課程開篇：職業(yè)化是修煉職商的“基本功”
 
第一章 職場即修為，認知要趁早 ——職業(yè)化素養(yǎng)認知
STEP1.認知：“職業(yè)化”就是以此為生的“專職化”即是“專注”
l 從《喜劇之王》透視職業(yè)化定義
l 職業(yè)化對公司、個人及職場招聘的重要性
l 如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化
l 員工職業(yè)化程度不高的原因
STEP 2.你有“職業(yè)化”的“專業(yè)意識”嗎？
l 職業(yè)：能以此為生的工作或活動
l 專業(yè)：專門的學問、理解或業(yè)務
l 學業(yè)：讀完專業(yè)并合格，完成學業(yè)
l 意識:：人在覺醒狀態(tài)下的覺察
STEP 3.學習“職業(yè)化”的好處
l 對單位的好處：增加利潤
l 對個人的好處：提升就業(yè)力
STEP 4.發(fā)現(xiàn)自己的不專業(yè)
l 收集并整理客戶的意見與投訴
l 征求第三方的想法
l 與競爭對手交流，向他們觀摩學習
 
第二章 專注態(tài)度決定一切 ——專注專心的態(tài)度修煉
STEP 5.職業(yè)化態(tài)度測試
l 測測你心態(tài)的陽光指數是多少？
l 情景模擬：我們夠用心嗎？
STEP 6.如何才能做到真正的用心？
l 培養(yǎng)責任心態(tài)，為自己而不是上級工作
l 自動自發(fā)，以結果為導向
l 細心工作，追求完美
l 努力“表現(xiàn)”，不辯解不抱怨
l 時刻懷著感恩的心
STEP 7.小結：職業(yè)人必備的八大態(tài)度
l 態(tài)度一——陽光心態(tài)
l 態(tài)度二——主人翁心態(tài)
l 態(tài)度三——自信心態(tài)
l 態(tài)度四——結果導向心態(tài)
l 態(tài)度五——合作心態(tài)
l 態(tài)度六——學習心態(tài)
l 態(tài)度七——服務心態(tài)
l 態(tài)度八——感恩心態(tài)

第三章 具備做好自己崗位的工作能力 ——專業(yè)的技能養(yǎng)成
STEP 8.能力的三大分類
l 第一類：必備技能
l 第二類：儲備技能
l 第三類：進階技能
STEP 9.通用職業(yè)技能的培養(yǎng)
l 溝通能力：單、雙向溝通與同理心傾聽
l 執(zhí)行能力：有執(zhí)行力之人的九大特色
l 目標管理：目標高度決定成功高度
l 思維方式轉變能力：能力X熱情X思考方式
l EQ管理：控制自己的情緒，善用別人的情緒
STEP 10.小結：職業(yè)人必備的八大技能

l 技能一——目標管理
l 技能二——有效溝通
l 技能三——時間管理
l 技能四——執(zhí)行力
l 技能五——情商修煉
l 技能六——創(chuàng)新能力
l 技能七——交際能力
l 技能八——壓力管理
第四章 從頭到腳、從里到外看起來像那一行的人——專業(yè)形象打造
STEP 11.職場形象的重點
l 職業(yè)化形象需要與企業(yè)高度契合
l 形象與著裝需注意場合
STEP 12.提升職業(yè)形象需找對方法
l 改善衣著與談吐
l 注意準備資料及物品的完整與仔細
l 注意提供信息的正確與及時
l 注意基本禮儀及體態(tài)語言
l 注意協(xié)調本事與溝通技巧第五章 專一，堅持，維護企業(yè)的品牌與信譽——職業(yè)化道德素養(yǎng)
STEP 13.職業(yè)道德缺乏的原因？
l 所受教育的偏差
l 員工缺乏職業(yè)道德教育
l 缺乏誠信，只賺錢不承擔責任
l 政府對員工的保護力度薄弱；
l 員工自我保護意識薄弱；
l 整個社會缺乏信仰。
STEP 14.現(xiàn)在開始，改善不良職業(yè)道德
l 企業(yè)加強職業(yè)道德教育
l 員工加強自我保護意識
l 政府加強對商業(yè)的規(guī)范
l 從自身做起，建立社會誠信體系
l 忠誠面對團隊和老板。第六章 專業(yè)，專一，專注，提升核心競爭力——成為職業(yè)化員工，加強自身職業(yè)化
STEP 15.職業(yè)化內涵關系
l 職業(yè)化五者的關系
l 短板原理：總結自身“短板”
l 行、知、授合一原理
STEP 16.課程小結：加強自身職業(yè)化，在職場如魚得水
l 對生活充滿信心，直面工作中的困境
l 確定目標，做永不自我滿足的人
l 盡職盡責，做對自己和企業(yè)負責的人
l 積極配合，做能與團隊同進退的人
l 不斷學習，做有核心競爭力的人
l 點燃激情，做職業(yè)化的一流員工