的新型培訓(xùn)學(xué)院
6、 屬性列舉法及其案例分析
7、 尋找可能解決問題的方案的流程
四、 選擇最有‘潛力’的方案
1、 選擇方案－決策過程
2、 評估標(biāo)準(zhǔn)的制定
3、 評估方案的方法/技巧
4、 反向腦力激蕩法
5、 YWY公司案例：選擇最佳方案
6、 決定衡量標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)權(quán)數(shù)
7、 選擇最佳方案
五、 落實方案的行動計劃
1、 擬訂行動計劃的方法
2、 擬訂執(zhí)行方案的步驟
3、 YWY 公司的行動計劃
4、 執(zhí)行計劃的要點
5、 準(zhǔn)備應(yīng)變計劃
六、 執(zhí)行與評估決策方案
1、 執(zhí)行方案與評估的方法與步驟
Ø 收集行動計劃進(jìn)展的資料
Ø 必要時實施應(yīng)變計劃
Ø 考核結(jié)果
2、 實施應(yīng)變計劃
3、 考核結(jié)果
一、 解決問題的基本假設(shè)
二、 解決問題能夠給企業(yè)帶來的收益
三、 討論：談一談你工作中面臨的問題
四、 問題的分類
五、 問題的基本概念
1、 發(fā)生性問題的概念
2、 發(fā)生性問題分類與案例分析
3、 探索性問題的概念
4、 探索性問題分類與案例分析
5、 設(shè)定型問題的概念
6、 設(shè)定型問題分類與案例分析
第二模塊：問題與決策的關(guān)系
一、 三種問題與決策的關(guān)系
二、 原因?qū)騿栴}分析
三、 目標(biāo)導(dǎo)向問題分析
四、 討論你所帶來的問題是什么問題？
第三模塊：解決問題的模式與流程
一、 解決‘問題’之前的準(zhǔn)備
二、 解決問題的技法
1、 個人技法與團(tuán)體技法
2、 定量技法與定性技法
3、 發(fā)散式技法與收斂式技法
4、 案例分析：這個家庭總計有多少口人？
5、 解決問題不同階段的技法
第四模塊：解決問題的模式與流程
一、 意識到問題的存在
1、 解決問題的動機(jī)分析
2、 問題的征兆
3、 如何培養(yǎng)問題意識
4、 提高問題意識的具體方法
5、 收集情報的方法
6、 如何發(fā)掘問題－描繪出問題的全圖
7、 收集資料的方法
8、 案例討論：三個案例的應(yīng)該收集的資料及應(yīng)用的方法
9、 資料實用性的驗證
二、 確定與定義問題
1、 分析/發(fā)掘問題的方法/技巧
2、 案例分析：如何才能減少工傷事件
3、 案例分析：對“開發(fā)的服務(wù)文化建設(shè)”問題作有關(guān)的力場分析
4、 “問題”與“問題點”的確定
5、 案例分析：深圳開發(fā)文化建設(shè)
三、 尋找可能解決問題的各種方案
1、 尋找方案的方法/技巧
2、 腦力激蕩法及其案例分析
3、 默寫激蕩法及其案例分析
4、 635法與Osborn 的檢核法
5、 案例分析：用635法及Osborn的檢核法，建設(shè)一種能夠符合中國市場需求而又有特色的新型培訓(xùn)學(xué)院
6、 屬性列舉法及其案例分析
7、 尋找可能解決問題的方案的流程
四、 選擇最有‘潛力’的方案
1、 選擇方案－決策過程
2、 評估標(biāo)準(zhǔn)的制定
3、 評估方案的方法/技巧
4、 反向腦力激蕩法
5、 YWY公司案例：選擇最佳方案
6、 決定衡量標(biāo)準(zhǔn)與相應(yīng)權(quán)數(shù)
7、 選擇最佳方案
五、 落實方案的行動計劃
1、 擬訂行動計劃的方法
2、 擬訂執(zhí)行方案的步驟
3、 YWY 公司的行動計劃
4、 執(zhí)行計劃的要點
5、 準(zhǔn)備應(yīng)變計劃
六、 執(zhí)行與評估決策方案
1、 執(zhí)行方案與評估的方法與步驟
Ø 收集行動計劃進(jìn)展的資料
Ø 必要時實施應(yīng)變計劃
Ø 考核結(jié)果
2、 實施應(yīng)變計劃
3、 考核結(jié)果
講師簡介
李君明 老師
國內(nèi)第一位專注于溝通實踐研究的專家
國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）認(rèn)證培訓(xùn)師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師
中國移動、中國聯(lián)通、中國石油、大唐集團(tuán)、神州數(shù)碼、北京國資委特聘專家
曾任職于北方車輛集團(tuán)、億陽集團(tuán)、貴國酒店、維新中國（香港）管理研究院。
2005-2010年郎咸平特別助理、合伙人，溝通實踐管理專家。
2009-2011年為國內(nèi)包括：中國移動（已經(jīng)做過培訓(xùn)的有九個�。喊不�、江蘇、貴州、甘肅、新疆、河北、河南、廣東、內(nèi)蒙、黑龍江）、中國聯(lián)通（江蘇、安徽）、新疆機(jī)場、航天六院、陜西寶光開關(guān)、奇正藏藥、天津醫(yī)藥、正東醫(yī)藥、海南快克、山西壤垣縣政府、北京恒日集團(tuán)等企業(yè)做中、基層管理培訓(xùn)。
2012-2013年相繼給大唐集團(tuán)（10期）、北京排水集團(tuán)（3期）、神州數(shù)碼（12期）、愛施德（2期）、國家電網(wǎng)、中國移動（安徽、貴州、山東、河南、湖南、遼寧等）、新疆機(jī)場集團(tuán)（6期）、包頭鋼鐵集團(tuán)等企業(yè)累計授課180天.
李老師致力于國內(nèi)企業(yè)管理素質(zhì)與技能提升事業(yè)，近10年來已經(jīng)將中、基層管理技能課程研發(fā)出一整套系統(tǒng)化的體系，從前端的測試評估，現(xiàn)場競賽訓(xùn)練、課后行動學(xué)習(xí)的模式，2013年更將國際四大測評技術(shù)之一的美國PDP技術(shù)引入到管理課程體系當(dāng)中，使管理培訓(xùn)做到真正能夠把握企業(yè)需求又能夠針對每個人的個性化特點進(jìn)行輔導(dǎo)，使企業(yè)真正做到知人善用，從而達(dá)到基業(yè)常青之目的。
國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（IPTA）認(rèn)證培訓(xùn)師
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院特聘講師
中國移動、中國聯(lián)通、中國石油、大唐集團(tuán)、神州數(shù)碼、北京國資委特聘專家
曾任職于北方車輛集團(tuán)、億陽集團(tuán)、貴國酒店、維新中國（香港）管理研究院。
2005-2010年郎咸平特別助理、合伙人，溝通實踐管理專家。
2009-2011年為國內(nèi)包括：中國移動（已經(jīng)做過培訓(xùn)的有九個�。喊不�、江蘇、貴州、甘肅、新疆、河北、河南、廣東、內(nèi)蒙、黑龍江）、中國聯(lián)通（江蘇、安徽）、新疆機(jī)場、航天六院、陜西寶光開關(guān)、奇正藏藥、天津醫(yī)藥、正東醫(yī)藥、海南快克、山西壤垣縣政府、北京恒日集團(tuán)等企業(yè)做中、基層管理培訓(xùn)。
2012-2013年相繼給大唐集團(tuán)（10期）、北京排水集團(tuán)（3期）、神州數(shù)碼（12期）、愛施德（2期）、國家電網(wǎng)、中國移動（安徽、貴州、山東、河南、湖南、遼寧等）、新疆機(jī)場集團(tuán)（6期）、包頭鋼鐵集團(tuán)等企業(yè)累計授課180天.
李老師致力于國內(nèi)企業(yè)管理素質(zhì)與技能提升事業(yè)，近10年來已經(jīng)將中、基層管理技能課程研發(fā)出一整套系統(tǒng)化的體系，從前端的測試評估，現(xiàn)場競賽訓(xùn)練、課后行動學(xué)習(xí)的模式，2013年更將國際四大測評技術(shù)之一的美國PDP技術(shù)引入到管理課程體系當(dāng)中，使管理培訓(xùn)做到真正能夠把握企業(yè)需求又能夠針對每個人的個性化特點進(jìn)行輔導(dǎo)，使企業(yè)真正做到知人善用，從而達(dá)到基業(yè)常青之目的。
課程對象
企業(yè)中、基層管理者、企業(yè)員工和對《解決問題技巧》課程有興趣的企業(yè)界人士
備 注
課程名稱：問題分析與解決
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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