第一講：企業(yè)文化的內(nèi)涵與定位
1、什么是企業(yè)文化
2、企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用
3、企業(yè)文化的三個層次（物質(zhì)文化、制度行為文化、精神文化）
第二講：物質(zhì)文化
1、 海爾集團現(xiàn)狀
2、 八四年的海爾（海爾四個發(fā)展階段）
第三講：制度行為文化
1、 公平
2、 氛圍（案例）
3、 80/20原則
第四講：精神文化（價值觀）
1、 海爾企業(yè)精神：創(chuàng)造資源，美譽全球（敬業(yè)報國，追求卓越。）（案例）
2、 海爾企業(yè)作風：人單合一，速決速勝（迅速反應(yīng)，馬上行動。）（案例）
3、 “人單合一”的精神內(nèi)涵
4、 “人單合一”模式體系中的三個層次
第五講：海爾理念（根據(jù)情況理念會刪節(jié)）
1海爾OEC管理（三個體系，具體操作流程；考核：哭臉、笑臉、平臉）
2海爾用人理念：人人是人才，賽馬不相馬
2.1用人的程序：進人才后備庫→空崗招聘→招聘標準→業(yè)績考核→現(xiàn)場答辨→公布結(jié)果(接受監(jiān)督)→上崗實習；
2.2用人特點一：人才的界定，你能翻多大的跟頭海爾就給你搭多大舞臺；
2.3用人特點二：在位要受控，升遷靠競爭，屆滿應(yīng)輪流末位要淘汰；
2.4用人特點三：用人要疑，疑人要用；
2.5用人特點四：三工轉(zhuǎn)換，動態(tài)管理（三工及待遇）；
2.6管人特點一：日清管人
2.7管人特點二：目標效果管人
2.8管人特點三：觀念轉(zhuǎn)換管人；
2.9管人特點四：責任兌現(xiàn)管人
2.10管人特點五：80/20原則管人（范萍事件）；
2.11管人特點六：考核+激勵管人（工資考核表）；
2.12管人特點七：時間限制管人（任何工作都有時間要求，達不到就負激勵）；
2.13管人特點八：規(guī)范細節(jié)管人（上門服務(wù)不喝水）；
2.14管人特點九：思想政治工作管人（三心換一心：解決疾苦要熱心；批評錯誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對企業(yè)的鐵心。各事業(yè)部的排憂解難小組：如修水管、修房屋。另外，發(fā)洗衣票、理發(fā)票、精品票、集體過生意）。
2.15經(jīng)營人特點一：培訓(xùn)（周六的高級經(jīng)理人培訓(xùn)）；
2.16經(jīng)營人特點二：到現(xiàn)場終端發(fā)現(xiàn)問題
2.17經(jīng)營人特點三：自主創(chuàng)新做SBU；（案例：）
2.18經(jīng)營人特點四：借力找母本聘專家；
2.19經(jīng)營人特點五：流程再造（流程再造的實質(zhì)：自主經(jīng)營。）；
2.20經(jīng)營人特點六：一站到位的服務(wù)，一票到底的流程（案例：維修人員、倉庫發(fā)貨）。
3、服務(wù)理念：用戶永遠是對的（案例：用戶夜里2點打電話）
4、市場理念：創(chuàng)造市場（案例：小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龍蝦、洗蕎麥芯枕頭的洗衣機）
5、資本運營理念：東方亮了再亮西方
第六講：企業(yè)文化和核心競爭力的關(guān)系
1、什么是核心競爭力，定義
2、海爾近幾年的發(fā)展主題：速度、創(chuàng)新、SBU
3、作業(yè)聯(lián)系：企業(yè)文化和企業(yè)競爭力的關(guān)系？
第七講：如何建設(shè)企業(yè)文化？
1、企業(yè)文化的組織結(jié)構(gòu)
2、永遠用故事講話
3、用漫畫詮釋海爾理念
4、企業(yè)文化執(zhí)行力的工具：SST
5、企業(yè)文化之行的流程
第八講：企業(yè)文化應(yīng)解決的三個問題
1、企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的問題：
OEC、SST、人單合一、決策力與執(zhí)行力
2、企業(yè)文化與員工的創(chuàng)新精神
激勵機制的創(chuàng)新：（采用案例互動）
2.1三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換、
2.2升遷靠競爭
2.3在位要受控
2.4屆滿要輪流
2.5末尾要淘汰（80/20，1010原則）
2.6 SBU經(jīng)營的三主原則：主體、主旨、主線
變上下級關(guān)系為市場關(guān)系：經(jīng)營故事案例
2.7 SBU經(jīng)營必須是自上而下的
2.8SBU經(jīng)營的基因是創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新
2.9SBU經(jīng)營的真諦是增值
3、企業(yè)文化和不同文化之間的關(guān)系
第九講：企業(yè)文化和核心競爭力小結(jié)
未來企業(yè)之間的競爭將是企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化才是企業(yè)的核心競爭力。
戴爾和豐田的案例