² 課程背景
國家與國家之間的競爭也是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，企業(yè)與企業(yè)間的競爭也是人與人之間的競爭，而人與人之間的差別，在于非智力因素，一開始就是心態(tài)上的差別，這積極與消極之間的一念之差，就鑄就了成功與失敗的人生，如何培養(yǎng)一種積極的面對工作與生活的心態(tài)、情緒對于一個人乃至一個公司甚至一個國家都至關重要！本課程將采用大量的實際案例闡釋并練習。
大量的研究表明企業(yè)領袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力�，F(xiàn)代成功學表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果說“性格決定命運論”,更準確的表達則為“情商決定命運”，情商就是生產力，情商就是競爭力！心理學一百多年的研究成果表明：人生的快樂與滿足度源自他的心理健康指數(shù)，而企業(yè)組織的心理健康----情商，直接決定其組織文化的正向內聚力與對外戰(zhàn)斗力。本課程就如何提升情緒商數(shù)、如何緩解壓力為經理人提供系列工具和方法。

² 課程目的
1、幫助學員盡快培養(yǎng)積極的情緒和心態(tài)：積極進取、認真負責、不浮躁…
2、讓學員深刻理解培養(yǎng)情商對成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；
3、生活中如何緩解壓力，有哪些實際的操作方法；減少員工抱怨；
4、學會并實踐心情平復方法，改善集中力及變被管到樂觀的方法；
5、以冷靜及平穩(wěn)的心態(tài)界定問題、制定決策、解決難題并建立關系.

² 適合對象 企業(yè)全員
² 培訓方式 案例剖析+互動交流+緊扣主題+實戰(zhàn)摹擬+視頻分享+課程作業(yè)實踐
² 課時安排 1天（6小時/天）

² 課程大綱
第一天9:00—12:00
第一部分：認知AQ、EQ、IQ、壓力、情緒
一、情商認知;

l 情商歷史
l 情商之父：丹尼爾·戈爾曼
l 情商（EQ）定義

二、壓力認知;

l 壓力之父：漢斯•塞里
l 壓力的絕對值與相對值
l 中國社會加深壓力的客觀因素

三、情緒與壓力的關系；
第二部分：EQ提升
一、3Q理解
l IQ = 智商（科學知識的理解）
l EQ = 情商（人際關系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲
l AQ= 逆商（面對挫折、堅持到底）
二、 如何面對和處理“高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”

l 不能適應環(huán)境
l 不能委曲求全
l 不能顧全大局
l 不能領導他人

三、EQ提升方法：——負起責任與培養(yǎng)自信
l 負起責任
l 培養(yǎng)自信
l 態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化
第一天14:00—17:00 若方便的話中午13:30-14:00做半小時催眠.
第三部分：壓力的減輕與排除—— 如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下。
一、壓力測試
二、個人的減壓努力
l 重新安排時間與積極行動
l 改變說話態(tài)度與生活習慣
三、其他減壓活動

l 隔離各個瑣事你 舒爾茨方法
l 耳穴按摩 改變行為習慣

l 優(yōu)化業(yè)余生活 趕走假朋友
四、體內革命 —— 換一個角度思考
l 多吃魚類 淺酌紅酒 常用橄欖油
l 帶著鮮奶干杯 泡茶能免則免
五、公司的情緒減壓努力舉例
第四部分：壓力緩解：心理疏導與順暢溝通
一、心理疏導
（一）、確定求助者的問題是否屬于心理咨詢的工作范圍
（二）、蘇格拉底產婆術
（三）、合理情緒療法
二. 順暢溝通
（一）.溝通障礙的克服；
l 利用反饋
l 簡化語言
l 主動傾聽
（二）.傾聽的建議。
l 先處理心情,
l 再處理事情
l 補充：凡人根性的五毒：貪、瞋、 癡、慢、疑。
課程小結：送您的禮物
•放下而不放棄 •爭氣而不斗氣
•緊張而不慌張 •隨和而不隨便
² 備注
在合作中，本大綱會根據客戶的實際需要，進行修改，增減課程內容。
² 主講老師
曹愛宏老師



² 課程名稱
《情緒壓力管理工作坊》中高層1天版
² 課程背景
國家與國家之間的競爭也是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，企業(yè)與企業(yè)間的競爭也是人與人之間的競爭，而人與人之間的差別，在于非智力因素，一開始就是心態(tài)上的差別，這積極與消極之間的一念之差，就鑄就了成功與失敗的人生，如何培養(yǎng)一種積極的面對工作與生活的心態(tài)、情緒對于一個人乃至一個公司甚至一個國家都至關重要！本課程將采用大量的實際案例闡釋并練習。
大量的研究表明企業(yè)領袖和卓越的管理者往往不是因為擁有高智商而成功，相反的，他們成功的秘訣是"情感智慧"：即處理情緒，人際互動和人際溝通的能力。現(xiàn)代成功學表明，管理者的成功＝２０％的ＩＱ＋８０％的ＥＱ。如果說“性格決定命運論”,更準確的表達則為“情商決定命運”，情商就是生產力，情商就是競爭力！心理學一百多年的研究成果表明：人生的快樂與滿足度源自他的心理健康指數(shù)，而企業(yè)組織的心理健康----情商，直接決定其組織文化的正向內聚力與對外戰(zhàn)斗力。本課程就如何提升情緒商數(shù)、如何緩解壓力為經理人提供系列工具和方法。
² 課程目的
1、幫助學員盡快培養(yǎng)積極的情緒和心態(tài)：積極進取、認真負責、不浮躁…
2、讓學員深刻理解培養(yǎng)情商對成功的重要性；提供如何提升EQ的方法；
3、生活中如何緩解壓力，有哪些實際的操作方法；減少員工抱怨；
4、學會并實踐心情平復方法，改善集中力及變被管到樂觀的方法；
5、以冷靜及平穩(wěn)的心態(tài)界定問題、制定決策、解決難題并建立關系.
² 適合對象 企業(yè)全員
² 培訓方式 案例剖析+互動交流+緊扣主題+實戰(zhàn)摹擬+視頻分享+課程作業(yè)實踐
² 課時安排 1天（6小時/天）
² 課程大綱
第一天9:00—12:00
第一部分：認知壓力、情緒
一、認識情緒——自我認知

情商（EQ）定義
我是誰？
情緒的迷思
壓力、情緒何來？

二、壓力認知與定義
中年人面臨的三大壓力：

l 社會壓力
l 工作壓力
l 家庭壓力

三、情緒與壓力的關系；

壓力識別與評估
生活事件與壓力指數(shù)
自我壓力評估與測試
工作和生活壓力源識別

第二部分：EQ提升
一、3Q理解
l IQ = 智商（科學知識的理解）
l EQ = 情商（人際關系的運作）卡瑞爾萬靈公式：白金三步曲
l AQ= 逆商（面對挫折、堅持到底）
二、 如何面對和處理“高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象”

l 不能適應環(huán)境
l 不能委曲求全
l 不能顧全大局
l 不能領導他人

三、EQ提升方法：——負起責任與培養(yǎng)自信
l 負起責任
l 培養(yǎng)自信
l 態(tài)度決定一切、積極心態(tài)與職業(yè)化
第一天14:00—17:00 若方便的話中午13:30-14:00做半小時催眠.
第三部分：壓力的減輕與排除—— 如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下。
一、壓力測試
二、個人的減壓努力
l 重新安排時間與積極行動 改變說話態(tài)度與生活習慣
三、其他減壓活動

l 隔離各個瑣事你 舒爾茨方法

l 優(yōu)化業(yè)余生活 趕走假朋友
四、體內革命 —— 換一個角度思考
l 多吃魚類 淺酌紅酒 常用橄欖油
第四部分：心理疏導與溝通
一、心理疏導
（一）、了解心理問題的程度
（二）、蘇格拉底產婆術
（三）、合理情緒療法
（四）、黃金法則
（五）、白金法則
二.溝通障礙的克服；
l 利用反饋
l 簡化語言
l 主動傾聽
-----先處理心情,再處理事情
三、管理者必須了解的六大心理學原理

l 互惠原理
l 承諾和一致原理
l 社會認同原理
l 喜好原理
l 權威原理
l 短缺原理

-----管理者良好的人際關系與溝通能力可以緩解自己的壓力，建立相應的安全感。
課程小結：送您的禮物
•放下而不放棄 •爭氣而不斗氣
•緊張而不慌張 •隨和而不隨便