第一講 戰(zhàn)略地圖是什么？
什么是戰(zhàn)略：戰(zhàn)略金字塔
戰(zhàn)略的核心
什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力？
戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的體系
三種因素影響企業(yè)的盈利水平
影響員工績效的因素
保持競爭優(yōu)勢的要素
戰(zhàn)略執(zhí)行的三個核心問題
戰(zhàn)略執(zhí)行的三個核心工具
戰(zhàn)略描述的兩個工具：價值地圖和戰(zhàn)略地圖
價值鏈
戰(zhàn)略匹配能力使公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢
戰(zhàn)略地圖案例1：英格索蘭集團如何擁有市場領(lǐng)先品牌的全球化工業(yè)企業(yè)

第二講 開發(fā)戰(zhàn)略地圖：原則和步驟
開發(fā)戰(zhàn)略地圖：原則和步驟
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖開發(fā)的兩個原則
業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地圖開發(fā)5步
職能戰(zhàn)略地圖開發(fā)的兩個原則
職能戰(zhàn)略地圖開發(fā)6步
戰(zhàn)略管理的三個核心問題
戰(zhàn)略地圖開發(fā)常見的6個問題
案例研究2：東京三菱銀行美洲總部戰(zhàn)略地圖

第三講戰(zhàn)略地圖構(gòu)面1——財務(wù)構(gòu)面
1、整體財務(wù)目標(biāo)
• 利潤池
• 水平/垂直整合
• 市場結(jié)構(gòu)圖
• TOC限制理論
2、市場產(chǎn)品方向
市場結(jié)構(gòu)圖之顧客結(jié)構(gòu)
產(chǎn)品市場九宮格
3、成本管理
4、實作：財務(wù)戰(zhàn)略選擇

第四講戰(zhàn)略地圖四構(gòu)面2—顧客構(gòu)面
1. 顧客價值—80/20 法則
2. 顧客結(jié)構(gòu)
3. 顧客需求點與選擇點
4. 狩野模式分析
5、顧客價值草圖
6、顧客在意的關(guān)鍵因素
7、買方經(jīng)驗周期六階段

第五講戰(zhàn)略地圖四構(gòu)面3—內(nèi)部流程構(gòu)面
1、業(yè)務(wù)與行銷管理流程：
• 顧客關(guān)系
• 品牌價值
• 關(guān)鍵顧客管理
2、創(chuàng)新與研發(fā)管理流程
• 產(chǎn)品/技術(shù)領(lǐng)先
• 產(chǎn)品地圖
• 新產(chǎn)品開發(fā)流程管理
• 設(shè)計六西格瑪
3、營運與制造管理流程
• 制程管理系統(tǒng)
• 品質(zhì)管理系統(tǒng)
• 法規(guī)與社會相關(guān)議題
• 風(fēng)險管理
4、實作：內(nèi)部流程戰(zhàn)略選擇

第六講戰(zhàn)略地圖四構(gòu)面4 ——學(xué)習(xí)成長構(gòu)面
1、人力資本
• 職能發(fā)展介紹
• 人員發(fā)展計劃
• 職能選才
• 職能績效評估
• 360度評估
2、組織資本
• 行為模塊管理法
• Smaii Win
• 組織結(jié)構(gòu)
3、IT資本
企業(yè)資源整合系統(tǒng)
轉(zhuǎn)型用系統(tǒng)
分析型應(yīng)用系統(tǒng)
交易處理應(yīng)用系統(tǒng)
平衡計分卡應(yīng)用系統(tǒng)
4、實作：學(xué)習(xí)成長構(gòu)面戰(zhàn)略選擇


第七講（動手做）實作學(xué)員本公司的戰(zhàn)略執(zhí)行地圖
1. 依據(jù)第一，第二講課程制作事業(yè)單位戰(zhàn)略地圖
2. 戰(zhàn)略工作規(guī)劃
• 分析戰(zhàn)略地圖與現(xiàn)況差距
• 確認(rèn)關(guān)鍵議題與關(guān)鍵成功要素
• 確認(rèn)日常管理工作與項目
3. 形成整體工作計畫