第一部分 角色認(rèn)知
1. 管理的意義及對(duì)管理的理解
2. 管理者的角色
3. 走向管理的角色轉(zhuǎn)變
4. 何謂組織
5. 組織經(jīng)營的形態(tài)
6. 組織的管理原則
案例分析：劉經(jīng)理為什么這么忙
7. 公司組織圖說明
8. 思考問題的盲點(diǎn)
9. 象領(lǐng)導(dǎo)一樣思考
10. 全方位、多角度地把組織看成系統(tǒng)
11. 系統(tǒng)思維的8大法則
案例分析：從海爾砸冰箱討論解決問題的系統(tǒng)思維
12. 輔佐上司的原則
13. 輔佐上司的十大要點(diǎn)


第二部分 領(lǐng)導(dǎo)力
1、影響權(quán)威建立
Ø 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
Ø X 理論和 Y理論
Ø 早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
Ø 兩種風(fēng)格的人物代表
練 習(xí)：請(qǐng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，列出民主或獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施管理時(shí)的行為
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力
領(lǐng)導(dǎo)者是那些能夠影響他人并擁有管理職權(quán)的人。領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：
法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、專家權(quán)力、參照權(quán)力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程
2、情景領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 情境領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力
Ø 領(lǐng)導(dǎo)不是管理
Ø 被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度
Ø 能力和意愿案例分析：
Ø 請(qǐng)列出李明所表現(xiàn)的能力和意原表現(xiàn)
Ø 練習(xí)：能力和意愿案例分析
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格
R1——告知（高任務(wù)低關(guān)系）
R2——推銷（高任務(wù)高關(guān)系）
R3——參與（低任務(wù)高關(guān)系）
R4¬——授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）
Ø 案例《小五該怎么辦 》
Ø 思考題: 領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際工作中如果用錯(cuò)了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)部屬有何影響？
Ø 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與準(zhǔn)備對(duì)照
Ø 管理中的“馬太效應(yīng)”

第三部分：目標(biāo)間管理
1：你有目標(biāo)嗎？
現(xiàn)場演練：請(qǐng)寫出本部門或本人的目標(biāo)：
案例分享：汶川救災(zāi)總指揮部的目標(biāo)管理
2：真正的目標(biāo)
◇市場競爭3法則
◇制定目標(biāo)的3個(gè)維度：
Ø 自身的能力
Ø 市場的潛力
Ø 競爭力
3類目標(biāo)
3：目標(biāo)視覺化
4：目標(biāo)的3數(shù)字管理
案例分享：海爾的三數(shù)字管理
5：目標(biāo)有效嗎,如何考核？
6：目標(biāo)的分解、落實(shí)
7、目標(biāo)的執(zhí)行

第四部分：科學(xué)擬定計(jì)劃
1. 計(jì)劃的幾個(gè)要素
2. 計(jì)劃的特點(diǎn)
3. 擬訂計(jì)劃的思維與原則
4. 制定計(jì)劃的步驟
5. 計(jì)劃的有效執(zhí)行
6. 如何將工作計(jì)劃落實(shí)
案例演練：如何制定一個(gè)科學(xué)，詳盡的計(jì)劃
7. 命令的定義
8. 分配工作時(shí)考慮的因素
9. 分配工作的考量原則
思考題：如果部屬不執(zhí)行命令，怎么辦？
10. 下達(dá)命令的方式
案例分析：《想辭職的張平》

第五部分：授權(quán)與控制
1. 授權(quán)的意義
2. 授權(quán)的5項(xiàng)原則
3. 授權(quán)的類型
4. 沒授權(quán)的原因與對(duì)策
5. 何種工作可授權(quán)
6. 五級(jí)授權(quán)層次
案例：授權(quán)的層次
7. 授權(quán)的步驟
8. 反授權(quán)
9. 控制的方法與時(shí)機(jī)
案例分析：為什么會(huì)這樣，案例中的高、中、基層管理人員各有什么責(zé)任
10. 控制的意義
11. 控制的方法
12. 控制的運(yùn)用時(shí)機(jī)研習(xí)
13. 控制的工具：軟件和硬件
14. 控制的三個(gè)時(shí)機(jī)分析
15. 使用控制工具的原則
案例分析：六個(gè)不同的角色、性格的人員我們應(yīng)采用何種控制方法

第六部分：有效激勵(lì)下屬
案例討論：同樣一個(gè)蘋果，出路為什么會(huì)是白宮和監(jiān)獄
思考：親愛的員工，你為什么離職? 親愛的經(jīng)理人，您為什么追隨老板？
1、激勵(lì)的三個(gè)層次
◇員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理
3、激勵(lì)的3種類型
案例解析：慧聰公司，郭凡生如何應(yīng)用激勵(lì)
4、 激勵(lì)的理論依據(jù)
案例討論:實(shí)驗(yàn)室的小王在升任室驗(yàn)室主任時(shí)需求的轉(zhuǎn)換
歪評(píng)聊齋：為什么狐貍精都愛書生
◇公平理論
公平，公平，還是他媽的公平-牛人姜文的讓子彈飛解析
5、有效激勵(lì)的10種方法
頭腦風(fēng)暴：分組頭腦風(fēng)暴完成本公司最有效的十種激勵(lì)方法，老師講行點(diǎn)評(píng)。
總結(jié)：寧可葬身激勵(lì)，不愿死于控制

第七部分：修煉一流團(tuán)隊(duì)
案例思考：以下哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最為出色
1、高績效團(tuán)隊(duì)的基本特征
亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚鈍解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期
集體討論：李明在升任實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理后，對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化
團(tuán)隊(duì)測評(píng)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及合作關(guān)系現(xiàn)狀測評(píng)

4、團(tuán)隊(duì)角色的管理
團(tuán)隊(duì)角色與組織角色
不同團(tuán)隊(duì)角色的管理要點(diǎn)
案例討論：
歪評(píng)水滸：從黑旋風(fēng)負(fù)荊請(qǐng)罪談團(tuán)隊(duì)的角色管理原則近嚴(yán)遠(yuǎn)寬，先嚴(yán)后寬。


第八部分：推進(jìn)管理溝通
1、 溝通管理的基礎(chǔ)知識(shí)
² 溝通的定義及實(shí)質(zhì)：
² 溝通的種類
² 溝通的目的：
² 溝通的障礙
課堂游戲：話圖-體會(huì)溝通時(shí)的簡單、精確與標(biāo)準(zhǔn)化
2、 知溝通之道
3種溝通理念提煉
3、 擅溝通之術(shù)
² 贊美
² 積極傾聽
² 換位思考
² 運(yùn)用幽默
² 運(yùn)用身體語言
² 投之以誠
4、 筑溝通之勢”
溝通的基本問題-心態(tài)
案例分享：當(dāng)鐵娘子遇到鋼鐵公司
勢之三種溝通渠道
² 下行溝通渠道
² 上行溝通渠道
² 橫向溝通渠道
案例解析：萬科渠道設(shè)計(jì)與運(yùn)用、麥當(dāng)勞的溝通政策
5、 信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)溝通方式產(chǎn)生的影響
網(wǎng)站、微博、專用溝通工具、ＱＱ、msn、課件、視頻會(huì)議、Web2.0……
案例解析：如何運(yùn)用IT工具實(shí)現(xiàn)立體溝通