中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程詳情
【影片簡(jiǎn)介】：
《看電影學(xué)成長(zhǎng)》，《看電影學(xué)管理》可以針對(duì)受訓(xùn)學(xué)員使用不同的影片，通過(guò)研習(xí)影片的全部過(guò)程或者片段，讓學(xué)員進(jìn)行思考和討論，從而對(duì)學(xué)員的成長(zhǎng)起到督促作用。
《卡特教練》可以作為研習(xí)影片。影片描述的是一個(gè)美國(guó)高中籃球聯(lián)賽的教練帶領(lǐng)一支從未贏過(guò)比賽的球隊(duì)走向勝利的影片。片中詳細(xì)描述了教練在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用以及團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該如何學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中相互依賴，共同成長(zhǎng)及應(yīng)對(duì)外部的競(jìng)爭(zhēng)。
影片從教練角度和球員角度都做了比較深入的內(nèi)心世界的描寫(xiě)，對(duì)于雙方的心智成長(zhǎng)都有比較深入的挖掘，是一部值得反復(fù)研習(xí)的佳片。
【目標(biāo)學(xué)員】：
大型企業(yè)的中層干部、班組長(zhǎng)或主管
【課程大綱】：
一、 團(tuán)隊(duì)文化的建立（影片第一階段：教練執(zhí)教與合同簽訂）
1. 團(tuán)隊(duì)組織是身體，團(tuán)隊(duì)文化就是魂
2. 團(tuán)隊(duì)文化怎樣理解？
1) 文化的構(gòu)成要素
2) 案例：團(tuán)隊(duì)文化的具體表現(xiàn)
3) 團(tuán)隊(duì)文化并不難理解：團(tuán)隊(duì)文化理解四要素
3. 建立團(tuán)隊(duì)成員的尊重從小處著眼
1) 承諾與一致原理
2) 遠(yuǎn)景目標(biāo)的樹(shù)立
3) 始終明確自己的角色和員工的角色
4. 習(xí)慣的力量
1) 管理的精髓：養(yǎng)成員工的好習(xí)慣
2) 管理層的習(xí)慣決定員工的習(xí)慣
3) 養(yǎng)成員工的習(xí)慣是主管堅(jiān)持的結(jié)果
5. 管理者的素質(zhì)要求：公平公正的對(duì)待他人
二、 中層管理者要擅長(zhǎng)用問(wèn)題管理模式
1. 什么叫做問(wèn)題？問(wèn)題如何定義？
1) 看電影片段分析問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？
2) 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有問(wèn)題！
3) 制度建立與標(biāo)準(zhǔn)建立的重要性
4) 標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)節(jié)化，考慮多方問(wèn)題
2. 將個(gè)人問(wèn)題與團(tuán)隊(duì)問(wèn)題捆綁
3. 出了問(wèn)題，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行
4. 分析問(wèn)題的5Why分析法
5. 找到關(guān)鍵問(wèn)題才是重中之重
1) 關(guān)鍵問(wèn)題的重要性
2) 如何找到關(guān)鍵問(wèn)題
三、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展（影片第二階段：球員歸隊(duì)與比賽勝利）
1. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的四個(gè)階段
1) 四個(gè)階段的特點(diǎn)是什么
2) 每個(gè)階段的管理層要注意什么
2. 工作成績(jī)的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)
四、 壓力無(wú)時(shí)不在（影片第三階段：學(xué)分考評(píng)與學(xué)校的態(tài)度）
1. 壓力產(chǎn)生的來(lái)源
1) 主觀來(lái)源之一：執(zhí)行力與責(zé)任心
2) 客觀來(lái)源之一：他人的認(rèn)可與理解
2. 如何應(yīng)對(duì)壓力
1) 處理壓力的源頭
2) 處理壓力產(chǎn)生的反應(yīng)
3) 注意員工的壓力承受力不同
五、 目標(biāo)與計(jì)劃的設(shè)立與跟進(jìn)（影片第四階段：球員目標(biāo)與愿景）
1. 愿景與目標(biāo)的差別是什么
1) 愿景的構(gòu)建
2) 目標(biāo)的具體化
3) 制定目標(biāo)的SMART原則
2. 溝通：六部目標(biāo)帶領(lǐng)法
六、 信任的力量（影片第五階段：球員自發(fā)學(xué)習(xí)）
1. 信任的建立
1) 情感銀行
2) 言行一致
3) 思維的六個(gè)層次
2. 信任的力量
1) 信任是溝通的基礎(chǔ)
2) 信任是做人的基礎(chǔ)
七、 如何面對(duì)失�。ㄓ捌詈箅A段：球隊(duì)最后的比賽）
1. 成功如何定義？
2. 成功的公式是什么？
3. 作為管理人員，如何重振團(tuán)隊(duì)士氣
4. 培養(yǎng)員工的逆境商數(shù)
《看電影學(xué)成長(zhǎng)》，《看電影學(xué)管理》可以針對(duì)受訓(xùn)學(xué)員使用不同的影片，通過(guò)研習(xí)影片的全部過(guò)程或者片段，讓學(xué)員進(jìn)行思考和討論，從而對(duì)學(xué)員的成長(zhǎng)起到督促作用。
《卡特教練》可以作為研習(xí)影片。影片描述的是一個(gè)美國(guó)高中籃球聯(lián)賽的教練帶領(lǐng)一支從未贏過(guò)比賽的球隊(duì)走向勝利的影片。片中詳細(xì)描述了教練在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用以及團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該如何學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中相互依賴，共同成長(zhǎng)及應(yīng)對(duì)外部的競(jìng)爭(zhēng)。
影片從教練角度和球員角度都做了比較深入的內(nèi)心世界的描寫(xiě)，對(duì)于雙方的心智成長(zhǎng)都有比較深入的挖掘，是一部值得反復(fù)研習(xí)的佳片。
【目標(biāo)學(xué)員】：
大型企業(yè)的中層干部、班組長(zhǎng)或主管
【課程大綱】：
一、 團(tuán)隊(duì)文化的建立（影片第一階段：教練執(zhí)教與合同簽訂）
1. 團(tuán)隊(duì)組織是身體，團(tuán)隊(duì)文化就是魂
2. 團(tuán)隊(duì)文化怎樣理解？
1) 文化的構(gòu)成要素
2) 案例：團(tuán)隊(duì)文化的具體表現(xiàn)
3) 團(tuán)隊(duì)文化并不難理解：團(tuán)隊(duì)文化理解四要素
3. 建立團(tuán)隊(duì)成員的尊重從小處著眼
1) 承諾與一致原理
2) 遠(yuǎn)景目標(biāo)的樹(shù)立
3) 始終明確自己的角色和員工的角色
4. 習(xí)慣的力量
1) 管理的精髓：養(yǎng)成員工的好習(xí)慣
2) 管理層的習(xí)慣決定員工的習(xí)慣
3) 養(yǎng)成員工的習(xí)慣是主管堅(jiān)持的結(jié)果
5. 管理者的素質(zhì)要求：公平公正的對(duì)待他人
二、 中層管理者要擅長(zhǎng)用問(wèn)題管理模式
1. 什么叫做問(wèn)題？問(wèn)題如何定義？
1) 看電影片段分析問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？
2) 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有問(wèn)題！
3) 制度建立與標(biāo)準(zhǔn)建立的重要性
4) 標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)節(jié)化，考慮多方問(wèn)題
2. 將個(gè)人問(wèn)題與團(tuán)隊(duì)問(wèn)題捆綁
3. 出了問(wèn)題，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和制度執(zhí)行
4. 分析問(wèn)題的5Why分析法
5. 找到關(guān)鍵問(wèn)題才是重中之重
1) 關(guān)鍵問(wèn)題的重要性
2) 如何找到關(guān)鍵問(wèn)題
三、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展（影片第二階段：球員歸隊(duì)與比賽勝利）
1. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的四個(gè)階段
1) 四個(gè)階段的特點(diǎn)是什么
2) 每個(gè)階段的管理層要注意什么
2. 工作成績(jī)的近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)
四、 壓力無(wú)時(shí)不在（影片第三階段：學(xué)分考評(píng)與學(xué)校的態(tài)度）
1. 壓力產(chǎn)生的來(lái)源
1) 主觀來(lái)源之一：執(zhí)行力與責(zé)任心
2) 客觀來(lái)源之一：他人的認(rèn)可與理解
2. 如何應(yīng)對(duì)壓力
1) 處理壓力的源頭
2) 處理壓力產(chǎn)生的反應(yīng)
3) 注意員工的壓力承受力不同
五、 目標(biāo)與計(jì)劃的設(shè)立與跟進(jìn)（影片第四階段：球員目標(biāo)與愿景）
1. 愿景與目標(biāo)的差別是什么
1) 愿景的構(gòu)建
2) 目標(biāo)的具體化
3) 制定目標(biāo)的SMART原則
2. 溝通：六部目標(biāo)帶領(lǐng)法
六、 信任的力量（影片第五階段：球員自發(fā)學(xué)習(xí)）
1. 信任的建立
1) 情感銀行
2) 言行一致
3) 思維的六個(gè)層次
2. 信任的力量
1) 信任是溝通的基礎(chǔ)
2) 信任是做人的基礎(chǔ)
七、 如何面對(duì)失�。ㄓ捌詈箅A段：球隊(duì)最后的比賽）
1. 成功如何定義？
2. 成功的公式是什么？
3. 作為管理人員，如何重振團(tuán)隊(duì)士氣
4. 培養(yǎng)員工的逆境商數(shù)
講師簡(jiǎn)介
劉雪峰 老師
"■廈門(mén)大學(xué)學(xué)士學(xué)位
■北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士在讀
■CIPTT注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師
■多家著名咨詢公司簽約講師，高級(jí)培訓(xùn)師
■14年工作經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)點(diǎn)管理及咨詢顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)豐富
■在終端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和管理方面具有豐富的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)"
工作經(jīng)驗(yàn)
7年世界500強(qiáng)第1之零售巨頭工作經(jīng)驗(yàn)，歷任沃爾瑪營(yíng)運(yùn)部門(mén)銷售主管、培訓(xùn)店之培訓(xùn)經(jīng)理、中國(guó)華南大區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)；
2年項(xiàng)目總監(jiān)及高級(jí)顧問(wèn)工作經(jīng)歷，歷任深圳問(wèn)鼎資訊有限公司培訓(xùn)咨詢部經(jīng)理，咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)顧問(wèn)師；
3年專業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，在客戶終端營(yíng)業(yè)廳服務(wù)和管理方面經(jīng)驗(yàn)非常豐富！全國(guó)通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳、銀行網(wǎng)點(diǎn)、電力營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)和管理方面課程內(nèi)容精彩實(shí)用！
主打課程
基層管理課程：
《班組長(zhǎng)綜合能力提升——班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉》
《班組長(zhǎng)壓力管理和積極心態(tài)--自我突破》
《班組長(zhǎng)實(shí)用管理工具和方法》
員工能力提升：
《營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能訓(xùn)練營(yíng)》
《新員工職場(chǎng)職業(yè)化塑造》
通用素質(zhì)類課程:
《有效溝通技巧》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員發(fā)展》
授課風(fēng)格
詼諧幽默，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氛圍活躍，案例與時(shí)事結(jié)合有效激發(fā)學(xué)員思考；
頭腦風(fēng)暴式學(xué)習(xí)：注重學(xué)員的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分享自己的觀點(diǎn)；
培訓(xùn)過(guò)程靈活：重視教學(xué)相長(zhǎng)，培訓(xùn)形式多樣，運(yùn)用豐富案例；
培訓(xùn)企業(yè)
電力行業(yè)：
國(guó)家電網(wǎng)（太原供電局、安徽省電力公司）
南方電網(wǎng)（貴州電網(wǎng)公司、廣東省電網(wǎng)、遵義供電局、汕尾供電局、茂名供電局、安龍供電局）
發(fā)電企業(yè)（秦山核電公司、珠海發(fā)電廠、桃花江核電公司）
通信行業(yè)：龍巖移動(dòng)、福州移動(dòng)、福建移動(dòng)、臺(tái)州移動(dòng)、杭州移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、廣西移動(dòng)、揭陽(yáng)移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、欽州移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、江門(mén)移動(dòng)、廣州聯(lián)通、河北電信
■北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士在讀
■CIPTT注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)師
■多家著名咨詢公司簽約講師，高級(jí)培訓(xùn)師
■14年工作經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)點(diǎn)管理及咨詢顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)豐富
■在終端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和管理方面具有豐富的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)"
工作經(jīng)驗(yàn)
7年世界500強(qiáng)第1之零售巨頭工作經(jīng)驗(yàn)，歷任沃爾瑪營(yíng)運(yùn)部門(mén)銷售主管、培訓(xùn)店之培訓(xùn)經(jīng)理、中國(guó)華南大區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)；
2年項(xiàng)目總監(jiān)及高級(jí)顧問(wèn)工作經(jīng)歷，歷任深圳問(wèn)鼎資訊有限公司培訓(xùn)咨詢部經(jīng)理，咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)顧問(wèn)師；
3年專業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，在客戶終端營(yíng)業(yè)廳服務(wù)和管理方面經(jīng)驗(yàn)非常豐富！全國(guó)通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳、銀行網(wǎng)點(diǎn)、電力營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)和管理方面課程內(nèi)容精彩實(shí)用！
主打課程
基層管理課程：
《班組長(zhǎng)綜合能力提升——班組長(zhǎng)的第五項(xiàng)修煉》
《班組長(zhǎng)壓力管理和積極心態(tài)--自我突破》
《班組長(zhǎng)實(shí)用管理工具和方法》
員工能力提升：
《營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能訓(xùn)練營(yíng)》
《新員工職場(chǎng)職業(yè)化塑造》
通用素質(zhì)類課程:
《有效溝通技巧》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員發(fā)展》
授課風(fēng)格
詼諧幽默，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氛圍活躍，案例與時(shí)事結(jié)合有效激發(fā)學(xué)員思考；
頭腦風(fēng)暴式學(xué)習(xí)：注重學(xué)員的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)分享自己的觀點(diǎn)；
培訓(xùn)過(guò)程靈活：重視教學(xué)相長(zhǎng)，培訓(xùn)形式多樣，運(yùn)用豐富案例；
培訓(xùn)企業(yè)
電力行業(yè)：
國(guó)家電網(wǎng)（太原供電局、安徽省電力公司）
南方電網(wǎng)（貴州電網(wǎng)公司、廣東省電網(wǎng)、遵義供電局、汕尾供電局、茂名供電局、安龍供電局）
發(fā)電企業(yè)（秦山核電公司、珠海發(fā)電廠、桃花江核電公司）
通信行業(yè)：龍巖移動(dòng)、福州移動(dòng)、福建移動(dòng)、臺(tái)州移動(dòng)、杭州移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、廣西移動(dòng)、揭陽(yáng)移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、欽州移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、江門(mén)移動(dòng)、廣州聯(lián)通、河北電信
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：看電影學(xué)成長(zhǎng)之卡特教練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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