中國(guó)培訓(xùn)易(www.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（www.a10by9.cn）
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培訓(xùn)目標(biāo)
1. 提高跨部門溝通效果實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)的同時(shí)創(chuàng)造良好的合作關(guān)系，為公司贏得整體效益最大化；
2. 掌握溝通的實(shí)質(zhì)，建立人與人之間真正有效的溝通，為個(gè)人贏得良好的人際關(guān)系和職場(chǎng)影響力；
3. 運(yùn)用跨部門溝通與協(xié)作的技巧、借鑒跨部門中的實(shí)戰(zhàn)問題解決方法，達(dá)成有效的跨部門溝通效果。
課程詳情
【培訓(xùn)對(duì)象】中各企事業(yè)單位中高層管理者、例如總監(jiān)級(jí)別、區(qū)域經(jīng)理、部門主管、骨干員工等經(jīng)常涉及跨部門溝通工作人士。
【課程時(shí)間】1~2天 【6-12小時(shí)】
【教學(xué)方法】采用講解、案例分析、故事、角色扮演、視頻教學(xué)等綜合教學(xué)方法。
課程可以根據(jù)課前調(diào)研、課前溝通等專業(yè)定制培訓(xùn)大綱！
【課程綱要】
一、全方位認(rèn)知溝通
1、為什么溝通很重要？
2、良好溝通產(chǎn)生的效果
3、溝通的核心是什么？
4、溝通的特征和種類
5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？
6、有效溝通的基本步驟和核心技巧
二、企業(yè)內(nèi)跨部門溝通中的正確觀念
1、什么是跨部門溝通？
2、跨部門溝通的主要障礙有哪些？
3、深入挖掘跨部門溝通問題的根源
4、跨部門溝通中必須的擁有的心態(tài)
5、跨部門溝通中必須建立的正確觀念
三、跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)能力提升
1、溝通中雙方有效接觸的技巧
2、溝通接觸中強(qiáng)調(diào)的三個(gè)重點(diǎn)
3、如何提升溝通中的滿意度策略
4、溝通中傾聽、發(fā)問、復(fù)述三大技巧的應(yīng)用
5、溝通中綜合技巧的應(yīng)用于訓(xùn)練
四、如何有效做好跨部門溝通
1、跨部門溝通的四個(gè)原則
2、有效實(shí)施跨部門溝通中的關(guān)鍵策略
3、跨部門溝通中注意的重點(diǎn)一：知己知彼
4、跨部門溝通中注意的重點(diǎn)二：欣賞理解
5、跨部門溝通中注意的重點(diǎn)三：換位思考
6、跨部門溝通中注意的重點(diǎn)四：共同目標(biāo)
五、跨部門溝通中有效方式與沖突的處理
1、跨部門溝通中的主要方式：有效的會(huì)議
2、跨部門溝通中人際沖突的原因和處理策略
3、跨部門溝通協(xié)調(diào)案例分析與探討
【課程時(shí)間】1~2天 【6-12小時(shí)】
【教學(xué)方法】采用講解、案例分析、故事、角色扮演、視頻教學(xué)等綜合教學(xué)方法。
課程可以根據(jù)課前調(diào)研、課前溝通等專業(yè)定制培訓(xùn)大綱！
【課程綱要】
一、全方位認(rèn)知溝通
1、為什么溝通很重要？
2、良好溝通產(chǎn)生的效果
3、溝通的核心是什么？
4、溝通的特征和種類
5、溝通困難的障礙主要因素有哪些？
6、有效溝通的基本步驟和核心技巧
二、企業(yè)內(nèi)跨部門溝通中的正確觀念
1、什么是跨部門溝通？
2、跨部門溝通的主要障礙有哪些？
3、深入挖掘跨部門溝通問題的根源
4、跨部門溝通中必須的擁有的心態(tài)
5、跨部門溝通中必須建立的正確觀念
三、跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)能力提升
1、溝通中雙方有效接觸的技巧
2、溝通接觸中強(qiáng)調(diào)的三個(gè)重點(diǎn)
3、如何提升溝通中的滿意度策略
4、溝通中傾聽、發(fā)問、復(fù)述三大技巧的應(yīng)用
5、溝通中綜合技巧的應(yīng)用于訓(xùn)練
四、如何有效做好跨部門溝通
1、跨部門溝通的四個(gè)原則
2、有效實(shí)施跨部門溝通中的關(guān)鍵策略
3、跨部門溝通中注意的重點(diǎn)一：知己知彼
4、跨部門溝通中注意的重點(diǎn)二：欣賞理解
5、跨部門溝通中注意的重點(diǎn)三：換位思考
6、跨部門溝通中注意的重點(diǎn)四：共同目標(biāo)
五、跨部門溝通中有效方式與沖突的處理
1、跨部門溝通中的主要方式：有效的會(huì)議
2、跨部門溝通中人際沖突的原因和處理策略
3、跨部門溝通協(xié)調(diào)案例分析與探討
講師簡(jiǎn)介
陳文 老師
專業(yè)背景
實(shí)戰(zhàn)綜合管理專家
原本田（中國(guó)）高級(jí)經(jīng)理
原本田塾（本田商學(xué)院）高級(jí)內(nèi)部講師
原越世科技互聯(lián)培訓(xùn)總監(jiān)
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
十五年以上的營(yíng)銷服務(wù)及培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)背景
陳老師有 超過十五年 的企業(yè)管理及培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，多年世界500強(qiáng)品牌企業(yè)工作經(jīng)歷，曾任世界500強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)部高級(jí)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、高級(jí)講師、資深高級(jí)講師等職，可謂真正在“ 企業(yè)中磨練成長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師 ”。
陳老師在培訓(xùn)咨詢中能結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際狀況融會(huì)貫通，有效將多年工作中總結(jié)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)案例淺顯易懂地應(yīng)用到系列課程中，從而使培訓(xùn)達(dá)到實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的效果，給學(xué)員帶來針對(duì)性啟發(fā)！
陳老師近年主講綜合管理等方向課程授課培訓(xùn)數(shù)百場(chǎng)， 實(shí)戰(zhàn)授課近1000學(xué)時(shí) ，涉及 汽車、機(jī)動(dòng)車、地鐵、建材家居、電子、物流、快銷品 等多個(gè)行業(yè)，陳老師講授的課程能夠結(jié)合市場(chǎng)狀況具有針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性的特點(diǎn)，總結(jié)運(yùn)用大量親身經(jīng)歷案例，授課思路清晰，風(fēng)格幽默生動(dòng)，深受學(xué)員好評(píng)。
課程特色——“三實(shí)”教學(xué)
實(shí)戰(zhàn)
課程能夠結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展實(shí)際狀況，具有針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性、有效性的鮮明特點(diǎn)
實(shí)際
課程總結(jié)運(yùn)用大量親身經(jīng)歷分析案例，能與學(xué)員找到共鳴點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)身臨其境之感
實(shí)用
課程內(nèi)容與平日工作相結(jié)合的，幫助學(xué)員快速實(shí)現(xiàn)觀念改變和技巧快速落地
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：向世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)： 跨部門溝通與協(xié)作
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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