【課程介紹】：
v 為什么不能成長(zhǎng)煙草行業(yè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)?是授權(quán)不夠?還是激勵(lì)不到位?是班組長(zhǎng)執(zhí)行力不夠?還是主管的領(lǐng)導(dǎo)力有問(wèn)題?是班組長(zhǎng)素質(zhì)不夠高還是公司教的管理方法不夠好?
v 我們從角色認(rèn)知出發(fā),通過(guò)換位思考,傳授管理基礎(chǔ)理論,輔導(dǎo)管理基本技能,挖掘出班組長(zhǎng)本身的潛能;在這個(gè)課程中,學(xué)員是主角,老師引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)身邊的人,身邊的事,進(jìn)一步明確自己的責(zé)權(quán)利,找到自己的方向和坐標(biāo);
v 班組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)，服務(wù)同級(jí)，服從上級(jí)，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，熟練運(yùn)用管理工具，合理調(diào)配資源，用責(zé)任，智慧，勤力，創(chuàng)新捍衛(wèi)公司的榮譽(yù)和利益；本課程就是致力于培訓(xùn)這樣一支班組長(zhǎng)隊(duì)伍。

【課程收益】：
1.學(xué)習(xí)怎樣反省自己，定位自己，強(qiáng)化班組長(zhǎng)角色認(rèn)知；
2.了解怎樣分析部下，了解同級(jí)，理解上級(jí)，換位思考，強(qiáng)化同理心；
3.掌握必要的管理技巧；管理應(yīng)會(huì)，使班組管理游刃有余；
4.學(xué)會(huì)分享，交流，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的平臺(tái)；

【課程特色】
Ø 課堂講解與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，善于針對(duì)企業(yè)自身實(shí)際特點(diǎn)，展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)教育；
Ø 要求高，能使學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的目的；
Ø 深知企業(yè)人工作之需求，結(jié)合其教學(xué)功底，使其培訓(xùn)課程內(nèi)容深入淺出；善于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式，幽默的語(yǔ)言，提高學(xué)員的積極性，結(jié)合案例營(yíng)造課堂的參與性，受到學(xué)員與企業(yè)的一致好評(píng)..

【授課方法】：
理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點(diǎn)評(píng),課后作業(yè),內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案,改善計(jì)劃;

【課程時(shí)間】：2天，6小時(shí)/天
【適合對(duì)象】：復(fù)烤作業(yè)、制絲作業(yè)、卷包作業(yè)、膨絲作業(yè)、殘葉處理、分揀作業(yè)、配送作業(yè)等基層班組長(zhǎng)、副主任、主任

【課程大綱】
第一單元：角色與職責(zé)認(rèn)知、反��；
1、企業(yè)班組長(zhǎng)的定位、基本能力與工作內(nèi)容

案例鏈接：分揀車(chē)間班組長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)解讀（需煙草專(zhuān)賣(mài)局分揀物流車(chē)間提前提供分揀車(chē)間、配送、倉(cāng)儲(chǔ)等班組長(zhǎng)的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)相關(guān)資料）

2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知——企業(yè)第一管理者
1) 作為下級(jí)的班組長(zhǎng)——尊重并當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手
2) 作為平級(jí)的班組長(zhǎng)——理解并支持同事工作
3) 作為上級(jí)的班組長(zhǎng)——真正關(guān)心下屬成長(zhǎng)
案例分享：常見(jiàn)的班組長(zhǎng)的角色錯(cuò)位

3、 學(xué)習(xí)管理方法
1) 人治、法制、
2) 精細(xì)化作業(yè)、數(shù)據(jù)分析
3) PDCA管理、5W思考法

4、提升管理技能、素養(yǎng)
1) 管理意識(shí)是訓(xùn)練出來(lái)的：基本知識(shí)-崗前知識(shí)-技能提升-素養(yǎng)形成
2) 管理過(guò)程與管理結(jié)果：自我管理、自我革新和創(chuàng)新的能力；
第二單元：控制情緒、修煉職業(yè)心態(tài)
1、復(fù)烤廠班組長(zhǎng)的情緒壓力狀況掃描
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：班組長(zhǎng)的情緒壓力現(xiàn)狀小測(cè)試

2、緩解壓力常用的方法
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：情緒壓力心理放松

3、班組長(zhǎng)管控好自身情緒的方法
4、積極心態(tài)的建立
5、職業(yè)人應(yīng)克服的四種情感癌癥
6、盡責(zé)心態(tài)
7、感恩心態(tài)
8、服務(wù)他人的心態(tài)
9、班組長(zhǎng)職業(yè)化四部曲

第三單元：有效執(zhí)行目標(biāo)；提升執(zhí)行力
1、韶關(guān)復(fù)烤廠班組執(zhí)行過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題分析（問(wèn)題調(diào)研）

檢查太多，實(shí)際問(wèn)題得不到有效解決
管理不夠大膽
從上到下，處理問(wèn)題不規(guī)范，不專(zhuān)業(yè)，隨意性較強(qiáng)
班組之間工作標(biāo)準(zhǔn)不一致
管理技能及水平有待提升
領(lǐng)導(dǎo)的很多要求較高，具體落實(shí)在班組長(zhǎng)這一層級(jí)就很難執(zhí)行下去

2、執(zhí)行力強(qiáng)的人的特點(diǎn)
3、破除執(zhí)行中的情感癌癥

案例分享：IBM公司執(zhí)行人才的九大能力修煉

4、培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)精神：主動(dòng)性、協(xié)作性、思考性
5、如何超越你的老板/客戶的期望
6、提升個(gè)人執(zhí)行力的七個(gè)要點(diǎn)
7、科學(xué)的流程是執(zhí)行的保障
8、“六力”提升你的執(zhí)行力
1) 行動(dòng)力——堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)
2) 糾防力——一次就做好、省力無(wú)煩惱
3) 溝通力——不只求對(duì)錯(cuò)，效果要更好
4) 堅(jiān)韌力——不找借口，執(zhí)行到位
5) 服從力——?jiǎng)傂灾贫�、服從第�?br />6) 結(jié)果力——目標(biāo)至上，用效果證明你的價(jià)值
10、不同性格特質(zhì)（D型、I型、S型、C型）的員工執(zhí)行力提升

第四單元：做好現(xiàn)場(chǎng)管控、提升設(shè)備效率；
1、韶關(guān)煙葉復(fù)烤公司現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析（問(wèn)題調(diào)研）
生產(chǎn)物質(zhì)（如石灰、燃煤）質(zhì)量不穩(wěn)定
鍋爐煤渣和石灰漿清理不及時(shí)（外委方負(fù)責(zé)）
環(huán)保檢查嚴(yán)格，鍋爐煙氣監(jiān)測(cè)設(shè)備故障率高，增加工作量和工作難度
煙灰和石灰漿清理不及時(shí)，對(duì)沉淀池，石灰循環(huán)池影響大
使用石灰脫硫，設(shè)備堵塞和結(jié)構(gòu)嚴(yán)重，并影響鍋爐現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生
原煙卸煙現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)安全問(wèn)題不能很好掌控，生產(chǎn)旺季原煙入倉(cāng)因硬件設(shè)施導(dǎo)致倉(cāng)容調(diào)配困難
原葉挑選場(chǎng)地挑選工較多，場(chǎng)地較大，管理人員較少
2、成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者
3、現(xiàn)場(chǎng)管理的意識(shí)
4、現(xiàn)場(chǎng)精益管理與定置管理
5、讓一切都處于管理之中——問(wèn)題把握與處理
6、全面設(shè)備管理與維護(hù)TPM
7、如何做好現(xiàn)場(chǎng)“關(guān)切”
8、作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理

第五單元：強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)；提升表達(dá)能力
案例分析與討論
問(wèn)題分析與討論（問(wèn)題來(lái)源于訓(xùn)前調(diào)研結(jié)果）
檢測(cè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，與生產(chǎn)車(chē)間較難溝通，對(duì)方不愿返工或采取降低流量等處理措施
溝通上存在一定滯后，如：下發(fā)的工藝調(diào)度計(jì)劃現(xiàn)改由各班班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)打印，但如遇同一天生產(chǎn)須多次更換等級(jí)時(shí)，質(zhì)檢室往往不能及時(shí)掌握計(jì)劃。
如何協(xié)調(diào)生產(chǎn)與設(shè)備檢修的沖突
如何協(xié)調(diào)生產(chǎn)與安全的沖突

《尋找相同的圖案》活動(dòng)
1、交流中的錯(cuò)誤習(xí)慣、常見(jiàn)誤區(qū)與基本原則
2、學(xué)會(huì)有效表達(dá)與積極傾聽(tīng)（現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練）
3、人性溝通：與不同性格的人的溝通技巧
4、如何與上司相處——工作匯報(bào)、聽(tīng)取指示和批評(píng)
5、如何與下級(jí)溝通——老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對(duì)
6、如何對(duì)外溝通——與客戶溝通的原則、方法技巧
7、如何做好跨部門(mén)（跨班組）溝通
8、在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法

第六單元：團(tuán)隊(duì)管理
1、班組長(zhǎng)如何做好部署培育和輔導(dǎo)
1) 班組長(zhǎng)的角色新定位：從管理者走向教練
2) 班組長(zhǎng)如何對(duì)員工實(shí)施輔導(dǎo)，提升員工素養(yǎng)與能力
3) 實(shí)施因人而異的教練輔導(dǎo)
案例分析與討論、《翱翔太空》片段
2、班組長(zhǎng)如何做好團(tuán)隊(duì)士氣激勵(lì)
3、
情境案例練習(xí)：如何激勵(lì)不同性格的下屬

3、實(shí)例輔導(dǎo)：復(fù)烤班組長(zhǎng)員工管理問(wèn)題集錦、研討與解答
不犯錯(cuò)就是最大的成績(jī)的思想較嚴(yán)重，明哲保身
企業(yè)員工發(fā)展空間被約束，限制個(gè)人水平的提升，激發(fā)不了員工工作的激情
如何處理與員工之間的關(guān)系。由于自己與工人關(guān)系比較好、走得近，會(huì)導(dǎo)致有時(shí)候大家不太服從管理和安排
在進(jìn)行班組管理時(shí)，對(duì)不聽(tīng)話、工作不積極的員工無(wú)法有效形成制約
煙草行業(yè)屬家族企業(yè)，很多員工都有背景，未能對(duì)班組進(jìn)行大膽管理
外包勞務(wù)人員工資待遇不高，人員難管理、人員流動(dòng)性大，不穩(wěn)定