課程背景
培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)制訂是培訓(xùn)管理人員每年的“必修課”。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的起點(diǎn)和難點(diǎn)，需求掌握不準(zhǔn)，將會(huì)造成“計(jì)劃沒有變化快”，培訓(xùn)計(jì)劃“走形式”，計(jì)劃實(shí)施中困難重重；年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算是培訓(xùn)計(jì)劃的保障，經(jīng)費(fèi)沒有保障，培訓(xùn)寸步難行�！扒蓩D難為無米之飲”，如何編制有說服力、讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的費(fèi)用預(yù)算？這使許多培訓(xùn)管理人員大傷腦筋。
本課程由淺入深，實(shí)踐與理論相結(jié)合，講授與學(xué)員練習(xí)相結(jié)合，旨在讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握培訓(xùn)需求的各種分析方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用相關(guān)理論依據(jù)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。

課程目標(biāo)
1. 讓學(xué)員熟練掌握運(yùn)用四種不同方法開展培訓(xùn)需求分析；
2. 掌握和區(qū)分培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面；
3. 掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算的制訂與實(shí)施方法，清除計(jì)劃實(shí)施中的障礙。
培訓(xùn)時(shí)間：一天

第一單元培訓(xùn)需求來源
² 課程導(dǎo)入：從檢驗(yàn)看需求分析
² 培訓(xùn)需求的4-3-3模型
² 培訓(xùn)需求的區(qū)分
− 真實(shí)需求與假性需求
− 現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求
− 個(gè)性需求與大眾需求
² 需求分析的三個(gè)層面
− 崗位層面
− 任務(wù)層面
− 組織層面
² 培訓(xùn)需求的“反向確認(rèn)法”
² 討論：企業(yè)培訓(xùn)需求的來源

第二單元培訓(xùn)需求分析
² 培訓(xùn)需求調(diào)查的四種方法
− 觀察法
− 調(diào)查問卷法
− 訪談法
− 績(jī)效分析法
² 需求分析中的重點(diǎn)與難點(diǎn)
² 小組討論：不同分析方法的優(yōu)缺點(diǎn)？
² 培訓(xùn)需求的統(tǒng)計(jì)圖分析
− 員工層級(jí)分析
− 員工類型分析
− 人均需求分析
² 小結(jié)：培訓(xùn)需求的“20/80原則”

第三單元培訓(xùn)計(jì)劃制定
² 制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃6步驟
² 年度計(jì)劃反映的項(xiàng)目
² 制訂年度計(jì)劃的目的
² 制訂年度計(jì)劃必須堅(jiān)持的3項(xiàng)原則
² 年度計(jì)劃的優(yōu)化與完善
² 制定培訓(xùn)預(yù)算的來源
² 制定培訓(xùn)預(yù)算的四種方法
− 估 算 法
− 比 例 法
− 橫向參照法
− 縱向參照法
² 討論：如何羸得領(lǐng)導(dǎo)的資金支持？
² 培訓(xùn)費(fèi)用的合理分配與使用
− 顯性費(fèi)用與隱性費(fèi)用
− 總費(fèi)用與人均費(fèi)用
− 內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用與外訓(xùn)費(fèi)用
− 預(yù)算的申請(qǐng)與報(bào)批
² 練習(xí)：制訂所在企業(yè)2011年度培訓(xùn)計(jì)劃表
² 月份計(jì)劃與季度計(jì)劃的有效銜接
² 小組討論：如何防止“計(jì)劃沒有變化快”？

第四單元 培訓(xùn)評(píng)估與改進(jìn)
² 培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)質(zhì)及目的
² 培訓(xùn)評(píng)估的特點(diǎn)與原理圖
² 柯克帕特里克的“四級(jí)評(píng)估模型”
− 一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層面
− 二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)層面
− 三級(jí)評(píng)估：行為層面
− 四級(jí)評(píng)估：結(jié)果層面
− 不同評(píng)估的適用類型
² 菲力普斯的“培訓(xùn)投資回報(bào)”理論
² 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何為不同類型課程做評(píng)估？
² 培訓(xùn)評(píng)估中存在的誤區(qū)
² 培訓(xùn)質(zhì)量的改進(jìn)與提升途徑
² 課程總結(jié)、答疑