中國培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 意識到學(xué)習(xí)人力資源的知識的必要性；
Ø 了解人力資源管理基本管理理論，對人力資源管理五大系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性有基本的了解。
Ø 讓學(xué)員知道要學(xué)習(xí)哪些人力資源的相關(guān)知識，包括學(xué)習(xí)的深度和廣度，了解哪些是自己必須學(xué)會的，哪些可以借助HR的專業(yè)就可以了。
Ø 了解這人力資源管理中，業(yè)務(wù)部門與HR部門的分工和責(zé)任。
Ø 結(jié)合HR工作中選、育、用、留的需要，學(xué)習(xí)并掌握日常管理工作中需要用到的基本技能。（如用人標(biāo)準(zhǔn)的撰寫、目標(biāo)的設(shè)定方法、關(guān)于薪酬正確解釋、激勵員工的方法、處理員工不公平的感受等）理其�8���� `^ ��很大。
……
面對這種種的問題，我們特邀原德國海格（亞太區(qū)）人事培訓(xùn)總監(jiān)\Apple（中國）首席人才顧問——許華老師，與大家共同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程。
課程對象：
Ø 希望了解HR管理工作的管理者；
Ø 新晉主管，不清楚要學(xué)習(xí)哪些HR知識的經(jīng)理人；
對于自身“招育用留”上有具體疑問的職業(yè)經(jīng)理人；
課程詳情
課程背景：
管理業(yè)務(wù)上的事情我在行，但對于管理人員，我沒有把握？
有些事情明明是HR的工作為什么他們自己不想做？
當(dāng)需要招聘的時候，上司會說：“HR給來的簡歷很少有合適的！”HR為什么沒有做到？當(dāng)新員工流失的時候，上司會說：“那個員工面試的時候說一套做一套�！笨墒菫槭裁茨憧慈俗哐�？
上司感嘆到：“要是給我招幾個厲害的人就好了！可惜我的人力成本不夠，招不到！”在一個團隊里，人力資源配置什么才是合適的？
員工對上司說：“我的目標(biāo)太高了！”上司回答：“給你低點的話，我的任務(wù)怎么能完成？”
對于銷售這種崗位，訂目標(biāo)就比較容易，但是對于一些做輔助工作的崗位，應(yīng)該怎么設(shè)定目標(biāo)呢？
在績效評估階段，工作實在太忙的話，就會告訴下屬先打分，以后在談吧�？冃Ч芾砥鋵嵶饔靡膊皇呛艽�。
……
面對這種種的問題，我們特邀原德國海格（亞太區(qū)）人事培訓(xùn)總監(jiān)\Apple（中國）首席人才顧問——許華老師，與大家共同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程。
課程對象：
Ø 希望了解HR管理工作的管理者；
Ø 新晉主管，不清楚要學(xué)習(xí)哪些HR知識的經(jīng)理人；
對于自身“招育用留”上有具體疑問的職業(yè)經(jīng)理人；
課程課時：2天（6-6.5小時一天）
課程大綱：
第一章：為什么部門經(jīng)理需要具備人力資源
1. 管理者欠缺人力資源管理思維的危險
案例研討：王望的失望
2. 部門管理者與人力資源系統(tǒng)的關(guān)系
3. 部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的合作與分工
4. 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
Ø 部門戰(zhàn)略人力資源思維
Ø 人才招聘與篩選
Ø 人才培養(yǎng)
Ø 人才激勵
Ø 績效管理
Ø 人才挽留
第二節(jié)：部門戰(zhàn)略人力資源思維
1. 戰(zhàn)略人力資源思維對部門經(jīng)理的重要性
案例分析：公司發(fā)展，人卻跟不上——市場部經(jīng)理羅飛的煩惱
2. 人力資源思維思考點
第三節(jié)：90％的失敗來自于招聘
案例討論：糟糕的績效，怎么辦！
1. 績效始于招聘
2. 建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 從工作崗位出發(fā)，分析工作任務(wù)建立用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 崗位分析：這個工作任務(wù)需要什么用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 從工作崗位上分析個性的需求和能力素質(zhì)模型的建立的幾個關(guān)鍵維度
Ø 崗位個性分析：什么個性從事這個崗位比較合適？
小結(jié)：招聘工作中部門經(jīng)理和HR的分工與合作
3. 慧眼識英雄 － 面試技巧
Ø STAR面試法
Ø 情景面試法
Ø 分析工具的使用
第四節(jié)：用目標(biāo)牽引下屬，完成工作任務(wù)
1. 績效管理幫助部門經(jīng)理更好管理員工
案例：David的煩惱——升不升小楊？
2. 績效管理流程
Ø 績效目標(biāo)設(shè)定
Ø 績效跟蹤與反饋
Ø 績效考核
3. 績效管理中目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計
Ø 以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)法
Ø 設(shè)計KPI目標(biāo)的原則和要求
案例分析：建立xx公司年度績效目標(biāo)實例(可以做針對性設(shè)計)
Ø 針對目標(biāo)比較明確的崗位如何設(shè)計（如銷售類）
實戰(zhàn)練習(xí)：將結(jié)果性目標(biāo)分解為行為性目標(biāo)
Ø 針對目標(biāo)比較模糊的崗位如何設(shè)計（如培訓(xùn)部）
實戰(zhàn)練習(xí)：以供應(yīng)鏈為中心的設(shè)計方法
Ø 針對業(yè)績完成數(shù)量一致的員工如何區(qū)分設(shè)計
實戰(zhàn)練習(xí)：設(shè)計多個維度的指標(biāo)區(qū)分業(yè)績
l 小結(jié)：績效管理中部門經(jīng)理和HR的分工與合作
4. 績效跟蹤與反饋
Ø 你是那80％嗎？
Ø 訂立定期績效反饋
第五節(jié)： “育”——短線培育員工能力與長線計劃職業(yè)生涯發(fā)展
1. 有方向感的員工更容易管理
案例分析：為什么這么累他們的卻不離開？
2. 從工作表現(xiàn)出發(fā)，合理設(shè)計短線的能力發(fā)育
案例分析：員工勝任力弱項
利用勝任力模型的分析下屬的勝任能力
討論：誰做下屬的培訓(xùn)計劃最合適？
3. 做培訓(xùn)計劃是經(jīng)理的工作，育人的部分
4. 和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展，培育員工成長
Ø 職業(yè)生涯發(fā)展對員工的重要性
Ø 職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計的三要素
Ø 利用公司的職業(yè)發(fā)展通道發(fā)展員工
案例：小張怎么辦？
小結(jié)：部門經(jīng)理和HR的分工與合作
第六節(jié)： “留”——薪酬與激勵必須雙管齊下
1. 企業(yè)的薪酬策略與人才特征的配置
2. 用人部門在留人中扮演著重要角色
3. 雙因素理論指導(dǎo)分析員工在工作中的需求
案例：離職的原因分析
Ø 既靠薪酬留人，也靠用人部門的管理能力留人
Ø 通過有效激勵，部門經(jīng)理的管理更輕松，員工更努力
Ø 激發(fā)下屬工作成就感，使員工熱愛工作
Ø 懂得企業(yè)的薪酬制度--薪酬管理是經(jīng)理的雙刃劍
Ø 關(guān)注薪酬在內(nèi)部的平衡問題
Ø 如何向下屬合理解釋公司的薪酬制度
4. 遵守勞動法，好聚好散
Ø 遵守勞動法是保護雇用雙方關(guān)系的最佳辦法——勞動法相關(guān)條款介紹
Ø 管理好你的團隊加班問題
Ø 離職管理——辭職、辭退、開除區(qū)別
Ø 解約的必要條件與操作實務(wù)
Ø 辭退或開除員工在日常工作應(yīng)當(dāng)關(guān)注到的問題
案例：離職，為什么他們還是我們的員工？
Ø 特殊員工離職要約條件
Ø 既要包容他們，更要管理他們
舉例：10年工齡無固定合同的員工
Ø 離職面談的實施
Ø 離職的各種操作手法
Ø 勞動法對辦理離職的要求
Ø 企業(yè)在操作離職時應(yīng)該保護雙方的做法
小結(jié)：勞動法法務(wù)中部門經(jīng)理和HR的分工與合作
第七節(jié)：總結(jié)——全部學(xué)習(xí)要點
管理業(yè)務(wù)上的事情我在行，但對于管理人員，我沒有把握？
有些事情明明是HR的工作為什么他們自己不想做？
當(dāng)需要招聘的時候，上司會說：“HR給來的簡歷很少有合適的！”HR為什么沒有做到？當(dāng)新員工流失的時候，上司會說：“那個員工面試的時候說一套做一套�！笨墒菫槭裁茨憧慈俗哐�？
上司感嘆到：“要是給我招幾個厲害的人就好了！可惜我的人力成本不夠，招不到！”在一個團隊里，人力資源配置什么才是合適的？
員工對上司說：“我的目標(biāo)太高了！”上司回答：“給你低點的話，我的任務(wù)怎么能完成？”
對于銷售這種崗位，訂目標(biāo)就比較容易，但是對于一些做輔助工作的崗位，應(yīng)該怎么設(shè)定目標(biāo)呢？
在績效評估階段，工作實在太忙的話，就會告訴下屬先打分，以后在談吧�？冃Ч芾砥鋵嵶饔靡膊皇呛艽�。
……
面對這種種的問題，我們特邀原德國海格（亞太區(qū)）人事培訓(xùn)總監(jiān)\Apple（中國）首席人才顧問——許華老師，與大家共同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程。
課程對象：
Ø 希望了解HR管理工作的管理者；
Ø 新晉主管，不清楚要學(xué)習(xí)哪些HR知識的經(jīng)理人；
對于自身“招育用留”上有具體疑問的職業(yè)經(jīng)理人；
課程課時：2天（6-6.5小時一天）
課程大綱：
第一章：為什么部門經(jīng)理需要具備人力資源
1. 管理者欠缺人力資源管理思維的危險
案例研討：王望的失望
2. 部門管理者與人力資源系統(tǒng)的關(guān)系
3. 部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在人力資源管理中的合作與分工
4. 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
Ø 部門戰(zhàn)略人力資源思維
Ø 人才招聘與篩選
Ø 人才培養(yǎng)
Ø 人才激勵
Ø 績效管理
Ø 人才挽留
第二節(jié)：部門戰(zhàn)略人力資源思維
1. 戰(zhàn)略人力資源思維對部門經(jīng)理的重要性
案例分析：公司發(fā)展，人卻跟不上——市場部經(jīng)理羅飛的煩惱
2. 人力資源思維思考點
第三節(jié)：90％的失敗來自于招聘
案例討論：糟糕的績效，怎么辦！
1. 績效始于招聘
2. 建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 從工作崗位出發(fā)，分析工作任務(wù)建立用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 崗位分析：這個工作任務(wù)需要什么用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 從工作崗位上分析個性的需求和能力素質(zhì)模型的建立的幾個關(guān)鍵維度
Ø 崗位個性分析：什么個性從事這個崗位比較合適？
小結(jié)：招聘工作中部門經(jīng)理和HR的分工與合作
3. 慧眼識英雄 － 面試技巧
Ø STAR面試法
Ø 情景面試法
Ø 分析工具的使用
第四節(jié)：用目標(biāo)牽引下屬，完成工作任務(wù)
1. 績效管理幫助部門經(jīng)理更好管理員工
案例：David的煩惱——升不升小楊？
2. 績效管理流程
Ø 績效目標(biāo)設(shè)定
Ø 績效跟蹤與反饋
Ø 績效考核
3. 績效管理中目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計
Ø 以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)法
Ø 設(shè)計KPI目標(biāo)的原則和要求
案例分析：建立xx公司年度績效目標(biāo)實例(可以做針對性設(shè)計)
Ø 針對目標(biāo)比較明確的崗位如何設(shè)計（如銷售類）
實戰(zhàn)練習(xí)：將結(jié)果性目標(biāo)分解為行為性目標(biāo)
Ø 針對目標(biāo)比較模糊的崗位如何設(shè)計（如培訓(xùn)部）
實戰(zhàn)練習(xí)：以供應(yīng)鏈為中心的設(shè)計方法
Ø 針對業(yè)績完成數(shù)量一致的員工如何區(qū)分設(shè)計
實戰(zhàn)練習(xí)：設(shè)計多個維度的指標(biāo)區(qū)分業(yè)績
l 小結(jié)：績效管理中部門經(jīng)理和HR的分工與合作
4. 績效跟蹤與反饋
Ø 你是那80％嗎？
Ø 訂立定期績效反饋
第五節(jié)： “育”——短線培育員工能力與長線計劃職業(yè)生涯發(fā)展
1. 有方向感的員工更容易管理
案例分析：為什么這么累他們的卻不離開？
2. 從工作表現(xiàn)出發(fā)，合理設(shè)計短線的能力發(fā)育
案例分析：員工勝任力弱項
利用勝任力模型的分析下屬的勝任能力
討論：誰做下屬的培訓(xùn)計劃最合適？
3. 做培訓(xùn)計劃是經(jīng)理的工作，育人的部分
4. 和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展，培育員工成長
Ø 職業(yè)生涯發(fā)展對員工的重要性
Ø 職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計的三要素
Ø 利用公司的職業(yè)發(fā)展通道發(fā)展員工
案例：小張怎么辦？
小結(jié)：部門經(jīng)理和HR的分工與合作
第六節(jié)： “留”——薪酬與激勵必須雙管齊下
1. 企業(yè)的薪酬策略與人才特征的配置
2. 用人部門在留人中扮演著重要角色
3. 雙因素理論指導(dǎo)分析員工在工作中的需求
案例：離職的原因分析
Ø 既靠薪酬留人，也靠用人部門的管理能力留人
Ø 通過有效激勵，部門經(jīng)理的管理更輕松，員工更努力
Ø 激發(fā)下屬工作成就感，使員工熱愛工作
Ø 懂得企業(yè)的薪酬制度--薪酬管理是經(jīng)理的雙刃劍
Ø 關(guān)注薪酬在內(nèi)部的平衡問題
Ø 如何向下屬合理解釋公司的薪酬制度
4. 遵守勞動法，好聚好散
Ø 遵守勞動法是保護雇用雙方關(guān)系的最佳辦法——勞動法相關(guān)條款介紹
Ø 管理好你的團隊加班問題
Ø 離職管理——辭職、辭退、開除區(qū)別
Ø 解約的必要條件與操作實務(wù)
Ø 辭退或開除員工在日常工作應(yīng)當(dāng)關(guān)注到的問題
案例：離職，為什么他們還是我們的員工？
Ø 特殊員工離職要約條件
Ø 既要包容他們，更要管理他們
舉例：10年工齡無固定合同的員工
Ø 離職面談的實施
Ø 離職的各種操作手法
Ø 勞動法對辦理離職的要求
Ø 企業(yè)在操作離職時應(yīng)該保護雙方的做法
小結(jié)：勞動法法務(wù)中部門經(jīng)理和HR的分工與合作
第七節(jié)：總結(jié)——全部學(xué)習(xí)要點
講師簡介
許華 老師
實戰(zhàn)背景：
Apple（中國） 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級顧問
光大銀行 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
中國聯(lián)通 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
VXI-China（美國維音） 大中華區(qū) 高級培訓(xùn)總監(jiān)
原德國海格（Hager）亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級講師
原PCCW（電訊盈科）中國區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專業(yè)背景：
許老師有超過十幾年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，歷任香港電訊盈科（PCCW）中國區(qū)中層（培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師），外資德國海格電氣（Hager）亞太區(qū)高管（培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級講師），當(dāng)中包括超過8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗。許老師在PCCW期間，服務(wù)客戶均為知名外企以及世界500強企業(yè)。在德國海格（Hager）期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善，搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系，制定年度“亞太-人才發(fā)展計劃”，培育員工發(fā)展，得到德國總部一致贊許。
中國聯(lián)通（廣州分公司）-高級顧問-高級講師：
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項目中，兼任Call Center（呼叫中心高級總監(jiān)），根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才培育與部屬的計劃，為廣州聯(lián)通人才儲備與業(yè)務(wù)保障提供強有力支持。在對人才梯隊建設(shè)中，針對不用層次的員工制定相對應(yīng)的人才培育計劃與部屬課題，老師對員工進行多個輪訓(xùn)，從呼叫中心一線員工、班組長、到營業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn)，得到中國聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級人才顧問：
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國區(qū)的人才成長策略，提升員工的整體績效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績效管控，培育部屬現(xiàn)有人員的成長，高效地人才測評模式，為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長提供全面有力的保障與支持！
授課風(fēng)格：
許老師的課程基于自己十余年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與服務(wù)客戶、依靠戰(zhàn)略制定，堅持體系建設(shè)，熱衷績效分析與提升，享受課程開發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默，課程中結(jié)合大量案例以及實戰(zhàn)經(jīng)驗（多數(shù)均為世界名企強案例及自身實戰(zhàn)經(jīng)歷），課堂氣氛活躍，能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長。
精品課程：
HR及培訓(xùn)類：《高效招聘面試技巧》、《績效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗：人才測評》，《G.R.O.W-員工培育與部屬》；
管理類課題：《時間管理》、《打造高績效團隊》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項修煉》、《有效激勵與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷：（2012-13年部分）
聯(lián)通公司：2013年《營業(yè)廳服務(wù)同理心》（3期）每期2天；2013年《營業(yè)廳服務(wù)式管理》（3期）每期1天；《基于職位描述的面試技巧》1期；《員工激勵提升》（2期）每期1天；2013年《培育輔導(dǎo)下屬》（2期）每期2天；《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》（4期）每期2天；《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》（2期）每期2天；《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（2期）每期1天；《通訊行業(yè)員工管理技能提升》（2期）每期2天；
[廣州聯(lián)通項目課題在2014年會繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶
世界500強：諾基亞（中國）、Apple（亞太區(qū)）、德國海格電氣、飛利浦、Hitachi（日立）、SONY（索尼）、美國通用電氣……
通訊運營：PCCW電訊盈科（香港電信）、香港城市電訊集團、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信……
銀行金融：香港中國銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè)：香港八達通、廣東省交通集團、香港港鐵集團（香港地鐵）、駱駝集團、南粵物流、華南蓄電池、廣州日報、廣州求職廣場、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評價
Ken老師課程最大的特點就是現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，講課內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強，語言幽默。
——諾基亞（中國） 陳先生
課程含金量100%，互動性、操作性、實踐性均很強。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運！
——香港中國銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會回報給我們價值。我們要比別人跑的更快，我們的團隊就要比別的團隊成長的更快！
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強，在潛移默化中將團隊管理的經(jīng)驗和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽過許多關(guān)于績效管理的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn)，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法也很實用！更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來講解，給我一種重見天日的感覺。
——廣州日報
Apple（中國） 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級顧問
光大銀行 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
中國聯(lián)通 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
VXI-China（美國維音） 大中華區(qū) 高級培訓(xùn)總監(jiān)
原德國海格（Hager）亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級講師
原PCCW（電訊盈科）中國區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專業(yè)背景：
許老師有超過十幾年的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，歷任香港電訊盈科（PCCW）中國區(qū)中層（培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師），外資德國海格電氣（Hager）亞太區(qū)高管（培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級講師），當(dāng)中包括超過8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗。許老師在PCCW期間，服務(wù)客戶均為知名外企以及世界500強企業(yè)。在德國海格（Hager）期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善，搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系，制定年度“亞太-人才發(fā)展計劃”，培育員工發(fā)展，得到德國總部一致贊許。
中國聯(lián)通（廣州分公司）-高級顧問-高級講師：
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項目中，兼任Call Center（呼叫中心高級總監(jiān)），根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才培育與部屬的計劃，為廣州聯(lián)通人才儲備與業(yè)務(wù)保障提供強有力支持。在對人才梯隊建設(shè)中，針對不用層次的員工制定相對應(yīng)的人才培育計劃與部屬課題，老師對員工進行多個輪訓(xùn)，從呼叫中心一線員工、班組長、到營業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn)，得到中國聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級人才顧問：
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國區(qū)的人才成長策略，提升員工的整體績效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績效管控，培育部屬現(xiàn)有人員的成長，高效地人才測評模式，為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長提供全面有力的保障與支持！
授課風(fēng)格：
許老師的課程基于自己十余年的實戰(zhàn)經(jīng)驗與服務(wù)客戶、依靠戰(zhàn)略制定，堅持體系建設(shè)，熱衷績效分析與提升，享受課程開發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默，課程中結(jié)合大量案例以及實戰(zhàn)經(jīng)驗（多數(shù)均為世界名企強案例及自身實戰(zhàn)經(jīng)歷），課堂氣氛活躍，能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長。
精品課程：
HR及培訓(xùn)類：《高效招聘面試技巧》、《績效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗：人才測評》，《G.R.O.W-員工培育與部屬》；
管理類課題：《時間管理》、《打造高績效團隊》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項修煉》、《有效激勵與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷：（2012-13年部分）
聯(lián)通公司：2013年《營業(yè)廳服務(wù)同理心》（3期）每期2天；2013年《營業(yè)廳服務(wù)式管理》（3期）每期1天；《基于職位描述的面試技巧》1期；《員工激勵提升》（2期）每期1天；2013年《培育輔導(dǎo)下屬》（2期）每期2天；《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》（4期）每期2天；《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》（2期）每期2天；《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（2期）每期1天；《通訊行業(yè)員工管理技能提升》（2期）每期2天；
[廣州聯(lián)通項目課題在2014年會繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶
世界500強：諾基亞（中國）、Apple（亞太區(qū)）、德國海格電氣、飛利浦、Hitachi（日立）、SONY（索尼）、美國通用電氣……
通訊運營：PCCW電訊盈科（香港電信）、香港城市電訊集團、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信……
銀行金融：香港中國銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè)：香港八達通、廣東省交通集團、香港港鐵集團（香港地鐵）、駱駝集團、南粵物流、華南蓄電池、廣州日報、廣州求職廣場、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評價
Ken老師課程最大的特點就是現(xiàn)場互動性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，講課內(nèi)容的實戰(zhàn)性很強，語言幽默。
——諾基亞（中國） 陳先生
課程含金量100%，互動性、操作性、實踐性均很強。開發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運！
——香港中國銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會回報給我們價值。我們要比別人跑的更快，我們的團隊就要比別的團隊成長的更快！
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強，在潛移默化中將團隊管理的經(jīng)驗和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽過許多關(guān)于績效管理的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn)，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法也很實用！更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來講解，給我一種重見天日的感覺。
——廣州日報
課程對象
備 注
課程名稱：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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