一.課程定位
² 聯(lián)想有一個(gè)管理三要素叫：搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍。沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)，再好的項(xiàng)目也無(wú)法執(zhí)行下去，因此帶隊(duì)伍是每一個(gè)管理者包括項(xiàng)目經(jīng)理必須學(xué)會(huì)的基本管理技能。

二.學(xué)員定位
² 專(zhuān)為項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理等管理者設(shè)計(jì)，旨在幫助他們提升帶隊(duì)伍的能力

三.學(xué)習(xí)課時(shí)
² 14學(xué)時(shí)，2天

四.學(xué)員收獲
當(dāng)本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠?qū)W習(xí)、理解和掌握以下輔導(dǎo)的知識(shí)、方法和技能：
² 輔導(dǎo)的思想、理念和價(jià)值
² 輔導(dǎo)的方法、工具和技巧
² 輔導(dǎo)中的 GROWM 模型
² 輔導(dǎo)中的溝通、激勵(lì)技巧

五.課程特色
² 多維度教學(xué)：在輔導(dǎo)的五個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)步驟都包含相關(guān)的理論、方法、工具和案例，通過(guò)多角度教學(xué)最大程度的強(qiáng)化學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握輔導(dǎo)技能的能力；
² 實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練：本課程每一個(gè)環(huán)節(jié)都安排有教學(xué)案例的引導(dǎo)（老師）以及學(xué)員真實(shí)案例的研討（學(xué)員案例），目的是讓學(xué)員真實(shí)體驗(yàn)輔導(dǎo)的過(guò)程、掌握輔導(dǎo)的技巧。
6.教學(xué)大綱
請(qǐng)您準(zhǔn)備：一份在帶隊(duì)伍過(guò)程中曾經(jīng)遇到的疑惑和問(wèn)題清單來(lái)上課……

培訓(xùn)啟動(dòng)：團(tuán)隊(duì)組建及破冰
1. 課程介紹
2. 老師介紹
3. 團(tuán)隊(duì)組建

第一節(jié)：輔導(dǎo)的概念
【概念】：認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)
² 什么是輔導(dǎo)？
² 輔導(dǎo)的三大價(jià)值
² 輔導(dǎo)與績(jī)效
² 輔導(dǎo)的過(guò)程
【工具】輔導(dǎo)中用的工具
² 聆聽(tīng)技巧和詢(xún)問(wèn)技巧
² 反饋技巧，BISB反饋模式
² 績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)的技巧

第二節(jié)：輔導(dǎo)的流程與方法
第一步：闡明目的（Goal）
² 正確行為：直截了當(dāng)、指出問(wèn)題
² 錯(cuò)誤行為：拐彎抹角、含糊其辭
第二步：理清事實(shí)（Reality）
² 正確行為：澄清事實(shí)、說(shuō)明后果
² 錯(cuò)誤行為：主觀臆斷、似是而非
第三步：改善方案（Options）
² 正確行為：引導(dǎo)思考、討論改善
² 錯(cuò)誤行為：獨(dú)斷專(zhuān)行、不切實(shí)際
第四步：共同行動(dòng)（Will）
² 正確行為：明確計(jì)劃、約定跟進(jìn)
² 錯(cuò)誤行為：缺乏行動(dòng)、沒(méi)有監(jiān)督
第五步：及時(shí)激勵(lì)（Motivating）
² 正確行為：績(jī)效改善、及時(shí)激勵(lì)
² 錯(cuò)誤行為：視而不見(jiàn)、不兌承諾

第三節(jié)：輔導(dǎo)案例研討
【案例】：輔導(dǎo)案例
² 銷(xiāo)售代表陳剛
² 技術(shù)大拿張東
² 客服專(zhuān)員李娟
² 角色扮演案例

培訓(xùn)結(jié)尾：總結(jié)和制定行動(dòng)計(jì)劃
1. 老師：總結(jié)培訓(xùn)要點(diǎn)
2. 學(xué)員：制定訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃