中國培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、企業(yè)管理者的素質(zhì)和能力決定著企業(yè)的存亡和發(fā)展；
2、做一名卓有成效的管理者，必須系統(tǒng)修煉提升能力；
3、直面企業(yè)問題，通過研討互動，發(fā)現(xiàn)問題解決問題；
4、提升中層管理者的責(zé)任意思和工作主動性、積極性；
5、系統(tǒng)思維，把握企業(yè)全面質(zhì)量管理的十二個關(guān)鍵點
6、提升學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新能力，掌握企業(yè)基業(yè)長青的秘訣；
7、通過執(zhí)行力理念和方法訓(xùn)練，提升管理者的執(zhí)行力；
8、通過高效的溝通，達成共識，提升服務(wù)和變革能力。
課程詳情
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
課程用時：2天，6小時/天
課程大綱：
破冰：市場競爭激烈，看誰被淘汰
追求卓越：“改變，從你我開始”
學(xué)習(xí)小組建立：學(xué)習(xí)目標(biāo)、獎懲機制、評分標(biāo)準(zhǔn)
互動游戲：抱成團
導(dǎo)言：
做一名卓有成效的管理者
管理者的角色定位
第一部分：管理者的核心修煉一：學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力
心態(tài)決定成敗、責(zé)任勝于能力！
互動游戲：領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任
優(yōu)秀管理者特質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力
第二部分：管理者的核心修煉二：計劃決策力（PDCA）
互動：鼓掌挑戰(zhàn)極限（運用PDCA工具）
問題分析和計劃管理工具運用：
頭腦風(fēng)暴法（突破傳統(tǒng)思維慣性）
魚骨圖分析法
小組研討：打造一流的企業(yè)，目前管理上存在的問題？解決問題的建議和策略
小組：10分鐘研討
SWOT分析運用：
小組研討和分享：學(xué)校優(yōu)勢和劣勢分析，面臨的機遇和挑戰(zhàn)在哪里？
小組：10分鐘研討
全面績效管理的12個關(guān)鍵點
第三部分：管理者核心修煉三：高績效執(zhí)行力
什么叫執(zhí)行力
價值觀驅(qū)動下的執(zhí)行力
高效執(zhí)行力團隊的基礎(chǔ)——共贏和信任（信任互動游戲）
具備高效執(zhí)行力的七項能力
提升執(zhí)行力的三項原則
提高工作效率的時間管理：調(diào)整我的四個象限
過程和結(jié)果的檢查
改善與反思
分組研討：工作中執(zhí)行力反思和改善計劃
結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力
計劃你的工作，工作你的計劃
具體制定目標(biāo)的SMART原則
制定計劃方案的5W1H要素
平衡計分卡的運用
以財務(wù)指標(biāo)為導(dǎo)向的平衡積分卡的邏輯和層次關(guān)系
練習(xí)：幸福人生的目標(biāo)規(guī)劃（六個維度：事業(yè)、財富、健康、成長、家庭、人際關(guān)系）
第四部分：管理者的核心修煉四：服務(wù)力
重新思考客戶價值
全員服務(wù)時代到來
發(fā)現(xiàn)需求和滿足需求的能力
誰是您的客戶？您了解客戶的需求嗎？
小組研討：基于客戶價值的課程設(shè)計、服務(wù)流程再造
管理者的核心修煉五：有效溝通
溝通的目的
向上、向下和橫向溝通
善用溝通的兩個方法：聆聽和發(fā)問
問題漏斗（深耕法）
小組互動：AB對話
示錯5步法
PMPMP溝通法
小組游戲：信息準(zhǔn)確傳遞（反饋法）
課程用時：2天，6小時/天
課程大綱：
破冰：市場競爭激烈，看誰被淘汰
追求卓越：“改變，從你我開始”
學(xué)習(xí)小組建立：學(xué)習(xí)目標(biāo)、獎懲機制、評分標(biāo)準(zhǔn)
互動游戲：抱成團
導(dǎo)言：
做一名卓有成效的管理者
管理者的角色定位
第一部分：管理者的核心修煉一：學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力
心態(tài)決定成敗、責(zé)任勝于能力！
互動游戲：領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任
優(yōu)秀管理者特質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力
第二部分：管理者的核心修煉二：計劃決策力（PDCA）
互動：鼓掌挑戰(zhàn)極限（運用PDCA工具）
問題分析和計劃管理工具運用：
頭腦風(fēng)暴法（突破傳統(tǒng)思維慣性）
魚骨圖分析法
小組研討：打造一流的企業(yè)，目前管理上存在的問題？解決問題的建議和策略
小組：10分鐘研討
SWOT分析運用：
小組研討和分享：學(xué)校優(yōu)勢和劣勢分析，面臨的機遇和挑戰(zhàn)在哪里？
小組：10分鐘研討
全面績效管理的12個關(guān)鍵點
第三部分：管理者核心修煉三：高績效執(zhí)行力
什么叫執(zhí)行力
價值觀驅(qū)動下的執(zhí)行力
高效執(zhí)行力團隊的基礎(chǔ)——共贏和信任（信任互動游戲）
具備高效執(zhí)行力的七項能力
提升執(zhí)行力的三項原則
提高工作效率的時間管理：調(diào)整我的四個象限
過程和結(jié)果的檢查
改善與反思
分組研討：工作中執(zhí)行力反思和改善計劃
結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力
計劃你的工作，工作你的計劃
具體制定目標(biāo)的SMART原則
制定計劃方案的5W1H要素
平衡計分卡的運用
以財務(wù)指標(biāo)為導(dǎo)向的平衡積分卡的邏輯和層次關(guān)系
練習(xí)：幸福人生的目標(biāo)規(guī)劃（六個維度：事業(yè)、財富、健康、成長、家庭、人際關(guān)系）
第四部分：管理者的核心修煉四：服務(wù)力
重新思考客戶價值
全員服務(wù)時代到來
發(fā)現(xiàn)需求和滿足需求的能力
誰是您的客戶？您了解客戶的需求嗎？
小組研討：基于客戶價值的課程設(shè)計、服務(wù)流程再造
管理者的核心修煉五：有效溝通
溝通的目的
向上、向下和橫向溝通
善用溝通的兩個方法：聆聽和發(fā)問
問題漏斗（深耕法）
小組互動：AB對話
示錯5步法
PMPMP溝通法
小組游戲：信息準(zhǔn)確傳遞（反饋法）
講師簡介
文彬 老師
資深營銷團隊管理專家
清華、北大、華師大總裁研修班特邀講師；
直銷界資深系統(tǒng)管理專家、萬人團隊領(lǐng)導(dǎo)人；
上百位企業(yè)家的私人經(jīng)營顧問，被稱為營銷“點子王”；
“大智慧”財富論壇、“西子財富”企業(yè)家峰會等大型活動策劃總監(jiān)和對話嘉賓；
20年企業(yè)經(jīng)營和營銷管理經(jīng)驗，10年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，服務(wù)過的企業(yè)超過1000家，培訓(xùn)過的學(xué)員100000余人；因其豐富的實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗，使得課程有道有術(shù)，感染力和實操性強，深受學(xué)員的歡迎！
工作經(jīng)驗：
曾任天行健教育集團泉州分公司、世紀(jì)慧泉、眾邦等培訓(xùn)機構(gòu)總經(jīng)理、香港勝任素質(zhì)研究院運營總監(jiān)；廣東省企業(yè)家聯(lián)合會企業(yè)家培訓(xùn)、梅州市政府企業(yè)家人才戰(zhàn)略、惠州市工商聯(lián)企業(yè)家成長計劃等項目顧問；《西子財富》雜志主編；
擔(dān)任過清華大學(xué)和北京大學(xué)總裁研修班全國各地數(shù)十個班的班主任和企業(yè)家學(xué)習(xí)導(dǎo)師；
成功案例：
曾擔(dān)任世界最大時尚女鞋生產(chǎn)基地——惠東鞋業(yè)商會、金山汽車城、健神集團、深圳王室會館等著名機構(gòu)營銷顧問；
世紀(jì)慧泉公司策劃總監(jiān)，余世維老師課程營銷策劃設(shè)計者；
國內(nèi)著名的“大智慧”財富論壇、“西子財富”企業(yè)家峰會等大型活動策劃總監(jiān)和對話嘉賓；
擔(dān)任廣東電視臺“九運會”禮儀小姐大賽、梅州電視臺“明日之星”影視新星大賽形象設(shè)計總監(jiān)；
三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)善道體系核心領(lǐng)導(dǎo)人之一。2011年1月從零開始，一年半時間打造出6000人銷售團隊，創(chuàng)造出3800萬的驕人業(yè)績，幫助至少50位創(chuàng)業(yè)者用一年時間實現(xiàn)年收入30萬以上，因而被業(yè)內(nèi)稱為成功創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)導(dǎo)師。為百歲源健康生活館進行品牌策劃，8個月將市場拓展到廣東省內(nèi)，15個月店面鋪向全國各地。
授課風(fēng)格：
極富激情和感染力、有道有術(shù)、點面結(jié)合、重視系統(tǒng)框架下的能力訓(xùn)練；深入淺出、互動實戰(zhàn)性強，深受學(xué)員歡迎。
教學(xué)形式：理論+實戰(zhàn)+互動
文彬老師是為數(shù)不多提出在勝任素質(zhì)框架下進行能力培訓(xùn)的老師，更加注重職業(yè)化習(xí)慣養(yǎng)成的員工職業(yè)化素質(zhì)和能力訓(xùn)練，而銷售課程更重視以業(yè)績和結(jié)果為導(dǎo)向的訓(xùn)練。
主講課程：
品牌課程
《企業(yè)贏在商業(yè)模式創(chuàng)新》
《中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn)》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)和能力提升》
《高效人士七個習(xí)慣》
倍增業(yè)績的利器
《倍增業(yè)績的利器——卓越管理者團隊凝聚力訓(xùn)練》
《倍增業(yè)績的利器——會議營銷和招商會》
《倍增業(yè)績的利器——銷售實戰(zhàn)技能》
《倍增業(yè)績的利器——電話銷售技巧》
《倍增業(yè)績的利器——顧客忠誠度的服務(wù)營銷》
學(xué)員見證（部分摘要）：
他是一個能在兩分鐘時間就能讓學(xué)員興奮起來，快速進入培訓(xùn)狀況的老師！
---------華人著名管理大師余世維
我接觸過很多老師，很少見過向文彬老師那樣，在學(xué)員互動問答過程當(dāng)中，能夠快速準(zhǔn)確給到學(xué)員滿意答復(fù)，內(nèi)容涉及團隊管理和銷售等方方面面。難不倒他！
--------廣東省企業(yè)家聯(lián)合會培訓(xùn)中心梁主任
聽了他半天課，我就忘了自己是企業(yè)家的身份，他能讓我靜下來做個好學(xué)生。我和大家一起互動，一起投入，一起分享。感謝文彬老師！
---------上市公司明珠集團董事長張堅力
市場競爭激烈，IHPNONE手機和聯(lián)通捆綁銷售業(yè)績壓力很大。我們組織全市經(jīng)理以上銷售精英和管理者參加了文彬老師兩天的銷售技能特訓(xùn)，結(jié)果狀態(tài)很好。達到我們培訓(xùn)目的：激勵士氣、明確目標(biāo)、找到辦法、提升技能！
--------中國聯(lián)通清遠分公司張總經(jīng)理
這次培訓(xùn)我的收獲最大，本來開完場我就要走。結(jié)果文彬老師的課深深吸引了我，讓我覺得應(yīng)該和公司員工一起成長。
————BP（德國）車軸總經(jīng)理李小寶
文彬老師的培訓(xùn)課程用這樣一句話來表達最準(zhǔn)確：靜如處子，動如脫兔！完全投入進去，被吸引了。真的，收獲很大！
————珠光房地產(chǎn)人力資源陳經(jīng)理
早聽到文彬老師課程就好了。讓員工更加明確職業(yè)化的真正意義，管理也好，員工的能力也好，一切按照“標(biāo)準(zhǔn)”去做。
————富源大酒店董事長李金星
培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的企業(yè)：
企業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、中國農(nóng)行、安踏、九牧王、柒牌、利郎、廣東BPW（德國）車軸、珠光房地產(chǎn)、雷士照明、泰鴻科技、索菲特大酒店、格林豪泰連鎖酒店、富源大酒店、步步高酒店、三生健康產(chǎn)業(yè)、廣東強華電機、廣東天農(nóng)食品、廣州歐意婚紗攝影、純色影城、天御龍休閑會所、新飛騰服飾、陽光手機、港雄美容、流行前線美發(fā)、長盛音像等。
行業(yè)：涉及政府、銀行、電訊、制造業(yè)、房地產(chǎn)、酒店服務(wù)、美容美發(fā)、電視臺媒體、醫(yī)院、直銷、婚紗影樓、連鎖店面、休閑會所、健康產(chǎn)業(yè)等。
清華、北大、華師大總裁研修班特邀講師；
直銷界資深系統(tǒng)管理專家、萬人團隊領(lǐng)導(dǎo)人；
上百位企業(yè)家的私人經(jīng)營顧問，被稱為營銷“點子王”；
“大智慧”財富論壇、“西子財富”企業(yè)家峰會等大型活動策劃總監(jiān)和對話嘉賓；
20年企業(yè)經(jīng)營和營銷管理經(jīng)驗，10年職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，服務(wù)過的企業(yè)超過1000家，培訓(xùn)過的學(xué)員100000余人；因其豐富的實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗，使得課程有道有術(shù)，感染力和實操性強，深受學(xué)員的歡迎！
工作經(jīng)驗：
曾任天行健教育集團泉州分公司、世紀(jì)慧泉、眾邦等培訓(xùn)機構(gòu)總經(jīng)理、香港勝任素質(zhì)研究院運營總監(jiān)；廣東省企業(yè)家聯(lián)合會企業(yè)家培訓(xùn)、梅州市政府企業(yè)家人才戰(zhàn)略、惠州市工商聯(lián)企業(yè)家成長計劃等項目顧問；《西子財富》雜志主編；
擔(dān)任過清華大學(xué)和北京大學(xué)總裁研修班全國各地數(shù)十個班的班主任和企業(yè)家學(xué)習(xí)導(dǎo)師；
成功案例：
曾擔(dān)任世界最大時尚女鞋生產(chǎn)基地——惠東鞋業(yè)商會、金山汽車城、健神集團、深圳王室會館等著名機構(gòu)營銷顧問；
世紀(jì)慧泉公司策劃總監(jiān)，余世維老師課程營銷策劃設(shè)計者；
國內(nèi)著名的“大智慧”財富論壇、“西子財富”企業(yè)家峰會等大型活動策劃總監(jiān)和對話嘉賓；
擔(dān)任廣東電視臺“九運會”禮儀小姐大賽、梅州電視臺“明日之星”影視新星大賽形象設(shè)計總監(jiān)；
三生（中國）健康產(chǎn)業(yè)善道體系核心領(lǐng)導(dǎo)人之一。2011年1月從零開始，一年半時間打造出6000人銷售團隊，創(chuàng)造出3800萬的驕人業(yè)績，幫助至少50位創(chuàng)業(yè)者用一年時間實現(xiàn)年收入30萬以上，因而被業(yè)內(nèi)稱為成功創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)導(dǎo)師。為百歲源健康生活館進行品牌策劃，8個月將市場拓展到廣東省內(nèi)，15個月店面鋪向全國各地。
授課風(fēng)格：
極富激情和感染力、有道有術(shù)、點面結(jié)合、重視系統(tǒng)框架下的能力訓(xùn)練；深入淺出、互動實戰(zhàn)性強，深受學(xué)員歡迎。
教學(xué)形式：理論+實戰(zhàn)+互動
文彬老師是為數(shù)不多提出在勝任素質(zhì)框架下進行能力培訓(xùn)的老師，更加注重職業(yè)化習(xí)慣養(yǎng)成的員工職業(yè)化素質(zhì)和能力訓(xùn)練，而銷售課程更重視以業(yè)績和結(jié)果為導(dǎo)向的訓(xùn)練。
主講課程：
品牌課程
《企業(yè)贏在商業(yè)模式創(chuàng)新》
《中高層管理者管理技能提升內(nèi)訓(xùn)》
《員工職業(yè)化素養(yǎng)和能力提升》
《高效人士七個習(xí)慣》
倍增業(yè)績的利器
《倍增業(yè)績的利器——卓越管理者團隊凝聚力訓(xùn)練》
《倍增業(yè)績的利器——會議營銷和招商會》
《倍增業(yè)績的利器——銷售實戰(zhàn)技能》
《倍增業(yè)績的利器——電話銷售技巧》
《倍增業(yè)績的利器——顧客忠誠度的服務(wù)營銷》
學(xué)員見證（部分摘要）：
他是一個能在兩分鐘時間就能讓學(xué)員興奮起來，快速進入培訓(xùn)狀況的老師！
---------華人著名管理大師余世維
我接觸過很多老師，很少見過向文彬老師那樣，在學(xué)員互動問答過程當(dāng)中，能夠快速準(zhǔn)確給到學(xué)員滿意答復(fù)，內(nèi)容涉及團隊管理和銷售等方方面面。難不倒他！
--------廣東省企業(yè)家聯(lián)合會培訓(xùn)中心梁主任
聽了他半天課，我就忘了自己是企業(yè)家的身份，他能讓我靜下來做個好學(xué)生。我和大家一起互動，一起投入，一起分享。感謝文彬老師！
---------上市公司明珠集團董事長張堅力
市場競爭激烈，IHPNONE手機和聯(lián)通捆綁銷售業(yè)績壓力很大。我們組織全市經(jīng)理以上銷售精英和管理者參加了文彬老師兩天的銷售技能特訓(xùn)，結(jié)果狀態(tài)很好。達到我們培訓(xùn)目的：激勵士氣、明確目標(biāo)、找到辦法、提升技能！
--------中國聯(lián)通清遠分公司張總經(jīng)理
這次培訓(xùn)我的收獲最大，本來開完場我就要走。結(jié)果文彬老師的課深深吸引了我，讓我覺得應(yīng)該和公司員工一起成長。
————BP（德國）車軸總經(jīng)理李小寶
文彬老師的培訓(xùn)課程用這樣一句話來表達最準(zhǔn)確：靜如處子，動如脫兔！完全投入進去，被吸引了。真的，收獲很大！
————珠光房地產(chǎn)人力資源陳經(jīng)理
早聽到文彬老師課程就好了。讓員工更加明確職業(yè)化的真正意義，管理也好，員工的能力也好，一切按照“標(biāo)準(zhǔn)”去做。
————富源大酒店董事長李金星
培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的企業(yè)：
企業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、中國農(nóng)行、安踏、九牧王、柒牌、利郎、廣東BPW（德國）車軸、珠光房地產(chǎn)、雷士照明、泰鴻科技、索菲特大酒店、格林豪泰連鎖酒店、富源大酒店、步步高酒店、三生健康產(chǎn)業(yè)、廣東強華電機、廣東天農(nóng)食品、廣州歐意婚紗攝影、純色影城、天御龍休閑會所、新飛騰服飾、陽光手機、港雄美容、流行前線美發(fā)、長盛音像等。
行業(yè)：涉及政府、銀行、電訊、制造業(yè)、房地產(chǎn)、酒店服務(wù)、美容美發(fā)、電視臺媒體、醫(yī)院、直銷、婚紗影樓、連鎖店面、休閑會所、健康產(chǎn)業(yè)等。
課程對象
備 注
課程名稱：卓有成效管理者的核心修煉
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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