中國(guó)培訓(xùn)易(a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（a10by9.cn）
課程詳情
培訓(xùn)對(duì)象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
一、認(rèn)識(shí)與你的負(fù)向情緒有關(guān)的壓力預(yù)警信號(hào)：
二、由生理層面來抒解壓力：（生理的情緒控制與管理）
1、靜心的作用
2、檢視與負(fù)向情緒有關(guān)的心理或生理狀態(tài)
三、由環(huán)境層面來抒解壓力：建立與運(yùn)用支持系統(tǒng)（人際的情緒控制與管理）
1、同理心的了解（Empathy Understanding）悔最初沒有懸涯勒馬才會(huì)有今天的結(jié)果。
2、同理心的表達(dá)
3、人際問題解決策略「五個(gè)Tips」
四、由心理（思考）層面來抒解壓力：
悲觀是「遇到挫折時(shí)會(huì)「小事化大（globality）」及「深陷不拔（stability）」
樂觀是「遇到挫折時(shí)會(huì)「就事論事（specificity）」及「今日挫折今日畢（unstability）」
五、了解自己思考方式：如何鉆「出」牛角尖？如何退一步海闊天空？
六、可控制或不可控制（Controllable or Uncontrollable）：面對(duì)它、接受它、處理它、放下它
七、情緒的處理能力
? 情緒處理能力： 一個(gè)人如何面對(duì)其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒。
? 隨著時(shí)間增長(zhǎng)及人生歷練的增加，情緒控制能力亦會(huì)隨之而改善。
八、EQ 高手的特質(zhì)、EQ管理技能
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
一、認(rèn)識(shí)與你的負(fù)向情緒有關(guān)的壓力預(yù)警信號(hào)：
二、由生理層面來抒解壓力：（生理的情緒控制與管理）
1、靜心的作用
2、檢視與負(fù)向情緒有關(guān)的心理或生理狀態(tài)
三、由環(huán)境層面來抒解壓力：建立與運(yùn)用支持系統(tǒng)（人際的情緒控制與管理）
1、同理心的了解（Empathy Understanding）悔最初沒有懸涯勒馬才會(huì)有今天的結(jié)果。
2、同理心的表達(dá)
3、人際問題解決策略「五個(gè)Tips」
四、由心理（思考）層面來抒解壓力：
悲觀是「遇到挫折時(shí)會(huì)「小事化大（globality）」及「深陷不拔（stability）」
樂觀是「遇到挫折時(shí)會(huì)「就事論事（specificity）」及「今日挫折今日畢（unstability）」
五、了解自己思考方式：如何鉆「出」牛角尖？如何退一步海闊天空？
六、可控制或不可控制（Controllable or Uncontrollable）：面對(duì)它、接受它、處理它、放下它
七、情緒的處理能力
? 情緒處理能力： 一個(gè)人如何面對(duì)其內(nèi)在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒。
? 隨著時(shí)間增長(zhǎng)及人生歷練的增加，情緒控制能力亦會(huì)隨之而改善。
八、EQ 高手的特質(zhì)、EQ管理技能
講師簡(jiǎn)介
陳步峰 老師
陳步峰先生系服務(wù)文化的開創(chuàng)者
中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員、
中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)；
服務(wù)文化課題組組長(zhǎng)，中國(guó)服務(wù)文化研究踐行中心主任；
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、MBA愛達(dá)經(jīng)理學(xué)院和杭州金融學(xué)院等學(xué)院的特聘教授；
匯師經(jīng)紀(jì)簽約講師
首批青年文明號(hào)的組織創(chuàng)建策劃者；
國(guó)網(wǎng)公司、建設(shè)部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會(huì)、西部財(cái)院、四川大勢(shì)公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會(huì)等多家單位的文化顧問。
授課經(jīng)驗(yàn)：
陳先生作為服務(wù)文化創(chuàng)始人和服務(wù)文化的專家，應(yīng)邀走遍大江南北；
服務(wù)數(shù)百家客戶（涉獵建設(shè)部、國(guó)網(wǎng)公司、建總行、工總行、國(guó)家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機(jī)集團(tuán)、北京五洲國(guó)際會(huì)議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動(dòng)、金碟軟件集團(tuán)、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學(xué)會(huì)、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)等多個(gè)行業(yè)企業(yè)）；
開發(fā)設(shè)計(jì)講授服務(wù)文化系列課程；倡導(dǎo)踐行獨(dú)創(chuàng)性前瞻性實(shí)操性、快樂互動(dòng)共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強(qiáng)的語(yǔ)言，深入淺出的案例解剖、精辟的故事點(diǎn)評(píng)，深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特前瞻的觀念給社會(huì)各界帶來了強(qiáng)烈的沖擊共鳴和震撼。
服務(wù)品牌點(diǎn)評(píng)提升推廣，在全國(guó)產(chǎn)生廣泛影響。對(duì)服務(wù)品牌的內(nèi)涵外延塑造等作了科學(xué)解析，對(duì)“情滿旅途” “情傳萬家”“亮出精彩” “誠(chéng)信彩虹”“買相機(jī)找王震”“李向黨工作站”“春天服務(wù)”“家園服務(wù)”等多個(gè)全國(guó)知名品牌進(jìn)行咨詢點(diǎn)評(píng)定位提升推廣。總結(jié)提出的五大服務(wù)品牌集群現(xiàn)象（上海、青島、新疆、本溪、大連現(xiàn)象）產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。
中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員、
中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)；
服務(wù)文化課題組組長(zhǎng)，中國(guó)服務(wù)文化研究踐行中心主任；
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、MBA愛達(dá)經(jīng)理學(xué)院和杭州金融學(xué)院等學(xué)院的特聘教授；
匯師經(jīng)紀(jì)簽約講師
首批青年文明號(hào)的組織創(chuàng)建策劃者；
國(guó)網(wǎng)公司、建設(shè)部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會(huì)、西部財(cái)院、四川大勢(shì)公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會(huì)等多家單位的文化顧問。
授課經(jīng)驗(yàn)：
陳先生作為服務(wù)文化創(chuàng)始人和服務(wù)文化的專家，應(yīng)邀走遍大江南北；
服務(wù)數(shù)百家客戶（涉獵建設(shè)部、國(guó)網(wǎng)公司、建總行、工總行、國(guó)家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機(jī)集團(tuán)、北京五洲國(guó)際會(huì)議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動(dòng)、金碟軟件集團(tuán)、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學(xué)會(huì)、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)等多個(gè)行業(yè)企業(yè)）；
開發(fā)設(shè)計(jì)講授服務(wù)文化系列課程；倡導(dǎo)踐行獨(dú)創(chuàng)性前瞻性實(shí)操性、快樂互動(dòng)共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強(qiáng)的語(yǔ)言，深入淺出的案例解剖、精辟的故事點(diǎn)評(píng)，深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特前瞻的觀念給社會(huì)各界帶來了強(qiáng)烈的沖擊共鳴和震撼。
服務(wù)品牌點(diǎn)評(píng)提升推廣，在全國(guó)產(chǎn)生廣泛影響。對(duì)服務(wù)品牌的內(nèi)涵外延塑造等作了科學(xué)解析，對(duì)“情滿旅途” “情傳萬家”“亮出精彩” “誠(chéng)信彩虹”“買相機(jī)找王震”“李向黨工作站”“春天服務(wù)”“家園服務(wù)”等多個(gè)全國(guó)知名品牌進(jìn)行咨詢點(diǎn)評(píng)定位提升推廣。總結(jié)提出的五大服務(wù)品牌集群現(xiàn)象（上海、青島、新疆、本溪、大連現(xiàn)象）產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：壓力與情緒管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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