中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 提高部門主管在面試中識(shí)別虛假信息的能力，節(jié)省面試時(shí)間
Ø 部門主管能通過(guò)有效的提問(wèn)技術(shù)，設(shè)計(jì)合適的問(wèn)題，獲得更多信息
Ø 部門主管能熟練的使用吸引技術(shù)，結(jié)合公司的優(yōu)勢(shì)直接吸引人才
Ø 深入學(xué)習(xí)STAR面試法的使用方法和適用的環(huán)境，達(dá)到熟練使用，在短時(shí)間內(nèi)能準(zhǔn)確追問(wèn)，直到弄清真相
Ø 結(jié)合長(zhǎng)短線的考慮，既能根據(jù)用人育人的思想，也考慮用人的緊急性，下決心選取合適的人才
課程詳情
課程背景：
在招聘人才的過(guò)程中，您的公司是否正在發(fā)生這樣的事情：
1、 面試官在面試時(shí)不知道應(yīng)該問(wèn)什么，面試完后對(duì)求職者的評(píng)價(jià)比較依賴主觀判斷？
2、 有時(shí)候面試官問(wèn)的問(wèn)題太簡(jiǎn)單了，使求職者回答非常容易，無(wú)法在求職者之間區(qū)分出優(yōu)劣，同時(shí)整個(gè)面試缺乏結(jié)果性。
3、 面試時(shí)求職者時(shí)常有意美化自己，甚至說(shuō)假話，而面試官卻沒(méi)有辦法發(fā)覺(jué)，或不敢做出肯定判斷，做到去偽存真？
4、 當(dāng)兩名求職者的面試結(jié)果各有千秋的時(shí)侯，如何評(píng)價(jià)誰(shuí)是最好的人選？往往會(huì)出現(xiàn)用人部門和HR意見(jiàn)不一致。
5、 部門經(jīng)理急用人才的的時(shí)候，就會(huì)考慮降低用人標(biāo)準(zhǔn)，只要態(tài)度好，愿意學(xué)就行，結(jié)果工作幾個(gè)月后出現(xiàn)員工不勝任離職的問(wèn)題？
6、 同時(shí)也帶來(lái)辭退員工的額外費(fèi)用和招聘新人的壓力？
如果這些問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)的話，歡迎您選擇《面試與甄選技巧》課程。課程里會(huì)幫助學(xué)員理清這些問(wèn)題，深入而熟練的掌握STAR行為面試法。使學(xué)員在結(jié)束課程后，能從自己的實(shí)際工作出發(fā)，自行建立用人標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，判斷和評(píng)估求職者的信息，使學(xué)員在面試中表現(xiàn)得比較專業(yè)，訓(xùn)練有素，能快速的提問(wèn)和有效的追問(wèn)。
課程適用對(duì)象：
1、 流失率較高，且需要不停招人的部門管理者
2、 未來(lái)要成為管理者，需要參與招聘工作的人群
3、 偶然才有面試機(jī)會(huì)，不會(huì)系統(tǒng)化配合HR做好招聘工作的部門主管
4、 人力資源的初級(jí)招聘人員
5、 愿意做系統(tǒng)化提升的人員
學(xué)習(xí)方式：
案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)時(shí)間：1天（7小時(shí)）
課程大綱：
第一章：招聘從定義開(kāi)始
1. 建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 從工作崗位出發(fā)，分析工作任務(wù)建立用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 崗位分析：這個(gè)工作任務(wù)需要什么用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 從工作崗位上分析個(gè)性的需求和能力素質(zhì)模型的建立的幾個(gè)關(guān)鍵維度
第二章：面試的標(biāo)準(zhǔn)流程
1. 開(kāi)場(chǎng)：
Ø 如何表達(dá)寒暄表示歡迎
Ø 介紹面試的流程
Ø 小組練習(xí)：穩(wěn)定而專業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白輪流練習(xí)
2. 澄清：
Ø 求職人自我介紹---重點(diǎn)觀察什么
Ø 謹(jǐn)慎澄清模糊點(diǎn)和自相矛盾的點(diǎn)
3. 探索：
Ø 依據(jù)工作需要，就KSAP的信息進(jìn)行探索
Ø 針對(duì)MAP的信息進(jìn)行挖掘
4. 確認(rèn)：
Ø 確認(rèn)是否有遺漏的面談內(nèi)容沒(méi)有可以分析的信息？
Ø 確認(rèn)對(duì)方是否有信息提供？鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言
5. 結(jié)束：
Ø 感謝對(duì)方的參與
Ø 描述等待的時(shí)間和下次聯(lián)絡(luò)的方式
6. 應(yīng)變技巧
Ø 如何恰當(dāng)?shù)恼勑匠陠?wèn)題
Ø 針對(duì)“面霸”型求職者如何恰當(dāng)應(yīng)對(duì)
Ø 針對(duì)不合適求職者如何體面結(jié)束談話并獲得更多信息
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：穩(wěn)定重述面試流程
第四章：面談與評(píng)估技巧
1、 觀察技巧
Ø 撒謊時(shí)的肢體語(yǔ)言
Ø 口是心非—語(yǔ)言表現(xiàn)
Ø 著裝儀表評(píng)判
2、 詢問(wèn)技巧
Ø 六種不好問(wèn)題
Ø 有效使用開(kāi)放和封閉問(wèn)題
Ø 正確設(shè)問(wèn)的技巧—引導(dǎo)性問(wèn)題、假設(shè)性問(wèn)題、壓力性問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：?jiǎn)枴?br />3、 STAR行為描述法的正確使用
Ø 什么是STAR行為面試法
Ø 為何面試中大量使用STAR面試法
應(yīng)用練習(xí)：判斷是否符合STAR
4、 體會(huì)STAR面試法的使用
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：找出哪里使用了STAR面試法
共同學(xué)習(xí)：慢速——從情景找出STAR缺少哪些內(nèi)容，并設(shè)問(wèn)
視頻教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：中高速練習(xí)——看錄像
5、 有效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)很重要
Ø 誰(shuí)是決策的人？
Ø 理解用人部門容易和HR產(chǎn)生分歧的原因
Ø 如何有效避免常見(jiàn)問(wèn)題的發(fā)生
Ø 建立合適的權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：誰(shuí)是我們要的人？
6、總結(jié)
在招聘人才的過(guò)程中，您的公司是否正在發(fā)生這樣的事情：
1、 面試官在面試時(shí)不知道應(yīng)該問(wèn)什么，面試完后對(duì)求職者的評(píng)價(jià)比較依賴主觀判斷？
2、 有時(shí)候面試官問(wèn)的問(wèn)題太簡(jiǎn)單了，使求職者回答非常容易，無(wú)法在求職者之間區(qū)分出優(yōu)劣，同時(shí)整個(gè)面試缺乏結(jié)果性。
3、 面試時(shí)求職者時(shí)常有意美化自己，甚至說(shuō)假話，而面試官卻沒(méi)有辦法發(fā)覺(jué)，或不敢做出肯定判斷，做到去偽存真？
4、 當(dāng)兩名求職者的面試結(jié)果各有千秋的時(shí)侯，如何評(píng)價(jià)誰(shuí)是最好的人選？往往會(huì)出現(xiàn)用人部門和HR意見(jiàn)不一致。
5、 部門經(jīng)理急用人才的的時(shí)候，就會(huì)考慮降低用人標(biāo)準(zhǔn)，只要態(tài)度好，愿意學(xué)就行，結(jié)果工作幾個(gè)月后出現(xiàn)員工不勝任離職的問(wèn)題？
6、 同時(shí)也帶來(lái)辭退員工的額外費(fèi)用和招聘新人的壓力？
如果這些問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)的話，歡迎您選擇《面試與甄選技巧》課程。課程里會(huì)幫助學(xué)員理清這些問(wèn)題，深入而熟練的掌握STAR行為面試法。使學(xué)員在結(jié)束課程后，能從自己的實(shí)際工作出發(fā)，自行建立用人標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)問(wèn)題，判斷和評(píng)估求職者的信息，使學(xué)員在面試中表現(xiàn)得比較專業(yè)，訓(xùn)練有素，能快速的提問(wèn)和有效的追問(wèn)。
課程適用對(duì)象：
1、 流失率較高，且需要不停招人的部門管理者
2、 未來(lái)要成為管理者，需要參與招聘工作的人群
3、 偶然才有面試機(jī)會(huì)，不會(huì)系統(tǒng)化配合HR做好招聘工作的部門主管
4、 人力資源的初級(jí)招聘人員
5、 愿意做系統(tǒng)化提升的人員
學(xué)習(xí)方式：
案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)時(shí)間：1天（7小時(shí)）
課程大綱：
第一章：招聘從定義開(kāi)始
1. 建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 從工作崗位出發(fā)，分析工作任務(wù)建立用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 崗位分析：這個(gè)工作任務(wù)需要什么用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 從工作崗位上分析個(gè)性的需求和能力素質(zhì)模型的建立的幾個(gè)關(guān)鍵維度
第二章：面試的標(biāo)準(zhǔn)流程
1. 開(kāi)場(chǎng)：
Ø 如何表達(dá)寒暄表示歡迎
Ø 介紹面試的流程
Ø 小組練習(xí)：穩(wěn)定而專業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白輪流練習(xí)
2. 澄清：
Ø 求職人自我介紹---重點(diǎn)觀察什么
Ø 謹(jǐn)慎澄清模糊點(diǎn)和自相矛盾的點(diǎn)
3. 探索：
Ø 依據(jù)工作需要，就KSAP的信息進(jìn)行探索
Ø 針對(duì)MAP的信息進(jìn)行挖掘
4. 確認(rèn)：
Ø 確認(rèn)是否有遺漏的面談內(nèi)容沒(méi)有可以分析的信息？
Ø 確認(rèn)對(duì)方是否有信息提供？鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言
5. 結(jié)束：
Ø 感謝對(duì)方的參與
Ø 描述等待的時(shí)間和下次聯(lián)絡(luò)的方式
6. 應(yīng)變技巧
Ø 如何恰當(dāng)?shù)恼勑匠陠?wèn)題
Ø 針對(duì)“面霸”型求職者如何恰當(dāng)應(yīng)對(duì)
Ø 針對(duì)不合適求職者如何體面結(jié)束談話并獲得更多信息
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：穩(wěn)定重述面試流程
第四章：面談與評(píng)估技巧
1、 觀察技巧
Ø 撒謊時(shí)的肢體語(yǔ)言
Ø 口是心非—語(yǔ)言表現(xiàn)
Ø 著裝儀表評(píng)判
2、 詢問(wèn)技巧
Ø 六種不好問(wèn)題
Ø 有效使用開(kāi)放和封閉問(wèn)題
Ø 正確設(shè)問(wèn)的技巧—引導(dǎo)性問(wèn)題、假設(shè)性問(wèn)題、壓力性問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：?jiǎn)枴?br />3、 STAR行為描述法的正確使用
Ø 什么是STAR行為面試法
Ø 為何面試中大量使用STAR面試法
應(yīng)用練習(xí)：判斷是否符合STAR
4、 體會(huì)STAR面試法的使用
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：找出哪里使用了STAR面試法
共同學(xué)習(xí)：慢速——從情景找出STAR缺少哪些內(nèi)容，并設(shè)問(wèn)
視頻教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：中高速練習(xí)——看錄像
5、 有效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)很重要
Ø 誰(shuí)是決策的人？
Ø 理解用人部門容易和HR產(chǎn)生分歧的原因
Ø 如何有效避免常見(jiàn)問(wèn)題的發(fā)生
Ø 建立合適的權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：誰(shuí)是我們要的人？
6、總結(jié)
講師簡(jiǎn)介
許華 老師
實(shí)戰(zhàn)背景：
Apple（中國(guó)） 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)
光大銀行 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師
中國(guó)聯(lián)通 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師
VXI-China（美國(guó)維音） 大中華區(qū) 高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)
原德國(guó)海格（Hager）亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)講師
原PCCW（電訊盈科）中國(guó)區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專業(yè)背景：
許老師有超過(guò)十幾年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，歷任香港電訊盈科（PCCW）中國(guó)區(qū)中層（培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師），外資德國(guó)海格電氣（Hager）亞太區(qū)高管（培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級(jí)講師），當(dāng)中包括超過(guò)8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。許老師在PCCW期間，服務(wù)客戶均為知名外企以及世界500強(qiáng)企業(yè)。在德國(guó)海格（Hager）期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善，搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系，制定年度“亞太-人才發(fā)展計(jì)劃”，培育員工發(fā)展，得到德國(guó)總部一致贊許。
中國(guó)聯(lián)通（廣州分公司）-高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師：
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項(xiàng)目中，兼任Call Center（呼叫中心高級(jí)總監(jiān)），根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才培育與部屬的計(jì)劃，為廣州聯(lián)通人才儲(chǔ)備與業(yè)務(wù)保障提供強(qiáng)有力支持。在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)中，針對(duì)不用層次的員工制定相對(duì)應(yīng)的人才培育計(jì)劃與部屬課題，老師對(duì)員工進(jìn)行多個(gè)輪訓(xùn)，從呼叫中心一線員工、班組長(zhǎng)、到營(yíng)業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn)，得到中國(guó)聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級(jí)人才顧問(wèn)：
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國(guó)區(qū)的人才成長(zhǎng)策略，提升員工的整體績(jī)效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績(jī)效管控，培育部屬現(xiàn)有人員的成長(zhǎng)，高效地人才測(cè)評(píng)模式，為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)提供全面有力的保障與支持！
授課風(fēng)格：
許老師的課程基于自己十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)客戶、依靠戰(zhàn)略制定，堅(jiān)持體系建設(shè)，熱衷績(jī)效分析與提升，享受課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默，課程中結(jié)合大量案例以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（多數(shù)均為世界名企強(qiáng)案例及自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷），課堂氣氛活躍，能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
精品課程：
HR及培訓(xùn)類：《高效招聘面試技巧》、《績(jī)效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗(yàn)：人才測(cè)評(píng)》，《G.R.O.W-員工培育與部屬》；
管理類課題：《時(shí)間管理》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)修煉》、《有效激勵(lì)與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷：（2012-13年部分）
聯(lián)通公司：2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)同理心》（3期）每期2天；2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)式管理》（3期）每期1天；《基于職位描述的面試技巧》1期；《員工激勵(lì)提升》（2期）每期1天；2013年《培育輔導(dǎo)下屬》（2期）每期2天；《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》（4期）每期2天；《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》（2期）每期2天；《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（2期）每期1天；《通訊行業(yè)員工管理技能提升》（2期）每期2天；
[廣州聯(lián)通項(xiàng)目課題在2014年會(huì)繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶
世界500強(qiáng)：諾基亞（中國(guó)）、Apple（亞太區(qū)）、德國(guó)海格電氣、飛利浦、Hitachi（日立）、SONY（索尼）、美國(guó)通用電氣……
通訊運(yùn)營(yíng)：PCCW電訊盈科（香港電信）、香港城市電訊集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信……
銀行金融：香港中國(guó)銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè)：香港八達(dá)通、廣東省交通集團(tuán)、香港港鐵集團(tuán)（香港地鐵）、駱駝集團(tuán)、南粵物流、華南蓄電池、廣州日?qǐng)?bào)、廣州求職廣場(chǎng)、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評(píng)價(jià)
Ken老師課程最大的特點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，講課內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，語(yǔ)言幽默。
——諾基亞（中國(guó)） 陳先生
課程含金量100%，互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開(kāi)發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運(yùn)！
——香港中國(guó)銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會(huì)回報(bào)給我們價(jià)值。我們要比別人跑的更快，我們的團(tuán)隊(duì)就要比別的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的更快！
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)許多關(guān)于績(jī)效管理的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn)，解決了我們?cè)S多困惑，道理很深刻，方法也很實(shí)用！更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來(lái)講解，給我一種重見(jiàn)天日的感覺(jué)。
——廣州日?qǐng)?bào)
Apple（中國(guó)） 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)
光大銀行 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師
中國(guó)聯(lián)通 人才發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師
VXI-China（美國(guó)維音） 大中華區(qū) 高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)
原德國(guó)海格（Hager）亞太區(qū) 培訓(xùn)總監(jiān)、高級(jí)講師
原PCCW（電訊盈科）中國(guó)區(qū) 培訓(xùn)經(jīng)理
專業(yè)背景：
許老師有超過(guò)十幾年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，歷任香港電訊盈科（PCCW）中國(guó)區(qū)中層（培訓(xùn)經(jīng)理\內(nèi)部講師），外資德國(guó)海格電氣（Hager）亞太區(qū)高管（培訓(xùn)總監(jiān)\內(nèi)部高級(jí)講師），當(dāng)中包括超過(guò)8年的管理以及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。許老師在PCCW期間，服務(wù)客戶均為知名外企以及世界500強(qiáng)企業(yè)。在德國(guó)海格（Hager）期間搭建亞太區(qū)培訓(xùn)體系以及建立完善，搭建內(nèi)部講師培訓(xùn)體系，制定年度“亞太-人才發(fā)展計(jì)劃”，培育員工發(fā)展，得到德國(guó)總部一致贊許。
中國(guó)聯(lián)通（廣州分公司）-高級(jí)顧問(wèn)-高級(jí)講師：
許老師在2012年11月起負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通項(xiàng)目中，兼任Call Center（呼叫中心高級(jí)總監(jiān)），根據(jù)通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人才培育與部屬的計(jì)劃，為廣州聯(lián)通人才儲(chǔ)備與業(yè)務(wù)保障提供強(qiáng)有力支持。在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)中，針對(duì)不用層次的員工制定相對(duì)應(yīng)的人才培育計(jì)劃與部屬課題，老師對(duì)員工進(jìn)行多個(gè)輪訓(xùn)，從呼叫中心一線員工、班組長(zhǎng)、到營(yíng)業(yè)廳銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理做相關(guān)課題培訓(xùn)，得到中國(guó)聯(lián)通公司一致贊許。
Apple高級(jí)人才顧問(wèn)：
許老師全面負(fù)責(zé)Apple制定適合中國(guó)區(qū)的人才成長(zhǎng)策略，提升員工的整體績(jī)效。 許老師制定執(zhí)行全面服務(wù)績(jī)效管控，培育部屬現(xiàn)有人員的成長(zhǎng)，高效地人才測(cè)評(píng)模式，為Apple在華業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)提供全面有力的保障與支持！
授課風(fēng)格：
許老師的課程基于自己十余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)客戶、依靠戰(zhàn)略制定，堅(jiān)持體系建設(shè)，熱衷績(jī)效分析與提升，享受課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)。許老師授課風(fēng)趣幽默，課程中結(jié)合大量案例以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（多數(shù)均為世界名企強(qiáng)案例及自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷），課堂氣氛活躍，能讓學(xué)員在輕松氣氛學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
精品課程：
HR及培訓(xùn)類：《高效招聘面試技巧》、《績(jī)效管理》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《泛90員工管理》、《人員質(zhì)量檢驗(yàn)：人才測(cè)評(píng)》，《G.R.O.W-員工培育與部屬》；
管理類課題：《時(shí)間管理》、《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《中高層管理技能提升》、《目標(biāo)管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)修煉》、《有效激勵(lì)與授權(quán)管理》
通訊業(yè)授課經(jīng)歷：（2012-13年部分）
聯(lián)通公司：2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)同理心》（3期）每期2天；2013年《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)式管理》（3期）每期1天；《基于職位描述的面試技巧》1期；《員工激勵(lì)提升》（2期）每期1天；2013年《培育輔導(dǎo)下屬》（2期）每期2天；《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》（4期）每期2天；《通訊行業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師提升》（2期）每期2天；《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》（2期）每期1天；《通訊行業(yè)員工管理技能提升》（2期）每期2天；
[廣州聯(lián)通項(xiàng)目課題在2014年會(huì)繼續(xù)輪訓(xùn)多期]
服務(wù)客戶
世界500強(qiáng)：諾基亞（中國(guó)）、Apple（亞太區(qū)）、德國(guó)海格電氣、飛利浦、Hitachi（日立）、SONY（索尼）、美國(guó)通用電氣……
通訊運(yùn)營(yíng)：PCCW電訊盈科（香港電信）、香港城市電訊集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信……
銀行金融：香港中國(guó)銀行、深圳發(fā)展銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州分行、農(nóng)業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè)：香港八達(dá)通、廣東省交通集團(tuán)、香港港鐵集團(tuán)（香港地鐵）、駱駝集團(tuán)、南粵物流、華南蓄電池、廣州日?qǐng)?bào)、廣州求職廣場(chǎng)、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評(píng)價(jià)
Ken老師課程最大的特點(diǎn)就是現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，講課內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，語(yǔ)言幽默。
——諾基亞（中國(guó)） 陳先生
課程含金量100%，互動(dòng)性、操作性、實(shí)踐性均很強(qiáng)。開(kāi)發(fā)人的潛能，突破瓶頸，改善命運(yùn)！
——香港中國(guó)銀行 江經(jīng)理
許老師的培訓(xùn)課程會(huì)回報(bào)給我們價(jià)值。我們要比別人跑的更快，我們的團(tuán)隊(duì)就要比別的團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的更快！
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強(qiáng)，在潛移默化中將團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā)，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)許多關(guān)于績(jī)效管理的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓(xùn)，解決了我們?cè)S多困惑，道理很深刻，方法也很實(shí)用！更關(guān)鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來(lái)講解，給我一種重見(jiàn)天日的感覺(jué)。
——廣州日?qǐng)?bào)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：面試與甄選技巧——STAR行為面試法
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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