課程詳情
第一講：從院校人到職業(yè)人的心態(tài)轉變
一、改變才能成就未來
1、什么是職業(yè)化
2、觀念的改變
3、心態(tài)的改變
4、心態(tài)如何影響人的行為
5、如何建立積極心態(tài)
二、新員工如何對待工作和企業(yè)
1、你在為誰打工
2、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值
3、對自己工作負責就是對自我人生負責
4、追求卓越的工作品質
5、對企業(yè)要有服務的心態(tài)
6、要有推銷自己的意識
7、接受并尊重你的領導
8、要贏得企業(yè)的信任
第二講：新員工基礎素質提升
一、儀表服飾禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、職場人員形象四原則
3、職場人員著裝六不準
4、職場著裝的場合及要素
5、女職場人員的形象要求
6、男職場人員的形象要求
二、行為舉止及語言禮儀
1、體態(tài)——無聲的語言
2、標準姿勢、表情、手勢語
3、身體的姿勢語及三忌三適
4、目光注視的禮儀
5、職場語言規(guī)范溝通
6、職場語言文明溝通
7、職場語言溝通五大技巧
I、表示尊重
J、準確及時的表達
K、 異地而處的聆聽
L、恰當的提問
M、 給予建設性的反饋
三、公務禮儀
1、公務接待禮儀
A、公務介紹、握手禮儀
B、公務名片禮儀
C、公務迎送禮儀
D、公務接待禮儀
E、公務轎車禮儀
一、改變才能成就未來
1、什么是職業(yè)化
2、觀念的改變
3、心態(tài)的改變
4、心態(tài)如何影響人的行為
5、如何建立積極心態(tài)
二、新員工如何對待工作和企業(yè)
1、你在為誰打工
2、贏利來自于為企業(yè)創(chuàng)造價值
3、對自己工作負責就是對自我人生負責
4、追求卓越的工作品質
5、對企業(yè)要有服務的心態(tài)
6、要有推銷自己的意識
7、接受并尊重你的領導
8、要贏得企業(yè)的信任
第二講：新員工基礎素質提升
一、儀表服飾禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、職場人員形象四原則
3、職場人員著裝六不準
4、職場著裝的場合及要素
5、女職場人員的形象要求
6、男職場人員的形象要求
二、行為舉止及語言禮儀
1、體態(tài)——無聲的語言
2、標準姿勢、表情、手勢語
3、身體的姿勢語及三忌三適
4、目光注視的禮儀
5、職場語言規(guī)范溝通
6、職場語言文明溝通
7、職場語言溝通五大技巧
I、表示尊重
J、準確及時的表達
K、 異地而處的聆聽
L、恰當的提問
M、 給予建設性的反饋
三、公務禮儀
1、公務接待禮儀
A、公務介紹、握手禮儀
B、公務名片禮儀
C、公務迎送禮儀
D、公務接待禮儀
E、公務轎車禮儀
講師簡介
陳步峰 老師
陳步峰先生系服務文化的開創(chuàng)者
中國企業(yè)文化研究會研究員、
中國酒店管理協會副理事長；
服務文化課題組組長，中國服務文化研究踐行中心主任；
北京大學經濟學院教授、MBA愛達經理學院和杭州金融學院等學院的特聘教授；
匯師經紀簽約講師
首批青年文明號的組織創(chuàng)建策劃者；
國網公司、建設部、大連房產物業(yè)協會、西部財院、四川大勢公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會等多家單位的文化顧問。
授課經驗：
陳先生作為服務文化創(chuàng)始人和服務文化的專家，應邀走遍大江南北；
服務數百家客戶（涉獵建設部、國網公司、建總行、工總行、國家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內燃機集團、北京五洲國際會議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動、金碟軟件集團、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學會、河北工商聯、湖北企業(yè)文化促進會等多個行業(yè)企業(yè)）；
開發(fā)設計講授服務文化系列課程；倡導踐行獨創(chuàng)性前瞻性實操性、快樂互動共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強的語言，深入淺出的案例解剖、精辟的故事點評，深厚的文化底蘊和獨特前瞻的觀念給社會各界帶來了強烈的沖擊共鳴和震撼。
服務品牌點評提升推廣，在全國產生廣泛影響。對服務品牌的內涵外延塑造等作了科學解析，對“情滿旅途” “情傳萬家”“亮出精彩” “誠信彩虹”“買相機找王震”“李向黨工作站”“春天服務”“家園服務”等多個全國知名品牌進行咨詢點評定位提升推廣�？偨Y提出的五大服務品牌集群現象（上海、青島、新疆、本溪、大連現象）產生強烈共鳴。
中國企業(yè)文化研究會研究員、
中國酒店管理協會副理事長；
服務文化課題組組長，中國服務文化研究踐行中心主任；
北京大學經濟學院教授、MBA愛達經理學院和杭州金融學院等學院的特聘教授；
匯師經紀簽約講師
首批青年文明號的組織創(chuàng)建策劃者；
國網公司、建設部、大連房產物業(yè)協會、西部財院、四川大勢公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會等多家單位的文化顧問。
授課經驗：
陳先生作為服務文化創(chuàng)始人和服務文化的專家，應邀走遍大江南北；
服務數百家客戶（涉獵建設部、國網公司、建總行、工總行、國家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內燃機集團、北京五洲國際會議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動、金碟軟件集團、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學會、河北工商聯、湖北企業(yè)文化促進會等多個行業(yè)企業(yè)）；
開發(fā)設計講授服務文化系列課程；倡導踐行獨創(chuàng)性前瞻性實操性、快樂互動共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強的語言，深入淺出的案例解剖、精辟的故事點評，深厚的文化底蘊和獨特前瞻的觀念給社會各界帶來了強烈的沖擊共鳴和震撼。
服務品牌點評提升推廣，在全國產生廣泛影響。對服務品牌的內涵外延塑造等作了科學解析，對“情滿旅途” “情傳萬家”“亮出精彩” “誠信彩虹”“買相機找王震”“李向黨工作站”“春天服務”“家園服務”等多個全國知名品牌進行咨詢點評定位提升推廣�？偨Y提出的五大服務品牌集群現象（上海、青島、新疆、本溪、大連現象）產生強烈共鳴。
課程對象
備 注
課程名稱：新員工職業(yè)化培訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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