課程詳情

講師簡(jiǎn)介

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  許華 老師

實(shí)戰(zhàn)背景：
Apple（中國(guó)） 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)
光大銀行 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師
中國(guó)聯(lián)通 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師
VXI-China（美國(guó)維音） 大中華區(qū) 高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)
原德國(guó)海格（Hager）亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)講師
原PCCW（電訊盈科）中國(guó)區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專業(yè)背景：
許老師有超過(guò)十幾年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，歷任香港電訊盈科（PCCW）中國(guó)區(qū)中層（培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師），外資德國(guó)海格電氣（Hager）亞太區(qū)高管（培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級(jí)講師），當(dāng)中包括超過(guò)8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。許老師在PCCW期間，服務(wù)客戶均為知名外企以及世界500強(qiáng)企業(yè)。在德國(guó)海格（Hager）期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善，搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系，制定年度“亞太-人才發(fā)展計(jì)劃”，培育員工發(fā)展，得到德國(guó)總部一致贊許。
中國(guó)聯(lián)通（廣州分公司）-高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師：
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項(xiàng)目中，兼任Call Center（呼叫中心高級(jí)總監(jiān)），根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才培育與部屬的計(jì)劃，為廣州聯(lián)通人才儲(chǔ)備與業(yè)務(wù)保障提供強(qiáng)有力支持。在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)中，針對(duì)不用層次的員工制定相對(duì)應(yīng)的人才培育計(jì)劃與部屬課題，老師對(duì)員工進(jìn)行多個(gè)輪訓(xùn)，從呼叫中心一線員工、班組長(zhǎng)、到營(yíng)業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn)，得到中國(guó)聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級(jí)人才顧問(wèn)：
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國(guó)區(qū)的人才成長(zhǎng)策略，提升員工的整體績(jī)效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績(jī)效管控，培育部屬現(xiàn)有人員的成長(zhǎng)，高效地人才測(cè)評(píng)模式，為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)提供全面有力的保障與支持！
授課風(fēng)格：
許老師的課程基于自己十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)客戶、依靠戰(zhàn)略制定，堅(jiān)持體系建設(shè)，熱衷績(jī)效分析與提升，享受課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默，課程中結(jié)合大量案例以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（多數(shù)均為世界名企強(qiáng)案例及自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷），課堂氣氛活躍，能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
精品課程：
HR及培訓(xùn)類：《高效招聘面試技巧》、《績(jī)效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗(yàn)：人才測(cè)評(píng)》，《G.R.O.W-員工培育與部屬》；
管理類課題：《時(shí)間管理》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)修煉》、《有效激勵(lì)與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷：（2012-13年部分）
聯(lián)通公司：2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)同理心》（3期）每期2天；2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)式管理》（3期）每期1天；《基于職位描述的面試技巧》1期；《員工激勵(lì)提升》（2期）每期1天；2013年《培育輔導(dǎo)下屬》（2期）每期2天；《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》（4期）每期2天；《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》（2期）每期2天；《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（2期）每期1天；《通訊行業(yè)員工管理技能提升》（2期）每期2天；
[廣州聯(lián)通項(xiàng)目課題在2014年會(huì)繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶
世界500強(qiáng)：諾基亞（中國(guó)）、Apple（亞太區(qū)）、德國(guó)海格電氣、飛利浦、Hitachi（日立）、SONY（索尼）、美國(guó)通用電氣……
通訊運(yùn)營(yíng)：PCCW電訊盈科（香港電信）、香港城市電訊集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信……
銀行金融：香港中國(guó)銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè)：香港八達(dá)通、廣東省交通集團(tuán)、香港港鐵集團(tuán)（香港地鐵）、駱駝集團(tuán)、南粵物流、華南蓄電池、廣州日?qǐng)?bào)、廣州求職廣場(chǎng)、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評(píng)價(jià)
Ken老師課程最大的特點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，講課內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，語(yǔ)言幽默。
——諾基亞（中國(guó)） 陳先生
課程含金量100%，互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開(kāi)發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運(yùn)！
——香港中國(guó)銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會(huì)回報(bào)給我們價(jià)值。我們要比別人跑的更快，我們的團(tuán)隊(duì)就要比別的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的更快！
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)許多關(guān)于績(jī)效管理的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn)，解決了我們?cè)S多困惑，道理很深刻，方法也很實(shí)用！更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來(lái)講解，給我一種重見(jiàn)天日的感覺(jué)。
——廣州日?qǐng)?bào)

課程對(duì)象

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備    注

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課程名稱：TTT—授課技巧與課堂設(shè)計(jì)[進(jìn)階一]