【課程概述】
中層的管理干部在企業(yè)中的地位相當(dāng)于一個人軀干，它起到了連接大腦及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而在我國現(xiàn)今的企業(yè)當(dāng)中，大多數(shù)的中層管理人員都是曾任技術(shù)的能手，業(yè)務(wù)的骨干，因企業(yè)發(fā)展的需要，將這些業(yè)務(wù)精英提到主管的位置后，滿懷著抱負(fù)與期望，但當(dāng)他們面對上壓、下擠、左挫和右揉的四方壓力時(shí)卻出現(xiàn)了很多管理困惑，希望與現(xiàn)實(shí)之間存在著巨大的差距。

針對以上情況我們專門設(shè)計(jì)出中層主管最需要掌握的成長、輔導(dǎo)、溝通、授權(quán)、激勵、推行六大大管理技能進(jìn)行綜合分享與訓(xùn)練。

【課程對象】企業(yè)中層管理干部、新晉升管理者
【課程收益】
☆ 幫助中層管理者清楚的認(rèn)知自己的角色定位；
☆ 熟悉中層干部的關(guān)鍵管理責(zé)任與技巧——輔導(dǎo)與指導(dǎo)下屬
☆ 掌握組織內(nèi)的基本溝通技巧，與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通；
☆ 懂得控制與授權(quán)相輔相成，提升控制與授權(quán)的技術(shù)；
☆ 了解激勵的基本原理，能有效激勵部屬高效率地開展工作；
☆ 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，懂得通過團(tuán)隊(duì)管理工具進(jìn)行計(jì)劃與高效推行，保證績效目標(biāo)的達(dá)成；
☆ 掌握自我學(xué)習(xí)與提升領(lǐng)導(dǎo)魅力的具體方法，增強(qiáng)自身的素愿，達(dá)到發(fā)揮最佳影響力，做到“事半功倍”的領(lǐng)導(dǎo)效果。
【授課方式】教授演講、互動分析、問題討論、工具應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。

【課程大綱】

0、導(dǎo)言：
0.1管理者的能力公式
0.2中層管理者的六個課題

1、成長管理——管理者的學(xué)習(xí)與修煉
1.1定位準(zhǔn)確：根據(jù)職業(yè)角色轉(zhuǎn)換工作內(nèi)容
² 從獨(dú)奏到交響樂
² 領(lǐng)導(dǎo)與指揮之同
1.2制定最佳學(xué)習(xí)路徑：學(xué)習(xí)成長的三重境界
1.3 打破定勢思維：學(xué)習(xí)成長的四個誤區(qū)
² 誤區(qū)1：學(xué)習(xí)即進(jìn)步
² 誤區(qū)2：多學(xué)即多益
² 誤區(qū)3：內(nèi)行即良師
² 誤區(qū)4：成長即輸入
1.4從借鑒到創(chuàng)新：管理者的加速度學(xué)習(xí)
1.5知識庫的升級換代
² 從垃圾場到武器庫的轉(zhuǎn)型
² 讀書進(jìn)補(bǔ)的六味地黃丸
1.6管理者E+4法則：情商與人際關(guān)系
² 管理者E+4法則
² 高EQ管理者的三大特征
案例分析：職場達(dá)人因何隕落？
1.7 領(lǐng)導(dǎo)力提升：管理者的能量定律

2、人才管理——部屬的培育與輔導(dǎo)
2.1 可持續(xù)發(fā)展根本是人的發(fā)展
2.2從傳統(tǒng)式管理走向教練式管理用殘缺個人打造完美團(tuán)隊(duì)
2.3現(xiàn)代企業(yè)七步教練法
² 選擇比努力更重要
² 興趣比技術(shù)更重要
² 說給他聽做給他看
² 操場之汗戰(zhàn)場之血
² 個體因系統(tǒng)而變
² 能力是銀習(xí)慣是金
² 最好的執(zhí)行是創(chuàng)造
2.4工具：蘇格拉底產(chǎn)婆術(shù)工作輔導(dǎo)法
模擬訓(xùn)練：績效輔導(dǎo)四問
2.5培育團(tuán)隊(duì)的標(biāo)桿管理法
² 標(biāo)桿管理的四步操作
² 標(biāo)桿管理法的實(shí)施關(guān)鍵
2.6 從培育聰明個體到打造完美組織
² 適合優(yōu)于完美：5433法則
² 團(tuán)體優(yōu)于個體：1+1＞3法則
² 多角優(yōu)于獨(dú)角：組織均衡法則

3、溝通管理——組織溝通技巧提升
3.1 管理工作80%是溝通
3.2把握教導(dǎo)溝通實(shí)質(zhì)
² 管理溝通成功圖解
² 常見九種溝通錯誤解析
3.3職場溝通的四項(xiàng)基本原則
3.4上行溝通：如何與上司溝通
² 溝通角度：做助手不做救星
² 溝通內(nèi)容：建設(shè)性多于抱怨性
² 溝通時(shí)機(jī)：關(guān)注度的最佳時(shí)點(diǎn)
² 溝通頻度：受權(quán)與頻度成正比
² 溝通方式：事事有回饋
3.5下行溝通：如何與下屬溝通
² 溝通角度：做后盾不做觀眾
² 溝通內(nèi)容：幫助性多于指責(zé)性
² 溝通時(shí)機(jī)：解決問題的最佳時(shí)點(diǎn)
² 溝通頻度：非常性與頻度成正比
² 溝通方式：通情而后達(dá)理
3.6 平行溝通：跨部門溝通技巧
² 溝通角度：以同事為客戶
² 溝通內(nèi)容：尋找他人的利益區(qū)
² 溝通時(shí)機(jī)：關(guān)注度的最佳時(shí)點(diǎn)
² 溝通頻度：感情高頻，事件低頻
² 溝通方式：構(gòu)建平臺，留有余地
案例研討：跨部門溝通沖突的產(chǎn)生與化解

4、授權(quán)管理——有效授權(quán)與控制
4.1測試：你的授權(quán)管理如何？
4.2 授權(quán)的意義
4.3不肯授權(quán)的原因與改善方法
4.4 錯誤的授權(quán)
4.5 選擇授權(quán)項(xiàng)目：有所授有所不授
隨堂練習(xí)：授權(quán)可能性討論
4.6授權(quán)過程的五個步驟
4.7 放權(quán)程度因人而異
4.8 授權(quán)的六個關(guān)鍵
案例研討之問題出在哪？
4.9授權(quán)的注意事項(xiàng)
4.10高效管理的七個關(guān)鍵點(diǎn)位
4.11被授權(quán)者需要把握的六項(xiàng)原則

5、激勵管理——把握人性激發(fā)潛能
5.1 驅(qū)動下屬的三個檔位與四種激勵
² 內(nèi)容型激勵：動力—需要什么
² 過程型激勵：目標(biāo)—達(dá)成條件
² 行為改造型：行為—持續(xù)保持
² 綜合型激勵：內(nèi)外—二力結(jié)合
5.2四條磁力線激勵核心人才
5.3 把握過程激勵的四個有效點(diǎn)
5.4 行為保持的責(zé)任強(qiáng)化法則
5.5 薪酬有限：激勵手段無限
² 無形激勵有形化
² 單一激勵復(fù)合化
² 個別激勵普惠化
5.6 激活員工的四大心理熱鍵
² 區(qū)分職業(yè)類別
² 識別核心欲望
² 把握價(jià)值取向
5.7 研討：如何進(jìn)行表揚(yáng)與批評
5.8 如何讓員工積極而具有建設(shè)性
² 員工的工作狀態(tài)四象限
² 工具：管理者十二項(xiàng)要求自測
5.9如何對低效員工巧妙運(yùn)用負(fù)激勵
² 西門子的信號燈制度
² 汰人、選人、用人

6、績效管理——達(dá)成績效的高效執(zhí)行
6.1 高績效團(tuán)隊(duì)的五個要素
6.2以目標(biāo)引導(dǎo)行動
² 如何設(shè)定目標(biāo)
² 如何制定計(jì)劃
6.3穩(wěn)步推進(jìn)的山田目標(biāo)切分法
6.4管理工具：團(tuán)隊(duì)百日成就計(jì)劃表
小組演練：團(tuán)隊(duì)百日成就計(jì)劃
6.5 績效倍增的承諾管理法
² 責(zé)任被承諾，執(zhí)行力將會倍增
² 承諾的內(nèi)容
² 承諾的方式
6.6 推動改善的反饋管理
² 結(jié)果被反饋，改善即發(fā)生
² 不同反饋形式不同效果
6.7 業(yè)績刷新的競賽管理
² 競賽的品類
² 競賽管理三原則
綜合演練：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的PDCA循環(huán)