第一講：結(jié)果和任務(wù)
1、沒有結(jié)果會(huì)怎樣？
2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
3、如何做結(jié)果？
結(jié)果的三要素
案例：?jiǎn)痰ご蚧@球的故事
4、什么是任務(wù)
任務(wù)和結(jié)果的三種
5、結(jié)果的價(jià)值：為客戶提供服務(wù)價(jià)值。
第二講：客戶價(jià)值－執(zhí)行的動(dòng)力和方向
1、什么是客戶？
2、什么是客戶價(jià)值？
3、怎樣做客戶價(jià)值？
4、客戶價(jià)值的修煉
案例：日本雪印公司和三株公司案例
第三講：執(zhí)行力共識(shí)
一、 執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)
1、 中層主管應(yīng)該做的兩件事
2、 關(guān)注細(xì)節(jié)和執(zhí)行力
3、做企業(yè)必須回答的三個(gè)問題
4、對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)識(shí)
案例：互動(dòng)游戲+案例
第四講： 執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1、第一是信守承諾，第二是結(jié)果導(dǎo)向，第三是永不言敗
結(jié)果導(dǎo)向案例：海爾石琳的故事
經(jīng)典案例：老木匠的故事
信守承諾：布諾愛諾的故事
永不言敗案例：洗馬桶的故事
2、 企業(yè)常見的執(zhí)行問題
a) 對(duì)執(zhí)行的偏差缺乏敏感性
b) 不注重細(xì)節(jié)，不追求完美
c) 不會(huì)在職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題
d) 不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)
3、 執(zhí)行力不佳的原因
a) 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改
b) 執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款
c) 缺乏將工作解決匯總的好方法
d) 沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法
案例：某民營(yíng)企業(yè)執(zhí)行力案例
第五講、 職業(yè)理念——有效執(zhí)行之基石
1. 企業(yè)喜歡什么樣的人才
2. 人才的真義
a) 人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
b) 人才坐標(biāo)系:人才,人財(cái),人材,人裁
案例：海爾人才的標(biāo)準(zhǔn)和人才觀。
3、中層干部應(yīng)具有的職業(yè)理念特點(diǎn)
a. 敬業(yè)——擁有良好的心態(tài)和信念
b. 做事先做人——制定工作目標(biāo)導(dǎo)向,認(rèn)真負(fù)責(zé)
c. 注重潛能開發(fā)——專注
d. 提前行動(dòng),主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任——終生學(xué)習(xí)
e. 對(duì)自己的職業(yè)忠誠(chéng)——自律
f. 善于控制情緒,不斷提高情商
案例：8020原則，1010原則
4、責(zé)任感----有效執(zhí)行的保證
a.沒有責(zé)任感，就不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
b.沒有責(zé)任感，就沒有工作績(jī)效
c. 真正負(fù)責(zé)就是主動(dòng)去做需要做的事
d. 主動(dòng)溝通比一味執(zhí)行更具有責(zé)任感
e. 盡職盡責(zé)才會(huì)盡善盡美
f. 責(zé)任無小事
5.責(zé)任感，是執(zhí)行力之源
6、如何培養(yǎng)責(zé)任感？
a、總帳不漏項(xiàng)、事事有人管、人人都管事，管事憑效果，管人憑考核
b、責(zé)任感從OEC開始抓起
c、責(zé)任感的表現(xiàn)形式
案例：推銷鞋子和馬蹄掌的故事
第六講、企業(yè)解決執(zhí)行力問題的八個(gè)關(guān)鍵
1、管理者沒有常抓不懈
2、制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改
3、制度缺少針對(duì)性、可行性或過于繁瑣
4、管理流程過于繁瑣，不合理
5、在作業(yè)的過程中缺少良好的方法
6、管理中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制
7、盲目、不系統(tǒng)造成培訓(xùn)中的浪費(fèi)
8、企業(yè)文化缺乏特色、凝聚力和認(rèn)同感
第七講、如何提升中層管理人員的執(zhí)行力
1. 提高中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的方法，
a、管好自己的工作
b、管好下屬
c、管好事情
d、懂得授權(quán)，明確目標(biāo)和責(zé)任
2、提高高層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的方法。
a、了解企業(yè)員工
b、要以企業(yè)為中心，親自參與企業(yè)運(yùn)營(yíng) ，深入了解公司的真實(shí)情況和員工心理；
c、、要堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)，實(shí)事求是，以客觀和辨證的態(tài)度、思維來看待事情和人，看待公司；
d、要建立明確的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的的程序；
e、對(duì)于下屬的請(qǐng)教或下屬?zèng)]有做過的事情，要啟發(fā)、指導(dǎo)和幫助；
f、要注意提高全體員工的能力和素質(zhì)；
g、搭建平臺(tái)，整合資源
第八講：優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)建執(zhí)行文化
1. 什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化和企業(yè)有什么關(guān)系
2. 企業(yè)文化在企業(yè)中的作用和功能？
a、 界定了組織與其它組織有別的角色。
b、 傳遞給組織成員一種身份的感覺。
c、 促進(jìn)成員對(duì)某一事物的認(rèn)同，大于對(duì)個(gè)人利益的追求
d、提高社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定度與言行標(biāo)準(zhǔn)。
e、 發(fā)揮引導(dǎo)與塑造員工態(tài)度與行為的機(jī)制。
3. 企業(yè)為什么要建立企業(yè)文化？
4. 沒有保障 文化無從談起
5. 文化永遠(yuǎn)在運(yùn)動(dòng)之中：通過文化經(jīng)營(yíng)人
6、通過文化增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的流程
案例：海爾文化經(jīng)營(yíng)人的案例
案例互動(dòng)：文化的作用
案例：海爾如何創(chuàng)建企業(yè)文化
國(guó)際注明企業(yè)的文化案例
第九講：本課程的啟示和小結(jié)
通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲?qū)φn程進(jìn)行小結(jié)