中國培訓易(www.a10by9.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（www.a10by9.cn）
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培訓目標
通過培訓，對《ISO10015國際培訓標準》的產(chǎn)生背景、內(nèi)容構(gòu)成、與9000族的異同有系統(tǒng)了解，為理解《ISO10015國際培訓標準》做知識準備。
課程詳情
一 《ISO10015國際培訓標準》有關(guān)知識（0.5-1小時）
課程目標：
通過培訓，對《ISO10015國際培訓標準》的產(chǎn)生背景、內(nèi)容構(gòu)成、與9000族的異同有系統(tǒng)了解，為理解《ISO10015國際培訓標準》做知識準備。
培訓方法：講授、影視。
（一）《標準》文本的宏觀理解
1、ISO10015培訓模型
2、ISO10015體系構(gòu)架
（二）ISO10015及背景
1、關(guān)于ISO10015國際培訓標準
2、ISO國際標準化組織與TC176小組
3、各國在教育和培訓領(lǐng)域采用ISO10015的情況
（三) ISO10015與ISO9000之比較
1、作為 ISO9000 系列支持性標準的 ISO10015
2、標準、術(shù)語相通與共同遵守八大管理原則
3、本標準不擬用于合同、法規(guī)、認證的理解
二、《ISO10015國際培訓標準》文本解讀（2-3小時）
課程目標：通過解讀，對《ISO10015國際培訓標準》文本有清晰的認識和全面、完整、深刻的理解。
培訓方法：預(yù)習、講授、答疑。
（一）范圍——要求與理解點解讀
（二）引用標準——要求與理解點解讀
（三）定義——要求與理解點解讀
（四）培訓指南——要求與理解點解讀
4.1(4.1.1 4.1.2 4.1.3)
4.2(4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8)
4.3(4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5)
4.4(4.4.1 4.4.2 4.4.2.1. 4.4.2.2 4.4.2.3)
4.5(4.5.1 4.5.2)
（五）培訓過程的監(jiān)視和改進
5.1
5.2
三 ISO10015的文件化（5小時-2天）
課程目標：通過培訓，學習《ISO10015國際培訓標準》文件化的內(nèi)容、形式，步驟、方法等。初步掌握文件所化需要的：
1、方針目標提煉表述；
2、《培訓管理手冊》構(gòu)成與編寫；
3、主要控制文件《確定和分析能力控制程序》、《能力評審控制程序》、《確定和解決能力差距控制程序》、《確定制約條件控制程序》、《培訓方式和選擇準則控制程序》、《培訓計劃制定控制程序》、《培訓教師選擇評價控制程序》、《培訓支持控制程序》、《培訓實施及記錄控制程序》、《培訓結(jié)果評價控制程序》、《培訓過程監(jiān)督改進控制程序》、《培訓評價考核控制程序》、《監(jiān)視書面報告》等的編制；
4、支持性文件的確認與編寫。
培訓方法：講授、案例、小組討論、練習、文件筐、評比等；
（一）質(zhì)量方針\培訓目標的提煉
1、表述提煉
2、釋意
（二）編制《培訓管理手冊》
1、目錄構(gòu)成
——發(fā)布令
——任命書
——培訓簡介
——培訓目標
——組織機構(gòu)圖
——機構(gòu)職能
——條款描述
2、編制格式
3、編制流程
（三）編制培訓管理程序文件
1、培訓需求管理程序的編制
——目的
——范圍
——職責
——工作程序
——相關(guān)文件
2、培訓策劃與計劃控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責
——工作程序
——相關(guān)文件
3、培訓實施控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責
——工作程序
——相關(guān)文件
4、培訓評估控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責
——工作程序
——相關(guān)文件
5、監(jiān)督改進控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責
——工作程序
——相關(guān)文件
四、采用 ISO10015 的意義（30分鐘）
課程目標：通過培訓“三化（流程工藝化、質(zhì)量標準化、實施工具化）”的學習總結(jié)，提高“貫標”自覺性、緊迫性的認識，并從從整體上重溫“標準”框架。
培訓方法：講授、答疑。
（一）實現(xiàn)了培訓的全過程控制
（二）實現(xiàn)培訓工業(yè)化的必由之路
五、ISO10015的確認審核（課時1天，另行安排）
課程目標：了解ISO10015的確認審核程序和工作原則,掌握審核技能,熟悉<<審核報告>>內(nèi)容、格式和寫作要求。
培訓方法：講授、練習、答疑、討論、評比、文件筐。
（一）審核的準備
1、審核的步驟流程
2、審核員的認定
——個人素質(zhì)
——審核員行為準則
——知識和技能
3、編制審核計劃
——分配審核任務(wù)
——準備審核文件
（二）審核實施
1、首次會議內(nèi)容
2、審核中的溝通
——內(nèi)部溝通
——審核組與受審核方的溝通
（三）撰寫審核報告
1、《審核報告》的內(nèi)容
2、《審核報告》的格式與編寫
（四）〈審核報告〉的批準與分發(fā)
（五）審核存續(xù)
1、糾正措施跟蹤的原則
2、糾正措施跟蹤方式
3、糾正措施完成期限
4、審核雙方在糾正措施跟蹤上的責任
（六）認可程序
課程目標：
通過培訓，對《ISO10015國際培訓標準》的產(chǎn)生背景、內(nèi)容構(gòu)成、與9000族的異同有系統(tǒng)了解，為理解《ISO10015國際培訓標準》做知識準備。
培訓方法：講授、影視。
（一）《標準》文本的宏觀理解
1、ISO10015培訓模型
2、ISO10015體系構(gòu)架
（二）ISO10015及背景
1、關(guān)于ISO10015國際培訓標準
2、ISO國際標準化組織與TC176小組
3、各國在教育和培訓領(lǐng)域采用ISO10015的情況
（三) ISO10015與ISO9000之比較
1、作為 ISO9000 系列支持性標準的 ISO10015
2、標準、術(shù)語相通與共同遵守八大管理原則
3、本標準不擬用于合同、法規(guī)、認證的理解
二、《ISO10015國際培訓標準》文本解讀（2-3小時）
課程目標：通過解讀，對《ISO10015國際培訓標準》文本有清晰的認識和全面、完整、深刻的理解。
培訓方法：預(yù)習、講授、答疑。
（一）范圍——要求與理解點解讀
（二）引用標準——要求與理解點解讀
（三）定義——要求與理解點解讀
（四）培訓指南——要求與理解點解讀
4.1(4.1.1 4.1.2 4.1.3)
4.2(4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8)
4.3(4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5)
4.4(4.4.1 4.4.2 4.4.2.1. 4.4.2.2 4.4.2.3)
4.5(4.5.1 4.5.2)
（五）培訓過程的監(jiān)視和改進
5.1
5.2
三 ISO10015的文件化（5小時-2天）
課程目標：通過培訓，學習《ISO10015國際培訓標準》文件化的內(nèi)容、形式，步驟、方法等。初步掌握文件所化需要的：
1、方針目標提煉表述；
2、《培訓管理手冊》構(gòu)成與編寫；
3、主要控制文件《確定和分析能力控制程序》、《能力評審控制程序》、《確定和解決能力差距控制程序》、《確定制約條件控制程序》、《培訓方式和選擇準則控制程序》、《培訓計劃制定控制程序》、《培訓教師選擇評價控制程序》、《培訓支持控制程序》、《培訓實施及記錄控制程序》、《培訓結(jié)果評價控制程序》、《培訓過程監(jiān)督改進控制程序》、《培訓評價考核控制程序》、《監(jiān)視書面報告》等的編制；
4、支持性文件的確認與編寫。
培訓方法：講授、案例、小組討論、練習、文件筐、評比等；
（一）質(zhì)量方針\培訓目標的提煉
1、表述提煉
2、釋意
（二）編制《培訓管理手冊》
1、目錄構(gòu)成
——發(fā)布令
——任命書
——培訓簡介
——培訓目標
——組織機構(gòu)圖
——機構(gòu)職能
——條款描述
2、編制格式
3、編制流程
（三）編制培訓管理程序文件
1、培訓需求管理程序的編制
——目的
——范圍
——職責
——工作程序
——相關(guān)文件
2、培訓策劃與計劃控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責
——工作程序
——相關(guān)文件
3、培訓實施控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責
——工作程序
——相關(guān)文件
4、培訓評估控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責
——工作程序
——相關(guān)文件
5、監(jiān)督改進控制程序的編制
——目的
——范圍
——職責
——工作程序
——相關(guān)文件
四、采用 ISO10015 的意義（30分鐘）
課程目標：通過培訓“三化（流程工藝化、質(zhì)量標準化、實施工具化）”的學習總結(jié)，提高“貫標”自覺性、緊迫性的認識，并從從整體上重溫“標準”框架。
培訓方法：講授、答疑。
（一）實現(xiàn)了培訓的全過程控制
（二）實現(xiàn)培訓工業(yè)化的必由之路
五、ISO10015的確認審核（課時1天，另行安排）
課程目標：了解ISO10015的確認審核程序和工作原則,掌握審核技能,熟悉<<審核報告>>內(nèi)容、格式和寫作要求。
培訓方法：講授、練習、答疑、討論、評比、文件筐。
（一）審核的準備
1、審核的步驟流程
2、審核員的認定
——個人素質(zhì)
——審核員行為準則
——知識和技能
3、編制審核計劃
——分配審核任務(wù)
——準備審核文件
（二）審核實施
1、首次會議內(nèi)容
2、審核中的溝通
——內(nèi)部溝通
——審核組與受審核方的溝通
（三）撰寫審核報告
1、《審核報告》的內(nèi)容
2、《審核報告》的格式與編寫
（四）〈審核報告〉的批準與分發(fā)
（五）審核存續(xù)
1、糾正措施跟蹤的原則
2、糾正措施跟蹤方式
3、糾正措施完成期限
4、審核雙方在糾正措施跟蹤上的責任
（六）認可程序
講師簡介
唐建光 老師
英國劍橋大學國際培訓官、北京大學精細化研究中心研究員、教育部成協(xié)企業(yè)教育培訓專業(yè)委員會咨詢部主任。
歷任山東省企業(yè)培訓考試中心主任、原國家經(jīng)貿(mào)委《現(xiàn)代企業(yè)教育》雜志社總編輯（高級記者）
上海XX教育集團培訓師學院院長、北京XX集團公司商學院院長。
系國家“十一五”科教重點課題《中國企業(yè)教育培訓研究》專家評審組成員、ISO10015國際培訓標準課題組負責人。同時兼任中國石油大學培訓學院顧問、中國飯店協(xié)會培訓顧問.
主持了“孚日集團培訓體系、兗州礦務(wù)局ISO國際培訓標準、勝利油田培訓師體系建設(shè)、國家電力培訓學院專工培訓三級培訓評估、濟寧電力培訓評價體系、北京鐵路局干部培訓規(guī)劃、中鋼集團培訓體系和課程體系建設(shè)、中國石油管道公司培訓規(guī)劃與課程體系建設(shè)、日照港務(wù)局“十二五” 教育培訓規(guī)劃等項目咨詢，先后參與多家商學院（職工大學）籌建的統(tǒng)籌指導。2006年、2007、2008年連續(xù)被22個省區(qū)經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)評為“中國培訓師100強”。
做為英國劍橋大學（中國區(qū)）首位成績?nèi)珒?yōu)的國際培訓官，主持開發(fā)出經(jīng)貿(mào)委、教委聯(lián)合認證的《企業(yè)培訓師資格證書》、《高級企業(yè)培訓師資格證書》考試項目，編寫了完整的課程系統(tǒng)，先后培訓職業(yè)培訓師5000余人。
出版了：《職工教育簡史》、《中國走進WTO》、 《知識經(jīng)濟簡論》
《知識經(jīng)濟概論》、《WTO冶金職工讀本》、《職業(yè)指導》、
《職場法則》、 《笑傲職場》、 《培訓師教程》、
《企業(yè)培訓經(jīng)理教程》、《ISO10015國際培訓標準審核員教程》、
《教你上好培訓課•講臺實戰(zhàn)60法》
等專著十幾部,發(fā)表學術(shù)論文及文章140多篇。
其他愛好：書法創(chuàng)作、中國畫研究。曾任山東職工書畫研究院副院長、秘書長，國家中國畫研究院美術(shù)評論人。
歷任山東省企業(yè)培訓考試中心主任、原國家經(jīng)貿(mào)委《現(xiàn)代企業(yè)教育》雜志社總編輯（高級記者）
上海XX教育集團培訓師學院院長、北京XX集團公司商學院院長。
系國家“十一五”科教重點課題《中國企業(yè)教育培訓研究》專家評審組成員、ISO10015國際培訓標準課題組負責人。同時兼任中國石油大學培訓學院顧問、中國飯店協(xié)會培訓顧問.
主持了“孚日集團培訓體系、兗州礦務(wù)局ISO國際培訓標準、勝利油田培訓師體系建設(shè)、國家電力培訓學院專工培訓三級培訓評估、濟寧電力培訓評價體系、北京鐵路局干部培訓規(guī)劃、中鋼集團培訓體系和課程體系建設(shè)、中國石油管道公司培訓規(guī)劃與課程體系建設(shè)、日照港務(wù)局“十二五” 教育培訓規(guī)劃等項目咨詢，先后參與多家商學院（職工大學）籌建的統(tǒng)籌指導。2006年、2007、2008年連續(xù)被22個省區(qū)經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)評為“中國培訓師100強”。
做為英國劍橋大學（中國區(qū)）首位成績?nèi)珒?yōu)的國際培訓官，主持開發(fā)出經(jīng)貿(mào)委、教委聯(lián)合認證的《企業(yè)培訓師資格證書》、《高級企業(yè)培訓師資格證書》考試項目，編寫了完整的課程系統(tǒng)，先后培訓職業(yè)培訓師5000余人。
出版了：《職工教育簡史》、《中國走進WTO》、 《知識經(jīng)濟簡論》
《知識經(jīng)濟概論》、《WTO冶金職工讀本》、《職業(yè)指導》、
《職場法則》、 《笑傲職場》、 《培訓師教程》、
《企業(yè)培訓經(jīng)理教程》、《ISO10015國際培訓標準審核員教程》、
《教你上好培訓課•講臺實戰(zhàn)60法》
等專著十幾部,發(fā)表學術(shù)論文及文章140多篇。
其他愛好：書法創(chuàng)作、中國畫研究。曾任山東職工書畫研究院副院長、秘書長，國家中國畫研究院美術(shù)評論人。
課程對象
備 注
課程名稱：《ISO10015國際培訓標準》審核員培訓課程
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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