中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
提高中層管理者技能
課程詳情
培訓(xùn)對(duì)象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
一、中層領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)改變
1、觀念的改變
2、心態(tài)的改變
3、心態(tài)如何影響人的行為
4、消極心態(tài)對(duì)人的影響
5、如何建立積極心態(tài)
二、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
1、你是合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？
2、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)
3、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
4、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷
5、重視領(lǐng)導(dǎo)的三力
三、反思領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的現(xiàn)狀
1、對(duì)執(zhí)行力偏差缺乏敏感度
2、不注重細(xì)節(jié)，不追求完美
3、不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)
四、執(zhí)行力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者的九個(gè)特征
1、自動(dòng)自發(fā)
2、注重細(xì)節(jié)
3、為人誠(chéng)信、感于負(fù)責(zé)
4、善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)
5、樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意
6、對(duì)工作投入
7、有韌性
8、有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好
9、求勝的欲望強(qiáng)烈
五、提升領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的方法
1、管好自己的工作
A、安排好時(shí)間和日程
B、學(xué)會(huì)授權(quán)
C、不要被工具所累
D、提高決策效率
E、處處留心
F、總結(jié)規(guī)律制作清單
G、有效的工作方式公式
2、管好下屬
A、有效管理下屬的公式
B、調(diào)控下屬行為的幾種方法
3、管事的方法
領(lǐng)導(dǎo)的通用管理流程5W3H法
六、領(lǐng)導(dǎo)者如何提升下屬的執(zhí)行力
1、授權(quán)負(fù)責(zé)人
2、做好工作分解
3、督促下屬及時(shí)回報(bào)
4、讓下屬既報(bào)喜又報(bào)憂
七、領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通技巧訓(xùn)練
1、什么是溝通？
2、為什么我們總是出現(xiàn)溝而不通？
3、中國(guó)式的溝通特點(diǎn)
4、有效溝通的五大技巧
f、有效溝通的尊重技巧
（尊重是有效溝通的前提）
g、有效溝通的表達(dá)技巧
�。ū磉_(dá)方式不同所收效果完全不同）
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
一、中層領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)改變
1、觀念的改變
2、心態(tài)的改變
3、心態(tài)如何影響人的行為
4、消極心態(tài)對(duì)人的影響
5、如何建立積極心態(tài)
二、中層領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知
1、你是合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？
2、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)
3、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
4、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷
5、重視領(lǐng)導(dǎo)的三力
三、反思領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的現(xiàn)狀
1、對(duì)執(zhí)行力偏差缺乏敏感度
2、不注重細(xì)節(jié)，不追求完美
3、不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)
四、執(zhí)行力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者的九個(gè)特征
1、自動(dòng)自發(fā)
2、注重細(xì)節(jié)
3、為人誠(chéng)信、感于負(fù)責(zé)
4、善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)
5、樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意
6、對(duì)工作投入
7、有韌性
8、有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好
9、求勝的欲望強(qiáng)烈
五、提升領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的方法
1、管好自己的工作
A、安排好時(shí)間和日程
B、學(xué)會(huì)授權(quán)
C、不要被工具所累
D、提高決策效率
E、處處留心
F、總結(jié)規(guī)律制作清單
G、有效的工作方式公式
2、管好下屬
A、有效管理下屬的公式
B、調(diào)控下屬行為的幾種方法
3、管事的方法
領(lǐng)導(dǎo)的通用管理流程5W3H法
六、領(lǐng)導(dǎo)者如何提升下屬的執(zhí)行力
1、授權(quán)負(fù)責(zé)人
2、做好工作分解
3、督促下屬及時(shí)回報(bào)
4、讓下屬既報(bào)喜又報(bào)憂
七、領(lǐng)導(dǎo)者有效溝通技巧訓(xùn)練
1、什么是溝通？
2、為什么我們總是出現(xiàn)溝而不通？
3、中國(guó)式的溝通特點(diǎn)
4、有效溝通的五大技巧
f、有效溝通的尊重技巧
（尊重是有效溝通的前提）
g、有效溝通的表達(dá)技巧
�。ū磉_(dá)方式不同所收效果完全不同）
講師簡(jiǎn)介
陳步峰 老師
陳步峰先生系服務(wù)文化的開(kāi)創(chuàng)者
中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員、
中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)；
服務(wù)文化課題組組長(zhǎng)，中國(guó)服務(wù)文化研究踐行中心主任；
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、MBA愛(ài)達(dá)經(jīng)理學(xué)院和杭州金融學(xué)院等學(xué)院的特聘教授；
匯師經(jīng)紀(jì)簽約講師
首批青年文明號(hào)的組織創(chuàng)建策劃者；
國(guó)網(wǎng)公司、建設(shè)部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會(huì)、西部財(cái)院、四川大勢(shì)公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會(huì)等多家單位的文化顧問(wèn)。
授課經(jīng)驗(yàn)：
陳先生作為服務(wù)文化創(chuàng)始人和服務(wù)文化的專家，應(yīng)邀走遍大江南北；
服務(wù)數(shù)百家客戶（涉獵建設(shè)部、國(guó)網(wǎng)公司、建總行、工總行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行總行、上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機(jī)集團(tuán)、北京五洲國(guó)際會(huì)議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動(dòng)、金碟軟件集團(tuán)、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學(xué)會(huì)、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)等多個(gè)行業(yè)企業(yè)）；
開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)講授服務(wù)文化系列課程；倡導(dǎo)踐行獨(dú)創(chuàng)性前瞻性實(shí)操性、快樂(lè)互動(dòng)共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強(qiáng)的語(yǔ)言，深入淺出的案例解剖、精辟的故事點(diǎn)評(píng)，深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特前瞻的觀念給社會(huì)各界帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊共鳴和震撼。
服務(wù)品牌點(diǎn)評(píng)提升推廣，在全國(guó)產(chǎn)生廣泛影響。對(duì)服務(wù)品牌的內(nèi)涵外延塑造等作了科學(xué)解析，對(duì)“情滿旅途” “情傳萬(wàn)家”“亮出精彩” “誠(chéng)信彩虹”“買(mǎi)相機(jī)找王震”“李向黨工作站”“春天服務(wù)”“家園服務(wù)”等多個(gè)全國(guó)知名品牌進(jìn)行咨詢點(diǎn)評(píng)定位提升推廣�？偨Y(jié)提出的五大服務(wù)品牌集群現(xiàn)象（上海、青島、新疆、本溪、大連現(xiàn)象）產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。
中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員、
中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)；
服務(wù)文化課題組組長(zhǎng)，中國(guó)服務(wù)文化研究踐行中心主任；
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、MBA愛(ài)達(dá)經(jīng)理學(xué)院和杭州金融學(xué)院等學(xué)院的特聘教授；
匯師經(jīng)紀(jì)簽約講師
首批青年文明號(hào)的組織創(chuàng)建策劃者；
國(guó)網(wǎng)公司、建設(shè)部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會(huì)、西部財(cái)院、四川大勢(shì)公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會(huì)等多家單位的文化顧問(wèn)。
授課經(jīng)驗(yàn)：
陳先生作為服務(wù)文化創(chuàng)始人和服務(wù)文化的專家，應(yīng)邀走遍大江南北；
服務(wù)數(shù)百家客戶（涉獵建設(shè)部、國(guó)網(wǎng)公司、建總行、工總行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行總行、上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機(jī)集團(tuán)、北京五洲國(guó)際會(huì)議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動(dòng)、金碟軟件集團(tuán)、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學(xué)會(huì)、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)等多個(gè)行業(yè)企業(yè)）；
開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)講授服務(wù)文化系列課程；倡導(dǎo)踐行獨(dú)創(chuàng)性前瞻性實(shí)操性、快樂(lè)互動(dòng)共享雜交落地；
幽默詼諧哲理性強(qiáng)的語(yǔ)言，深入淺出的案例解剖、精辟的故事點(diǎn)評(píng)，深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特前瞻的觀念給社會(huì)各界帶來(lái)了強(qiáng)烈的沖擊共鳴和震撼。
服務(wù)品牌點(diǎn)評(píng)提升推廣，在全國(guó)產(chǎn)生廣泛影響。對(duì)服務(wù)品牌的內(nèi)涵外延塑造等作了科學(xué)解析，對(duì)“情滿旅途” “情傳萬(wàn)家”“亮出精彩” “誠(chéng)信彩虹”“買(mǎi)相機(jī)找王震”“李向黨工作站”“春天服務(wù)”“家園服務(wù)”等多個(gè)全國(guó)知名品牌進(jìn)行咨詢點(diǎn)評(píng)定位提升推廣�？偨Y(jié)提出的五大服務(wù)品牌集群現(xiàn)象（上海、青島、新疆、本溪、大連現(xiàn)象）產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：中層領(lǐng)導(dǎo)的管理技能提升培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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