【課程設(shè)計(jì)思想】
80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來(lái)，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對(duì)此深感困惑——
如何制定計(jì)劃及控制過(guò)程？
如何有效授權(quán)及指導(dǎo)？
如何管理績(jī)效并實(shí)現(xiàn)有效溝通？
如何有效激勵(lì)及培養(yǎng)員工？
MTP（Management Training Program）是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能“How to do it”來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論�！　�
本課程專門針對(duì)從專業(yè)人士到管理者的新任經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計(jì)，對(duì)于管理的共通問(wèn)題，如人際關(guān)系、溝通、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問(wèn)題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握五項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門績(jī)效。

【課程收益】
（1）了解企業(yè)主管的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作；增進(jìn)對(duì)上司的輔佐能力；
（2）掌握如何制定計(jì)劃，增強(qiáng)經(jīng)理人的問(wèn)題預(yù)見(jiàn)及分析的能力；掌握如何資源合理分配，如何使工作任務(wù)落實(shí)與執(zhí)行；
（3）掌握杰出經(jīng)理人用人的精義，學(xué)習(xí)全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能；研習(xí)激勵(lì)理論，掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧；
（5）樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)；通過(guò)參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績(jī)效；共同探討和解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。

【授課形式】可視化過(guò)程、視頻教學(xué)、引導(dǎo)式授課、沙盤模擬、角色演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、過(guò)程設(shè)計(jì)、互動(dòng)問(wèn)題等
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層管理者、30人以內(nèi)，分為4-6個(gè)學(xué)習(xí)小組
【培訓(xùn)時(shí)間】2天12小時(shí)

【課程大綱】第一部分：管理者的角色定位與認(rèn)知管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的主管、經(jīng)理，可能從未受過(guò)正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)準(zhǔn)備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容。1、主管、經(jīng)理的角色與職責(zé)的來(lái)源
l 案例分析：炸油條的老張2、主管、經(jīng)理的責(zé)任意識(shí)與角色轉(zhuǎn)變
l 管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
l 骨干員工與管理者的區(qū)別
l 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因3、管理者常犯的錯(cuò)誤4、管理者的角色與定位
l 綜合演練：定位輸出

第二部分：目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃工作計(jì)劃是主管、經(jīng)理的其中一項(xiàng)基本職責(zé)，有計(jì)劃的工作可使團(tuán)隊(duì)成員 在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時(shí)間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù)，在工作的成本、時(shí)間及人員上亦有更肯定的保證。1、 目標(biāo)管理的再認(rèn)識(shí)
l 思考：誰(shuí)的目標(biāo)？目標(biāo)的來(lái)源
l 案例：蘭斯.阿姆斯特朗：自行車選手
l 案例：至關(guān)重要的目標(biāo)——奧巴馬競(jìng)選
l 練習(xí)：改善目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
l 講解：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)設(shè)定的SMART原則
l 運(yùn)練習(xí)：SMART原則修訂所設(shè)定的目標(biāo)2、 制定好目標(biāo)的七步驟
l 案例：人力資源部年度部門目標(biāo)的設(shè)定
l 案例：帶著案例進(jìn)行7個(gè)步驟的一一講解
l 練習(xí)：各組按照前面介紹的7個(gè)步驟，結(jié)合具體工作情況進(jìn)行訓(xùn)練3、 計(jì)劃落實(shí)
1） 目標(biāo)明確：
l 工作的依據(jù)、安定的力量、潛能的激發(fā)，團(tuán)隊(duì)的共識(shí)、績(jī)效的標(biāo)的
2）掌握事實(shí)
l 練習(xí)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法將各種要素一一列出，針對(duì)各種要素收集相關(guān)資料，集思廣益,凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗(yàn)，善用工具資源
3）分析思考
練習(xí)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法思考是否有所遺漏、彼此間的關(guān)聯(lián)性、考慮因果關(guān)系 、以前瞻性的眼光思考、選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒�、綜合歸納分，輸出達(dá)成共識(shí)的計(jì)劃建議
4）可行方案
l 講解：計(jì)劃制定的四字原則
l 練習(xí)：運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃表創(chuàng)造力的發(fā)揮、具體明確、確認(rèn)工作程序、參考相關(guān)者的建議、讓部屬共同參與、從執(zhí)行者的立場(chǎng)考慮、將計(jì)劃實(shí)行日程列出時(shí)間表。
l 討論：區(qū)域工作計(jì)劃

第三部分：有效的溝通技巧
溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過(guò)程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。1、溝通什么
l 思考：溝通的根本目的是什么？
l 研討：在工作中什么樣的問(wèn)題需要我們好好溝通？2、 溝通技巧
1）三大核心溝通技巧之一：觀察
l 研討：常見(jiàn)的非語(yǔ)言信號(hào)有哪些？
l 角色扮演：你真是我的好朋友！
l 講解：處理暗示的溝通技巧
2）三大核心溝通技巧之二：傾聽(tīng)
l 講解：傾聽(tīng)的四個(gè)層次
l 練習(xí)：傾聽(tīng)的四個(gè)策略
3）三大核心溝通技巧之三：發(fā)問(wèn)
l 講解：發(fā)問(wèn)的五種方式
l 練習(xí)：溝通中的發(fā)問(wèn)技巧3、 如何溝通1）溝通解碼
l 講解：溝通的程序
l 思考：是什么導(dǎo)致溝通的失�。�2）有效溝通的五步驟
l 步驟1、我想清楚
l 步驟2、我說(shuō)清楚
l 步驟3、你聽(tīng)明白
l 步驟4、你來(lái)反饋
l 步驟5、確認(rèn)共識(shí)

第四部分：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力
身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢(shì)與潛能，同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。下屬的績(jī)效表現(xiàn)，就是管理人員的績(jī)效反映組成。用人、授權(quán)與激勵(lì)能力是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心！1、領(lǐng)導(dǎo)與用人
l 第一個(gè)關(guān)鍵詞：能力
l 第二個(gè)關(guān)鍵詞：節(jié)奏
l 案例：西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)2、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
l 第三個(gè)關(guān)鍵詞：動(dòng)機(jī)
l 第四個(gè)關(guān)鍵詞：希望
l 綜合演練：如何做非物質(zhì)激勵(lì)3、領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
l 第五個(gè)關(guān)鍵詞：信任
l 第六個(gè)關(guān)鍵詞：底線
l 思考：如何讓猴子不跳回猴背上

第五部分：高效執(zhí)行卓越績(jī)效
團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能由團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)優(yōu)秀的員工，或者任何一個(gè)希望未來(lái)有所作為的員工，都請(qǐng)記住一點(diǎn)：“企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水�！逼髽I(yè)中存在各種問(wèn)題，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，無(wú)論是上級(jí)不懂管理，還是同事不配合，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。卓越績(jī)效即是管理者追求的方向，也是管理者的根本價(jià)值所在！1、結(jié)果導(dǎo)向
l 什么是結(jié)果
l 結(jié)果三要素
l 如何做結(jié)果
1、討論：總經(jīng)理要通知大家開(kāi)會(huì)，秘書(shū)會(huì)怎么做？
2、從結(jié)果開(kāi)始——培養(yǎng)結(jié)果思維2、兼顧過(guò)程
l 思考：領(lǐng)導(dǎo)最害怕什么事？
l 辯論：戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行重要
l 視頻：漢武帝與周亞夫
l 案例：萬(wàn)明堅(jiān)與楊偉強(qiáng)
l 視頻：馬謖失街亭
l 案例：愚公移山3、超越期望
l 案例：張瑞敏和楊綿綿
l 視頻：小王與小張
l 思考：如何超越老板的期望


#課程收結(jié)#
1、課程知識(shí)點(diǎn)和所達(dá)成的共識(shí)回顧
2、1分鐘培訓(xùn)感想
3、知行合一的五個(gè)層次
4、致謝和互動(dòng)問(wèn)答